65+ efektívnych vzoriek otázok z prieskumu + bezplatné šablóny

Prieskumy sú skvelým spôsobom, ako získať užitočné informácie, podporiť vašu firmu alebo produkt, vybudovať si lásku zákazníkov a dobrú povesť a zvýšiť tieto čísla propagátorov.

Ktoré otázky však zasiahli najviac? Ktorý z nich použiť pre vaše špecifické potreby?

V tomto článku zahrnieme zoznamy vzorky otázok z prieskumu efektívne na vytváranie prieskumov, ktoré zvyšujú úroveň vašej značky.

Obsah

• Čo by som mal požiadať o prieskum?
• Vzory otázok z prieskumu
  • #1. Vzorové otázky prieskumu pre spokojnosť zákazníkov
  • #2. Vzory otázok z prieskumu pre flexibilnú prácu
  • #3. Vzorové otázky prieskumu pre zamestnancov
  • #4. Vzorové otázky prieskumu na školenie
  • #5. Vzorové otázky prieskumu pre študentov
• Kľúčové informácie a šablóny
• často kladené otázky

Čo by som mal požiadať o prieskum?

V počiatočnej fáze sa mnohí ľudia musia pýtať, čo by sme mali požiadať o prieskum. Dobrá otázka, ktorú by ste si v prieskume mali položiť, by mala obsahovať:

• Otázky spokojnosti (napr. „Ako ste spokojný s naším produktom/službou?“)
• Otázky promotéra (napr. „Aká je pravdepodobnosť, že nás odporučíte ostatným?“)
• Otvorené otázky spätnej väzby (napr. „Čo môžeme zlepšiť?“)
• Hodnotiace otázky podľa Likertovej stupnice (napr. „Ohodnoťte svoje skúsenosti od 1 do 5“)
• Demografické otázky (napr. „Aký je váš vek?“, „Aké je vaše pohlavie?“)
• Otázky týkajúce sa zúženia nákupu (napr. „Ako ste sa o nás dozvedeli?“)
• Hodnotové otázky (napr. „Čo považujete za hlavný prínos?“)
• Otázky týkajúce sa budúceho zámeru (napr. „Plánujete u nás znova nakupovať?“)
• Otázky týkajúce sa potrieb/problémov (napr. „Aké problémy chcete vyriešiť?“)
• Otázky týkajúce sa funkcie (napr. „Ako ste spokojný s funkciou X?“)
• Otázky týkajúce sa servisu/podpory (napr. „Ako by ste ohodnotili naše služby zákazníkom?“)
• Otvorte polia komentárov

👏 Zistite viac: 90+ zábavných otázok z prieskumu s odpoveďami v roku 2024

Nezabudnite zahrnúť otázky, ktoré poskytujú užitočné metriky a spätnú väzbu a pomáhajú formovať váš budúci vývoj produktu/služby. Najprv si pilotne otestujte svoje otázky, aby ste zistili, či je potrebné objasniť nejaké nejasnosti, alebo či vaši cieľoví respondenti úplne rozumejú prieskumu.

Vzory otázok z prieskumu

# 1. Vzorové otázky prieskumu pre spokojnosť zákazníkov

Získať prehľad o tom, ako spokojní alebo nespokojní zákazníci vnímajú vašu firmu, je inteligentná stratégia. Tieto typy vzoriek otázok žiaria najjasnejšie, keď sa ich opýtate po tom, čo zákazník kričal na zástupcu servisu prostredníctvom chatu alebo hovoru o niečom, alebo keď si od vás zobral produkt alebo službu.

Príklad

1. Ako ste celkovo spokojný s produktmi/službami našej spoločnosti?
2. Ako by ste na stupnici od 1 do 5 ohodnotili svoju spokojnosť s našimi zákazníckymi službami?
3. Aká je pravdepodobnosť, že by ste nás odporučili priateľovi alebo kolegovi?
4. Čo sa vám najviac páči na podnikaní u nás?
5. Ako by sme mohli zlepšiť naše produkty/služby, aby lepšie vyhovovali vašim potrebám?
6. Ako by ste ohodnotili kvalitu našich produktov/služieb na stupnici od 1 do 5?
7. Máte pocit, že ste dostali hodnotu za peniaze, ktoré ste u nás minuli?
8. Bolo ľahké obchodovať s našou spoločnosťou?
9. Ako by ste ohodnotili celkovú skúsenosť, ktorú ste mali s našou spoločnosťou?
10. Boli vaše potreby adekvátne a včas riešené?
11. Je niečo, čo by sa podľa vašich skúseností dalo zvládnuť lepšie?
12. On stupnica 1-5, ako by ste ohodnotili náš celkový výkon?

🎉 Viac informácií: Príklady verejnej mienky | Najlepšie tipy na vytvorenie ankety v roku 2024

#2. Vzory otázok z prieskumu pre flexibilnú prácu

Získanie spätnej väzby prostredníctvom otázok, ako sú tieto, vám pomôže lepšie pochopiť potreby a preferencie zamestnancov v okolí flexibilná práca dojednania.

