වර්තමාන ඩිජිටල් යුගයේ, SaaS කර්මාන්තයේ ශීඝ්‍ර වර්ධනයත් සමඟ, තරඟකාරිත්වය දරුණු වන අතර, කොටස් ඉහළ මට්ටමක පවතී. එසේනම් බොහෝ SaaS විකල්ප ඇති ජනාකීර්ණ වෙළඳපොලක ඔබේ මෘදුකාංගය කැපී පෙනෙන්නේ කෙසේද? සාර්ථකත්වය සඳහා යතුර ඵලදායී SaaS විකුණුම් උපාය මාර්ග තුළ පවතී.
මෙම බ්ලොග් සටහනෙන්, අපි ලෝකය ගවේෂණය කරන්නෙමු SaaS විකුණුම් සහ වර්ධනය සහ සාර්ථකත්වය ගෙන යන ඔබේ විකුණුම් උපාය මාර්ග ප්‍රශස්ත කිරීම සඳහා අපගේ ඉහළම තාක්ෂණික ක්‍රම බෙදා ගන්න.
දළ විශ්ලේෂණය
| SaaS යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද? | මෘදුකාංගයක් ලෙස මෘදුකාංගයක් |
| SaaS විකුණුම් පිළිබඳ උදාහරණයක් කුමක්ද? | Netflix |
| Salesforce SaaS බවට පත් වූයේ කවදාද? | 1999 |
පටුන
වඩා හොඳ බැඳීමක් සඳහා ඉඟි
වඩා හොඳින් විකිණීමට මෙවලමක් අවශ්‍යද?
ඔබේ විකුණුම් කණ්ඩායමට සහාය වීම සඳහා විනෝදජනක අන්තර්ක්‍රියාකාරී ඉදිරිපත් කිරීමක් ලබා දීමෙන් වඩා හොඳ රුචිකත්වයක් ලබා ගන්න! AhaSlides අච්චු පුස්තකාලයෙන් නොමිලේ ප්‍රශ්නාවලිය ලබා ගැනීමට ලියාපදිංචි වන්න!
🚀 නොමිලේ ප්‍රශ්නාවලිය ලබා ගන්න☁️
SaaS විකුණුම් යනු කුමක්ද?
SaaS යනු කුමක්ද?
SaaS කියන්නේ Software-as-a-Service යන්නයි. එය තෙවන පාර්ශවීය සැපයුම්කරුවෙකු යෙදුම් සත්කාරකත්වය සපයන මෘදුකාංග බෙදා හැරීමේ ආකෘතියක් වන අතර ඒවා අන්තර්ජාලය හරහා පාරිභෝගිකයින්ට ලබා ගත හැකිය. එයින් අදහස් වන්නේ ඔබේම උපාංගවල මෘදුකාංග මිලදී ගැනීම සහ ස්ථාපනය කිරීම වෙනුවට, ඔබට වෙබ් බ්‍රවුසරයක් හෝ ජංගම යෙදුමක් හරහා මෘදුකාංගයට ප්‍රවේශ විය හැකි අතර මෘදුකාංග සහ ආශ්‍රිත සේවාවන් වෙත ප්‍රවේශ වීම සඳහා සැපයුම්කරුට පුනරාවර්තන ගාස්තුවක් ගෙවිය හැකි බවයි.
අඩු පෙර වියදම්, පරිමාණය, භාවිතයේ පහසුව සහ ස්වයංක්‍රීය යාවත්කාලීන කිරීම් ඇතුළු බොහෝ ප්රතිලාභ හේතුවෙන් SaaS මෑත වසරවලදී වැඩි වැඩියෙන් ජනප්‍රිය වී ඇත. SaaS හි සමහර සුප්‍රසිද්ධ උදාහරණ අතර Salesforce, Netflix, Microsoft Office 365 සහ Google Workspace ඇතුළත් වේ.
supplygem.com ට අනුව, ගෝලීය SaaS වෙළඳපොලේ විශාලත්වය 237.4 දී ඩොලර් බිලියන 2022 ක් ලෙස තක්සේරු කර ඇත. තවද එය 363.2 දී ඩොලර් බිලියන 2025 දක්වා වර්ධනය වනු ඇතැයි පුරෝකථනය කර ඇත.
