Давање повратних информација је уметност комуникације и убеђивања, изазовна, али значајна.
Попут оцењивања, повратна информација може бити позитиван или негативан коментар и никада није лако дати повратну информацију, било да је то повратна информација вашим вршњацима, пријатељима, подређенима, колегама или шефовима.
So како дати повратну информацију ефективно? Погледајте 12 најбољих савета и примера како бисте осигурали да свака повратна информација коју дате има одређени утицај.
Креатори онлајн анкета повећајте ангажовање у анкети, док вас АхаСлидес може научити дизајн упитника анонимна анкета најбоље праксе!
Преглед садржаја
Упознајте своје другове боље! Поставите онлајн анкету одмах!
Користите квиз и игре на АхаСлидес-у да креирате забавну и интерактивну анкету, да прикупите јавно мњење на послу, на часу или током малих скупова
🚀 Направите бесплатну анкету☁
Која је важност давања повратних информација?
„Највредније што можете добити је искрена повратна информација, чак и ако је брутално критична“, рекао је Елон Муск.
Повратне информације су нешто што никада не треба занемарити. Повратне информације су попут доручка, доносе користи за раст појединаца, праћен развојем организације.
То је кључ за откључавање побољшања и напретка, делујући као мост између наших очекивања и стварних резултата које постижемо.
Када добијемо повратну информацију, добијамо огледало које нам омогућава да размислимо о својим поступцима, намерама и утицају који имамо на друге.
Прихватајући повратне информације и користећи их у нашу корист, можемо постићи велике ствари и наставити да растемо и развијамо се као појединци и као тим.
Како дати повратне информације — на радном месту
Приликом давања појединости, предлаже се да обратите пажњу на наш тон и да будете конкретни како би се осигурало да се прималац неће осећати увређено, преоптерећено или двосмислено.
Али ово није довољно за конструктивне повратне информације. Ево селективнијих савета и примера који ће вам помоћи да ефикасно пружите повратне информације на радном месту, било да се ради о вашем шефу, вашим менаџерима, вашим колегама или вашим подређенима.
Савети број 1: Фокусирајте се на перформансе, а не на личност
Како дати повратне информације запосленима? „Преглед се односи на посао и колико се добро обавља,“ рекао је Кеари. Дакле, прва и главна ствар коју треба запамтити када дајете повратне информације на радном месту јесте да дате приоритет перформансама и квалитету рада који се оцењује, уместо да се фокусирате на личност појединца.
❌ „Ваше вештине презентације су ужасне.“
✔ „Приметио сам да извештај који сте поднели прошле недеље није потпун. Хајде да разговарамо о томе како то можемо поправити."
Савети #2: Не чекајте тромесечни преглед
Претварање повратних информација у свакодневну рутинску активност звучи као одлична идеја. Време не тече спорије да се сачека да се побољшамо. Искористите сваку прилику да дате повратну информацију, на пример, кад год приметите да запослени добро ради или иде изнад и даље, дајте тренутне позитивне повратне информације.
Савети #3: Урадите то насамо
Како дати повратне информације колегама? Будите у њиховој кожи када дајете повратне информације. Како ће се осећати када их грдите или им дате неповољну повратну информацију пред многим људима?
❌ Реците то пред другим колегама: „Марко, увек касниш! Сви то примећују, и то је непријатно.
✔ Похвалите публицитет: „Добро сте обавили посао!“ или их замолите да се придруже дискусији један на један.
Савети #4: Будите оријентисани на решење
Како дати повратну информацију свом шефу? Повратне информације нису случајне. Нарочито када желите да дате повратну информацију свом надређеном. Када дајете повратне информације својим менаџерима и шефу, важно је запамтити да је ваша намера да позитивно допринесете успеху тима и укупном расту организације.
❌ „Изгледа да никада не разумете изазове нашег тима.“
✔ Хтео сам да разговарам о нечему што сам приметио на нашим пројектним састанцима. [проблеми/проблеми] Размишљао сам о потенцијалном решењу за ово.
Савети #5: Истакните позитивне стране
Како дати добре повратне информације? Позитивне повратне информације могу постићи циљ да помогну вашим вршњацима да се побољшају једнако ефикасно као и негативна критика. На крају крајева, петље повратних информација не би требало да застрашују. То покреће мотивацију да постанете бољи и да радите више.
