Posredovanje povratnih informacij je umetnost komunikacije in prepričevanja, zahtevna, a pomembna.
Podobno kot ocena je tudi povratna informacija lahko pozitiven ali negativen komentar in nikoli ni lahko dati povratne informacije, pa naj gre za povratno informacijo svojim vrstnikom, prijateljem, podrejenim, sodelavcem ali šefom.
So kako dati povratne informacije učinkovito? Oglejte si 12 najboljših nasvetov in primerov, da zagotovite, da ima vsaka povratna informacija določen učinek.
Izdelovalci spletnih anket povečajte angažiranost v anketi, AhaSlides pa vas lahko nauči oblikovanje vprašalnika in anonimna anketa Najboljše prakse!
Kazalo
Bolje spoznajte svoje partnerje! Nastavite spletno anketo zdaj!
Uporabite kviz in igre na AhaSlides za ustvarjanje zabavne in interaktivne ankete, za zbiranje mnenj javnosti v službi, v razredu ali med manjšim srečanjem
🚀 Ustvarite brezplačno anketo☁️
Kakšen je pomen dajanja povratnih informacij?
"Najbolj dragocena stvar, ki jo lahko prejmete, je iskrena povratna informacija, tudi če je brutalno kritična", je dejal Elon Musk.
Povratne informacije so nekaj, česar nikoli ne smemo spregledati. Povratne informacije so kot zajtrk, prinašajo koristi za rast posameznikov, čemur sledi razvoj organizacije.
Je ključ do izboljšav in napredka ter deluje kot most med našimi pričakovanji in dejanskimi rezultati, ki jih dosegamo.
Ko prejmemo povratno informacijo, dobimo ogledalo, ki nam omogoča, da razmislimo o svojih dejanjih, namerah in vplivu, ki ga imamo na druge.
Če sprejmemo povratne informacije in jih uporabimo sebi v prid, lahko dosežemo velike stvari ter še naprej rastemo in se razvijamo kot posamezniki in kot ekipa.
Kako podati povratne informacije – na delovnem mestu
Pri podajanju podrobnosti je priporočljivo, da smo pozorni na naš ton in smo natančni, da zagotovimo, da se prejemnik ne bo počutil užaljenega, preobremenjenega ali dvoumnega.
Vendar to ni dovolj za konstruktivno povratno informacijo. Tukaj je več izbranih nasvetov in primerov, ki vam bodo pomagali pri učinkovitem zagotavljanju povratnih informacij na delovnem mestu, ne glede na to, ali gre za vašega šefa, vodje, kolege ali podrejene.
Nasveti št. 1: Osredotočite se na uspešnost, ne na osebnost
Kako dati povratne informacije zaposlenim? "Pregled se nanaša na delo in na to, kako dobro je opravljeno," je rekel Keary. Zato je prva in najpomembnejša stvar, ki si jo je treba zapomniti pri podajanju povratnih informacij na delovnem mestu, dati prednost uspešnosti in kakovosti ocenjevanega dela, namesto da bi se osredotočali na osebnost posameznika.
❌ "Tvoje predstavitvene sposobnosti so grozne."
✔️ »Opazil sem, da je bilo poročilo, ki ste ga oddali prejšnji teden, nepopolno. Pogovorimo se, kako lahko to popravimo.«
Nasvet št. 2: Ne čakajte na četrtletni pregled
Da povratne informacije postanejo vsakodnevna rutinska dejavnost, se sliši kot odlična ideja. Čas ne teče počasneje, da bi čakali, da se izboljšamo. Izkoristite vsako priložnost, da podate povratne informacije, na primer, kadar koli opazite, da zaposleni dela dobro ali gre čez in presega, takoj posredujte pozitivne povratne informacije.
Nasvet št. 3: Naredite to zasebno
Kako posredovati povratne informacije sodelavcem? Ko dajete povratne informacije, bodite na njihovem mestu. Kako se bodo počutili, ko jih boste grajali ali jim dali neugodne povratne informacije pred mnogimi ljudmi?
❌ Povej pred drugimi sodelavci: “Mark, vedno zamujaš! Vsi to opazijo in je neprijetno.
✔️ Pohvalite reklamo: "Dobro ste opravili!" ali pa jih prosite, naj se pridružijo razpravi ena na ena.
Nasveti št. 4: Bodite usmerjeni k rešitvam
Kako posredovati povratne informacije svojemu šefu? Povratne informacije niso naključne. Še posebej, ko želite svojemu nadrejenemu dati povratno informacijo. Ko dajete povratne informacije svojim vodjem in šefu, je pomembno vedeti, da je vaš namen pozitivno prispevati k uspehu ekipe in splošni rasti organizacije.
❌ "Zdi se, da nikoli ne razumete izzivov naše ekipe."
✔️ Želel sem razpravljati o nečem, kar sem opazil na naših projektnih sestankih. [težave/težave] Razmišljal sem o morebitni rešitvi za to.