එබැවින් මෙම වෙළඳපොලේ තරඟකාරිත්වය දැඩි වනු ඇති අතර, විකුණුම් මෙම SaaS සමාගම්වල ජීවනාලිය වේ.
SaaS විකුණුම් යනු කුමක්ද?
SaaS නිෂ්පාදන පාරිභෝගිකයින්ට විකිණීමේ ක්‍රියාවලිය SaaS විකුණුම් ලෙස හැඳින්වේ.
එය භෞතික නිෂ්පාදනයක් හෝ එක්-කාලීන සේවාවක් නොව දායකත්වය මත පදනම් වූ මෘදුකාංග විසඳුමක් විකිණීම ඇතුළත් වන නිසා එය වෙනත් විකුණුම් වර්ග වලින් වෙනස් වේ. මෙන්න ප්රධාන වෙනස්කම් කිහිපයක්:
- දිගු විකුණුම් චක්රය: මෘදුකාංගය බොහෝ විට පාරිභෝගිකයා සඳහා වඩාත් වැදගත් ආයෝජනයක් වන අතර මිලදී ගැනීමේ තීරණයක් ගැනීමට පෙර වැඩි සැලකිල්ලක් සහ ඇගයීමක් අවශ්‍ය වේ.
- තාක්ෂණික දැනුම: SaaS නිෂ්පාදන ඵලදායී ලෙස විකිණීම සඳහා, ඔබ නිෂ්පාදනයේ තාක්ෂණික ලක්ෂණ ගැඹුරින් තේරුම් ගත යුතු අතර ඒවා පාරිභෝගිකයාගේ ගැටළු විසඳන ආකාරය දැන සිටිය යුතුය. මේ සඳහා සංකීර්ණ ලක්ෂණ සරලව පැහැදිලි කිරීමේ හැකියාවද අවශ්‍ය වේ.
- සබඳතා ගොඩනැගීම: SaaS විකුණුම් අඛණ්ඩ පාරිභෝගික සබඳතා ඇතුළත් වේ, එබැවින් පාරිභෝගිකයා සමඟ ශක්තිමත් සබඳතාවක් ගොඩනගා ගැනීම ඉතා වැදගත් වේ. මේ සඳහා විශ්වාසය ගොඩනඟා ගැනීම සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය සහතික කිරීම සඳහා අඛණ්ඩ සහාය සහ සහාය ලබා දීම අවශ්‍ය වේ.
- දායකත්වය මත පදනම් වූ මිලකරණය: අනෙකුත් විකුණුම් වර්ග මෙන් නොව, SaaS අලෙවියට දායකත්ව පදනම් වූ මිලකරණ ආකෘතියක් ඇතුළත් වේ. එයින් අදහස් වන්නේ පාරිභෝගිකයා මෘදුකාංග සපයන්නා සමඟ දිගුකාලීන සබඳතාවයකට බැඳී සිටින බවයි, එබැවින් ඔබ මෘදුකාංගයේ අඛණ්ඩ වටිනාකම සහ එය දිගුකාලීනව පාරිභෝගිකයාට ප්රතිලාභ ලබා දෙන ආකාරය නිරූපණය කළ යුතුය.
SaaS විකුණුම් සඳහා තාක්ෂණික දැනුම, උපදේශන විකිණීම, සබඳතා ගොඩනැගීම සහ ඉවසීම අවශ්‍ය වේ. විකුණුම්කරුවෙකු ලෙස, ඔබට පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතා අවබෝධ කර ගැනීමට සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය සහ රඳවා තබා ගැනීම සහතික කිරීම සඳහා අඛණ්ඩ සහාය සැපයීමට හැකි විය යුතුය.
