В эпоху, когда менталитет клиентов меняется быстрее, чем когда-либо, вы не можете просто выбросить продукт и ожидать, что он надолго привлечет их интерес.
Именно здесь на помощь приходят опросы, которые помогут вам лучше понять отношения и мнения клиентов.
Сегодня мы рассмотрим одну из наиболее широко используемых шкал опросов –
Шкала Лайкерта 5 баллов.
опцию.
Давайте разберемся с тонкими сдвигами от 1 до 5👇
Содержание
Шкала Лайкерта, 5 баллов, интерпретация диапазона
Формула шкалы Лайкерта для 5 баллов
Когда использовать 5-балльную шкалу Лайкерта
Примеры шкалы Лайкерта 5 баллов
Как создать быстрый 5-балльный опрос по шкале Лайкерта
FAQ


Еще советы с AhaSlides
7 образцов анкет по шкале Лайкерта
Важность шкалы Лайкерта в исследованиях
Функция рейтинговой шкалы в исследованиях
Создавайте опросы по шкале Лайкерта бесплатно
AhaSlidesФункции опроса и шкалы позволяют легко понять впечатления аудитории.

Лайкерт Скал
e Интерпретация 5-балльного диапазона


Вариант шкалы Лайкерта 5 баллов представляет собой опросную шкалу, используемую для оценки взглядов, интересов и мнений респондентов. Это полезно для понимания того, что думают люди. Диапазоны масштабов можно интерпретировать как:
1 – Категорически не согласен
Такой ответ указывает на решительное несогласие с утверждением. Респондент считает, что это утверждение определенно не соответствует действительности или неточно.
2 - Не согласен
Этот ответ отражает общее несогласие с утверждением. Они не считают это утверждение правдивым и точным.
3 – Нейтрально/Ни согласен, ни не согласен
Такой ответ означает, что респондент нейтрально относится к утверждению – он не согласен или не согласен с ним. Это также может означать, что они не уверены или не имеют достаточно информации, чтобы оценить интерес.
4 - Согласен
Этот ответ выражает общее согласие с утверждением. Респондент считает, что утверждение верно или точно.
5 - Полностью согласен
Этот ответ указывает на полное согласие с утверждением. Респондент считает, что утверждение абсолютно верно или точно.
💡Итак, вкратце:
1 и 2 представляют несогласие
3 представляет нейтральную или амбивалентную точку зрения.
4 и 5 обозначают согласие
Средний балл 3 служит разделительной линией между согласием и несогласием. Оценка выше 3 склоняет к согласию, а оценка ниже 3 — к несогласию.
Формула шкалы Лайкерта для 5 баллов


Когда вы используете 5-балльный опрос по шкале Лайкерта, вот общая формула для получения оценок и анализа результатов:
Сначала присвойте числовое значение каждому варианту ответа по 5-балльной шкале. Например:
Полностью согласен = 5
Согласен = 4
Нейтральный = 3
Не согласен = 2
Категорически не согласен = 1
Затем для каждого опрошенного человека сопоставьте его ответ с соответствующим числом.
Затем наступает самое интересное — все это сложить! Возьмите количество ответов для каждого варианта и умножьте его на значение.
Например, если 10 человек выбрали «Полностью согласны», вы сделаете 10 * 5.
Сделайте это для каждого ответа, а затем сложите их все. Вы получите общее количество набранных ответов.
Наконец, чтобы получить средний балл (или средний балл), просто разделите общую сумму на количество опрошенных людей.
Например, предположим, что в вашем опросе приняли участие 50 человек. Суммарно их баллы составили 150. Чтобы получить среднее значение, вам нужно сделать 150/50 = 3.
И это вкратце оценка по шкале Лайкерта! Простой способ количественной оценки отношения или мнения людей по 5-балльной шкале.
Когда использовать 5-балльную шкалу Лайкерта


Если вы размышляете, является ли вариант шкалы Лайкерта 5 баллов подходящим для использования, рассмотрите эти преимущества. Это ценный инструмент для:
Измерение отношения, мнений, восприятий или уровня согласия по конкретным темам или утверждениям. 5 баллов обеспечивают разумный диапазон.
Оценка уровня удовлетворенности — от очень неудовлетворенного до очень удовлетворенного по различным аспектам продукта, услуги или опыта.
Оценки – включая самостоятельные, коллегиальные и многооценочные оценки производительности, эффективности, компетенций и т. д.
Опросы, требующие быстрых ответов от большого размера выборки. 5 баллов балансируют простоту и разборчивость.
При сравнении ответов на схожие вопросы, программы или периоды времени. Использование одной и той же шкалы позволяет проводить сравнительный анализ.
Выявление тенденций или отображение изменений в настроениях, восприятии бренда и удовлетворенности с течением времени.
Мониторинг вовлеченности, мотивации или согласия между сотрудниками по вопросам на рабочем месте.
Оценка восприятия удобства использования, полезности и пользовательского опыта использования цифровых продуктов и веб-сайтов.
Политические опросы и опросы, измеряющие отношение к различным политикам, кандидатам или проблемам.
Образовательные исследования, оценивающие понимание, развитие навыков и проблемы, связанные с содержанием курса.


