Последнее обновление данных: 9 ноября 2026 г., с учетом источников, ссылки на которые приведены в этом посте.
Обучение рабочей группы управлению медицинской информацией начинается с одного вопроса: кому разрешено просматривать эту запись? Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб США заявляет на своем сайте: Страница с основными моментами применения HIPAA Согласно последним опубликованным данным, с апреля 2003 года по 31 октября 2024 года было получено более 374 000 жалоб, касающихся HIPAA, и наиболее часто выдвигаемая жалоба касается недопустимого использования и разглашения защищенной медицинской информации. Группы по работе с документами ежедневно обрабатывают эту информацию.
Это список из 9 готовых курсов для директоров по управлению медицинской информацией, специалистов по защите конфиденциальности и менеджеров по работе с документами, которые обучают свои собственные команды. Дипломы и сертификаты выдаются в других местах; этот список охватывает то, чему должно обучать само подразделение: конфиденциальность, безопасность, время простоя системы и безопасное, уважительное рабочее место. Некоторые курсы основаны на федеральных правилах США, поэтому проверьте правила в вашем регионе. Каждая группа завершается... Наш выбор.
Все 9 курса с первого взгляда
| "Курс" | Что это покрывает | Длина | В основе темы лежат американские правила. |
|---|---|---|---|
| Основные положения правил конфиденциальности HIPAA | Когда можно использовать или передавать информацию о здоровье | 35 мин | Подпадающие под действие закона организации обязаны обучать свой персонал. |
| Ежедневная работа с персональными данными | Согласие, минимизация, хранение и обмен данными. | 40 мин | Здесь не указано ни одного источника. |
| осведомленность о безопасности HIPAA | Фишинг, пароли и сообщения об инцидентах | 30 мин | Организациям, подпадающим под действие соответствующих правил, необходима программа повышения осведомленности в вопросах безопасности. |
| Безопасное использование электронных медицинских карт и минимизация простоев клинических систем. | Точная документация и что делать при сбоях в системах. | 35 мин | Здесь не указано ни одного источника. |
| Профилактика насилия на рабочем месте в здравоохранении | Предупреждающие знаки, деэскалация и сообщение о нарушениях | 40 мин | Здесь не указано ни одного источника. |
| Предотвращение домогательств: сотрудники (федеральные органы власти США) | Что такое домогательства и как о них сообщить. | 45 мин | Преследование может быть незаконным (EEOC). |
| Уважительная атмосфера на рабочем месте и борьба с травлей. | Умение распознавать и реагировать на повседневное неуважение | 35 мин | Здесь не указано ни одного источника. |
| Планы действий в чрезвычайных ситуациях и противопожарной безопасности | Поднять тревогу и благополучно эвакуироваться | 30 мин | Правила плана действий в чрезвычайных ситуациях OSHA |
| Устойчивость, стресс и благополучие на рабочем месте | Распознавание напряжения и где получить поддержку | 35 мин | Здесь не указано ни одного источника. |
Конфиденциальность и защита данных
Запросы на предоставление информации делают правила конфиденциальности основой повседневной работы в сфере управления медицинской информацией, поэтому эти два аспекта стоят на первом месте.
Основные положения правил конфиденциальности HIPAA
Правило о конфиденциальности HIPAA гласит, что субъект, на которого распространяется действие закона, должен соответствовать определенным критериям. необходимо обучить всех сотрудников компании политике и процедурам компании. в отношении защищенной медицинской информации, в той мере, в какой это необходимо и целесообразно для выполнения их функций. Этот 35-минутный курс обучает тому, что считается защищенной медицинской информацией, когда она может быть использована или раскрыта, минимально необходимому стандарту и как сообщить об инциденте. Сотрудники отдела учета обрабатывают запросы на доступ в течение всего дня, и, согласно правилам, субъект, подпадающий под действие закона, должен Рассмотреть запрос на доступ не позднее чем через 30 дней после его получения.При этом допускается одно продление на 30 дней, если своевременно будет предоставлено письменное объяснение причин. Начните занятие с вопроса курса: коллега также является пациентом, поэтому можете ли вы открыть ее медицинскую карту, чтобы посмотреть, как у нее дела?
Ежедневная работа с персональными данными: согласие, минимизация, хранение и передача.
Этот 40-минутный курс охватывает вопросы определения персональных данных, сбора только необходимой информации, ее хранения в течение необходимого времени и безопасного обмена данными. Эти четыре принципа определяют, как отдел учета хранит, сохраняет и предоставляет файлы, и курс является глобальным, а не привязан к законодательству какой-либо одной страны. Урок по обмену данными охватывает утвержденные способы и включает в себя упражнение по сортировке, которое подходит для команды, обрабатывающей звонки от страховых компаний, юристов и родственников.
Наш выбор: Ежедневная работа с персональными данными. Данный урок по хранению информации отвечает на вопрос, который задают каждой команде, занимающейся ведением документации: как долго следует хранить документы и когда от них следует отказаться.
