සෑම සමාගමක්ම රැකියා භූමිකාව සහ සමාගම කෙරෙහි ඔවුන්ගේ අඩු සේවක තෘප්තිය පිටුපස ඇති හේතු හඳුනා ගැනීම සඳහා සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ නිතර පැවැත්විය යුතුය. කෙසේ වෙතත්, සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ වර්ග බොහොමයක් ඇති අතර ඒ සෑම එකක්ම නිශ්චිත ප්‍රවේශයක් ඇත. එබැවින්, මෙම ලිපියෙන්, ඉහළ ප්රතිචාර අනුපාතයක් සහ ඉහළ නියැලීමේ මට්ටමක් සහිත සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ පැවැත්වීම සඳහා ඵලදායී ක්‍රමයක් ඔබ ඉගෙන ගනු ඇත.
පටුන
- සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය ගැන
- සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක් යනු කුමක්ද?
- සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය වැදගත් වන්නේ ඇයි?
- විවිධ වර්ගයේ සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ සහ උදාහරණ
- සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය සාර්ථකව පැවැත්වීම සඳහා ඉඟි
- The Bottom Line
සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක් යනු කුමක්ද?
සේවක තෘප්තිමත්භාවය පිළිබඳ සමීක්ෂණයක් යනු සේවායෝජකයින් විසින් තම සේවකයින්ගෙන් ඔවුන්ගේ රැකියා තෘප්තිය සහ සමස්ත සේවා ස්ථාන අත්දැකීම් පිළිබඳව ප්‍රතිපෝෂණ රැස් කිරීම සඳහා භාවිතා කරන සමීක්ෂණ වර්ගයකි. මෙම සමීක්ෂණවල අරමුණ වන්නේ සංවිධානය හොඳින් කටයුතු කරන ක්ෂේත්‍ර මෙන්ම සේවක තෘප්තිය සහ සහභාගීත්වය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා වැඩිදියුණු කිරීම් කළ හැකි ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීමයි.
එය වැදගත් වන්නේ ඇයි?
සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක ප්රතිඵල, සේවා ස්ථානයට සහ සේවක අත්දැකීමට බලපාන ප්‍රතිපත්ති, ක්‍රියා පටිපාටි සහ වැඩසටහන් පිළිබඳ තීරණ දැනුම් දීමට භාවිතා කළ හැකිය. සේවකයින් අතෘප්තිමත් විය හැකි හෝ අභියෝග අත්විඳිය හැකි ක්ෂේත්‍ර ආමන්ත්‍රණය කිරීමෙන්, සංවිධානවලට සේවක චිත්ත ධෛර්යය සහ සහභාගීත්වය වැඩිදියුණු කළ හැකි අතර, එමඟින් ඵලදායිතාව සහ රඳවා ගැනීම වැඩි කළ හැකිය.
විවිධ වර්ගයේ සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ සහ උදාහරණ
සාමාන්‍ය සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ
මෙම සමීක්ෂණ මගින් ඔවුන්ගේ රැකියාව, සේවා පරිසරය සහ සමස්තයක් ලෙස සංවිධානය පිළිබඳ සමස්ත සේවක තෘප්තිය මැනීම අරමුණු කරයි. රැකියා තෘප්තිය, රැකියා-ජීවිත සමතුලිතතාවය, වෘත්තීය සංවර්ධන අවස්ථා, වන්දි සහ ප්‍රතිලාභ වැනි මාතෘකා ආවරණය වන පරිදි ප්රශ්න ඉදිරිපත් කළ හැකිය. මෙම සමීක්ෂණ සංවිධානවලට වැඩිදියුණු කළ යුතු ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීමට සහ ඔවුන්ගේ සේවකයින් රඳවා ගැනීමට අවශ්ය ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමට උපකාරී වේ.
පහත සඳහන් පරිදි සේවක රැකියා තෘප්තිමත් ප්රශ්නාවලිය සඳහා උදාහරණ තිබේ:
- 1-10 පරිමාණයෙන්, සමස්තයක් ලෙස ඔබේ රැකියාව ගැන ඔබ කෙතරම් තෘප්තිමත්ද?
- 1-10 පරිමාණයෙන්, සමස්තයක් වශයෙන් ඔබේ සේවා පරිසරය සමඟ ඔබ කෙතරම් තෘප්තිමත්ද?
- 1-10 පරිමාණයෙන්, ඔබ සමස්තයක් ලෙස සංවිධානය ගැන තෘප්තිමත්ද?