SaaS විකුණුම් මාදිලි 3 ක්
SaaS විකුණුම් මාදිලිවල වඩාත් පොදු වර්ග 3 මෙන්න:
ස්වයං සේවා ආකෘතිය
ස්වයං සේවා ආකෘතිය යනු විකුණුම්කරුවෙකු සමඟ අන්තර්ක්‍රියා නොකර පාරිභෝගිකයින්ට ලියාපදිංචි වී නිෂ්පාදනයක් භාවිතා කිරීම ආරම්භ කළ හැකි වර්ගයකි. මෙම ආකෘතිය සාමාන්‍යයෙන් සමාජ මාධ්‍ය, විද්‍යුත් තැපැල් ප්‍රචාරණ හෝ අන්තර්ගත අලෙවිකරණය වැනි නාලිකා හරහා ප්‍රවර්ධනය කරන ලද නිෂ්පාදනය සමඟ අඩු-ස්පර්ශ විකුණුම් ප්‍රවේශයක් ඇතුළත් වේ.
ස්වයං සේවා ආකෘතිය සඳහා, ඉලක්කගත පාරිභෝගිකයින් සාමාන්‍යයෙන් කුඩා සිට මධ්‍යම ප්‍රමාණයේ ව්‍යාපාර හෝ සරල, භාවිතයට පහසු, ලාභදායී විසඳුමක් සොයන පුද්ගලයන් වේ. ස්වයං සේවා ආකෘතිය ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ මෙවලම්, සමාජ මාධ්‍ය කළමනාකරණ මෘදුකාංග හෝ සබැඳි නිර්මාණ මෙවලම් වැනි අඩු මිලක් සහිත නිෂ්පාදන සඳහා ද සුදුසු වේ. පාරිභෝගිකයින්ට සාමාන්‍යයෙන් නොමිලේ හෝ අඩු මිලකට නිෂ්පාදනයට ප්‍රවේශ විය හැකි අතර පසුව ගෙවන සැලැස්මකට යාවත්කාලීන කිරීමට හැකි වේ.
මෙම ආකෘතිය භාවිතා කරන සමාගම් සඳහා උදාහරණ ලෙස Canva, Slack සහ Trello ඇතුළත් වේ.
ගනුදෙනු විකුණුම් ආකෘතිය
මෙම ආකෘතියට විකුණුම් කණ්ඩායමෙන් ඉහළ මට්ටමේ අන්තර්ක්‍රියා සහ සහාය අවශ්‍ය වේ. පාරිභෝගිකයින්ට තවමත් අන්තර්ජාලය හරහා මිලදී ගැනීමක් කළ හැකි අතර, විකුණුම් කණ්ඩායම උපදෙස් ලබා දීම සහ ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු සැපයීමේ ක්‍රියාවලියට වැඩි වශයෙන් සම්බන්ධ වේ.
ගනුදෙනු විකුණුම් ආකෘතිය සඳහා ඉලක්කගත පාරිභෝගිකයින් විශාල ව්‍යාපාර හෝ සංවිධාන වේ. ඔවුන් ඔවුන්ගේ නිශ්චිත අවශ්‍යතාවලට ගැලපෙන විසඳුමක් සොයමින් සිටින අතර විකුණුම් කණ්ඩායමෙන් වඩාත් පුද්ගලාරෝපිත අවධානයක් අවශ්‍ය වේ. මෙම ආකෘතිය ව්යවසාය සම්පත් සැලසුම් (ERP) මෘදුකාංග, පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ (CRM) මෘදුකාංග, හෝ අලෙවිකරණ ස්වයංක්‍රීයකරණ මෙවලම් වැනි ඉහළ මිලක් සහිත නිෂ්පාදන සඳහා සුදුසු වේ.
මෙම ආකෘතිය භාවිතා කරන සමාගම් වලට Zoom, Dropbox, සහ HubSpot ඇතුළත් වේ.
