6 praktických tipov na zlepšenie miery odpovedí v prieskume s príkladmi v roku 2026

Ahojte, dajte nám vedieť váš názor...*umiestnite kurzor myši na 'ikonu koša'* -> *odstráňte ju* ... s „Ach, ďalší prieskum“...

Viete, že je to ako obvykle, keď ľudia uvidia tento nadpis e-mailu a okamžite ho odstránia alebo presunú do priečinka nevyžiadanej pošty, a nie je to ich chyba.

Každý deň dostávajú desiatky e-mailov, v ktorých sa pýtajú na ich názory. Nevidia, čo z toho pre nich je, ani zmysel ich dokončenia.

Je to dosť ťažké, najmä keď ste energický tím, ktorý strávil toľko času a úsilia, aby vytvoril prieskum, len aby si uvedomil, že ho nikto neberie.

Ale nestrácajte náladu; vaša snaha nevyjde nazmar, ak vyskúšate týchto 6 spôsobov k zlepšeniu drasticky! Uvidíme, či dostaneme vaše sadzby skok až o 30%! 

Obsah

Čo je miera odpovedí na prieskum?

Miera odpovedí na prieskum je percento ľudí, ktorí úplne vyplnili váš prieskum. Mieru odpovedí na prieskum môžete vypočítať tak, že počet účastníkov, ktorí dokončili váš prieskum, vydelíte celkovým počtom odoslaných prieskumov a vynásobíte ho číslom 100.

Ak napríklad pošlete svoj prieskum 500 ľuďom a 90 z nich ho vyplní, vypočíta sa ako (90/500) x 100 = 18 %.

Čo je dobrá miera odpovedí na prieskum?

Dobrá miera odpovedí na prieskum sa zvyčajne pohybuje od 5 % do 30 %. Toto číslo však závisí od mnohých rôznych faktorov, ako napríklad:

• Metódy prieskumu: robíte prieskumy osobne, posielate e-maily, telefonujete, máte na svojej webovej stránke vyskakovacie okná? Vedeli ste, že vedú osobné prieskumy najefektívnejší kanál s mierou odozvy 57 %, zatiaľ čo prieskumy v aplikácii sú najhoršie s 13 %?
• Samotný prieskum: prieskum, ktorého vyplnenie si vyžaduje čas a úsilie, alebo prieskum, ktorý hovorí o citlivých témach, môže získať menej odpovedí ako zvyčajne. 
• Respondenti: ľudia sa s väčšou pravdepodobnosťou zúčastnia vášho prieskumu, ak vás poznajú a dokážu sa stotožniť s témou vášho prieskumu. Na druhej strane, ak oslovíte nesprávne cieľové publikum, napríklad sa opýtate slobodných ľudí na ich názor na značku plienok, nedosiahnete takú mieru odpovedí na prieskum, akú chcete.

6 spôsobov, ako zlepšiť mieru odpovedí na prieskum 

Čím vyššia je miera odpovedí na váš prieskum, tým lepšie informácie získate... Tu je návod, ktorý potrebujete vedieť, ako ich zvýšiť🚀

1. Vyberte si správny kanál

Prečo neustále spamovať svoje publikum Gen-Z telefónnymi hovormi, keď uprednostňuje posielanie SMS správ? 

Nevedomosť o tom, kto je vaša cieľová skupina a na akých kanáloch je najaktívnejší, je vážnou chybou akejkoľvek prieskumnej kampane.

Tu je tip – vyskúšajte niekoľko kôl skupinový brainstorming prísť s odpoveďami na tieto otázky:

• Aký je účel prieskumu?
• Kto je cieľovou skupinou? Sú to zákazníci, ktorí si práve vyskúšali váš produkt, účastníci vašich podujatí, študenti vo vašej triede atď.?
• Aký je najlepší formát prieskumu? Bude to osobný pohovor, e-mailový prieskum, online hlasovanie alebo zmiešané?
• Je vhodný čas na odoslanie prieskumu?

2. Drž to krátke

Nikto nemá rád pohľad na stenu textu s príliš komplikovanými otázkami. Rozdeľte tieto kúsky na malé malé kúsky koláčikov, ktoré sa dajú ľahko prehltnúť. 

Ukážte respondentom, ako dlho im bude trvať vyplnenie. Ideálny prieskum by mal trvať menej ako 10 minút – to znamená, že by ste sa mali zamerať na 10 alebo menej otázok.

Zobrazenie počtu zostávajúcich otázok je užitočné na zvýšenie miery dokončenia, pretože ľudia zvyčajne chcú vedieť, koľko otázok zostáva na zodpovedanie.

