Stanovenie cieľa pre tím je prvým krokom k tomu, aby celý projekt prebehol hladko, každý pochopil svoju úlohu a spolupracoval na dosiahnutí spoločných cieľov. Ale pokiaľ ide o natiahnutie cieľov, je to iný príbeh.
Zamestnávatelia pravdepodobne použijú napínacie ciele, aby prekročili súčasné schopnosti a zdroje zamestnancov a zvýšili výkon dvakrát alebo trikrát. Okrem pozitívnych výhod môžu ciele napínania priniesť veľa negatívnych výsledkov. V tomto článku sa preto snažíme nájsť najlepší spôsob budovania cieľov natiahnutia v podnikateľskom prostredí poskytnutím príkladov z reálneho sveta. Pozrime sa na vrchol príklad strečových cieľov a ako sa vyhnúť negatívnym následkom!
Obsah:
Tipy na zapojenie zamestnancov
Zapojte svojich zamestnancov
Začnite zmysluplnú diskusiu, získajte užitočnú spätnú väzbu a vzdelávajte svojich zamestnancov. Prihláste sa na odber bezplatnej šablóny AhaSlides
🚀 Získajte kvíz zdarma☁️
Čo je to Stretch Goals?
Namiesto stanovenia bežných cieľov, ktoré môžu zamestnanci ľahko dosiahnuť na dosah, zamestnávatelia niekedy stanovujú ambicióznejšie a náročnejšie výzvy, ktoré sa nazývajú napínacie ciele, známe aj ako manažérske mesačné plány. Sú inšpirované „mesačnými“ misiami, ako je pristátie človeka na Mesiaci, ktoré si vyžadujú inovácie, spoluprácu a ochotu riskovať.
To môže pomôcť vytiahnuť zamestnancov z limitu a prinútiť ich usilovať sa tvrdšie, ako by mohli mať so skromnejšími cieľmi. Keďže zamestnanci sú tvrdo tlačení, snažia sa myslieť vo veľkom, inovatívnejšie a dosiahnuť viac. To je základ pre dosiahnutie prelomového výkonu a inovácií. Príkladom natiahnutých cieľov je zvýšenie tržieb o 60 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom, čo je celkom možné, ale zvýšenie o 120 % je pravdepodobne mimo dosahu.
Čo ak príliš natiahnete svoj tím?
Strečové ciele ako dvojsečná zbraň predstavujú mnohé nevýhody pre zamestnancov aj zamestnávateľov. Pri použití v nevhodných situáciách môžu spôsobiť viac škody ako úžitku. Podľa Michaela Lawlessa a Andrewa Cartona sú strečové ciele nielen všeobecne nepochopené, ale aj zneužívané. Tu je niekoľko negatívnych príkladov efektu strečových cieľov na pracovisku.
Zvýšte stres pre zamestnancov
Napínavé ciele, ak sú nastavené nerealisticky vysoko alebo bez riadneho zohľadnenia kapacít zamestnancov, môžu viesť k zvýšeniu úrovne stresu. Keď zamestnanci vnímajú ciele ako nedosiahnuteľné alebo príliš náročné, môže to viesť k zvýšenej úzkosti a vyhorieťa negatívne ovplyvňujú duševnú pohodu. Zamestnanci pod neustálym tlakom môžu mať navyše problém zapamätať si podrobnosti a informácie, ktoré sú pre ich úlohy kľúčové, alebo sa môžu dlhšie sústrediť na jednu úlohu. Tlak neustále prekračovať očakávania môže vytvoriť nepriateľské pracovné prostredie a celkovo ovplyvniť uspokojenie z práce.
Podvádzacie správanie
Snaha o natiahnutie cieľov môže niekedy viesť k neetické správanie pretože zamestnanci sa môžu cítiť nútení uchýliť sa k skratkám alebo nečestným praktikám na dosiahnutie cieľov. Intenzívny tlak na dosiahnutie ambicióznych cieľov môže povzbudiť jednotlivcov ku kompromisom v oblasti integrity a potenciálne sa zapájať do činností, ktoré by mohli poškodiť povesť spoločnosti alebo porušiť etické normy.
Vysoká frekvencia stresu na poskytovanie spätnej väzby zamestnancom
Poskytovanie spätnej väzby o plnení cieľov sa môže stať pre manažérov stresujúcou úlohou. Keď sú ciele stanovené na mimoriadne náročnej úrovni, manažéri sa môžu ocitnúť v pozícii, v ktorej často poskytujú negatívnu spätnú väzbu. To môže napínať vzťah zamestnanec – manažér, obmedzovať efektívna komunikáciaa proces spätnej väzby je viac represívny ako konštruktívny. Zamestnanci môžu byť demoralizovaní, čo vedie k zníženiu morálky a produktivity.