ව්යවසාය විකුණුම් ආකෘතිය
වඩා උපදේශන විකුණුම් ප්‍රවේශයක් අවශ්‍ය වන ඉහළ අගයක්, සංකීර්ණ සහ අභිරුචිකරණය කළ හැකි නිෂ්පාදන සපයන SaaS සමාගම් විසින් මෙම ආකෘතිය භාවිතා කරයි. මෙම ආකෘතියට දිගු විකුණුම් චක්‍ර ඇති අතර විකුණුම් කණ්ඩායමෙන් ඉහළ විශේෂඥතා මට්ටමක් සහ සම්පත් අවශ්‍ය වේ. ඊට අමතරව, විකුණුම් කණ්ඩායම සහ පාරිභෝගික සහාය, නිෂ්පාදන සංවර්ධනය සහ ක්‍රියාත්මක කිරීමේ සේවා වැනි අනෙකුත් දෙපාර්තමේන්තු අතර ඉහළ මට්ටමේ සහයෝගීතාවයක් ද අවශ්‍ය වේ.
ව්යවසාය විකුණුම් ඉලක්ක කරන්නේ සංකීර්ණ අවශ්‍යතා සහ සැලකිය යුතු අයවැයක් සහිත විශාල සංවිධාන සහ සංගත. මෙම පාරිභෝගිකයින්ට අභිරුචි කළ විසඳුමක් සහ සවිස්තරාත්මක සහාය සහ පුහුණුවක් අවශ්‍ය විය හැකිය.
මෙම ආකෘතිය භාවිතා කරන සමාගම්වල උදාහරණ ලෙස Salesforce, Workday, සහ Adobe ඇතුළත් වේ.
හොඳම 4 SaaS විකුණුම් ශිල්පීය ක්‍රම
වටිනාකම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න
ඔබේ නිෂ්පාදනය විකුණන්නේ කෙසේදැයි සොයා බැලීම වෙනුවට පාරිභෝගිකයින් වෙත ගෙන එන වටිනාකම ගැන අවධානය යොමු කරන්න. එයින් අදහස් වන්නේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ට ලබා දෙන ප්රතිලාභ සහ එය විශේෂිත ගැටළු විසඳා ගත හැකි ආකාරය අවධාරණය කිරීමයි. මෙය නිෂ්පාදනයේ විශේෂාංග ලැයිස්තුගත කිරීමට ප්‍රතිවිරුද්ධ වන අතර, එය ඔවුන්ට උපකාර කළ හැකි ආකාරය ඔවුන්ට නොතේරෙන්නේ නම් අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අනුනාද නොවනු ඇත.
අගය කෙරෙහි ඵලදායී ලෙස අවධානය යොමු කිරීම සඳහා, ඔබට මෙම ක්‍රියාවලිය භාවිතා කළ හැකිය:
- ඔබේ ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයන්ගේ වේදනා ලක්ෂ්‍ය හඳුනා ගන්න => ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා සහ අභිප්‍රේරණ තේරුම් ගන්න => ඔබේ SaaS නිෂ්පාදනයට එම ගැටලු විසඳිය හැකි ආකාරය සොයා ගන්න.
- උදාහරණයක් ලෙස, ඔබේ SaaS නිෂ්පාදනය ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ මෙවලමක් නම්, කාර්ය කළමනාකරණය සහ Gantt ප්‍රස්ථාර වැනි එහි විශේෂාංග ලැයිස්තුගත නොකරන්න. ඒ වෙනුවට, කණ්ඩායම් සහයෝගීතාව වැඩිදියුණු කිරීම, ඵලදායිතාව වැඩි කිරීම සහ නියමිත වේලාවට සහ අයවැය තුළ ව්‍යාපෘති බෙදා හැරීමට උපකාරී වන ආකාරය ඉස්මතු කරන්න.
වටිනා නොමිලේ අත්හදා බැලීමක් පිරිනමන්න
ඔබේ SaaS නිෂ්පාදනයේ නොමිලේ අත්හදා බැලීමක් හෝ ආදර්ශනයක් පිරිනැමීම අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්ට එය ලබා දෙන වටිනාකම අත්විඳීමට උපකාර කළ හැකි ප්‍රබල විකුණුම් තාක්ෂණයකි.
