Mať niekoho, kto skutočne vie, ako viesť stretnutie alebo workshop, môže výrazne ovplyvniť to, čo skupina dosiahne a ako rýchlo bude pracovať.
Dobrý facilitátor prinúti každého sústrediť sa na úlohu, takže tím môže robiť lepšie a rýchlejšie rozhodnutia.
Najlepšia časť? Nemusíte sa „narodiť“ ako facilitátor – tieto sa môže naučiť každý schopnosti facilitátora so správnym tréningom.
Čo presne je potrebné na to, aby sa ľudia dostali do agendy? To je to, čo rozbalíme v tomto článku. Poďme sa do toho pustiť!
Obsah
- Čo sú facilitačné zručnosti?
- 4 Zručnosti a moderátor Potrebuješ
- Kontrolný zoznam zručností facilitátora
- Najlepšie techniky uľahčenia, ktoré môžete vyskúšať
- Často kladené otázky
Tipy na lepšie zapojenie
Hľadáte spôsob, ako zapojiť svoje tímy?
Získajte bezplatné šablóny pre vaše ďalšie pracovné stretnutia. Zaregistrujte sa zadarmo a vezmite si z knižnice šablón, čo chcete!
🚀 Získajte šablóny zadarmo
Čo sú facilitačné zručnosti?
Zručnosti facilitácie sú o poskytnutí skupiny ľudí nástrojmi a priestorom, ktoré potrebujú na vykonanie vecí. Napríklad byť pripravený s plánom, stanoviť si očakávania, prejsť zmenami, skutočne počúvať a dodržať čas.
Ide menej o to, aby ste boli odchádzajúcim šéfom a viac o to, aby ste umožnili všetkým ostatným prispieť.
Ako facilitátor spájate tím okolo spoločného cieľa, ktorý zahŕňa všetkých. Potom vediete diskusiu k tomuto cieľu a zároveň sa ubezpečíte, že tím má to, čo potrebuje, aby ho rozdrvil.
Vaše hlavné zameranie na zdokonaľovanie schopnosti facilitátora je viesť bez toho, aby ste sa sami príliš zaoberali detailmi. Namiesto toho povzbudzujete účasť a nové nápady od celej posádky. Chcete, aby tím premýšľal a viedol konverzáciu, nie sa spoliehať len na vás vpredu.
Pokiaľ poskytujete štruktúru a podporu bez preberania, vaši ľudia sa budú cítiť splnomocnení na spoločné riešenie problémov. Vtedy sa stane to pravé kúzlo a tím urobí veci!
Premýšľajte o divokých nápadoch so svojimi kolegami
Nechajte inovácie! Vezmite si brainstorming na cesty AhaSlides.
4 zručnosti facilitátora, ktoré potrebujete
Máte zručnosti potrebné na to, aby ste sa stali adeptom facilitátora?
#1. Počúvanie
Aktívne počúvanie je kritickou zručnosťou facilitátora.
Zahŕňa to venovať veľkú pozornosť tomu, čo účastníci hovoria, udržiavať očný kontakt, uznávať rôzne perspektívy bez posudzovania a klásť objasňujúce otázky.
Aktívne počúvanie presahuje len počúvanie slov k pochopeniu plných významov a perspektív.
Je dôležité, aby sa facilitátor zdržal vedľajších rozhovorov alebo rozptyľovania, aby bol skutočne prítomný.
Ak chcete kultivovať aktívne počúvanie, môžete zopakovať časť toho, čo niekto povedal, aby ste potvrdili porozumenie, požiadať účastníka, aby doplnil komentár alebo zostať ticho, keď niekto prehovorí, aby ste umožnili odpovede.
#2. Spochybňovanie
Kladenie otvorených a premyslených otázok je kľúčom k rozprúdeniu diskusie a zaangažovaniu všetkých.
Facilitátor by mal použiť otázky na objasnenie, podnietenie k ďalšej úvahe a na udržanie zamerania konverzácie na riešenie.
Dobre formulované otázky v správnom momente môžu priniesť dômyselné nápady a odhaliť spoločné hodnoty.
Otvorené otázky začínajúce tým, čo, ako a prečo podporia prieskum oproti odpovediam áno/nie.
Niekoľko príkladov otázok, ktoré si môžete položiť:
- Aké sú niektoré možnosti, ktoré by sme mohli zvážiť pri riešení tohto problému?
- Ako to môže ovplyvniť ďalšie časti projektu?
- Môže niekto uviesť príklad toho, čo majú na mysli?
Povýšiť Čestnosť diskusia s AhaSlides
AhaSlidesFunkcia s otvoreným koncom umožňuje tímu pútavo predložiť a hlasovať za svoje obľúbené nápady.
#3. Zapojenie účastníkov
Facilitátori musia čerpať podnety od všetkých členov skupiny a dať každému pocítiť, že jeho hlasy sú vypočuté.
To zahŕňa taktiky, ako je chladné volanie na jednotlivcov, pozitívne uznanie príspevkov a zapojenie tichších účastníkov.
Niektoré akcie, ktoré môžete vykonať:
- Oslovovanie konkrétnych osôb menom
- Spýtať sa tichého človeka na jeho pohľad
- Poďakovanie prispievateľom menovite po ich zdieľaní
# 4. Časový manažment
Efektívne riadenie času je dôležité, aby ste zostali na správnej ceste a dosiahli ciele.