- ඔබේ කාර්යය අර්ථවත් සහ සංවිධානයේ අරමුණු සඳහා දායක වන බව ඔබට හැඟෙනවාද?
- ඔබේ කාර්යය ඵලදායී ලෙස ඉටු කිරීමට ඔබට ප්රමාණවත් ස්වාධීනත්වයක් සහ අධිකාරියක් ඇති බව ඔබට හැඟෙනවාද?
- ඔබට වෘත්තීය සංවර්ධනය සඳහා අවස්ථා ඇති බව ඔබට හැඟෙනවාද?
- සංවිධානය විසින් සපයනු ලබන පුහුණු හා සංවර්ධන අවස්ථා පිළිබඳව ඔබ සෑහීමකට පත්වේද?
ඇතුළත් වීමේ සහ පිටවීමේ සමීක්ෂණ
Onboarding සහ Exit Surveys යනු ආයතනයක බඳවා ගැනීමේ සහ රඳවා ගැනීමේ උපාය මාර්ග පිළිබඳ වටිනා අවබෝධයක් ලබා දිය හැකි සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ වර්ග දෙකකි.
ඇතුළත් කිරීමේ සමීක්ෂණ: ඇතුල්වීමේ සමීක්ෂණ සාමාන්‍යයෙන් නව සේවකයෙකු සේවයේ යෙදී සිටින පළමු සති කිහිපය තුළ ඔවුන්ගේ බඳවා ගැනීමේ ක්‍රියාවලියේදී ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් තක්සේරු කිරීම සඳහා පවත්වනු ලැබේ. නව සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ නව භූමිකාව තුළ වඩාත් නියැලී සිටින, සම්බන්ධිත සහ සාර්ථක බවක් දැනීමට උපකාර කිරීම සඳහා ඇතුළත් වීමේ ක්‍රියාවලිය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීම සමීක්ෂණයේ අරමුණයි.
ඇතුළත් කිරීමේ සමීක්ෂණයක් සඳහා උදාහරණ ප්රශ්න කිහිපයක් මෙන්න:
- ඔබේ දිශානති ක්‍රියාවලිය ගැන ඔබ කෙතරම් තෘප්තිමත්ද?
- ඔබේ දිශානතිය ඔබේ කාර්යභාරය සහ වගකීම් පිළිබඳ පැහැදිලි අවබෝධයක් ලබා දුන්නේද?
- ඔබේ කාර්යය ඵලදායී ලෙස ඉටු කිරීමට ඔබ ප්රමාණවත් පුහුණුවක් ලබා තිබේද?
- ඔබගේ ඇතුල්වීමේ ක්‍රියාවලියේදී ඔබට ඔබගේ කළමනාකරු සහ සගයන් විසින් සහය දක්වනු ලැබුවාද?
- වැඩිදියුණු කළ හැකි ඔබගේ ඇතුල්වීමේ ක්‍රියාවලියේ යම් අංශ තිබේද?
පිටවීමේ සමීක්ෂණ: අනෙක් අතට, සේවකයෙකුට ආයතනය හැර යාමට හේතු හඳුනා ගැනීමට HR අවශ්ය වූ විට Exit සමීක්ෂණ හෝ Off-boarding සමීක්ෂණ ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇත. සංවිධානය සඳහා සේවය කරන සේවකයාගේ සමස්ත අත්දැකීම, ඉවත් වීමට හේතු සහ පිරිපහදු කිරීම් සඳහා යෝජනා පිළිබඳ ප්රශ්න සමීක්ෂණයට ඇතුළත් විය හැකිය.
පිටවීමේ සමීක්ෂණයක් සඳහා උදාහරණ ප්රශ්න කිහිපයක් මෙන්න:
- ඔබ සංවිධානයෙන් ඉවත් වීමට තීරණය කළේ ඇයි?
- ඔබ ඉවත් වීමට තීරණය කිරීමට හේතු වූ විශේෂිත සිදුවීම් තිබේද?
- ඔබේ භූමිකාව තුළ ඔබේ දක්ෂතා සහ හැකියාවන් සම්පූර්ණයෙන්ම ප්‍රයෝජනයට ගන්නා බවක් ඔබට දැනුණාද?
- වෘත්තීය දියුණුව සඳහා ඔබට ප්රමාණවත් අවස්ථා ඇති බව ඔබට හැඟුණාද?