"Prevažná väčšina firiem by sa nemala zameriavať na Mesiac."
Havard Business Review
Reálny svetový príklad cieľov natiahnutia
Stretch Goals často prichádzajú s dvoma zásadnými pojmami, extrémne náročnými alebo mimoriadne novými. Úspech niektorých gigantických firiem v minulosti povzbudil stále viac firiem, aby využívali napínacie ciele ako resuscitáciu alebo transformáciu chorých inovačných stratégií. Nie všetky sú však úspešné, mnohé z nich sa vrhnú na zúfalé pokusy o objavenie. V tejto časti uvádzame reálne príklady strečových cieľov v pozitívnom aj negatívnom prístupe.
DaVita
Najlepším príkladom cieľov strečingu je DaVita a jej prelom v roku 2011. Spoločnosť zaoberajúca sa starostlivosťou o obličky si stanovila za cieľ radikálne zvýšiť efektivitu a efektivitu celého radu procesov.
Napríklad: „Vygenerujte úspory vo výške 60 až 80 miliónov USD do štyroch rokov pri zachovaní pozitívnych výsledkov pacientov a spokojnosti zamestnancov“.
V tom čase to pre tím znelo ako nemožný cieľ, ale stalo sa. Do roku 2015 spoločnosť dosiahla 60 miliónov USD a očakáva sa, že v nasledujúcom roku dosiahne 75 miliónov USD, pričom došlo k výraznému zvýšeniu počtu hospitalizácií a spokojnosti zamestnancov.
Ďalším skvelým príkladom naťahovacích cieľov vo vývoji produktov a technológií, na ktoré sa treba pozrieť, je Google. Google je známy svojimi ambicióznymi projektmi typu „moonshot“ a rozsiahlymi cieľmi, ktoré posúvajú hranice technológií a zameriavajú sa na zdanlivo nemožné úspechy. Pri začatí práce pre Google sa všetci noví zamestnanci musia zoznámiť s filozofiou spoločnosti 10x: „Odvážne ciele môžu mať častejšie tendenciu prilákať najlepších ľudí a vytvoriť najzaujímavejšie pracovné prostredie... ciele napínania sú stavebnými kameňmi pozoruhodných úspechov z dlhodobého hľadiska.“ Táto filozofia viedla k vytvoreniu máp Google, Street View a Gmailu.
Ďalší príklad strečových cieľov od Googlu často súvisí s OKR (Objectives and Key Results), ktoré používali jeho zakladatelia v roku 1999. Príklady:
- Kľúčový výsledok 1: Zvýšte mesačne aktívnych používateľov o 20 % v nasledujúcom štvrťroku.
- Kľúčový výsledok 2 (cieľ natiahnutia): Dosiahnite 30 % nárast zapojenia používateľov prostredníctvom zavedenia novej funkcie.
tesla
Príklad naťahovacích cieľov vo výrobe Tesly je ilustráciou príliš ambicióznych a príliš veľa v obmedzenom čase. V minulom desaťročí Elon Musk stanovil pre svojich zamestnancov mnoho cieľov v oblasti napínania s viac ako 20 projekciami, no len málo z nich je splnených.
- Výroba áut: Tesla zmontuje 500,000 2018 áut v roku 2020 – dva roky pred skorším oznámeným bleskurýchlym harmonogramom – a do roku 367,500 by tento objem zdvojnásobila. Spoločnosť však v roku 2018 zaostala za 50 2020 vyrobenými automobilmi a dosiahla cca. 3 % dodávok v roku XNUMX. Spolu s obrovským prepúšťaním tisícok zamestnancov do XNUMX rokov.
- Tesla Semi Truck vývoj bol deklarovaný v roku 2017 pre výrobu na rok 2019, ale bol viackrát oneskorený a dodávky sa stále nezačali.
yahoo
Spoločnosť Yahoo stratila svoj podiel na trhu a postavenie približne v roku 2012. A Marissa Mayer, ktorá bola postavená ako generálna riaditeľka spoločnosti Yahoo, reprezentovala svoje ambiciózne ciele v oblasti obchodu a predaja s cieľom priviesť späť pozíciu spoločnosti Yahoo vo veľkej štvorke – „priviesť späť ikonickú spoločnosť k veľkosti.”