මිලදී ගැනීමක් කිරීමට පෙර ඔබේ භාණ්ඩය අත්හදා බැලීමට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට අවස්ථාවක් ලබා දීමෙන්, ඔවුන්ට නිෂ්පාදනයේ ක්‍රියාකාරීත්වය දැක ගත හැකි අතර එය ඔවුන්ගේ ගැටළු විසඳීමට උපකාරී වන ආකාරය තේරුම් ගත හැකිය. මෙම ප්‍රායෝගික අත්දැකීම ඉතා ඒත්තු ගැන්විය හැකි අතර ඔබේ වෙළඳ නාමය කෙරෙහි විශ්වාසය සහ විශ්වාසය ගොඩනඟා ගැනීමට උපකාරී වේ.
ඊට අමතරව, නොමිලේ අත්හදා බැලීමක් හෝ ආදර්ශනයක් ඊයම් උත්පාදනය කිරීමට සහ ඒවා ගෙවන පාරිභෝගිකයන් බවට පරිවර්තනය කිරීමට ඵලදායී ක්‍රමයක් විය හැක.
විශිෂ්ට පාරිභෝගික සේවාවක් සැපයීම
SaaS අලෙවිය විකිණීමෙන්ම අවසන් නොවේ. පසු මිලදී ගැනීමෙන් පසුව පවා විශිෂ්ට පාරිභෝගික සහාය ලබා දීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. එසේ කිරීමෙන් විශ්වාසවන්ත පාරිභෝගික පදනමක් ගොඩනගා ගත හැකි අතර එය ඔබේ නිෂ්පාදනය දිගටම භාවිතා කිරීමට සහ එය අන් අය වෙත යොමු කිරීමට පවා ඉඩ ඇත.
විශිෂ්ට පාරිභෝගික සේවාවක් සැපයීම සඳහා උපදෙස් කිහිපයක් මෙන්න:
- අත්හදා බැලීමේ පරිශීලකයන් සමඟ සම්බන්ධව සිටින්න. නිෂ්පාදිතය පිළිබඳ ඔවුන්ගේ අදහස් සඳහා අත්හදා බැලීම් භාවිතා කරන්නන්ගෙන් විමසීමෙන්, ඔබට හොඳින් ක්‍රියාත්මක වන දේ සහ වැඩිදියුණු කිරීමට ඉඩ ඇති ස්ථාන පිළිබඳ වටිනා අවබෝධයක් ලබා ගත හැකිය.
- පාරිභෝගික විමසීම් හෝ උත්සුකයන් ආමන්ත්‍රණය කිරීමේදී ප්‍රතිචාරාත්මක සහ කාලෝචිත වන්න. It පාරිභෝගික ගැටළු ඉක්මනින් හා ඵලදායී ලෙස හැසිරවීමට පුහුණු වූ කැපවූ පාරිභෝගික සහායක කණ්ඩායමක් සිටීමයි.
- ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමේදී මිත්‍රශීලී, ඉවසිලිවන්ත සහ සංවේදී වන්න. මෙය විශ්වාසය ගොඩනඟා ගැනීමට සහ විශ්වාසවන්තභාවය සහ යොමු කිරීම් වැඩි කළ හැකි පාරිභෝගිකයන් සමඟ ධනාත්මක සබඳතාවක් ඇති කර ගැනීමට උපකාරී වේ.
- පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණ ඉල්ලා ඔබේ නිෂ්පාදන සහ සේවා පිරිනැමීම් වැඩිදියුණු කිරීමට එය භාවිතා කරන්න. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඇහුම්කන් දීමෙන් සහ ඔවුන්ගේ ප්‍රතිපෝෂණ මත පදනම්ව වෙනස්කම් සිදු කිරීමෙන්, ඔබට හැකි හොඳම සේවාව සහ වටිනාකම සැපයීමට ඔබ කැපවී සිටින බව ඔවුන්ට පෙන්විය හැක.
ඉහළ විකුණුම් සහ හරස් විකිණීම
ඉහළ විකිණීම සහ හරස් විකිණීම SaaS සමාගම්වලට ඔවුන්ගේ පවතින පාරිභෝගික පදනමෙන් ආදායම වැඩි කර ගැනීමට උපකාර කළ හැකි තාක්ෂණික ක්‍රම දෙකකි.