- ඔබව සේවකයෙකු ලෙස තබා ගැනීමට සංවිධානයට වෙනස් ආකාරයකින් කළ හැකි දෙයක් තිබේද?
ස්පන්දන සමීක්ෂණ
ස්පන්දන සමීක්ෂණ යනු කෙටි, නිතර සිදුවන සමීක්ෂණ වන අතර, ඒවා සමාගමේ සමස්ත වෙනසක් හෝ පුහුණු වැඩසටහනක් අනුගමනය කිරීම වැනි නිශ්චිත මාතෘකා හෝ සිදුවීම් පිළිබඳව සේවකයින්ගෙන් ඉක්මන් ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගැනීම අරමුණු කරයි.
ස්පන්දන සමීක්ෂණ වලදී, ඉක්මනින් සම්පූර්ණ කළ හැකි සීමිත ප්රශ්න සංඛ්‍යාවක් ඇත, බොහෝ විට අවසන් කිරීමට මිනිත්තු කිහිපයක් ගතවේ. මෙම සමීක්ෂණවල ප්රතිඵල සැලකිල්ලට ගත යුතු ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීමට, ඉලක්කවල ප්‍රගතිය නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ සේවකයින්ගේ සමස්ත මනෝභාවය තක්සේරු කිරීමට භාවිතා කළ හැකිය.
සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ උදාහරණ ලෙස ඔබට පහත ප්රශ්න පරීක්ෂා කළ හැකිය:
- ඔබේ කළමනාකරු විසින් සපයනු ලබන සහාය පිළිබඳව ඔබ කෙතරම් තෘප්තිමත්ද?
- ඔබේ වැඩ බර පාලනය කළ හැකි බව ඔබට හැඟෙනවාද?
- ඔබේ කණ්ඩායම තුළ ඇති සන්නිවේදනය ගැන ඔබ තෘප්තිමත්ද?
- ඔබේ කාර්යය ඵලදායී ලෙස ඉටු කිරීමට අවශ්ය සම්පත් ඔබ සතුව ඇතැයි ඔබට හැඟෙනවාද?
- සමාගමේ අරමුණු සහ අරමුණු ඔබ කෙතරම් හොඳින් තේරුම් ගෙන තිබේද?
- රැකියා ස්ථානයේ වෙනසක් දැකීමට ඔබ කැමති යමක් තිබේද?
360-උපාධි ප්‍රතිපෝෂණ සමීක්ෂණ
360-උපාධි ප්‍රතිපෝෂණ සමීක්ෂණ යනු සේවක කළමනාකරු, සම වයසේ මිතුරන්, යටත් නිලධාරීන් සහ බාහිර කොටස්කරුවන් ඇතුළු බහු මූලාශ්‍රවලින් ප්‍රතිපෝෂණ රැස් කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇති සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ වර්ගයකි.
360-උපාධි ප්‍රතිපෝෂණ සමීක්ෂණ සාමාන්‍යයෙන් සන්නිවේදනය, කණ්ඩායම් වැඩ වැනි ක්ෂේත්‍රවල සේවකයෙකුගේ කුසලතා සහ හැසිරීම් තක්සේරු කරන ප්රශ්න මාලාවකින් සමන්විත වේ. නායකත්වය, සහ ගැටළු විසඳීම.
360-උපාධි ප්‍රතිපෝෂණ සමීක්ෂණයක් සඳහා උදාහරණ ප්රශ්න කිහිපයක් මෙන්න:
- සේවකයා අන් අය සමඟ කෙතරම් ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කරන්නේද?
- සේවකයා කණ්ඩායම් සාමාජිකයන් සමඟ කෙතරම් හොඳින් සහයෝගයෙන් කටයුතු කරන්නේද?
- සේවකයා ඵලදායී නායකත්ව කුසලතා විදහා දක්වයිද?
- සේවකයා ගැටුම් සහ ගැටළු විසඳීම කෙතරම් හොඳින් හසුරුවන්නේද?
- සේවකයා ආයතනයේ අරමුණු සහ වටිනාකම් සඳහා කැපවීමක් පෙන්නුම් කරයිද?
- සේවකයාගේ කාර්ය සාධනය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා වෙනස් ආකාරයකින් කළ හැකි යමක් තිබේද?