Zamerala sa napríklad na „dosiahnuť dvojciferný ročný rast za päť rokov a osem ďalších vysoko náročných cieľov“boli však dosiahnuté len dva z cieľov a firma vykázala v roku 2015 stratu 4.4 miliardy dolárov.
Starbucks
Vynikajúcim príkladom napínavých cieľov je Starbucks s neustálym úsilím o zlepšenie spokojnosti zákazníkov a zároveň o motiváciu zamestnancov, prevádzkovú efektivitu a obchodný rast. Za posledných pár rokov Starbucks propagoval mnoho strečových cieľov, ktorými sú:
- Skráťte čakacie doby zákazníkov v pokladniach o 20 %.
- Zvýšte skóre spokojnosti zákazníkov o 10 %.
- Dosiahnite čisté skóre propagátora (NPS) 70 alebo vyššie (považované za „vynikajúce“).
- Vyplňte online objednávky do 2 hodín (alebo menej) dôsledne.
- Znížte vypredanie zásob (chýbajúce položky) v regáloch pod 5 %.
- Znížte spotrebu energie o 15 % v predajniach a distribučných centrách.
- Zvýšiť využívanie obnoviteľných zdrojov energie na 20 % celkových energetických potrieb.
- Znížiť odpad posielaný na skládky o 30 %.
Vďaka tomu, že spoločnosť Starbucks vyniká v týchto cieľoch, je jednou z najinovatívnejších a na zákazníka orientovaných spoločností v maloobchode. Každý rok neustále rastie napriek ekonomickým výzvam a zmenám v preferenciách spotrebiteľov.
Kedy by sa mali sledovať ciele napínania
Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo niektorí môžu byť úspešní pri napínaní cieľov, zatiaľ čo niektorí zlyhávajú? Odborníci z HBR dospeli k záveru, že dva kľúčové faktory, ktoré ovplyvňujú to, ako by sa mali stanoviť a dosiahnuť ciele napínania, sú nedávny výkon a nevyužité zdroje.
Firmy bez nedávnej pozitívnej výkonnosti alebo zvýšenia a uvoľnenia zdrojov nemusia mať prospech z natiahnutých cieľov a naopak. Organizácie, ktoré sú spokojné, môžu získať vysoké odmeny tým, že prekročia svoje súčasné ciele, hoci to môže priniesť aj riziko.
V ére prevratných technológií a obchodných modelov potrebujú úspešné a dobre vybavené organizácie preskúmať dramatické zmeny stanovením cieľov natiahnutia a vyššie uvedený príklad cieľov natiahnutia je jasným dôkazom. Všimnite si, že dosahovanie náročných cieľov nezávisí len od manažmentu zamestnávateľov, ale aj od individuálneho úsilia a spolupráce všetkých členov tímu. Keď zamestnanci s väčšou pravdepodobnosťou vidia príležitosť ako hrozbu, je pravdepodobnejšie, že budú tvrdšie pracovať, aby dosiahli.
Súvisiace: Ako písať ciele | Podrobný sprievodca (2024)
Kľúčové jedlá
Riadenie, spolupráca so zamestnancami, nedávny úspech a ďalšie zdroje sú jadrom implementácie naťahovacích cieľov. Preto je nevyhnutné vybudovať silný tím a skvelé vedenie.
💡Ako motivovať zamestnancov, aby plnili stretch ciele? Zapojte svojich zamestnancov do silnej tímovej práce a inovatívnych školení s interaktívnymi prezentačnými nástrojmi ako napr AhaSlides. Ponúka špičkové funkcie na vytvorenie úžasnej virtuálnej tímovej spolupráce na stretnutiach, Budovanie tímu, firemné školeniea iné obchodné akcie. Prihlásiť sa teraz!
Často kladené otázky
Aké sú príklady strečových cieľov?
Niektoré príklady strečových cieľov sú:
- Znížte fluktuáciu zamestnancov o 40 % za 12 mesiacov
- Znížte prevádzkové náklady o 20 % v budúcom roku
- Dosiahnite 95% mieru bezchybnosti pri výrobe produktov.
- Znížte počet sťažností zákazníkov o 25 %.
Aký je príklad vertikálnej strečovej bránky?
Ciele vertikálneho roztiahnutia sú zamerané na udržanie procesov a produktov, ale s vyšším predajom a výnosmi. Napríklad zvýšenie zdvojnásobenia cieľa z predchádzajúceho roka z 5000 10000 predaných kusov za mesiac na XNUMX XNUMX kusov.
ref: HBR
