Как задавать открытые вопросы (более 80 примеров в 2025 году)

Закрытые вопросы типа «да/нет» вызывают вежливые кивки, а не искреннее понимание. Открытые же вопросы, напротив, раскрывают, что на самом деле происходит в голове вашей аудитории.

Исследования в области когнитивной психологии показывают, что когда люди формулируют свои мысли своими словами, запоминание информации улучшается до 50%. Именно поэтому организаторы, тренеры и докладчики, владеющие навыками открытых вопросов, постоянно наблюдают более высокую вовлечённость, лучшие результаты обучения и более продуктивные дискуссии.

Это руководство рассказывает всё, что вам нужно знать об открытых вопросах: что это такое, когда их использовать и более 80 примеров вы можете адаптировать его для следующего тренинга, совещания команды или семинара.

Содержание

Что такое открытые вопросы?

Открытые вопросы — это вопросы, на которые нельзя ответить просто «да», «нет» или выбрать один из предложенных вариантов. Они требуют от респондентов размышлений, рефлексии и формулирования своих мыслей своими словами.

Ключевые характеристики:

💬 Требуйте вдумчивых ответов – Участники должны формулировать свои собственные ответы, а не выбирать из предложенных вариантов.

💬 Обычно начинают с: Что, Почему, Как, Расскажи мне о, Опиши, Объясни

💬 Генерация качественной информации – Ответы раскрывают мотивы, чувства, мыслительные процессы и уникальные точки зрения.

💬 Включить подробную обратную связь – Ответы часто включают контекст, обоснование и нюансированные мнения.

Почему они важны в профессиональной среде:

Когда вы проводите тренинг, совещание команды или мастер-класс, открытые вопросы выполняют важную функцию: они помогают вам держать зеркало, отражающее ситуацию в аудитории. Вместо того, чтобы предполагать, что все участники понимают одно и то же, вы в режиме реального времени видите пробелы в понимании, сомнения и важные идеи, которые иначе могли бы упустить.

Начиная презентации или тренинги с открытых вопросов, вы с самого начала обеспечиваете психологическую безопасность. Вы сигнализируете, что ценны все мнения, а не только «правильные» ответы. Это превращает участников из пассивных слушателей в активных участников, задавая тон для искреннего взаимодействия, а не для перформационного участия.

Открытые и закрытые вопросы

Понимание того, когда использовать каждый тип вопросов, имеет важное значение для эффективного проведения и разработки опроса.

Закрытые вопросы Ограничьте ответы конкретными вариантами: «да/нет», «множественный выбор», оценочные шкалы или «верно/неверно». Они отлично подходят для сбора количественных данных, отслеживания тенденций и быстрой проверки понимания.

Что можно и чего нельзя делать, задавая открытые вопросы

ДО

✅ Используйте вопросы-заголовки, побуждающие к пояснениям: Начните со слов «Что», «Как», «Почему», «Расскажите мне о», «Опишите» или «Объясните». Это естественным образом побуждает к развернутым ответам.

✅ Начните с закрытых вопросов, чтобы облегчить конверсию: Если вы новичок в работе с открытыми вопросами, сначала напишите вопрос, требующий ответа «да/нет», а затем переработайте его. Вместо «Была ли для вас ценной эта сессия?» заменим её на «Какие аспекты этой сессии будут наиболее полезны в вашей работе?»

✅ Используйте их стратегически в качестве последующих действий: После того, как закрытый вопрос раскрыл что-то интересное, копните глубже. «75% из вас сказали, что этот процесс сложный. С какими конкретными препятствиями вы сталкиваетесь?»

✅ Будьте конкретны, чтобы направлять целенаправленные ответы: Вместо «Что вы думаете о тренинге?» попробуйте спросить: «Какой навык, приобретенный на сегодняшнем занятии, вам пригодится на этой неделе и как?» Конкретность предотвращает разрозненность и даёт вам практические рекомендации.

