Обучение HR-специалистов для менеджеров: 15 тем, которые должен освоить каждый новый руководитель.

Последнее обновление данных: 27 октября 2026 г., с учетом источников, ссылки на которые приведены в этом посте.

В 2024 финансовом году Комиссия по обеспечению равных возможностей в сфере занятости США (EEOC) получила 88 201 новых обвинений в дискриминацииРост на 9.2% по сравнению с предыдущим годом. Подобные обвинения часто зависят от реакции руководителя. Новых руководителей часто повышают в должности за хорошее выполнение работы, а не за знание правил, касающихся этой работы.

Это список из 15 тем для обучения менеджеров в области управления персоналом, разделенных на 3 группы по 5 тем, чтобы вы могли выбирать и комбинировать их для программы подготовки новых менеджеров. Группа 1 охватывает основы законодательства, группа 2 — управление персоналом, а группа 3 — документацию и безопасность. Каждой юридической теме посвящен один абзац, в котором излагается позиция регулирующего органа с указанием источника в том же предложении. Каждая группа заканчивается ссылкой на соответствующий раздел. Наш выбор, это тема, которую мы бы преподали в первую очередь, с кратким объяснением причин.

В разделе, посвященном правовым вопросам, описываются федеральные правила США. Ваши штаты, размер вашего бизнеса и отрасль могут изменить эти правила, поэтому используйте этот документ как краткий обзор, а не как окончательное решение.

Комплект 1: Основы права

1. Преследование и месть. Комиссия по равным возможностям трудоустройства заявляет, что домогательства — это нежелательное поведение, основанное на защищаемой характеристикеи что это становится незаконным, если терпение таких действий становится условием продолжения работы или если они достаточно серьезны или распространены, чтобы создать враждебную рабочую среду. На той же странице говорится, что лицом, совершающим домогательства, может быть руководитель, коллега или лицо, не являющееся сотрудником, и что работодатель автоматически несет ответственность за домогательства со стороны руководителя, которые приводят к негативным последствиям для трудоустройства, таким как увольнение. Комиссия по равным возможностям трудоустройства также перечисляет возмездие Потому что сотрудник пожаловался на дискриминацию или помог в расследовании, что запрещено. Поэтому новый руководитель должен знать две вещи: как распознать это и ни в коем случае не наказывать человека, который поднял этот вопрос.
2. Обеспечение разумных условий для лиц с ограниченными возможностями. В соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями, Комиссия по равным возможностям трудоустройства (EEOC) руководство по правоприменению В инструкции говорится, что сотрудник может запросить предоставление особых условий труда «простым языком» и ему не нужно упоминать Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) или использовать фразу «разумные условия труда». Это означает, что менеджер может первым получить запрос, например, в коридоре или в чате. Цель обучения — научить распознавать такие запросы и немедленно передавать их дальше.
3. Условия проживания для беременных. Комиссия по равным возможностям трудоустройства поясняет, что Закон о справедливости для беременных Закон требует от работодателя, на которого распространяется его действие, предоставления разумных условий труда для квалифицированного сотрудника с известными ограничениями, связанными с беременностью, родами или аналогичными медицинскими состояниями, если это не создаст чрезмерных трудностей. Он распространяется на работодателей с 15 и более сотрудниками и запрещает ответные действия против сотрудника за просьбу о предоставлении таких условий.
4. Отпуск по семейным и медицинским обстоятельствам. Министерство труда заявляет, что Закон о семейном и медицинском отпуске Данная программа предоставляет право соответствующим сотрудникам работодателей, участвующих в программе, на неоплачиваемый отпуск продолжительностью до 12 рабочих недель с сохранением рабочего места по уважительным семейным и медицинским причинам, при этом групповое медицинское страхование сохраняется. Работодатель должен соответствовать условиям программы, а соответствующий сотрудник должен проработать в нем не менее 12 месяцев, отработать не менее 1,250 часов за 12 месяцев до начала отпуска и работать в организации, имеющей не менее 50 сотрудников в радиусе 75 миль. Задача руководителя — не решать, кто имеет право на отпуск, а заметить, когда началось обсуждение вопроса об отпуске, и привлечь отдел кадров.
5. Заработная плата и рабочее время. Министерство труда заявляет, что, за исключением случаев освобождения от действия Закона о справедливых трудовых стандартах, работники, на которых распространяется его действие, должны получать... оплата сверхурочных Оплата за сверхурочную работу, превышающую 40 часов в неделю, должна составлять не менее полуторакратной обычной ставки. Менеджеры утверждают рабочее время, составляют графики и отвечают на электронные письма в 21:00, поэтому им необходимо знать, что отработанные часы учитываются. Вопрос о том, является ли должность освобожденной от оплаты сверхурочных, решается отделом кадров; на странице Министерства труда США, посвященной сверхурочной работе, есть ссылка на текущие пороговые значения оплаты.

