Предоставление обратной связи — это искусство общения и убеждения, сложное, но значимое.
Как и оценка, обратная связь может быть положительной или отрицательной, и давать обратную связь всегда непросто, будь то отзыв своим коллегам, друзьям, подчиненным, коллегам или начальству.
So как оставить отзыв эффективно? Ознакомьтесь с 12 лучшими советами и примерами, чтобы убедиться, что каждый ваш отзыв оказывает определенное влияние.
Создатели онлайн-опросов повысить вовлеченность в опрос, в то время как AhaSlides может научить тебя дизайн анкеты и анонимный опрос лучшие практики!
Содержание
- В чем важность предоставления обратной связи?
- Как оставить отзыв — На рабочем месте
- Как оставить отзыв — В школах
- Основные выводы
Узнай своих друзей лучше! Устройте онлайн-опрос прямо сейчас!
Используйте тесты и игры на AhaSlides создать увлекательный и интерактивный опрос, собрать общественное мнение на работе, в классе или во время небольшого собрания
🚀 Создать бесплатный опрос☁️
Как важно давать обратную связь?
«Самое ценное, что вы можете получить, — это честная обратная связь, даже если она жестко критична»», — сказал Илон Маск.
Обратная связь – это то, что никогда не следует упускать из виду. Обратная связь подобна завтраку: она приносит пользу для роста отдельных людей, а затем и для развития организации.
Это ключ к совершенствованию и прогрессу, выступающий в качестве моста между нашими ожиданиями и фактическими результатами, которых мы достигаем.
Когда мы получаем обратную связь, нам дают зеркало, которое позволяет нам задуматься о наших действиях, намерениях и влиянии, которое мы оказываем на других.
Принимая обратную связь и используя ее в своих интересах, мы можем добиться больших результатов и продолжать расти и развиваться как индивидуально, так и как команда.
Как оставить отзыв — На рабочем месте
При изложении подробностей рекомендуется обращать внимание на тон и быть конкретным, чтобы получатель не почувствовал себя обиженным, растерянным или двусмысленным.
Но этого недостаточно для конструктивной обратной связи. Вот более подробные советы и примеры, которые помогут вам эффективно обеспечивать обратную связь на рабочем месте, будь то ваш начальник, ваши менеджеры, ваши коллеги или ваши подчиненные.
Совет № 1: Сосредоточьтесь на производительности, а не на личности
Как дать обратную связь сотрудникам? «Отзыв касается работы и того, насколько качественно она выполняется», - сказал Кири. Поэтому первое и главное, что следует помнить при предоставлении обратной связи на рабочем месте, — это отдавать приоритет производительности и качеству оцениваемой работы, а не сосредотачиваться на личности человека.
❌ «У тебя ужасные навыки презентации».
✔️ «Я заметил, что отчет, который вы отправили на прошлой неделе, был неполным. Давайте обсудим, как мы можем это исправить».
Совет № 2: Не ждите ежеквартального обзора
Сделать обратную связь ежедневным занятием — отличная идея. Время не течет медленнее, ожидая, пока мы станем лучше. Воспользуйтесь любой возможностью оставить отзыв: например, всякий раз, когда вы видите, что сотрудник работает хорошо или делает все возможное, немедленно оставьте положительный отзыв.
Совет №3: делайте это наедине
Как дать обратную связь коллегам? Будьте на их месте, когда оставляете отзыв. Что они почувствуют, когда вы отругаете их или дадите неприятный отзыв в присутствии большого количества людей?
❌ Скажите это перед другими коллегами: «Марк, ты всегда опаздываешь! Все это замечают, и это неловко.
✔️ Похвалите публику: «Вы проделали хорошую работу!» или попросите их присоединиться к обсуждению один на один.
Совет № 4: Будьте ориентированы на решение
Как оставить отзыв своему начальнику? Обратная связь не случайна. Особенно, когда вы хотите дать отзыв своему начальнику. Предоставляя обратную связь своим менеджерам и начальнику, важно помнить, что вы намерены внести позитивный вклад в успех команды и общий рост организации.
❌ «Похоже, вы никогда не понимаете проблем нашей команды».
✔️Я хотел обсудить то, что наблюдал на наших проектных встречах. [проблемы/проблемы] Я думал о потенциальном решении этой проблемы.
Совет № 5: Выделите положительные стороны
Как оставить хороший отзыв? Положительная обратная связь может помочь вашим коллегам совершенствоваться так же эффективно, как и негативная критика. В конце концов, петли обратной связи не должны пугать. Это стимулирует мотивацию становиться лучше и работать усерднее.