❌ „Увек касниш са роковима.“
✔ „Ваша прилагодљивост представља позитиван пример за остатак тима.“
Савети #6: Фокусирајте се на једну или две главне тачке
Када дајете повратне информације, ефикасност ваше поруке може се знатно побољшати ако буде фокусирана и концизна. Овде се примењује принцип „мање је више“ – изоштравање једне или две кључне тачке осигурава да ваше повратне информације остану јасне, делотворне и незаборавне.
💡За више инспирације за давање повратних информација, погледајте:
Како дати повратне информације — У школама
Како дати повратну информацију некоме кога познајете у академском контексту, као што су студенти, наставници, професори или другови из разреда? Следећи савети и примери ће сигурно осигурати задовољство и захвалност примаоца.
Савети #7: Анонимне повратне информације
Анонимне повратне информације су један од најбољих начина да се дају повратне информације у учионици када наставници желе да прикупе повратне информације од ученика. Они могу слободно да дају предлоге за побољшање без бриге о негативним последицама.
Савети #8: Питајте за дозволу
Немојте их изненадити; уместо тога, затражите дозволу да дате повратне информације унапред. Било да су наставници, ученици или другови из разреда, сви су вредни поштовања и имају право да добију повратне информације о њима. Разлог је што могу да бирају када и где им је најугодније да добију повратне информације.
❌ „Увек си тако неорганизован на часу. То је фрустрирајуће.”
✔”Приметио сам нешто и ценио бих ваше мисли. Да ли би било у реду да о томе разговарамо?"
Савети #9: Нека то буде део лекције
Како дати повратне информације ученицима? За наставнике и васпитаче, не постоји бољи начин да дају повратне информације ученицима него кроз подучавање и учење. Тиме што повратне информације постану саставни део структуре часа, ученици могу да уче из смерница у реалном времену и самооцењивања уз активно ангажовање.
✔ На часу управљања временом, наставници могу да креирају време за дискусију да ученици поделе своје идеје о интерпункцији и да предложе начине да буду на време.
Савети #10: Запишите
Пружање писаних повратних информација је једнако утицајно као и директан разговор са њима у приватности. Ова најбоља предност је омогућавање примаоцу да прегледа и размисли о вашим коментарима. Може укључивати позитивна запажања, предлоге за раст и кораке за побољшање.
❌ „Ваша презентација је била добра, али може бити боља.“
✔ „Ценим вашу пажњу посвећену детаљима у пројекту. Али предлажем да размислите о укључивању више пратећих података како бисте ојачали своју анализу.
Савети #11: Похвалите њихове напоре, а не њихове таленте
Како дати повратне информације без препродаје? У школама или на радним местима постоји неко ко може надмашити друге по својим талентима, али то не би требало да буде изговор када даје лошу повратну информацију. Конструктивне повратне информације се односе на препознавање њиховог труда и онога што су урадили да превазиђу препреке, а не на преувеличавање њихових талената.
❌ „По природи сте талентовани у овој области, тако да се очекује ваш наступ.“
✔ „Ваша посвећеност вежбању и учењу се очигледно исплатила. Ценим ваш напоран рад.”
Савети #12: Затражите и повратне информације
Повратна информација треба да буде двосмерна. Када дајете повратне информације, одржавање отворене комуникације укључује позивање повратних информација од примаоца и може створити окружење за сарадњу и инклузију у којем обе стране могу да уче и расту.
✔ „Поделио сам неке мисли о вашем пројекту. Радознао сам да сазнам ваше мишљење о мојим повратним информацијама и да ли мислите да је у складу са вашом визијом. Хајде да разговарамо о томе.”
Кључни одводи
Гарантујем да сте много научили из овог чланка. И драго ми је што могу да поделим са вама одличног помоћника који ће вам помоћи да пружите подршку и конструктивне повратне информације на удобнији и привлачнији начин.
💡Отворите налог са АхаСлидес сада и бесплатно спроведите анонимне повратне информације и анкету.
Реф: Харвард Бусинесс Ревиев | Решетка | 15фиве | огледало | 360 Учење
