Ngajual Paguneman | Naon éta, Mangpaat sareng Praktek Pangalusna | 2024 nembongkeun

Naha anjeun bajoang pikeun nutup penjualan sanaos gaduh seueur petunjuk? Bisa jadi sabab konsumén poténsial anjeun sono sambungan manusa sareng interaksi anu aranjeunna peryogikeun pikeun ngawangun kapercayaan sareng merek anjeun.

Whereta tempat jualan paguneman asalna di Maké pribadi, pendekatan dialog dua arah, jualan conversational bisa mantuan naekeun usaha jualan anjeun sarta ngaronjatkeun ongkos konversi Anjeun. 

Dina tulisan ieu, urang bakal ngajalajah naon éta penjualan paguneman. Naon kauntungan anu ditawarkeunana? Jeung téhnik paling éféktif pikeun ngahontal hasil suksés.

gambaran

Daptar eusi

• gambaran
• Naon Dupi Conversational Jual?
• Kauntungan tina Conversational Selling
  • Ngawangun kapercayaan sareng hubungan
  • Nyadiakeun Solusi Pribadi
  • Ningkatkeun Performance Penjualan
• 5 Téhnik Ngajual Conversational Pangalusna
  • Paké kaahlian Dengekeun Aktif
  • Témbongkeun The Empati
  • Paké Basa Positip
  • Naroskeun Patarosan Terbuka
  • Ngungkit Platform Online
• Takeaways Key 

Tips pikeun Dursasana Leuwih alus

• Jenis diobral
• Jualan B2B
• Penjualan B2C

Naon Dupi Conversational Jual?

Bayangkeun anjeun ngobrol sareng réréncangan anu saé - anjeun duanana aktip ngadangukeun, naroskeun patarosan, sareng ngabagi tanggapan. Henteu aya anu ngadominasi atanapi ngontrol paguneman. Sareng ngalir sacara alami dumasar kana réspon sareng réaksi anjeun. Anjeun tukeur inpormasi sareng ide, sareng diskusina mekar kana waktosna.

Dina jualan conversational, éta gagasan anu sarua. 

Penjualan paguneman mangrupikeun pendekatan penjualan anu prioritas ngawangun hubungan sareng konsumén poténsial ngaliwatan paguneman dua arah pribadi dina platform online sapertos obrolan, olahtalatah média sosial, email, atanapi halaman wéb.. Dina jualan conversational, salesperson nu listens attentively ka konsumén poténsial, nanyakeun patarosan ngartos kaperluan maranéhanana, sarta nawarkeun solusi pribadi dumasar kana réspon maranéhanana.

Gantina ngadorong produk atanapi jasa, tujuanana nyaéta ngawangun sambungan sareng kéngingkeun kapercayaan palanggan.

Kauntungan tina Conversational Selling

Jualan paguneman mangrupikeun strategi penjualan anu éfisién anu henteu ngan ukur ngabantosan para penjual ningkatkeun kaahlianna, tapi ogé ngabantosan usaha ngawangun hubungan anu langgeng sareng para nasabah, ngabédakeun diri tina pesaing, sareng ngadorong pertumbuhan sareng pendapatan.

Di dieu aya sababaraha kauntungan anu Conversational Selling brings:

Ngawangun Kapercayaan Jeung Hubungan

Jualan paguneman ngamungkinkeun usaha pikeun berinteraksi sareng konsumén poténsial dina sambungan anu langkung pribadi. Ku alatan éta, maranéhna bisa ngawangun kapercayaan tur rapport nu bisa ngakibatkeun hubungan jangka panjang ku kalibet dina paguneman dua arah sarta aktip ngadangukeun kabutuhan konsumén tanpa ngadorong aranjeunna mésér hiji hal.

Nyadiakeun Solusi Pribadi

Ngaliwatan penjualan paguneman, usaha tiasa langkung ngartos titik nyeri para nasabah sareng nyayogikeun solusi pribadi anu nyumponan kabutuhan unikna. Pendekatan ieu ngabantosan ngabédakeun usaha tina pesaingna sareng nempatkeun aranjeunna salaku panaséhat anu dipercaya tinimbang salespeople anu ngadorong.