Príklady

1. Aká dôležitá je flexibilita vo vašich pracovných podmienkach? (otázka mierky)
2. Ktoré flexibilné pracovné možnosti sú pre vás najpríťažlivejšie? (začiarknite všetky vyhovujúce možnosti)

• Hodiny na čiastočný úväzok
• Flexibilné časy začiatku a konca
• Práca z domu (niektoré/všetky dni)
• Komprimovaný pracovný týždeň

3. Koľko dní v týždni by ste v priemere chceli pracovať na diaľku?
4. Aké výhody vidíte vo flexibilných pracovných podmienkach?
5. Aké výzvy predpokladáte pri flexibilnej práci?
6. Do akej miery si myslíte, že by ste pracovali na diaľku? (otázka mierky)
7. Akú technológiu/vybavenie by ste potrebovali na efektívnu prácu na diaľku?
8. Ako môže flexibilná práca pomôcť zosúladiť váš pracovný a súkromný život a dosiahnuť pohodu?
9. Akú podporu (ak nejakú) potrebujete na implementáciu flexibilnej práce?
10. Ako ste boli celkovo spokojný so skúšobným flexibilným pracovným obdobím? (otázka mierky)

#3. Vzorové otázky prieskumu pre zamestnancov

Šťastní zamestnanci sú produktívnejší. Tieto otázky prieskumu vám poskytnú prehľad o tom, ako zvýšiť angažovanosť, morálku a udržanie.

Spokojnosť

1. Ako ste celkovo spokojný so svojou prácou?
2. Ako ste spokojný so svojou pracovnou náplňou?
3. Ako ste spokojný so vzťahmi medzi spolupracovníkmi?

stretnutiu

4. Som hrdý na to, že môžem pracovať pre túto spoločnosť. (súhlasiť nesúhlasiť)
5. Odporučil by som moju spoločnosť ako skvelé miesto na prácu. (súhlasiť nesúhlasiť)

management

6. Môj manažér poskytuje jasné očakávania od mojej práce. (súhlasiť nesúhlasiť)
7. Môj manažér ma motivuje ísť nad rámec. (súhlasiť nesúhlasiť)

Komunikácia

8. Som si vedomý toho, čo sa deje na mojom oddelení. (súhlasiť nesúhlasiť)
9. Dôležité informácie sú zdieľané včas. (súhlasiť nesúhlasiť)

Pracovné prostredie

10. Cítim, že moja práca má vplyv. (súhlasiť nesúhlasiť)
11. Fyzické pracovné podmienky mi umožňujú robiť svoju prácu dobre. (súhlasiť nesúhlasiť)

Výhody

12. Balíček benefitov spĺňa moje potreby. (súhlasiť nesúhlasiť)
13. Aké ďalšie výhody sú pre vás najdôležitejšie?

bezbrehý

14. Čo sa vám na práci tu najviac páči?
15. Čo by sa dalo vylepšiť?

# 4. Vzorové otázky prieskumu na školenie

Školenie zvyšuje schopnosť zamestnancov vykonávať svoju prácu. Ak chcete vedieť, či je váš tréning efektívny alebo nie, zvážte tieto vzorky otázok z prieskumu:

Relevantnosti

1. Bol obsah školenia relevantný pre vašu prácu?
2. Dokážete uplatniť to, čo ste sa naučili?

Doprava

3. Bol spôsob doručenia (napr. osobne, online) efektívny?
4. Bolo tempo tréningu primerané?

uľahčenie

5. Bol tréner informovaný a ľahko pochopiteľný?
6. Zapojil/a lektor efektívne účastníkov?

Organizácie

7. Bol obsah dobre zorganizovaný a bolo ľahké ho sledovať?
8. Boli školiace materiály a zdroje užitočné?

užitočnosť

9. Ako užitočné bolo celkovo školenie?
10. Aký bol najužitočnejší aspekt?

Zlepšenie

11. Čo by sa dalo na školení zlepšiť?
12. Aké ďalšie témy by vám pomohli?

Vplyv

13. Cítite sa po školení istejšie vo svojej práci?
14. Ako školenie ovplyvní vašu prácu?

hodnotenie

15. Ako by ste celkovo ohodnotili kvalitu školenia?

# 5. Vzorové otázky prieskumu pre študentov

Klepnutím na študentov na to, čo sa im vynorí v mysli, môžete získať zmysluplné informácie ako sa cítia v škole. Či už sú triedy osobné alebo online, prieskum by sa mal pýtať na štúdie, učiteľov, miesta v areáli a priestor pre hlavu.

🎊 Naučte sa, ako nastaviť triedne hlasovanie teraz!

Obsah kurzu

1. Je obsah pokrytý na správnej úrovni obtiažnosti?
2. Máte pocit, že sa učíte užitočné zručnosti?

Učitelia

3. Sú inštruktori pútaví a informovaní?
4. Poskytujú inštruktori užitočnú spätnú väzbu?

Vzdelávacie zdroje

5. Sú učebné materiály a zdroje dostupné?
6. Ako možno zlepšiť zdroje knižnice/laboratória?

Pracovná záťaž

7. Je záťaž kurzu zvládnuteľná alebo príliš veľká?
8. Máte pocit, že máte dobrú rovnováhu medzi školským a súkromným životom?

Duševná pohoda

9. Cítite podporu v súvislosti s problémami duševného zdravia?
10. Ako môžeme lepšie podporiť blaho študentov?

Vzdelávacie prostredie

11. Prispievajú triedy/kampusy k učeniu?
12. Aké zariadenia potrebujú zlepšenie?

Celkové skúsenosti

13. Ako ste zatiaľ spokojný so svojím programom?
14. Odporučili by ste tento program ostatným?

Otvoriť komentár

15. Máte ešte nejakú spätnú väzbu?

Kľúčové informácie a šablóny

Dúfame, že tieto vzorky otázok z prieskumu vám pomôžu zmysluplným spôsobom posúdiť odpovede cieľového publika. Sú prehľadne rozdelené do kategórií, takže si môžete vybrať ten, ktorý slúži vašim účelom. Teraz, na čo čakáte? Získajte tieto horúce šablóny, ktoré zaručujú prudký nárast zapojenia publika kliknutím DOLE TU👇

často kladené otázky