විවිධත්වය, සමානාත්මතාවය සහ ඇතුළත් කිරීම් (DEI) සමීක්ෂණ:
විවිධත්වය, සමානාත්මතාවය සහ ඇතුළත් කිරීම (DEI) සමීක්ෂණ සැලසුම් කර ඇත්තේ සේවා ස්ථානයේ විවිධත්වය, සමානාත්මතාවය සහ ඇතුළත් කිරීම ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා සංවිධානයේ ප්‍රගතිය තක්සේරු කිරීම සඳහා ය.
සංවිධානයේ කැපවීම පිළිබඳ සේවකයින්ගේ සංජානනය තක්සේරු කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම, DEI ප්රශ්න සේවා ස්ථාන සංස්කෘතිය, බඳවා ගැනීම් සහ උසස්වීම් පිළිවෙත්, පුහුණු සහ සංවර්ධන අවස්ථා සහ විවිධත්වය, සමානාත්මතාවය සහ ඇතුළත් කිරීම් සම්බන්ධ ප්‍රතිපත්ති සහ ක්‍රියා පටිපාටි වැනි මාතෘකා ආවරණය කරයි.
DEI සමීක්ෂණයක් සඳහා රැකියා තෘප්තිමත්භාවය පිළිබඳ ප්‍රශ්නාවලියක සාම්පල කිහිපයක් මෙන්න:
- විවිධත්වය, සමානාත්මතාවය සහ ඇතුළත් කිරීමේ සංස්කෘතියක් සංවිධානය කෙතරම් හොඳින් ප්රවර්ධනය කරන්නේද?
- සංවිධානය විවිධත්වය අගය කරන අතර එය ප්රවර්ධනය කිරීමට ක්‍රියාශීලීව උත්සාහ කරන බව ඔබට හැඟෙනවාද?
- පක්ෂග්‍රාහී හෝ වෙනස් කොට සැලකීමේ සිදුවීම් සංවිධානය කෙතරම් හොඳින් හසුරුවන්නේද?
- විවිධත්වය, සමානාත්මතාවය සහ ඇතුළත් කිරීම් ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා සංවිධානය ප්රමාණවත් පුහුණුවක් සහ සහායක් සපයන බව ඔබට හැඟෙනවාද?
- ඔබ රැකියා ස්ථානයේ පක්ෂග්‍රාහී හෝ වෙනස් කොට සැලකීමේ සිදුවීම් දැක හෝ අත්විඳ තිබේද?
- විවිධත්වය, සමානාත්මතාවය සහ ඇතුළත් කිරීම ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා සංවිධානයට වෙනස් ලෙස කළ හැකි යමක් තිබේද?
සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක් සාර්ථකව පැවැත්වීම සඳහා උපදෙස්
පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත සන්නිවේදනය
සමීක්ෂණයේ අරමුණ, එය භාවිතා කරන්නේ කුමක් සඳහාද සහ ප්රතිඵල රැස්කර විශ්ලේෂණය කරන්නේ කෙසේද යන්න පැහැදිලිව සන්නිවේදනය කිරීම වැදගත් වේ.
නිර්නාමිකභාවය සහ රහස්‍යභාවය
ප්‍රතිවිපාක හෝ පළිගැනීම් ගැන බියෙන් තොරව අවංක සහ අවංක ප්‍රතිපෝෂණ සැපයීමේදී සේවකයින්ට පහසු සහ විශ්වාසයක් දැනිය යුතුය.
අදාළ සහ අර්ථවත් ප්රශ්න
සමීක්ෂණ ප්රශ්න සේවකයින්ගේ පළපුරුද්දට අදාළ විය යුතු අතර වන්දි, ප්‍රතිලාභ, වැඩ-ජීවිත සමතුලිතතාවය, රැකියා තෘප්තිය, වෘත්තීය සංවර්ධනය සහ කළමනාකරණය වැනි ප්‍රධාන ක්ෂේත්‍ර කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය.
නිසි වේලාව
සමීක්ෂණය පැවැත්වීම සඳහා නියම වේලාව තෝරාගැනීම ද වැදගත් වේ, විශේෂයෙන්, විශාල වෙනසක් හෝ සිදුවීමකින් පසුව, හෝ අවසාන සමීක්ෂණයෙන් පසු සැලකිය යුතු කාලයක් ගත වූ පසු.
ප්රමාණවත් සහභාගීත්වය
ප්රතිඵල සමස්ත ශ්රම බලකාය නියෝජනය කරන බව සහතික කිරීම සඳහා ප්රමාණවත් සහභාගීත්වයක් අවශ්ය වේ. සහභාගීත්වය දිරිමත් කිරීම සඳහා, සමීක්ෂණය සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා දිරිගැන්වීම් හෝ ත්‍යාග පිරිනැමීම ප්‍රයෝජනවත් විය හැකිය.