ඉහළ විකුණුම් යනු පාරිභෝගිකයින්ට අමතර විශේෂාංග හෝ ක්‍රියාකාරීත්වය ඇතුළත් ඔබේ නිෂ්පාදනයේ ඉහළ මට්ටමේ අනුවාදයක් පිරිනැමීමයි.
- උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගිකයෙකු ඔබේ මූලික සැලැස්මේ සිටී නම්, ඔබට ඔවුන්ව වඩා උසස් විශේෂාංග ඇති වාරික සැලැස්මකට විකුණා දැමිය හැකිය.
අනෙක් අතට, හරස් විකිණීම යනු පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ පවතින මිලදී ගැනීම්වල වටිනාකම වැඩි කරන අනුපූරක නිෂ්පාදන හෝ සේවා පිරිනැමීමයි.
- උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගිකයෙකු ඔබේ ව්‍යාපෘති කළමනාකරණ මෘදුකාංගයට දායක වන්නේ නම්, ඔබට ඔබේ මෘදුකාංගය සමඟ ඒකාබද්ධ වන කාල ලුහුබැඳීමේ මෙවලමක් හරස්-විකිණීමට හැකිය.
ඉහළ විකුණුම් සහ හරස් විකිණීම යන දෙකම එක් එක් විකුණුම්වල වටිනාකම වැඩි කළ හැකි අතර ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ගැඹුරු සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට උපකාරී වේ. කෙසේ වෙතත්, මෙම ශිල්පීය ක්‍රම සඳහා වේලාව සහ ප්‍රවේශය ගැන සැලකිලිමත් වීම වැදගත්ය.
ඔබේ දීමනා පාරිභෝගිකයාට සහ ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතාවලට අදාළ වන බවට ඔබ සහතික විය යුතු අතර ඔබේ විකුණුම් ප්‍රවේශය තුළ ඕනෑවට වඩා තල්ලුවෙන් හෝ ආක්‍රමණශීලී වීමෙන් වළකින්න.
යතුරු රැගෙන යාම
SaaS විකුණුම් යනු සාර්ථක වීමට නිශ්චිත උපාය මාර්ග අවශ්‍ය ක්ෂේත්‍රයකි. විවිධ SaaS විකුණුම් මාදිලි සහ ශිල්පීය ක්‍රම අවබෝධ කර ගැනීම ඔබේ විකුණුම් කණ්ඩායම්වලට පාරිභෝගික කොටස් වෙත ඔවුන්ගේ ප්‍රවේශය සකස් කර ගැනීමට උපකාර විය හැක.
අහස්ලයිඩ් ඵලදායී SaaS විකුණුම් ශිල්පීය ක්‍රම පිළිබඳව විකුණුම් කණ්ඩායම් පුහුණු කිරීම සඳහා ප්‍රබල මෙවලමක් ද විය හැකිය. අන්තර්ක්‍රියාකාරී ඉදිරිපත් කිරීමක් සමඟ විශේෂාංග සහ සැකිලි, AhaSlides අලෙවි වෘත්තිකයින්ට රඳවා තබා ගැනීමට සහ ප්‍රායෝගිකව යෙදවීමට වැඩි ඉඩක් ඇති ආකර්ශනීය සහ තොරතුරු සහිත පුහුණු ද්‍රව්‍ය නිර්මාණය කිරීමට උදවු කළ හැක.
නිතර අසන ප්රශ්න
SaaS විකුණුම් යනු කුමක්ද?
SaaS විකුණුම් යනු සාමාන්‍යයෙන් දායකත්ව ආකෘතියක් හරහා පාරිභෝගිකයින්ට සේවාවක් ලෙස මෘදුකාංගයක් විකිණීමේ ක්‍රියාවලියයි.
B2B vs SaaS විකුණුම් යනු කුමක්ද?
B2B විකුණුම් යනු SaaS අලෙවිය ඇතුළත් විය හැකි ව්‍යාපාරයෙන් ව්‍යාපාරයට විකුණුම් වේ.
SaaS B2B ද B2C ද?
SaaS ඉලක්ක වෙළඳපල සහ පාරිභෝගිකයා මත පදනම්ව B2B සහ B2C යන දෙකම විය හැක.
Ref: HubSpot