Numutkeun kana McKinsey jeung panalungtikan Company urang, konsumén kiwari nganggap personalization salaku tingkat standar Dursasana. 

• 71% konsumén hoyong usaha nyayogikeun pangalaman pribadi, sareng 76% kesel nalika ieu gagal. 
• 72% ngaharepkeun usaha ngakuan aranjeunna salaku individu sareng ngartos kapentinganna. Konsumén dipenta pikeun ngajelaskeun kustomisasi pakaitna jeung perasaan ngaapresiasi jeung husus. Aranjeunna leuwih gampang ngabales positif lamun merek nembongkeun hiji investasi dina hubungan tinimbang ngan urus. 
• Pausahaan anu mekar dina personalization nyieun 40% leuwih sharing ti pamaén biasa tina usaha ieu.

Ningkatkeun Performance Penjualan

Sakumaha didadarkeun di luhur, ku fokus kana personalizing kaperluan purchasing sarta ngawangun hubungan jeung konsumén, jualan conversational bisa ngakibatkeun ningkat kinerja jualan. Salaku tambahan, nalika para nasabah ngarasa ngaapresiasi sareng unik, kasempetan nutup tawaran ogé tiasa ningkat sacara signifikan.

Dina waktos anu sami, ku cara nyandak pendekatan konsultasi sareng nawiskeun solusi anu nyumponan kabutuhan palanggan, usaha tiasa ngagentoskeun diri salaku pamecah masalah sareng ngawangun reputasi pikeun nganteurkeun hasil.

5 Téhnik Ngajual Conversational Pangalusna

Ieu sababaraha téknik jual paguneman anu anjeun tiasa dianggo pikeun ngalibetkeun konsumén poténsial sareng nutup deal:

Paké kaahlian Dengekeun Aktif

Nalika ngadengekeun palanggan sacara aktip, anjeun tiasa ngaidentipikasi kabutuhan sareng masalahna sareng ngaraoskeun parasaanana pikeun nyayogikeun solusi anu nyumponan kabutuhanna. Hal ieu ngajadikeun konsumén ngarasa dipikaharti sarta hargana, tinimbang kawas muhrim acak nyieun beuli a.

Sababaraha patarosan anu tiasa ngabantosan anjeun pikeun milari kabutuhan palanggan sareng ngadangukeun langkung saé nyaéta:

• "Janten upami kuring ngartos leres, anjeun milarian solusi anu bakal ngabantosan anjeun nyegerkeun alur kerja anjeun?"
• "Kuring hoyong mastikeun yén kuring ngartos kabutuhan anjeun leres. Naha anjeun tiasa ngajelaskeun naon anu anjeun maksud ku éta?"

Témbongkeun The Empati

Empati mangrupikeun kaahlian anu penting dina penjualan paguneman, sabab éta ngamungkinkeun anjeun pikeun nempatkeun diri anjeun dina sapatu palanggan sareng ngartos sudut pandangna.

Nalika nasabah ngarasa empathized, aranjeunna leuwih gampang percanten salesperson tur muka nepi ngeunaan masalah maranéhanana sarta titik nyeri, nu lajeng dipaké pikeun nyadiakeun solusi ngaropéa nu minuhan kaperluan maranéhanana.

Némbongkeun empati hartosna nunjukkeun ka konsumén yén kabutuhanna penting sareng aranjeunna langkung seueur tibatan target penjualan. Éta tiasa ngabantosan ngawangun hubungan kapercayaan anu kuat antara anjeun sareng palanggan, anu nyiptakeun kasatiaan jangka panjang.

Ieu sababaraha cara pikeun ngalakukeun éta:

• Ngulang jeung paraphrase. Saatos palanggan parantos nyarios, malikan sareng tarjamahkeun masalahna pikeun nunjukkeun yén anjeun parantos ngartos sudut pandangna sareng anjeun ngahargaanana.
• Ngaku parasaan jeung émosi maranéhanana. Bisa jadi basajan sakumaha "Kuring bisa ngabayangkeun kumaha anjeun kudu ngarasa".