ක්‍රියාකාරී ප්‍රති .ල
සමීක්ෂණ ප්රතිඵල විශ්ලේෂණය කර වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීමට සහ සේවකයින් විසින් මතු කරන ඕනෑම ගැටලුවක් හෝ උත්සුකයන් විසඳීම සඳහා ක්‍රියාකාරී සැලසුම් සකස් කිරීමට භාවිතා කළ යුතුය.
නිතිපතා පසු විපරම් කිරීම
සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ ප්‍රතිපෝෂණය අගය කරන බවත් ඔවුන්ගේ සේවා පරිසරය වැඩිදියුණු කිරීමට සහ ඔවුන්ගේ ගැටළු විසඳීමට සංවිධානය කැපවී සිටින බවත් පෙන්වීමට නිතිපතා පසු විපරම් කිරීම අත්‍යවශ්‍ය වේ.
සේවක තෘප්තිය මැනීමේ මෙවලම්
කඩදාසි ප්රශ්නාවලිය, මාර්ගගත සමීක්ෂණ, හෝ සම්මුඛ පරීක්ෂණ හරහා සමීක්ෂණ පැවැත්විය හැකිය. එබැවින් හොඳම ප්රතිඵල ලබා ගැනීම සඳහා වරකට භාවිතා කළ හැක්කේ කුමන ආකාරයේ ක්රමයක්ද යන්න ඔබට තීරණය කළ හැකිය.
සමීක්ෂණ නිර්මාණය
එය රැකියා සමීක්ෂණ සාර්ථකව පැවැත්වීම සඳහා අත්‍යවශ්‍ය අංගයකි. ඔබට සබැඳි සමීක්ෂණ මෙවලම්වලින් උදවු ඉල්ලා සිටිය හැක, උදාහරණයක් ලෙස, අහස්ලයිඩ් ඔබගේ සමීක්ෂණය කිරීමට හොඳින් සංවිධානය වී ඇත සහ සිත් ඇදගන්නාසුළු පෙනුම, හැකි ප්රතිචාර අනුපාතය වැඩි දියුණු කිරීම සහ මැදිහත් වීමකි.
AhaSlides වැනි සමීක්ෂණ මෙවලම් භාවිතා කිරීම ඔබට ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇත කාර්යක්ෂමතාව. AhaSlides තත්‍ය කාලීන විශ්ලේෂණ සහ වාර්තාකරණය සපයයි, ඔබේ සමීක්ෂණයට ප්රතිචාර නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ප්රතිඵල විශ්ලේෂණය කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. සේවක තෘප්තිය සහ නියැලීම වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා සැලකිලිමත් වන ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීමට සහ උපාය මාර්ග සංවර්ධනය කිරීමට ඔබට මෙම දත්ත භාවිතා කළ හැක.
The Bottom Line
සාරාංශයක් ලෙස, සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ හෝ රැකියා සමීක්ෂණ මගින් සේවක අත්දැකීම් පිළිබඳ වටිනා අවබෝධයක් ලබා දිය හැකි අතර සේවායෝජකයින්ට ධනාත්මක සහ සහාය දක්වන සේවා ස්ථාන සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කිරීමට උපකාරී වේ. සැලකිලිමත් විය යුතු ක්ෂේත්‍ර ආමන්ත්‍රණය කිරීමෙන් සහ සේවක තෘප්තිය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා උපාය මාර්ග ක්‍රියාත්මක කිරීමෙන්, සේවා යෝජකයින්ට වඩාත් ක්‍රියාකාරී සහ ඵලදායී ශ්රම බලකායක් නිර්මාණය කළ හැකිය.
AhaSlides විවිධ ඉදිරිපත් කරයි සමීක්ෂණ සැකිලි සේවක තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ, බෝඩිං නොවන සමීක්ෂණ, සාමාන්‍ය පුහුණු ප්‍රතිපෝෂණ සහ තවත් බොහෝ දේ තෝරා ගැනීමට. ඔබේ අවශ්‍යතාවයට වඩාත් ගැලපෙන අච්චුව තෝරන්න හෝ මුල සිට ආරම්භ කරන්න.
Ref: ඇත්ත වශයෙන්ම | ෆෝබ්ස් | සිපියා
