Každá spoločnosť potrebuje často vykonávať prieskumy spokojnosti zamestnancov, aby zistila dôvody nízkej spokojnosti zamestnancov s pracovnou pozíciou a spoločnosťou. Existuje však mnoho typov prieskumov spokojnosti zamestnancov a každý z nich má svoj vlastný prístup. V tomto článku sa teda naučíte efektívny spôsob, ako vykonávať prieskumy spokojnosti zamestnancov s vysokou mierou odozvy a vysokou úrovňou angažovanosti.
Obsah
- O prieskume spokojnosti zamestnancov
- Čo je to prieskum spokojnosti zamestnancov?
- Prečo je prieskum spokojnosti zamestnancov dôležitý?
- Rôzne typy prieskumov spokojnosti zamestnancov a príklady
- Tipy na úspešné vykonanie prieskumu spokojnosti zamestnancov
- Bottom Line
Čo je to prieskum spokojnosti zamestnancov?
Prieskum spokojnosti zamestnancov je typ prieskumu, ktorý zamestnávatelia používajú na získanie spätnej väzby od svojich zamestnancov o ich spokojnosti s prácou a celkovej skúsenosti na pracovisku. Cieľom týchto prieskumov je identifikovať oblasti, v ktorých sa organizácii darí, ako aj oblasti, v ktorých je možné vykonať zlepšenia na zvýšenie spokojnosti a angažovanosti zamestnancov.
Prečo je to dôležité?
Výsledky prieskumu spokojnosti zamestnancov možno použiť na informované rozhodnutia o politikách, postupoch a programoch, ktoré majú vplyv na pracovisko a skúsenosti zamestnancov. Riešením oblastí, v ktorých môžu byť zamestnanci nespokojní alebo sa stretávajú s problémami, môžu organizácie zlepšiť morálku a angažovanosť zamestnancov, čo môže viesť k zvýšeniu produktivity a udržaniu si zamestnancov.
Rôzne typy prieskumov a príkladov spokojnosti zamestnancov
Všeobecné prieskumy spokojnosti zamestnancov
Cieľom týchto prieskumov je merať celkovú spokojnosť zamestnancov s ich prácou, pracovným prostredím a organizáciou ako celkom. Otázky sa môžu týkať tém, ako je spokojnosť s prácou, rovnováha medzi pracovným a súkromným životom, možnosti kariérneho rozvoja, odmeňovanie a benefity. Tieto prieskumy pomáhajú organizáciám identifikovať oblasti na zlepšenie a prijať potrebné opatrenia na udržanie si zamestnancov.
Príklady dotazníka spokojnosti zamestnancov s prácou sú nasledovné:
- Na stupnici od 1 do 10, ako ste celkovo spokojný so svojou prácou?
- Na stupnici od 1 do 10, ako ste celkovo spokojný/-á so svojím pracovným prostredím?
- Na stupnici od 1 do 10, ako ste spokojný s organizáciou ako celkom?
- Máte pocit, že vaša práca má zmysel a prispieva k dosahovaniu cieľov organizácie?
- Máte pocit, že máte dostatok autonómie a právomocí na efektívne vykonávanie svojej práce?
- Cítite, že máte príležitosť na kariérny rast?
- Ste spokojný s možnosťami vzdelávania a rozvoja, ktoré poskytuje organizácia?
Prieskumy pri nástupe a výstupe
Náborové a výstupné prieskumy sú dva typy prieskumov spokojnosti zamestnancov, ktoré môžu poskytnúť cenné informácie o stratégiách náboru a udržania organizácie.
Vstupné prieskumy: Vstupné prieskumy sa zvyčajne vykonávajú počas prvých týždňov práce nového zamestnanca, aby sa zhodnotili jeho skúsenosti počas procesu nástupu. Cieľom prieskumu je zistiť oblasti, v ktorých je potrebné zlepšiť proces prijímania, aby sa noví zamestnanci cítili viac zaangažovaní, prepojení a úspešnejší vo svojej novej úlohe.
Tu je niekoľko príkladov otázok pre onboardingový prieskum:
- Ako ste spokojný s procesom orientácie?
- Poskytla vám vaša orientácia jasné pochopenie vašej úlohy a zodpovednosti?
- Dostali ste primerané školenie, aby ste svoju prácu vykonávali efektívne?