✅ Предоставляйте контекст, когда это важно: В деликатных ситуациях (обратная связь от сотрудников, организационные изменения) объясните, почему вы спрашиваете. Фраза «Мы собираем информацию для улучшения процесса адаптации новых сотрудников» способствует честному участию.

✅ Создайте пространство для письменных ответов в виртуальной обстановке: Не все обрабатывают информацию устно с одинаковой скоростью. Интерактивные инструменты, позволяющие участникам вводить ответы одновременно, дают всем равные возможности для участия, особенно в гибридных или международных командах.

Что НЕ ДЕЛАТЬ

❌ Избегайте слишком личных вопросов в профессиональном контексте: Вопросы типа «Расскажите о случае, когда вы чувствовали себя некомпетентным на работе» выходят за рамки. Сосредоточьтесь на профессиональном опыте, трудностях и обучении, а не на личных переживаниях или деликатных ситуациях.

❌ Не задавайте расплывчатых, невыразительных вопросов: «Опишите свои карьерные цели» или «Каков ваш подход к лидерству?» — слишком пространные вопросы для тренинга. Вы получите расплывчатые ответы или молчание. Сузьте рамки: «Какой лидерский навык вы хотите развить в этом квартале?»

❌ Никогда не задавайте наводящих вопросов: Вопрос «Насколько замечательным был сегодняшний семинар?» предполагает позитивный опыт и блокирует честную обратную связь. Вместо этого спросите: «Как вы оцениваете сегодняшний семинар?», оставляя место для всех точек зрения.

❌ Избегайте двойных вопросов: «Как бы вы улучшили наше взаимодействие и какие изменения внесли бы в структуру команды?» — заставляет участников одновременно обсуждать две разные темы. Разбейте вопрос на отдельные вопросы.

❌ Не перегружайте сессию слишком большим количеством открытых вопросов: Каждый открытый вопрос требует времени на обдумывание и ответ. В рамках 60-минутного тренинга 3–5 стратегически расставленных открытых вопросов работают эффективнее, чем 15, которые вызывают утомление и поверхностные ответы.

❌ Не игнорируйте культурные и языковые особенности: В международных или многокультурных командах некоторым участникам может потребоваться больше времени на обдумывание сложных открытых вопросов, особенно на неродном языке. Делайте паузы, предлагайте варианты письменных ответов и учитывайте стили общения в разных культурах.

80 примеров открытых вопросов

Тренинги и обучающие сессии по развитию

Корпоративным тренерам и специалистам по обучению и развитию эти вопросы помогают оценить понимание, стимулировать практическое мышление и выявить препятствия на пути внедрения.

• Какие сложности вы ожидаете встретить при применении этой техники в повседневной работе?
• Как эта структура связана с проектом, над которым вы сейчас работаете?
• Опишите ситуацию, в которой вы использовали бы этот навык в своей роли.
• Какое одно действие вы предпримете на этой неделе, основываясь на том, что вы узнали сегодня?
• Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с проблемой, похожей на ту, которую мы обсуждали, — как вы с ней справились?
• Какая дополнительная поддержка или ресурсы помогут вам реализовать эти стратегии?
• Как можно адаптировать этот подход для вашей конкретной команды или отдела?
• Что больше всего мешает вам использовать этот навык и как можно его устранить?
• Исходя из вашего опыта, что сделало бы это обучение более актуальным для вашей работы?
• Как бы вы объяснили эту концепцию коллеге, которого сегодня здесь не было?

Использование AhaSlides для оценки обучения: Создайте слайд с открытым ответом или слайд с опросом, чтобы собирать ответы в ключевые моменты вашего тренинга. Участники отправляют ответы со своих телефонов, и вы можете отображать ответы анонимно, чтобы инициировать обсуждение, не ставя никого в неловкое положение. Это особенно хорошо подходит для вопросов об ожидаемых трудностях или препятствиях к реализации — люди делятся информацией более открыто, когда знают, что их ответы анонимны.

Командные встречи и семинары

Эти вопросы стимулируют продуктивные дискуссии, выявляют различные точки зрения и превращают встречи в сеансы совместного решения проблем, а не в односторонние свалки информации.

