Процесс управления изменениями: ключ к плавному и эффективному переходу

Сейчас мы живем в быстро меняющемся мире, где все может измениться в одночасье. Будь то технология, бизнес-модель или рыночная тенденция — все может исчезнуть или устареть без следа. В этой постоянно меняющейся среде компании должны адаптироваться, чтобы выжить и добиться успеха.

Тем не менее, выйти из зоны комфорта и прыгнуть навстречу новым вещам никогда не бывает легко. Организациям необходим более систематический подход к изменениям, как внутренним, так и внешним. Именно тогда в игру вступает управление изменениями. Он сводит к минимуму влияние инцидентов, связанных с изменениями, используя различные методы и процедуры.

В этой статье рассматриваются различные аспекты процесс управления изменениями. Мы определим причины изменений, шаги по реализации изменений, а также способы мониторинга и внесения корректировок в ходе инициатив по изменениям. Давайте раскроем секрет, который поможет вашему бизнесу процветать на современных рынках.

Содержание

• Понимание управления изменениями
  • Определение
  • Когда требуется управление изменениями?
• Объяснение процесса управления изменениями
  • Определите необходимость перемен
  • Подготовьтесь к переменам
  • Планируйте изменения
  • Сообщите об изменении
  • Внедрить изменения
  • Закрепите изменения
  • Обзор и оценка
• Типы процесса управления изменениями
  • Реактивный
  • Структурный
  • Упреждающий
  • развивающий
• Как проводить
• Часто задаваемые вопросы

Советы для лучшего взаимодействия

• Примеры компромиссов
• Личное развитие

Понимание управления изменениями

Что такое управление изменениями? Какие ситуации требуют процесса управления изменениями? Прокрутите вниз, чтобы узнать.

Определение

Управление изменениями – это контроль последствий изменений. Это относится к расчетливому подходу к переходу членов, команд или организации в целом из текущего состояния в желаемое будущее состояние. 

Управление изменениями сглаживает переход новых бизнес-процессов, а также организационные или культурные изменения внутри предприятия. По сути, он осуществляет изменения и помогает людям адаптироваться. Идея управления изменениями состоит в том, чтобы свести к минимуму сбои и максимизировать выгоды от новых инициатив. 

Когда требуется управление изменениями?

В тот или иной момент любой бизнес претерпевает изменения. Но не все изменения требуют управления. Некоторые из них могут быть небольшими изменениями, которые не окажут пропорционального влияния на деловую практику. 

Управление изменениями предназначено только для существенных корректировок процессов, систем, структур или культуры. Эти сценарии включают, помимо прочего:

• Организационная реструктуризация: Реструктуризация часто предполагает смену руководства, отделов или смещение фокуса бизнеса. 
• Внедрение новых технологий: Новые технологии могут существенно изменить рабочие процессы и роли сотрудников. Эффективное управление изменениями способствует эффективной адаптации к новым системам.
• Слияние и поглощение: Слияния и поглощения требуют плавного перехода для объединения культур и согласования различных процессов.
• Смена лидерства: Смена ключевых руководящих должностей может привести к изменениям в стратегическом направлении, корпоративной культуре или деловой практике. 
• Культурная трансформация: Когда организация стремится изменить свою корпоративную культуру – например, чтобы стать более инновационной, инклюзивной или ориентированной на клиента.
• Нормативные изменения: Изменения в законах и правилах могут вызвать необходимость изменения деловой практики. 
• Кризисного реагирования: Во времена кризисов, таких как экономический спад или пандемия, предприятиям, возможно, придется реагировать, сохраняя при этом стабильность, где это возможно.

Объяснение процесса управления изменениями

Процесс управления изменениями представляет собой структурированный подход, состоящий из шагов, связанных с управлением изменениями. Это относится к этапам стратегии управления изменениями, а не к самому управлению изменениями. Эти этапы призваны сгладить преобразования и минимизировать негативные последствия. 

Ниже приведены 7 шагов, которые часто встречаются в процессе управления изменениями.

Определите необходимость перемен

Процесс начинается с признания необходимости перемен. Как упоминалось в предыдущей части, многие ситуации могут спровоцировать изменения. Как только бизнес определит необходимость изменений, следующим шагом будет подготовка к ним.

Подготовьтесь к переменам

Целью здесь является определение изменения и его последствий, а также разработка стратегии управления изменениями. Лицам, принимающим решения, также необходимо оценить, готова ли организация к изменениям, и определить необходимые ресурсы.

Планируйте изменения

Разработка подробного плана действий определяет, как достичь целей и задач изменения. Он включает в себя распределенные роли и обязанности, коммуникации, планы обучения и сроки. Чем более четко спланирован процесс изменений, тем легче его реализовать.

Сообщите об изменении

Эффективная коммуникация является ключом к успеху любого процесса управления изменениями. Предприятия должны сообщить об изменении всем заинтересованным сторонам, сотрудникам и заинтересованным органам, объяснив, почему изменение необходимо, как оно будет реализовано и ожидаемые выгоды.