- Cítili ste podporu zo strany svojho manažéra a kolegov počas procesu registrácie?
- Existujú nejaké oblasti vášho procesu registrácie, ktoré by sa dali zlepšiť?
Ukončiť prieskumy: Na druhej strane, výstupné prieskumy alebo prieskumy mimo paluby budú užitočné, keď chce HR identifikovať dôvody odchodu zamestnanca z organizácie. Prieskum môže zahŕňať otázky o celkovej skúsenosti zamestnanca s prácou pre organizáciu, dôvody odchodu a návrhy na vylepšenia.
Tu je niekoľko príkladov otázok pre výstupný prieskum:
- Prečo ste sa rozhodli opustiť organizáciu?
- Boli nejaké konkrétne incidenty, ktoré prispeli k vášmu rozhodnutiu odísť?
- Mali ste pocit, že vaše zručnosti a schopnosti boli plne využité vo vašej úlohe?
- Mali ste pocit, že máte dostatočné príležitosti na kariérny rast?
- Je niečo, čo mohla organizácia urobiť inak, aby si vás udržala ako zamestnanca?
Pulzné prieskumy
Pulzné prieskumy sú kratšie a častejšie prieskumy, ktorých cieľom je získať rýchlu spätnú väzbu od zamestnancov ku konkrétnym témam alebo udalostiam, napríklad po zmene v celej spoločnosti alebo po školiacom programe.
V prieskumoch Pulse je obmedzený počet otázok, ktoré je možné vyplniť rýchlo a často trvá len niekoľko minút. Výsledky týchto prieskumov možno použiť na identifikáciu oblastí záujmu, sledovanie pokroku pri plnení cieľov a hodnotenie celkového sentimentu zamestnancov.
Ako príklady prieskumu spokojnosti zamestnancov si môžete pozrieť nasledujúce otázky:
- Ako ste spokojný s podporou, ktorú vám poskytuje váš manažér?
- Máte pocit, že vaša pracovná záťaž je zvládnuteľná?
- Ste spokojný s komunikáciou vo vašom tíme?
- Máte pocit, že máte potrebné zdroje na efektívne vykonávanie svojej práce?
- Ako dobre rozumiete cieľom a zámerom spoločnosti?
- Je niečo, čo by ste chceli, aby sa na pracovisku zmenilo?
360-stupňové prieskumy spätnej väzby
360-stupňové prieskumy spätnej väzby sú typom prieskumu spokojnosti zamestnancov, ktorý je navrhnutý tak, aby zhromaždil spätnú väzbu z viacerých zdrojov vrátane manažéra zamestnanca, kolegov, podriadených a dokonca aj externých zainteresovaných strán.
Prieskumy 360-stupňovej spätnej väzby zvyčajne pozostávajú zo série otázok, ktoré hodnotia zručnosti a správanie zamestnanca v oblastiach, ako je komunikácia, tímová práca, vodcovstvoa riešenie problémov.
Tu je niekoľko príkladov otázok pre 360-stupňový prieskum spätnej väzby:
- Ako efektívne komunikuje zamestnanec s ostatnými?
- Ako dobre zamestnanec spolupracuje s členmi tímu?
- Preukazuje zamestnanec efektívne vodcovské schopnosti?
- Ako dobre zvláda zamestnanec konflikty a riešenie problémov?
- Preukazuje zamestnanec oddanosť cieľom a hodnotám organizácie?
- Je niečo, čo by mohol zamestnanec urobiť inak, aby zlepšil svoj výkon?
Prieskumy diverzity, rovnosti a inklúzie (DEI).:
Prieskumy diverzity, rovnosti a inklúzie (DEI) sú navrhnuté tak, aby posúdili pokrok organizácie v podpore diverzity, rovnosti a inklúzie na pracovisku.
Otázky DEI so zameraním na hodnotenie toho, ako zamestnanci vnímajú záväzok organizácie, by sa mali týkať tém, ako je kultúra na pracovisku, postupy prijímania a povyšovania, príležitosti na školenia a rozvoj a zásady a postupy týkajúce sa diverzity, rovnosti a začlenenia.
Tu sú niektoré vzory dotazníkov o spokojnosti s prácou pre prieskum DEI:
- Ako dobre organizácia podporuje kultúru rozmanitosti, rovnosti a začlenenia?