• Какую проблему вы хотите решить на сегодняшней встрече?
• Какой результат вы ожидаете от этого обсуждения?
• Как мы можем улучшить способы нашего сотрудничества в рамках этого проекта?
• Что препятствует прогрессу в реализации этой инициативы и какие у вас есть идеи для продвижения вперед?
• Расскажите о недавнем успехе вашей команды — что способствовало этому?
• Что нам следует продолжать делать и что следует изменить?
• Как эта проблема повлияла на способность вашей команды достигать результатов?
• Какие точки зрения или информацию мы могли упустить в этом обсуждении?
• Какие ресурсы или поддержка помогут вашей команде добиться этой цели?
• Если бы вы руководили этим проектом, чему бы вы отдали приоритет в первую очередь?
• Какие проблемы еще не были рассмотрены на этой встрече?

Повышение эффективности совещаний с помощью живой обратной связи: Используйте функцию «Облако слов» в AhaSlides, чтобы собирать ответы на такие вопросы, как «Что мешает прогрессу в этом проекте?». Повторяющиеся темы визуализируются, помогая командам быстро выявлять общие проблемы. Эта функция особенно эффективна на гибридных встречах, где удалённые участники могут стесняться высказываться — мнения всех участников появляются одновременно, обеспечивая равную видимость.

Опросы и отзывы сотрудников

Специалисты и менеджеры по персоналу могут использовать эти вопросы для получения достоверной информации об опыте сотрудников, их вовлеченности и организационной культуре.

• Какое одно изменение могла бы осуществить наша организация, чтобы существенно улучшить вашу повседневную жизнь?
• Вспомните случай, когда вы почувствовали себя здесь особенно ценным. Что конкретно произошло?
• Какие навыки или способности, по вашему мнению, наша команда должна развивать лучше?
• Если бы у вас были неограниченные ресурсы для решения одной проблемы, с которой мы сталкиваемся, какую бы задачу вы решили и как?
• Что мы в настоящее время не измеряем, но на что, по вашему мнению, нам следует обратить внимание?
• Опишите недавнее взаимодействие, которое превзошло ваши ожидания. Что сделало его особенным?
• Когда вы думаете о нашей культуре, что, по вашему мнению, никогда не изменится и что, по вашему мнению, будет развиваться?
• Какой вопрос мы должны были задать в этом опросе, но не сделали этого?
• Что помогло бы вам ощутить большую поддержку в вашей роли?
• Как руководство может эффективнее взаимодействовать с вашей командой?

Презентации и основные доклады

Для спикеров и докладчиков, стремящихся создавать увлекательные и запоминающиеся сессии, выходящие за рамки пассивной передачи информации.

• Какие вопросы у вас возникают, исходя из того, что вы уже услышали?
• Как это связано с проблемами, которые вы наблюдаете в вашей отрасли?
• Как будет выглядеть успех, если вы реализуете этот подход?
• Расскажите мне о своем опыте решения этой проблемы — какие закономерности вы заметили?
• Что вас больше всего беспокоит в описанной мной тенденции?
• Как это может выглядеть по-другому в вашем конкретном контексте или регионе?
• Какие примеры из вашей собственной работы иллюстрируют этот момент?
• Если бы вы могли задать эксперту один вопрос по этой теме, какой бы это был вопрос?
• Какое предположение, сделанное мной в этой презентации, вы бы поставили под сомнение?
• Что вы будете делать по-другому после сегодняшнего занятия?

Создание интерактивных презентаций: Превратите свою стандартную презентацию в диалог с помощью функции «Вопросы и ответы» в AhaSlides. Предложите участникам задавать вопросы по ходу выступления, а затем ответьте на самые популярные из них. Это поддерживает интерес аудитории, поскольку они знают, что их конкретные вопросы будут услышаны, а вы в режиме реального времени получаете представление о том, что вызывает интерес, а что требует уточнения.