Paké Basa Positip

Basa mangrupikeun aspék penting tina penjualan paguneman, khususna dina platform online dimana pagunemanna dumasar kana téks. Ieu sababaraha tip sareng conto pikeun ngagunakeun basa pikeun gaduh paguneman penjualan anu efektif:

Paké nada ramah tur conversational:

• "Héi anu di dinya! Kumaha abdi tiasa ngabantosan anjeun dinten ayeuna?"
• “Hatur nuhun parantos sumping! Abdi bagja ngabantosan.”

Hindarkeun ngagunakeun jargon sareng basa téknis:

• "Produk kami gampang dianggo sareng henteu ngabutuhkeun kaahlian téknis."
• "Kami nawiskeun solusi saderhana anu henteu ngabutuhkeun prosés instalasi anu rumit."

Ngagunakeun basa positif:

• "Produk kami bakal ngabantosan anjeun ngahémat waktos sareng ningkatkeun produktivitas."
• "Anjeun bakal resep jasa kami sabab dirancang pikeun ngagampangkeun kahirupan anjeun."

Tetep singket:

• "Solusi kami dirancang pikeun ngahemat waktos sareng ningkatkeun efisiensi."
• "Produk kami ramah-pamaké sareng henteu ngabutuhkeun setélan anu rumit."

Naroskeun Patarosan Terbuka

Naroskeun patarosan kabuka mangrupikeun téknik jual paguneman anu nyorong para nasabah pikeun ngabagi inpormasi langkung seueur ngeunaan kabutuhan, harepan, sareng tantanganna. Hal ieu ngamungkinkeun salesperson mangtaun pamahaman deeper konsumén maranéhanana, sarta nawarkeun tailored solusi nu minuhan kabutuhan husus maranéhanana.

Sababaraha conto patarosan kabuka anu tiasa anjeun pake nyaéta:

• "Kumaha anjeun ngajelaskeun hasil idéal anjeun?"
• Kumaha anjeun ningali ieu [solusi] pas kana tujuan anjeun sadayana?
• "Naha anjeun tiasa nyarios langkung seueur ngeunaan kabutuhan khusus anjeun?"

Ngungkit Platform Online

Naha éta ngurus atanapi nutup deal sareng konsumén online, anjeun kedah ngartos platform anu anjeun anggo, ngartos paripolah palanggan, sareng ngamangpaatkeun fitur-fiturna. Ieu sababaraha tip:

• waktos respon gancang: Konsumén ngarepkeun waktos réspon gancang dina paguneman online. Janten anjeun kedah ngabales gancang sareng ngahindarkeun palanggan ngantosan.
• Paké multimédia: Lebetkeun multimédia sapertos gambar, pidéo, sareng kontén interaktif supados paguneman langkung pikaresepeun sareng émut.
• Paké bukti sosial: Buktina sosial, sapertos ulasan pelanggan sareng testimonial, tiasa ngawangun kapercayaan sareng kredibilitas online. Lebetkeun buktina sosial kana paguneman pikeun ngabantosan palanggan langkung percaya diri dina pembuatan kaputusan.

Takeaways Key 

Jualan paguneman mangrupikeun pendekatan anu kuat anu tiasa ngabantosan usaha ngawangun hubungan palanggan anu langkung kuat sareng nutup langkung seueur tawaran. Ku fokus dina ngadegkeun sambungan, aktip ngadangukeun konsumén, sarta nyadiakeun solusi pribadi, salespeople bisa nyieun pangalaman dibeuli positif sarta ngalakonan. 

Sarta ulah poho ngagunakeun AhaSlides pikeun nyiptakeun presentasi interaktif pikeun ngalatih sareng ningkatkeun kaahlian penjualan tim anjeun! Urang témplat tos rengse jeung Fitur bakal ngabantosan pamiarsa anjeun kalibet sareng ngabantosan pikeun ngumpulkeun wawasan anu berharga sacara real-time langkung saé tibatan kantos!