Facilitátori by mali začať a skončiť podľa plánu, udržiavať diskusie v pohybe primeraným tempom a presmerovať konverzácie, keď je to potrebné, aby dodržali časové záväzky.
Ak chcete byť dochvíľni, môžete skúsiť:
- Nastavenie časovača počas brainstormingu a diskusných kôl
- Označenie, keď je skupina 5 minút od konca témy
- Prechod slovami: „Pokryli sme X dobre, poďme teraz na Y“
Kontrolný zoznam zručností facilitátora
Tento kontrolný zoznam vám umožňuje uľahčiť efektívne stretnutie. Na konci budete vyzbrojení úspešnými stratégiami, ako sa zapojiť a začať viesť diskusie.
Príprava
☐ Vytvorte program a odošlite ho vopred
☐ Výskumné témy/problémy, ktorým sa treba venovať
☐ Zhromaždite všetky potrebné materiály a zdroje
Začatia
☐ Privítajte účastníkov a nastavte tón
☐ Skontrolujte agendu, ciele a položky starostlivosti o domácnosť
☐ Stanovte skupinové normy/smernice pre diskusiu
Aktívne počúvanie
☐ Nadviažte očný kontakt a buďte plne prítomní
☐ Vyhnite sa multitaskingu alebo rozptyľovaniu
☐ Objasniť a uznať rôzne perspektívy
Spochybňovanie
☐ Opýtajte sa otvorených otázok, aby ste vyvolali diskusiu
☐ Zabezpečte, aby boli počuť všetky hlasy; zapojiť tichších účastníkov
☐ Udržujte diskusie zamerané na riešenie
time management
☐ Začiatok a koniec načas
☐ Udržujte diskusie v pohybe dobrým tempom
☐ Upozornite skupinu na časové limity pre každú diskusiu
Zapojenie účastníkov
☐ Keď je to možné, oslovujte ľudí menom
☐ Pozitívne uznávajte príspevky
☐ Zhrňte diskusie, aby ste skontrolovali úroveň porozumenia
Rozhodovanie
☐ Pomôžte skupine identifikovať možnosti a priority
☐ Povrchové oblasti dohody/konsenzu
☐ Zdokumentujte všetky akcie alebo ďalšie kroky
Záverečný
☐ Preskúmajte úspechy a rozhodnutia
☐ Ďakujeme účastníkom za ich príspevky
☐ Vyžiadajte si spätnú väzbu o uľahčovaní a programe
Body Language
☐ Pôsobte pozorne, angažovane a prístupne
☐ Nadviažte očný kontakt, usmievajte sa a meňte hlasový tón
☐ Plynulý prechod medzi diskusiami
najlepší Facilitačné techniky skúsiť
Tu je niekoľko príkladov facilitačných techník na riadenie skupinovej dynamiky:
- Sada ľadoborec (hry, otázky) na začiatku, aby sa ľudia uvoľnili a aby boli pohodlnejšie na interakciu.
- Spoločne stanovte skupinové dohody/normy, ako je aktívne počúvanie, žiadny multitasking, zdieľanie vysielacieho času na podporu rešpektu.
- Keď je potrebný širší vstup, rozdeľte sa do menších oddelených skupín s jasnými úlohami.
- Choďte v kruhu a požiadajte každú osobu o rýchly vstup, aby ste dosiahli vyváženú účasť.
- Ak sa názory líšia, uskutočnite hlasovanie s nalepenými poznámkami, aby ste dosiahli konsenzus.
- Použite signály rúk, ako sú palec hore/dole, aby ste získali živú spätnú väzbu na nápady.
- Vykonajte samostatné diskusie o zmene konfigurácií pre energiu.
- Sendvičová kritika s pozitívnejšou spätnou väzbou na zmiernenie dopadu.
- Počas aktivít kolujte, aby ste sa prihlásili do skupín a odpovedali na otázky.
- Zhrňte, aby ste si overili porozumenie a úctivo riešili napätie predtým, ako sa pohnete vpred.
Elektrizujte každý dav s Ahaslides!
Pomocou interaktívnych prieskumov verejnej mienky a prieskumov môžete rozprúdiť konverzáciu a posúdiť, čo si ľudia skutočne myslia. Pozrite sa AhaSlides Verejná knižnica šablón.
Často kladené otázky
Aká je najdôležitejšia zručnosť pre facilitátora?
Aktívne počúvanie je pre facilitátora najdôležitejšou zručnosťou, pretože je základom efektívnej facilitácie. Musí to prísť pred akýmkoľvek spochybňovaním, zapájaním, časom atď. Bez toho nemôžu ostatné zručnosti naplniť svoj potenciál.
Akých je 7 úloh facilitátora?
7 kľúčových úloh facilitátora sú manažér, organizátor, vodca, účastník, procesný expert, zapisovateľ a neutrálny sprievodca. Kvalifikovaný facilitátor efektívne plní všetky tieto úlohy riešením logistických, procesných a participačných prvkov. Ich vedenie skôr podporuje, než dominuje, skúsenosti a výsledky skupiny.
Aké sú vlastnosti dobrého facilitátora?
Dobrí facilitátori sú často nestranní, trpezliví, povzbudzujúci, orientovaní na proces a majú aktívne počúvanie a vodcovské schopnosti.