Образовательные контексты (для учителей и воспитателей)

Помогите учащимся развить критическое мышление, ясно изложить свои рассуждения и глубже вникнуть в материал.

• Какую связь вы видите между этой концепцией и тем, что мы узнали на прошлой неделе?
• Как бы вы решили эту проблему, используя обсуждаемую нами структуру?
• Как вы думаете, почему произошло это событие? Какие доказательства подтверждают вашу точку зрения?
• Какие вопросы у вас еще остались по этой теме?
• Опишите ситуацию вне школы, в которой вам могли бы пригодиться эти знания.
• Что было самым сложным в этом задании и как вы с этим справились?
• Если бы вы могли научить этой концепции кого-то еще, какие примеры вы бы привели?
• Какие альтернативные объяснения могут быть такому результату?
• Как изменилось ваше понимание этой темы сегодня?
• Что бы вам хотелось изучить более подробно по этой теме?

Интервью

Выявите подходы кандидатов к решению проблем, их соответствие корпоративной культуре и истинную мотивацию, выходящую за рамки отрепетированных ответов.

• Расскажите мне о вашем подходе к решению проблемы, которую вы никогда раньше не решали.
• Расскажите мне о проекте, в котором вам пришлось влиять на людей без прямых полномочий — как вы к этому подошли?
• Опишите случай, когда вы получили неприятную обратную связь. Что вы с ней сделали?
• Что мотивирует вас работать наилучшим образом и какая среда помогает вам преуспевать?
• Как бы ваши нынешние коллеги описали ваши сильные стороны и области, требующие развития?
• Расскажите мне о профессиональной неудаче и о том, чему вы из нее научились.
• Какой аспект этой роли вас больше всего волнует и что вас беспокоит?
• Опишите идеальную динамику работы в команде — что делает сотрудничество эффективным для вас?
• Какой навык вы развили в последнее время и как вы к этому подходили?
• Как вы решаете, чему отдать приоритет, когда все кажется срочным?

Исследования и интервью с пользователями

Для исследователей, проводящих качественные исследования, исследования пользовательского опыта или маркетинговые исследования, требующие глубокого анализа.

• Расскажите мне, как вы обычно подходите к решению этой задачи.
• Какие разочарования возникают у вас в связи с вашим текущим решением?
• Расскажите о последнем случае, когда вам нужно было это сделать — какие шаги вы предприняли?
• Как для вас выглядит идеальное решение?
• Как эта проблема влияет на другие аспекты вашей работы или жизни?
• Какие действия вы предпринимали в прошлом для решения этой проблемы?
• Что для вас имеет наибольшее значение при принятии решения по этому вопросу?
• Опишите случай, когда этот процесс работал хорошо. Что обеспечило ему успех?
• Что мешает вам использовать такое решение?
• Если бы вы могли изменить что-то одно в том, как вы сейчас справляетесь с этой ситуацией, что бы это было?

Ледоколы и тимбилдинг

Легкие, увлекательные вопросы, которые способствуют установлению связей и создают психологическую безопасность в начале сеанса.

• Какой навык, приобретенный вами недавно, вас удивил?
• Если бы вы могли получить любую суперспособность на один день, какую бы вы выбрали и почему?
• Какой лучший совет вы получили в этом году?
• Расскажите мне о чем-нибудь, чего вы с нетерпением ждете в этом месяце.
• Какая мелочь недавно заставила вас улыбнуться?
• Если бы вы могли мгновенно овладеть любым навыком, что бы это было и как бы вы его использовали?
• Какой у вас есть секрет или совет по повышению производительности труда?
• Опишите свои идеальные выходные тремя словами, а затем объясните, почему вы выбрали именно их.
• Каким своим последним достижением вы гордитесь?
• Если бы вы могли задать любому человеку (живому или историческому) один вопрос за чашкой кофе, кому и о чем?

Как быстро заставить команды общаться: Используйте AhaSlides шаблоны ледоколов с открытыми подсказками. Анонимное отображение ответов на экране по мере их поступления создаёт атмосферу и часто провоцирует спонтанное обсуждение, когда участники реагируют на ответы друг друга. Это особенно эффективно для гибридных команд, где в противном случае очные участники могли бы доминировать.