Внедрить изменения

На этом этапе выполняется запланированный процесс изменений. Это включает в себя управление всеми аспектами изменений, а также поддержку людей в процессе перехода. Обучение, коучинг и борьба с сопротивлением изменениям имеют решающее значение. Менеджеры по изменениям должны обеспечить эффективное выполнение всеми сотрудниками своих обязанностей. 

По мере реализации изменения важно отслеживать прогресс, отслеживать ключевые показатели эффективности, собирать отзывы и следить за тем, чтобы изменение приближалось к намеченным результатам.

Закрепите изменения

Следующий шаг — закрепить изменения, обеспечив их полную интеграцию в организацию и становление частью культуры. Изменение деловой практики, организационных структур или среды на рабочем месте требует времени и усилий. Это дорогостоящий процесс. Меньше всего вам, как менеджеру по изменениям, хочется, чтобы сотрудники вернулись к старым привычкам.

Обзор и оценка

Важно проанализировать влияние изменения после его реализации. Это включает в себя оценку поставленных целей, анализ того, что сработало хорошо, а что нет, и выявление извлеченных уроков.

Эффективное управление изменениями заключается не только в реализации изменений, но и в формировании культуры постоянного совершенствования. Регулярно проверяя внедренные процессы, системы и структуры, предприятия могут выявить другие необходимые изменения или корректировки, которые необходимо учитывать.

Типы процесса управления изменениями

Процесс управления изменениями может принимать различные формы в зависимости от причины изменения. Различные триггеры могут потребовать применения различных подходов и стратегий для эффективного управления изменениями. 

Ниже приведены наиболее часто используемые типы процессов управления изменениями.

Реактивный

Реактивные изменения реагируют на событие, которое уже влияет на бизнес. Например, новые законы или требования могут вызвать необходимость изменений в операциях или политике. Изменения необходимы для обеспечения соблюдения требований и корректировки операционных процессов.

Структурный 

Структурные изменения носят стратегический характер и часто вызываются сменой руководства или организационной структуры. Владельцы бизнеса или лица, принимающие решения, заявляют о необходимости перемен сверху. Управление структурными изменениями фокусируется на культурной интеграции, коммуникации и совершенствовании структуры. 

Упреждающий

Упреждающие изменения подготавливают бизнес к ожидаемым колебаниям или определенности. В отличие от реактивных изменений, которые происходят в ответ на внешнее давление или после возникновения проблем, упреждающие изменения требуют предусмотрительности и подготовки. Он защищает организацию от негативных последствий потенциальных изменений на рынке, технологии, правил или других внешних факторов.

развивающий

Изменения в процессе развития направлены на внедрение дополнительных улучшений в существующие процессы, системы или структуры. Это непрерывный процесс совершенствования существующей практики без серьезных изменений в процедурах или стратегиях. Популярными причинами этого являются повышение эффективности рабочих процессов, обновление технологий или внесение незначительных изменений в политику.

Как провести успешный процесс управления изменениями

Не существует фиксированного рецепта успешного управления изменениями. Ни один бизнес или инициатива не одинаковы. Для эффективного управления изменениями ключевое значение имеют тщательное планирование, исполнение и доведение до конца. 

Процесс управления изменениями должен включать: 

• Четкое видение и цели: Четко понимать, в чем заключаются изменения, почему они необходимы и каковы ожидаемые результаты. 
• Вовлечение лидерства: Решающее значение имеет сильная и видимая поддержка со стороны руководства. Лидеры и менеджеры по изменениям должны быть полностью вовлечены в этот процесс.
• Эффективная коммуникация: Прозрачная коммуникация управляет ожиданиями и снижает неопределенность. Информирование и обучение всех заинтересованных органов обеспечивает единую приверженность этому процессу. 
• Удовлетворенности сотрудников: Поддерживайте вовлеченность всех сотрудников. Поощрение их к обратной связи может повысить заинтересованность и снизить сопротивление.
• Управление рисками и их снижение: Процесс изменений может подвергнуть ваш бизнес угрозам или нежелательным рискам. Определить и разработать стратегии для их решения. Важно быть готовым к возможным неудачам.
• Стабильность: Интеграция изменений устанавливает новые нормы. Включите надежные механизмы для сохранения изменений с течением времени. 

Новое всегда лучше!

Процесс управления изменениями является важным аспектом современной деловой практики. Это гарантирует, что организации могут адаптироваться и процветать в постоянно меняющейся среде.

Интеграция изменений – это не просто путь к реализации новых стратегий или систем. Это создает более гибкий, отзывчивый и устойчивый бизнес. Изменения открывают безграничный потенциал, который можно использовать для внедрения инноваций и поддержания конкурентного преимущества на рынке с жесткой конкуренцией.

Управление изменениями – это поиск правильного баланса между стратегическим планированием и адаптивностью. Это помогает предприятиям преодолевать трудности перемен, чтобы стать сильнее, крупнее и лучше.

Часто задаваемые вопросы