Если вы хотите более подробно ознакомиться с самим правилом, обратитесь к нашему руководству. Обучение по HIPAA.
Безопасность и непрерывность работы системы
Группы по управлению документацией контролируют доступ к системам, которые интересуют злоумышленников, и обеспечивают точность записей в случае сбоя этих систем.
осведомленность о безопасности HIPAA
Правило безопасности HIPAA гласит, что субъект, подпадающий под действие закона, должен Внедрить программу повышения осведомленности и обучения в области безопасности для всех сотрудников (включая руководство).Этот 30-минутный курс рассказывает о том, как начинается атака программ-вымогателей с фишингового электронного письма, а затем рассматривает признаки опасности в электронных письмах, текстовых сообщениях и звонках, надежные парольные фразы, повторную проверку входа в систему и немедленное сообщение об инциденте. Системы учета хранят конфиденциальные данные, поэтому даже украденный пароль может иметь серьезные последствия. Опросите участников, на каком этапе могла бы быть заблокирована повторная проверка входа в систему.
Безопасное использование электронных медицинских карт и процедуры на случай сбоев в работе клинических систем для медицинских сестер
Этот 35-минутный курс предназначен для медсестер, поэтому адаптируйте приведенные примеры для группы, занимающейся ведением документации. Он охватывает точное, конфиденциальное и безопасное использование медицинской документации, а затем последовательность действий во время простоя и восстановления. Процедуры во время простоя обеспечивают точность записей при сбоях электронных систем, а бумажные записи, сделанные во время сбоя, необходимо впоследствии сверить с документами. Начальная сцена, где экран в палате гаснет, хорошо подходит для демонстрации сценария: спросите, какие три действия следует предпринять в первую очередь.
Наш выбор: Безопасное использование электронных медицинских карт и процедуры на случай сбоев в работе клинических систем для медицинских сестер. План действий на случай простоя, который никто не отрабатывал, всегда терпит неудачу, и этот курс даст вам возможность потренироваться.
Безопасное и уважительное рабочее место
Сотрудники отдела документации принимают посетителей, врачей и коллег в условиях жестких сроков. Эти пять человек обеспечивают безопасность и справедливость на рабочем месте.
Профилактика насилия на рабочем месте в здравоохранении
Обращающиеся без предварительной записи могут быть раздраженными или расстроенными, поэтому персоналу необходимы навыки реагирования. Этот 40-минутный курс обучает ранним признакам эскалации конфликта, вербальной и невербальной деэскалации, контролю окружающей среды, своевременному вызову помощи и сообщению о каждом инциденте, включая словесные оскорбления. Проведите сценарий и позвольте команде выбрать каждый шаг до появления ответа. Наше руководство по Насилие на рабочем месте в сфере здравоохранения Это еще более актуально для менеджеров.
Предотвращение домогательств: сотрудники (федеральные органы власти США)
Комиссия по равным возможностям трудоустройства заявляет о домогательствах. становится незаконным, если терпеть оскорбительное поведение становится условием продолжения работы, или если поведение является достаточно серьезным или распространенным, чтобы создать рабочую среду, которую разумный человек счел бы запугивающей, враждебной или оскорбительной.Этот 45-минутный курс обучает тому, что такое незаконное преследование, как его распознать, как реагировать, будучи свидетелем или жертвой, и как сообщать о нем. Он необходим группам по ведению документации так же, как и любому другому сотруднику больницы. Предложите слушателям разделить примеры на категории: незаконное преследование, нарушение правил или допустимое поведение.
Уважительная атмосфера на рабочем месте и борьба с травлей.
Этот 35-минутный курс разграничивает травлю, невежливость и жесткое, но справедливое управление от незаконного преследования, а затем предлагает простые сценарии реагирования и исправления ситуации. Уважительное общение с врачами и заявителями способствует продвижению запросов. Используйте викторину, представленную на занятии: что из перечисленного лучше всего описывает травлю?
Планы действий в чрезвычайных ситуациях и противопожарной безопасности
Правила OSHA гласят, что план действий работодателя в чрезвычайных ситуациях должен включать в себя документ должен быть составлен в письменной форме, храниться на рабочем месте и быть доступным для ознакомления сотрудниками.Хотя работодатель с численностью персонала 10 или менее сотрудников может сообщить об этом устно. Этот 30-минутный курс учит, как поднять тревогу, следовать маршруту эвакуации и укрыться, а также как контролировать основные пожароопасные ситуации. В архивах хранятся документы и оборудование, поэтому план важен именно там. Правило OSHA применяется только там, где стандарт в этой части требует наличия плана, поэтому проконсультируйтесь со своим ответственным за безопасность.