3. Prispôsobte si svoju pozvánku

Hneď, keď vaše publikum uvidí nejednoznačnú, všeobecnú hlavičku e-mailu s výzvou na vykonanie prieskumu, dostane sa priamo do jeho schránky na spam. 

Koniec koncov, nikto vás nemôže uistiť, že ste legitímna spoločnosť a nie podvodník, ktorý sa snaží preniknúť do mojej super vzácnej zbierky Dumbledorových drzých momentov😰

Začnite si budovať dôveru u svojho publika a vášho poskytovateľa e-mailu pridaním osobnejších prvkov do vašich prieskumov, napríklad zahrnutím mien respondentov alebo zmenou znenia, aby ste vyjadrili svoju autentickosť a uznanie. Pozrite si príklad nižšie:

• ❌ Dobrý deň, chceli by sme vedieť, čo si myslíte o našom produkte.
• ✅ Ahoj Leah, som Andy z AhaSlides. Chcel by som vedieť, čo si myslíte o našom produkte.

4. Ponúkajte stimuly

Nič nezaujme účastníkov lepšie ako malá odmena za vyplnenie vášho prieskumu.

Nemusíte z ceny robiť extravagantnú, aby ste si ich získali, stačí sa uistiť, že je pre nich relevantná.

Ďalším tipom, ktorý odporúčame, je použiť digitálnu motivačnú aplikáciu, ako napríklad Tango a Tremendous. Ponúkajú desiatky online odmien v medzinárodnom meradle, čo vám umožňuje pohodlne poslať odmenu účastníkom.

5. Oslovte sociálne siete

s viac ako polovica populácie Zeme pomocou sociálnych médií nie je žiadnym prekvapením, že sú skvelým pomocníkom, keď chcete posunúť svoju prieskumnú hru na vyššiu úroveň💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn atď., všetky ponúkajú nespočetné množstvo spôsobov, ako osloviť vašu cieľovú skupinu.

Robíte prieskum o reality show? Možno filmové fanatické skupiny ako napr Fanúšikovia milovníkov filmov je miesto, kam by ste sa mali vydať. Chcete počuť spätnú väzbu od profesionálov vo vašom odvetví? Skupiny LinkedIn vám s tým môžu pomôcť. 

Ak ste dobre definovali svoje cieľové publikum, môžete ísť.

6. Vytvorte si vlastný výskumný panel

Mnohé organizácie majú svoje vlastné výskumné panely vopred vybraných respondentov, ktorí odpovedajú na prieskumy dobrovoľne, najmä ak slúžia na špecifické a špecifické účely, ako je vedecký výskum, ktorý bude prebiehať niekoľko rokov.

Prieskumný panel vám pomôže znížiť celkové náklady vášho projektu z dlhodobého hľadiska, ušetrí vám čas pri hľadaní cieľového publika v teréne a zaručí vysokú mieru odozvy. Pomáha tiež pri žiadaní o rušivé osobné informácie, ako sú adresy bydliska účastníkov.

Táto metóda však nebude vhodná, ak sa demografické zmeny vášho prieskumu pri každom projekte menia.

Typy otázok prieskumu

Ak ste pripravili všetky ingrediencie na prípravu úžasného jedla, no chýba vám soľ a korenie, vaše publikum nebude v pokušení to vyskúšať! 

Rovnako je to s tým, ako zostavujete otázky prieskumu. Na formuláciách a typoch odpovedí, ktoré si vyberiete, záleží a zhodou okolností máme niekoľko typov, ktoré by ste mali zahrnúť do vášho zoznamu👇, aby ste zvýšili mieru odpovedí na prieskum!

1. Otázky s viacerými možnosťami

Otázky s viacerými možnosťami výberu Nechajte respondentov vybrať si z rôznych možností. Môžu si vybrať jednu alebo viacero možností, ktoré sa na nich vzťahujú.

Hoci otázky s možnosťou výberu z viacerých odpovedí sú známe svojou pohodlnosťou, môžu obmedziť odpovede a spôsobiť skreslenie výsledku prieskumu. Ak odpovede, ktoré poskytnete, nie sú to, čo respondenti hľadajú, vyberú niečo náhodne, čo poškodí výsledok vášho prieskumu.

Riešením, ako to vyriešiť, by bolo spárovanie s otvorenou otázkou hneď potom, aby mal respondent viac priestoru na vyjadrenie.