Nasveti št. 5: Poudarite pozitivne strani
Kako dati dobre povratne informacije? Pozitivne povratne informacije lahko dosežejo cilj pomagati vašim vrstnikom, da se izboljšajo, enako učinkovito kot negativna kritika. Navsezadnje se povratne zanke ne bi smele bati. Poganja motivacijo, da postanemo boljši in trdo delamo.
❌ “Vedno zamujaš z roki.”
✔️ "Vaša prilagodljivost daje pozitiven zgled ostalim članom ekipe."
Nasveti št. 6: Osredotočite se na eno ali dve glavni točki
Pri zagotavljanju povratnih informacij se lahko učinkovitost vašega sporočila močno poveča, če ostane osredotočeno in jedrnato. Tu velja načelo »manj je več« – izostritev ene ali dveh ključnih točk zagotavlja, da bodo vaše povratne informacije jasne, uporabne in nepozabne.
💡Za več navdiha pri pošiljanju povratnih informacij si oglejte:
Kako dati povratne informacije — V šolah
Kako dati povratne informacije nekomu, ki ga poznate v akademskem kontekstu, na primer študentom, učiteljem, profesorjem ali sošolcem? Naslednji nasveti in primeri bodo zagotovo zagotovili zadovoljstvo in hvaležnost prejemnikov.
Nasveti št. 7: Anonimne povratne informacije
Anonimne povratne informacije so eden najboljših načinov za podajanje povratnih informacij v učilnici, ko učitelji želijo zbrati povratne informacije od učencev. Prosto lahko ponudijo predloge za izboljšave, ne da bi jih skrbelo za negativne posledice.
Nasvet #8: Vprašajte za dovoljenje
Ne presenetite jih; namesto tega prosite za dovoljenje za povratne informacije vnaprej. Ne glede na to, ali so učitelji, učenci ali sošolci, vsi so vredni spoštovanja in imajo pravico prejemati povratne informacije o njih. Razlog je v tem, da lahko izberejo, kdaj in kje jim najbolj ustreza prejemanje povratnih informacij.
❌ »V razredu si vedno tako neorganiziran. To je frustrirajoče.«
✔️”Nekaj sem opazil in cenil bi vaše misli. Bi bilo v redu, če bi razpravljali o tem?«
Nasveti #9: Naj bo del lekcije
Kako dati povratne informacije učencem? Za učitelje in vzgojitelje ni boljšega načina za dajanje povratnih informacij učencem kot s poučevanjem in učenjem. Če postanejo povratne informacije sestavni del strukture lekcije, se lahko učenci učijo iz vodenja v realnem času in samoocenjevanja z aktivnim sodelovanjem.
✔️ V razredu upravljanja s časom lahko učitelji ustvarijo čas za razpravo, da učenci delijo svoje ideje o ločilih in predlagajo načine, kako priti pravočasno.
Nasvet #10: Zapišite
Zagotavljanje pisnih povratnih informacij je enako vplivno kot neposredni pogovor z njimi v zasebnosti. Ta najboljša prednost omogoča prejemniku, da pregleda vaše komentarje in razmisli o njih. Vključuje lahko pozitivna opažanja, predloge za rast in uporabne korake za izboljšanje.
❌ “Tvoja predstavitev je bila dobra, a lahko bi bila še boljša.”
✔️ »Cenim vašo pozornost do podrobnosti v projektu. Vendar predlagam, da razmislite o vključitvi več podpornih podatkov za okrepitev vaše analize.«
Nasvet #11: Pohvalite njihov trud, ne njihovih talentov
Kako dati povratne informacije, ne da bi jih pretiravali? V šolah ali na delovnem mestu je nekdo, ki bi lahko presegel druge zaradi svojih talentov, vendar to ne bi smelo biti izgovor za slabe povratne informacije. Pri konstruktivnih povratnih informacijah gre za prepoznavanje njihovega truda in tega, kar so storili, da so premagali ovire, ne pa za pretirano hvaljenje njihovih talentov.
❌ "Na tem področju ste naravno nadarjeni, zato je vaša uspešnost pričakovana."
✔️ »Vaša predanost vadbi in učenju se je očitno izplačala. Cenim vaše trdo delo.”
Nasveti št. 12: Prosite tudi za povratne informacije
Povratne informacije bi morale biti dvosmerna ulica. Ko dajete povratne informacije, ohranjanje odprte komunikacije vključuje vabljenje povratnih informacij od prejemnika in lahko ustvari sodelovalno in vključujoče okolje, kjer se lahko obe strani učita in rasteta.
✔️ »Delil sem nekaj misli o vašem projektu. Zanima me vaše mnenje o mojih povratnih informacijah in ali menite, da se ujemajo z vašo vizijo. Pogovoriva se o tem.”
Ključni odvzemi
Zagotavljam vam, da ste se iz tega članka veliko naučili. In z veseljem delim z vami odličnega pomočnika, ki vam pomaga podati podporne in konstruktivne povratne informacije na bolj udoben in privlačen način.
💡Odprite račun pri AhaSlides zdaj in opravite anonimne povratne informacije in brezplačno anketo.
Ref: Harvard Business Review | Rešetke | 15five | Mirror | 360 Učenje