❌ «Вечно опаздываете со сроками».
✔️ «Ваша адаптивность подает положительный пример остальной команде».
Совет №6: Сосредоточьтесь на одном или двух основных моментах
При предоставлении обратной связи эффективность вашего сообщения можно значительно повысить, если сделать его целенаправленным и кратким. Здесь действует принцип «меньше значит больше»: заострение внимания на одном или двух ключевых моментах гарантирует, что ваш отзыв останется ясным, действенным и запоминающимся.
????Чтобы получить больше вдохновения для обратной связи, посетите:
- Факты, которые необходимо знать об обратной связи на 360 градусов с +30 примерами в 2024 году
- 20+ лучших примеров обратной связи для коллег
- 19 лучших примеров обратной связи с менеджерами в 2024 году
Как оставить отзыв — В школах
Как оставить отзыв кому-то, кого вы знаете в академическом контексте, например, студентам, преподавателям, профессорам или одноклассникам? Следующие советы и примеры, безусловно, обеспечат удовлетворение и признательность получателей.
Совет №7: Анонимная обратная связь
Анонимная обратная связь — один из лучших способов оставить отзыв в классе, когда учителя хотят получить отзывы от учащихся. Они могут свободно предлагать предложения по улучшению, не беспокоясь о негативных последствиях.
Совет №8: Спросите разрешения
Не удивляйте их; вместо этого заранее попросите разрешения оставить отзыв. Независимо от того, являются ли они учителями, учениками или одноклассниками, все они заслуживают уважения и имеют право получать отзывы о них. Причина в том, что они могут выбирать, когда и где им удобнее получать обратную связь.
❌ «Ты всегда такой неорганизованный на уроках. Это расстраивает».
✔️ «Я кое-что заметил и буду признателен за ваши мысли. Можно ли нам это обсудить?»
Совет №9: Сделайте это частью урока
Как дать обратную связь ученикам? Для учителей и воспитателей нет лучшего способа дать ученикам обратную связь, чем посредством преподавания и обучения. Сделав обратную связь неотъемлемой частью структуры урока, учащиеся смогут учиться, используя рекомендации в реальном времени и самооценку при активном участии.
✔️ На уроке тайм-менеджмента учителя могут создать время для обсуждения, чтобы ученики могли поделиться своими идеями о пунктуации и предложить способы прийти вовремя.
Совет № 10: Запишите это
Предоставление письменной обратной связи так же важно, как и непосредственное общение с ними наедине. Это лучшее преимущество — возможность получателю просматривать и размышлять над вашими комментариями. Он может включать положительные наблюдения, предложения по развитию и практические шаги по улучшению.
❌ «Ваша презентация была хороша, но могло быть и лучше».
✔️ «Я ценю ваше внимание к деталям в проекте. Но я предлагаю вам рассмотреть возможность включения большего количества подтверждающих данных для усиления вашего анализа».
Совет № 11: Хвалите их усилия, а не таланты
Как дать обратную связь, не переоценивая ее? В школах или на работе есть кто-то, кто может превзойти других благодаря своим талантам, но это не должно служить оправданием плохой обратной связи. Конструктивная обратная связь заключается в признании их усилий и того, что они сделали для преодоления препятствий, а не в переоценке их талантов.
❌ «Вы от природы талантливы в этой области, поэтому ваша результативность ожидаема».
✔️ «Ваша приверженность практике и обучению явно окупилась. Я ценю ваш тяжелый труд».
Совет № 12: Также попросите оставить отзыв
Обратная связь должна быть улицей с двусторонним движением. Когда вы даете обратную связь, поддержание открытого общения предполагает получение обратной связи от получателя и может создать среду сотрудничества и инклюзивности, в которой обе стороны могут учиться и расти.
✔️ «Я поделился некоторыми мыслями о вашем проекте. Мне любопытно узнать, что вы думаете о моем отзыве и считаете ли вы, что он соответствует вашему видению. Давайте поговорим об этом».
Основные вынос
Я гарантирую, что вы многому научились из этой статьи. И я рад поделиться с вами отличным помощником, который поможет вам давать конструктивную обратную связь в более комфортной и увлекательной форме.
💡Откройте счет в AhaSlides прямо сейчас и проведите анонимную обратную связь и опрос бесплатно.
Ref: Harvard Business Review | Решетка | 15five | Зеркало | 360 Обучение