Príklady otázok s výberom z viacerých možností

• Vybrali ste si náš produkt, pretože (vyberte všetky vyhovujúce):  

Je to jednoduché | Má moderný dizajn | Umožňuje mi to spolupracovať s ostatnými | Uspokojuje všetky moje potreby | Má vynikajúci zákaznícky servis | Je to šetrné k rozpočtu

• Aký problém by sme podľa vás mali vyriešiť tento týždeň? (vyberte len jeden):

Miera vyhorenia tímu prudko stúpa | Nejasný popis úlohy | Noví členovia nestíhajú | Príliš veľa stretnutí 

2. Otvorené otázky

Otázky s otvoreným koncom sú otázky, ktoré vyžadujú, aby respondenti odpovedali vlastným názorom. Nie je ľahké ich kvantifikovať a vyžadujú si trochu práce s mozgom, ale sú tu na to, aby pomohli publiku otvoriť sa téme a vyjadriť svoje skutočné, neobmedzené pocity.

Bez kontextu má väčšina ľudí tendenciu preskakovať otvorené otázky alebo dávať triviálne odpovede, takže je najlepšie ich umiestniť po uzavretých otázkach, ako je napríklad výber z viacerých možností, ako prostriedok na lepšie preskúmanie možností respondentov. 

Príklady otvorených otázok:

• Keď premýšľate o našej dnešnej relácii, aké oblasti by sme podľa vás mohli urobiť lepšie?
• Ako sa dnes cítiš?
• Ak by ste mohli na našej stránke niečo zmeniť, čo by to bolo?

3. Otázky Likertovej škály

Ak chcete vedieť, čo si ľudia myslia alebo čo cítia o viacerých aspektoch tej istej veci, potom Otázky Likertovej škály sú to, na čo by ste sa mali zamerať. Vo všeobecnosti prichádzajú v 3, 5 alebo 10-bodovej škále s neutrálnym stredom.

Ako každá iná stupnica, aj z Likertových mierok môžete získať skreslené výsledky, ako to ľudia zvyknú vyhnite sa výberu najextrémnejších odpovedí v prospech neutrality.

Príklady otázok podľa Likertovej stupnice:

• Ako ste spokojný s našimi aktualizáciami produktov?
  • Veľmi spokojný
  • Spokojný
  • Neutrálny
  • Nespokojný
  • Veľmi nespokojný

• Raňajky sú dôležité.
  • Silno súhlasím
  • Súhlasiť
  • Neutrálny
  • nesúhlasiť
  • Rozhodne nesúhlasím

4. Otázky týkajúce sa hodnotenia

Tieto otázky žiadajú respondentov, aby zoradili možnosti odpovede podľa svojich preferencií. Dozviete sa viac o popularite každej možnosti a o tom, ako ju vníma publikum.

Uistite sa však, že ľudia sú dobre oboznámení s každou odpoveďou, ktorú dáte, pretože ak nie sú oboznámení s niektorými možnosťami, nebudú ich môcť presne porovnať.  

Príklady hodnotiacich otázok:

• Zoraďte nasledujúce predmety v poradí podľa preferencií – 1 je váš najpreferovanejší a 5 je váš najmenej preferovaný: 

1. Art
2. veda
3. Matematika
4. Literatúra 
5. Biológie 

• Keď sa zúčastníte talkshow, ktoré faktory by vás podľa vás najviac zaujali? Zoraďte prosím dôležitosť nasledujúceho – 1 je najdôležitejšia a 5 je najmenej dôležitá: 

1. Profil hosťa
2. Obsah rozprávania
3. Miesto
4. Synergia medzi hostiteľom a hosťujúcimi rečníkmi
5. Poskytnuté ďalšie materiály (diapozitívy, brožúry, kľúčové poznámky atď.)

5. Otázky s odpoveďou áno alebo nie

Vaši respondenti si môžu vybrať len jedno Áno or žiadny na tento typ otázok sú tak trochu bezhlaví. Umožňujú ľuďom cítiť jednoduchosť odpovedí a zvyčajne nepotrebujú viac ako 5 sekúnd na premýšľanie. 

Rovnako ako otázky s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, Áno or žiadny tie neumožňujú veľkú flexibilitu v odpovediach, ale sú skvelou pomôckou na zúženie témy alebo zacielenie na demografické skupiny. Použite ich na začiatku prieskumu, aby ste vynechali nežiaduce odpovede. 

Príklady otázok áno alebo nie:

• Bývate v Nebraske, USA? Áno nie
• Si absolvent strednej školy? Áno nie
• Ste členom britskej kráľovskej rodiny? Áno nie
• Jedli ste cheeseburger bez syra? Áno nie

Často kladené otázky