- Máte pocit, že si organizácia váži rozmanitosť a aktívne sa ju snaží podporovať?
- Ako dobre organizácia rieši prípady zaujatosti alebo diskriminácie?
- Myslíte si, že organizácia poskytuje primerané školenie a podporu na podporu diverzity, rovnosti a začlenenia?
- Boli ste svedkom alebo ste zažili nejaké prípady zaujatosti alebo diskriminácie na pracovisku?
- Existuje niečo, čo by organizácia mohla urobiť inak, aby podporila diverzitu, rovnosť a začlenenie?
Tipy na úspešné vykonanie prieskumu spokojnosti zamestnancov
Jasná a stručná komunikácia
Je dôležité jasne oznámiť účel prieskumu, na čo sa bude používať a ako sa budú zhromažďovať a analyzovať výsledky.
Anonymita a dôvernosť
Zamestnanci by sa mali cítiť pohodlne a sebaisto pri poskytovaní čestnej a úprimnej spätnej väzby bez strachu z následkov alebo odvety.
Relevantné a zmysluplné otázky
Otázky prieskumu by mali byť relevantné pre skúsenosti zamestnancov a mali by sa zameriavať na kľúčové oblasti, ako sú odmeňovanie, benefity, rovnováha medzi pracovným a súkromným životom, spokojnosť s prácou, kariérny rozvoj a manažment.
Správne načasovanie
Dôležitý je aj výber správneho času na uskutočnenie prieskumu, najmä po veľkej zmene alebo udalosti, alebo po uplynutí značnej doby od posledného prieskumu.
Adekvátna účasť
Primeraná účasť je potrebná na zabezpečenie toho, aby výsledky boli reprezentatívne pre celú pracovnú silu. Na podporu účasti môže byť užitočné ponúknuť stimuly alebo odmeny za vyplnenie prieskumu.
Vykonateľné výsledky
Výsledky prieskumu by sa mali analyzovať a použiť na identifikáciu oblastí na zlepšenie a vypracovanie akčných plánov na riešenie akýchkoľvek problémov alebo obáv vznesených zamestnancami.
Pravidelné sledovanie
Pravidelné sledovanie je nevyhnutné, aby sme zamestnancom ukázali, že si ich spätná väzba váži a že organizácia je odhodlaná zlepšovať ich pracovné prostredie a riešiť ich problémy.
Nástroje na meranie spokojnosti zamestnancov
Prieskumy sa môžu vykonávať pomocou papierových dotazníkov, online prieskumov alebo prostredníctvom rozhovorov. Môžete sa teda rozhodnúť, aký druh metódy možno použiť naraz, aby ste dosiahli najlepšie výsledky.
Návrh prieskumu
Je to jedna z najdôležitejších častí úspešného vykonávania pracovných prieskumov. Môžete požiadať o pomoc online prieskumné nástroje, napr. AhaSlides na vykonanie prieskumu dobre organizovaný a príťažlivo vyzerajúce, čo môže zlepšiť mieru odozvy a zasnúbenia.
Používanie nástrojov na prieskum, ako je AhaSlides, vám prinesie úžitok účinnosť. AhaSlides poskytuje analýzy a prehľady v reálnom čase, čo vám umožňuje sledovať odpovede na váš prieskum a analyzovať výsledky. Tieto údaje môžete použiť na identifikáciu oblastí záujmu a vypracovanie stratégií na zlepšenie spokojnosti a angažovanosti zamestnancov.
Bottom Line
Stručne povedané, prieskumy spokojnosti zamestnancov alebo pracovné prieskumy môžu poskytnúť cenné poznatky o skúsenostiach zamestnancov a pomôcť zamestnávateľom vytvoriť pozitívnu a podpornú kultúru na pracovisku. Riešením problémových oblastí a implementáciou stratégií na zlepšenie spokojnosti zamestnancov môžu zamestnávatelia vytvoriť angažovanejšiu a produktívnejšiu pracovnú silu.
AhaSlides ponúka rôzne šablóny prieskumov na výber, ako sú prieskumy spokojnosti zamestnancov, prieskumy mimo paluby, všeobecná spätná väzba na školenia a ďalšie. Vyberte si šablónu, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám, alebo začnite od začiatku.