Устойчивость, стресс и благополучие на рабочем месте
Этот 35-минутный курс научит вас распознавать стресс у себя и окружающих, покажет пятиступенчатый процесс восстановления и расскажет, где можно получить поддержку. Задержки и дедлайны делают управление рабочей нагрузкой и стрессом оправданным. Спросите команду в облаке слов, каково это – столкнуться с задержкой в обработке информации в понедельник.
Наш выбор: Профилактика насилия на рабочем месте в сфере здравоохранения. Первые признаки проблем часто появляются у стойки, и команда, которая заранее отрепетировала свои слова, сохраняет спокойствие.
Если вы также занимаетесь обучением сотрудников ресепшена, ознакомьтесь с нашей информацией. 9 курсов обучения для медицинских регистраторов.
Как реализовать план
Начните с курсов, связанных с американскими правилами: конфиденциальность HIPAA, безопасность HIPAA, предотвращение домогательств и план действий в чрезвычайных ситуациях. Добавьте в программу адаптации курсы по защите персональных данных и уважению. Затем запланируйте ежегодные курсы повышения квалификации и завершите углубленным изучением специфики должности, например, тренировками в периоды простоя и отработкой методов деэскалации конфликтов для сотрудников, работающих за стойкой.
В основе каждого заседания лежит один и тот же факт: к октябрю 2024 года Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб США получило более 374 000 жалоб, и недопустимое использование и разглашение защищенной медицинской информации Это наиболее часто упоминаемая проблема. Эти курсы основаны на федеральных правилах США. Департамент в другой стране или в штате США с дополнительными обязанностями должен добавить свои собственные требования регулирующего органа. Ни один из приведенных здесь источников не указывает, как часто необходимо повторять обучение по HIPAA, поэтому обратитесь к своему руководителю по вопросам соответствия и установите периодичность в своей собственной программе.
Способы проведения этих курсов на AhaSlides
Все 9 вариантов можно предложить в трех форматах:
- Курсы для самостоятельного обучения. Использовать AhaSlides Создатель курса должен отправлять каждому новому члену команды курс, который необходимо пройти, прежде чем он начнет обрабатывать запросы.
- Презентация с вопросами и ответами в прямом эфире. Заранее соберите вопросы от команды, а затем ответьте на них в зале. Для эффективного проведения мероприятия ознакомьтесь с нашими рекомендациями. 9 советов для успешной сессии вопросов и ответов.
- Опросы до и после исследования. Измерьте, что изменилось в течение одной и той же сессии, и посмотрите, как это сделать. отслеживание завершения обучения сотрудников.
Большую часть работы выполняют четыре типа слайдов:
- Выберите ответ. Спросите: «Моя коллега тоже пациентка. Можете открыть её медицинскую карту, чтобы посмотреть, как у неё дела?» Покажите разделение, прежде чем раскрыть ответ.
- Облако слов. Спросите: «Каково это — оказаться в ситуации, когда накопилась нерассмотренная заявка на публикацию информации?» Самые важные слова покажут, где команде нужна поддержка.
- Шкала оценок. Задайте себе вопрос до и после: «Насколько вы уверены в том, что проверяете личность заявителя, прежде чем выпускать запись?» Оцените по шкале от 1 до 5 и сравните средние значения.
- Вопрос открытого характера. Спросите: «Что бы вы сказали человеку, который расстроен из-за необходимости ждать?» Ответы могут быть анонимными, поэтому люди высказывают то, что думают.
FAQ
Какую подготовку должны пройти сотрудники, занимающиеся медицинской информацией?
Правила конфиденциальности и безопасности, раскрытие информации, процедуры хранения и обработки данных во время простоя системы. Девять курсов, перечисленных выше, охватывают эти вопросы, а также безопасность и уважение на рабочем месте; квалификацию и сертификаты по программированию выдаются учебными заведениями и организациями, такими как... АХИМА.
Что такое управление медицинской информацией?
Ведение медицинской документации пациентов таким образом, чтобы она была точной, доступной, защищенной и соответствовала законодательству о защите персональных данных. AHIMA описывает это как... практика сбора, анализа и защиты цифровой и традиционной медицинской информации жизненно важны для обеспечения качественного ухода за пациентами.
Как долго следует хранить записи пациентов?
Сроки хранения различаются в зависимости от юрисдикции и типа документов, поэтому следуйте установленному законом графику хранения. курс по работе с персональными данными Включает в себя урок о хранении данных только в течение необходимого времени, что помогает команде применять этот график.
Кому следует пройти эти курсы?
Сотрудники, ответственные за ведение документации, специалисты по предоставлению информации, а также директора и сотрудники по вопросам конфиденциальности в сфере управления медицинской информацией, осуществляющие надзор за ними. Указанные выше группы позволяют отделу разделить девять курсов по ролям.
Данная публикация содержит общую информацию, а не юридическую консультацию. Для принятия решения относительно вашего рабочего места обратитесь к квалифицированному юристу или в регулирующий орган.