Наш выбор: тема 1, домогательства и месть. Это тема, где первая реакция руководителя имеет наибольшее значение, и данные EEOC в начале этого поста показывают, сколько жалоб доходит до агентства. Обучите первому разговору: слушайте, не обещайте сохранить секретность, не проводите расследование в одиночку и обращайтесь в вышестоящие инстанции в тот же день.

Комплект 2: Управление персоналом

Второй раздел посвящен в основном практике, а не праву, и только шестая тема затрагивает правовые нормы. Именно эти темы превращают нового руководителя из человека, просто выполняющего работу, в человека, который добивается ее через других.

6. Наём и проведение собеседований. Комиссия по равным возможностям трудоустройства заявляет, что федеральный закон запрещает несправедливое обращение По причине расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность, трансгендерный статус и сексуальную ориентацию), национального происхождения, возраста (40 лет и старше), инвалидности или генетической информации. Новый руководитель, входящий в состав комиссии по собеседованиям, должен научиться задавать каждому кандидату одни и те же вопросы, касающиеся работы, и оценивать их по одним и тем же критериям. Шаблон курса по прозрачности найма, собеседований и оплаты труда в юридической сфере подробно описывает этот вопрос.
7. Коучинг. Покажите, как задавать вопросы перед тем, как давать ответы, и как давать обратную связь непосредственно перед мероприятием. Наше руководство по... коучинг на рабочем месте Это хорошее дополнение к чтению.
8. Обзор производительности. Расскажите, как ставить цели, собирать доказательства в течение всего года и избегать оценки только по последнему месяцу. оценка работы сотрудников путеводитель и эти примеры оценки производительности Предоставьте новым менеджерам исходный текст для начала работы.
9. Сложные разговоры. Отрепетируйте вступительную речь из трех частей: что вы увидели, какой эффект это произвело и вопрос. Ролевая игра — единственный способ этому научиться, поэтому выделите время, чтобы попробовать это с коллегой.
10. Признание. Похвала должна быть конкретной, своевременной и справедливой по отношению ко всей команде. Новый руководитель, который благодарит только самого громкого человека в команде, скоро об этом узнает.

Наш выбор: тема 9, сложные разговоры. Большинство ошибок менеджеров происходит из-за того, что разговор откладывается, а в итоге заканчивается неудачей. Короткий, своевременный и спокойный разговор позволяет избежать многих проблем, описанных в пунктах 1 и 3.

Комплект 3: Документация и безопасность

11. Записываю всё. Научите руководителей вести точные, актуальные записи: что было сказано, что было увидено, кто присутствовал. Мнения и догадки недопустимы. Хорошие записи — это то, к чему в первую очередь обращается отдел кадров, когда проблема перерастает в жалобу.
12. Расследования. Что касается домогательств, Комиссия по равным возможностям трудоустройства (EEOC) заявляет, что работодатель может избежать ответственности за домогательства со стороны руководителя, создающие враждебную рабочую среду, только если докажет, что это произошло. разумно пытались предотвратить и оперативно исправить Поведение сотрудника и то, что он необоснованно не использовал установленные работодателем процедуры. Для начинающего менеджера урок прост: незамедлительно сообщите о проблеме в отдел кадров и позвольте квалифицированному специалисту возглавить расследование. Не пытайтесь разобраться в этом самостоятельно.
13. Обязанности работодателя в соответствии с требованиями OSHA. OSHA заявляет, что работодатели несут ответственность за обеспечить рабочее место, свободное от серьезных известных опасностей. а также проводить инструктаж по технике безопасности на языке и с использованием лексики, понятной сотрудникам. Супервайзер – это тот, кто непосредственно взаимодействует с производственным цехом или офисом, поскольку именно он первым замечает разлив, заблокированный выход или отсутствие охранника.
14. Отчет об инцидентах. OSHA утверждает, что работодатель должен Сообщить о смертельном случае на рабочем месте в течение 8 часова также госпитализация, ампутация или потеря зрения в течение 24 часов, связанные с работой. OSHA также заявляет, что многие работодатели с более чем 10 сотрудниками обязаны вести учет регистрируемых травм и заболеваний. Менеджер не подает отчет, но он часто узнает об этом первым, поэтому ему необходимо знать, кому немедленно позвонить.
15. Конфиденциальность личных данных сотрудников. Комиссия по равным возможностям трудоустройства заявляет, что законы, которые она обеспечивает, требовать от работодателей ведения определенной документацииЭтот источник посвящен ведению документации, а не конфиденциальности. Руководители ежедневно работают с конфиденциальной информацией: медицинские записи, заявления на отпуск, жалобы и заработная плата. Обучите правилам, которые необходимо знать только тем, кому это необходимо, и не допускайте их распространения в групповых чатах и ​​на общих дисках. Детали определяются вашей собственной политикой ведения документации и правилами вашего штата.