Начало разговора

Для налаживания деловых контактов, построения отношений или углубления связей с коллегами и клиентами.

• За какими тенденциями в своей сфере деятельности вы внимательно следите?
• Чем вы были заняты в последнее время? Какие проекты вас вдохновляют?
• Как вы оказались в своей нынешней сфере деятельности?
• Что самое интересное вы узнали или прочитали в последнее время?
• Расскажите мне о профессиональной задаче, над которой вы сейчас работаете.
• Что вы думаете о последних изменениях в нашей отрасли?
• Какой совет вы бы дали себе в молодости относительно построения карьеры?
• Как выглядит для вас обычный день?
• Как изменилась ваша работа за последние несколько лет?
• Что бы вам хотелось, чтобы больше людей поняли о вашей роли?

3 инструмента для вопросов и ответов в режиме реального времени для размещения открытых вопросов

Соберите живые ответы от тысяч людей с помощью некоторых онлайн-инструментов. Они лучше всего подходят для встреч, вебинаров, уроков или тусовок, когда вы хотите дать возможность всей команде принять участие.

AhaSlides

AhaSlides превращает стандартные презентации в увлекательные мероприятия с помощью встроенных функций, разработанных для профессиональных координаторов, тренеров и докладчиков.

Лучше всего подходит для открытых вопросов:

Открытые слайды: Участники набирают ответы в виде абзацев со своих телефонов. Идеально подходит для вопросов, требующих развернутых ответов: «Опишите ситуацию, в которой вы бы применили этот метод».

Слайды мозгового штурма: Работает аналогично слайду открытого типа, но позволяет участникам голосовать за понравившиеся им ответы.

Облако слов: Инструмент визуальной обратной связи, отображающий ответы в виде облака слов, где часто упоминаемые термины отображаются крупнее. Отлично подходит для вопросов: «Опишите одним-двумя словами, как вы относитесь к этому изменению?» или «Какое первое слово приходит вам на ум, когда вы думаете о нашей корпоративной культуре?»

Почему это работает для тренеров: Вы можете создавать комплексные обучающие презентации с опросами, тестами и открытыми вопросами — всё в одном месте, без необходимости переключаться между инструментами. Ответы сохраняются автоматически, поэтому вы можете просмотреть отзывы позже и отслеживать участие в нескольких сеансах. Возможность анонимного участия поощряет честную обратную связь по деликатным темам (организационные изменения, проблемы с производительностью и т. д.).

Видение мыслей каждого участника в режиме реального времени помогает вам оперативно корректировать процесс обсуждения. Если 80% ответов указывают на непонимание какой-либо концепции, вы понимаете, что нужно замедлиться и привести больше примеров, прежде чем двигаться дальше.

ОпросВезде

ОпросВезде инструмент взаимодействия с аудиторией, который использует интерактивные опросы, облако слов, текстовую стену и т. д.

Он интегрируется со многими приложениями для видеоконференций и презентаций, что делает его более удобным и экономит время при переключении между различными платформами. Ваши вопросы и ответы могут отображаться в режиме реального времени на веб-сайте, в мобильном приложении, Keynote или PowerPoint.

Nearpod

Nearpod — это образовательная платформа для учителей, позволяющая проводить интерактивные уроки, геймифицировать процесс обучения и проводить занятия в классе.

Его функция открытых вопросов позволяет учащимся отвечать письменными или звуковыми ответами, а не только текстовыми ответами.

В двух словах...

Открытые вопросы — ваш самый мощный инструмент для превращения пассивной аудитории в вовлечённых участников. Они демонстрируют искреннее понимание, выявляют неожиданные идеи и создают психологическую безопасность, способствующую честному диалогу.

Ваши участники хотят быть услышанными. Открытые вопросы дают им такую ​​возможность, а вам — понимание, необходимое для проведения тренингов, встреч и презентаций, которые действительно произведут впечатление.