Масштаб может
не дотягивают
если вам нужно
очень тонкие ответы
которые отражают тонкости сложной проблемы, поскольку людям может быть сложно втиснуть сложные точки зрения всего в пять вариантов.
Аналогично, это может не сработать, если есть вопросы.
нечеткие понятия
для разных людей это может означать разные вещи.
Длинные списки таких масштабных вопросов рискуют
утомительные респонденты
а также удешевляя их ответы. Кроме того, если вы ожидаете сильно искаженных распределений, которые в подавляющем большинстве отдают предпочтение одному концу спектра, шкала теряет полезность.
Ему также не хватает диагностической силы в качестве меры индивидуального уровня, поскольку он раскрывает только широкие настроения. Когда необходимы локализованные данные, требующие высокой ставки, лучше использовать другие методы.
Кросс-культурные исследования также требуют осторожности, поскольку их интерпретации могут различаться. Небольшие выборки также создают проблемы, поскольку статистическим тестам в этом случае не хватает силы.
Поэтому стоит учитывать эти ограничения, прежде чем принимать решение о том, какая шкала соответствует вашим конкретным исследовательским потребностям и целям.
Пример шкалы Лайкерта 5 балловs
Чтобы увидеть, как вариант шкалы Лайкерта с 5 баллами можно применить в реальных условиях, давайте посмотрим на эти примеры ниже:
№1. Удовлетворенность курсом
Обучение группы детей, о которых вы не знаете, если они
действительно слушай
тебе или просто
мертвенный взгляд
в пустоту? Вот пример отзыва о курсе, который ученикам будет легко и весело сделать, используя 5-балльную шкалу Лайкерта. Вы можете раздать его после занятий или перед окончанием курса.


№1. Мой учитель доходчиво объяснял, я всегда знал, что происходит.
Полностью не согласен
Не согласен
Мех
Согласовано
Полностью согласен
№2. Комментарии к моей работе действительно помогли мне добиться большего в следующий раз.
Не за что
хорошо
что бы ни
Да
Определенно
№3. Мой учитель был подготовлен и готов приступить к каждому уроку.
Ни за что
Неа
- Eh
Ага
Абсолютно
№4. Мероприятия и задания действительно помогли мне учиться.
На самом деле, нет
Не так много
Хорошо
Довольно хорошо
значительно
№5. Если бы мне потребовалась помощь, я мог бы легко связаться со своим учителем.
Забудь об этом
Нет, спасибо
Предположение
Конечно
Вы ставите
№6. Я доволен тем, что получил от этого курса.
Нет, сэр
Э-э
Мех
Да
Определенно
№7. В целом, мой учитель проделал потрясающую работу.
Ни за что
хорошо
в порядке
Ага
Ты это знаешь
№8. Если смогу, я бы пошла еще на один урок к этому учителю.
Не шанс
хорошо
Может быть
Почему нет
Запишите меня!
№2. Характеристики продукта Производительность
Если вы являетесь компанией-разработчиком программного обеспечения и хотите знать, что действительно нужно вашим клиентам, попросите их оценить важность каждого аспекта с помощью 5-балльной шкалы Лайкерта. Это даст вам представление о том, чему следует расставить приоритеты в процессе разработки продукта.


1.![]() | 2.![]() | 3.![]() | 4.![]() | 5.![]() | |
![]() | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
![]() | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
![]() | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
![]() | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
![]() | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Дополнительные примеры шкалы Лайкерта с 5 баллами
Ищете дополнительные изображения варианта шкалы Лайкерта с 5 баллами? Вот еще несколько💪


Довольных клиентов
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |

![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
политические взгляды
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Удобство использования сайта
![]() | ![]() | ![]() | 3.![]() | 4.![]() | 5.![]() |
Как создать быстрый 5-балльный опрос по шкале Лайкерта
Вот
5 простых шагов для создания увлекательного и быстрого опроса
с использованием 5-балльной шкалы Лайкерта. Вы можете использовать шкалу для опросов удовлетворенности сотрудников/услуг, опросов по разработке продуктов/функций, отзывов студентов и многого другого👇
Шаг 1:
Подпишитесь на
бесплатно AhaSlides
счет.

Шаг 2. Создайте новую презентацию
или зайдите в наш '
Библиотека шаблонов
' и возьмите один шаблон из раздела «Опросы».

Шаг 3:
В своей презентации выберите «
шкалы
' тип слайда.

Шаг 4:
Введите каждое утверждение, чтобы участники могли оценить его, и установите шкалу от 1 до 5.

Шаг 5:
Если вы хотите, чтобы они сделали это сразу, нажмите кнопку '
Представить
', чтобы они могли получить доступ к вашему опросу через свои устройства. Вы также можете зайти в «Настройки» — «Кто берет на себя инициативу» — и выбрать «
Аудитория (самостоятельное обучение)
' возможность собирать мнения в любое время.

???? Tип
: Нажать на '
Результаты
Кнопка ' позволит вам экспортировать результаты в Excel/PDF/JPG.
FAQ
Какова 5-балльная шкала важности?
При оценке важности в своей анкете вы можете использовать следующие 5 вариантов: Совсем не важно – Немного важно – Важно – Достаточно важно – Очень важно.
Какова оценка удовлетворенности по 5-й шкале?
Обычная 5-балльная шкала, используемая для измерения удовлетворенности, может выглядеть следующим образом: «Очень неудовлетворен» - «Неудовлетворен» - «Нейтрально» - «Удовлетворен» - «Очень удовлетворен».
Что такое 5-балльная шкала сложности?
Пятибалльную шкалу сложности можно интерпретировать как Очень сложно – Трудно – Нейтрально – Легко – Очень легко.
Всегда ли шкала Лайкерта дает 5 баллов?
Нет, шкала Лайкерта не всегда имеет 5 баллов. Хотя вариант шкалы Лайкерта с 5 баллами очень распространен, шкалы могут иметь больше или меньше вариантов ответа, например 3-балльная шкала, 7-балльная шкала или непрерывная шкала.