Наш выбор: тема 12, расследования. Руководители часто считают, что должны сами "разобраться в ситуации". Этот инстинкт понятен, но рискован. Быстрое и четкое обучение передаче информации с помощью соответствующих заметок защищает как сотрудника, поднявшего вопрос, так и руководителя.

Как это реализовать

Новые руководители могут усвоить лишь ограниченный объем информации за один раз, поэтому распределите 15 тем на первые 90 дней.

1. Дни с 1 по 30: набор 1. В первую очередь следует изучать юридические темы, поскольку именно в них ошибка может нанести наибольший вред. За одно занятие следует преподавать одну тему.
2. Дни с 31 по 60: набор 3. Вопросы документации и безопасности лучше всего решать после того, как руководитель увидит работу команды.
3. Дни с 61 по 90: набор 2. Навыки межличностного общения улучшаются с практикой, поэтому отложите их до тех пор, пока у руководителя не будет реального опыта общения, из которого он сможет извлечь уроки.
4. Делайте сеансы короткими. На каждую тему достаточно от двадцати до тридцати минут. В конце каждой темы задайте один контрольный вопрос.
5. Повторите проверку. Задайте тот же вопрос месяц спустя, чтобы посмотреть, что осталось.

Способы проведения тренингов по управлению персоналом для менеджеров с использованием AhaSlides

Любую из этих тем можно обсудить в прямом эфире, в классе или по видеосвязи, и ответы будут появляться на экране по мере того, как участники будут отвечать.

1. Выберите ответ: один сценарий на каждую юридическую тему. Опишите ситуацию, например: «сотрудник мимоходом упоминает, что ему нужен отгул для посещения врача», и спросите группу, что должен сделать менеджер в первую очередь. Покажите ответ и обсудите, почему.
2. Облако слов: «Тема, которой больше всего боятся новые менеджеры». Самое крупное слово подскажет, с чего начать.
3. Шкала оценок: «Насколько вы уверены в себе?» Попросите оценить каждый из 15 разделов по шкале от 1 до 5. Сравните средние значения до и после обучения.
4. Вопросы открытого типа: «Вопросы для отдела кадров». Собирайте их анонимно, чтобы люди задавали вопросы, которые в противном случае они бы держали при себе.

Если вам нужен готовый курс, шаблон курса по предотвращению домогательств для руководителей содержит слайды, которые можно адаптировать под ваши нужды. Шаблоны по Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и разумным приспособлениям, Закону о справедливом отношении к беременным работницам, Закону о семейном и медицинском отпуске (FMLA) и оплате труда и рабочему времени для менеджеров охватывают темы со 2 по 5.

Часто задаваемые вопросы

Какое обучение в области управления персоналом необходимо менеджерам?

На первом месте стоят вопросы преследования, предоставления условий для работы, отпусков, заработной платы и рабочего времени, а также найма персонала. Именно в этих областях Комиссия по равным возможностям трудоустройства (EEOC) и Министерство труда устанавливают правила, на которые могут влиять повседневные решения менеджера. После них добавляются коучинг, обратная связь и документирование.

Обязательно ли проходить обучение по предотвращению домогательств для руководителей?

В федеральных источниках, упомянутых в этом посте, этого нет, но в некоторых штатах это требуется. Например, Раздел 12950.1 Кодекса правительства Калифорнии Работодатели с пятью и более сотрудниками обязаны проводить для руководителей как минимум двухчасовое обучение по предотвращению сексуальных домогательств, при этом новые руководители должны пройти обучение в течение шести месяцев после вступления в должность, а все остальные – переподготовку каждые два года. Проверьте правила вашего штата.

Сколько времени должно длиться обучение новых менеджеров?

Распределите занятия на первые 90 дней. Короткие сессии по 20-30 минут, посвященные одной теме за раз, как правило, более эффективны, чем один длинный день.

Что является наиболее важной темой для нового руководителя?

Реагирование на жалобу о домогательствах или ответных мерах. В этот момент первая реакция руководителя имеет наибольшее значение, и решение состоит в том, чтобы выслушать его и в тот же день передать дело в отдел кадров.

Когда начать

Выберите один набор тем и используйте его на следующем занятии для новых менеджеров. Если в этом месяце вы можете преподавать только одну тему, пусть это будет тема №1.

Данная публикация содержит общую информацию, а не юридическую консультацию. Для принятия решения относительно вашего рабочего места обратитесь к квалифицированному юристу по трудовому праву или в регулирующий орган.