Av Kassy LaBorie, huvudtalare, författare och pionjär inom virtuell utbildning
Jag har ägnat mer än 25 år åt att hjälpa organisationer att skapa engagerande virtuella lärandeupplevelser, och under den tiden har jag sett otaliga nya funktioner komma med löftet att göra lärandet mer engagerande. Grupprum. Omröstningar. Webbkameror. Whiteboardtavlor. Reaktioner. AI.
Jag älskar verktygen. Det har jag alltid gjort.
Men med tiden har jag lärt mig att engagemang inte är inbyggt i plattformen. Det är inbyggt i upplevelsen.
Därför undervisar jag i ett ramverk som heter DU.
Din inbjudan är viktig. Ta ansvar för verktygen. Släpp lös din närvaro.
Ramverket är enkelt, men kraftfullt.
Din inbjudan är viktig eftersom engagemang börjar med de möjligheter vi skapar för människor att delta.
Äg verktygen eftersom verktyg inte skapar engagemang i sig själva. Handledare skapar engagemang genom att använda verktyg avsiktligt.
Släpp lös din närvaro eftersom människor får kontakt med andra. Din energi, nyfikenhet, uppmärksamhet och vilja att vara mänsklig formar upplevelsen mer än någon annan funktion någonsin skulle kunna.
När handledare fokuserar på DIG händer något intressant. De skapar förutsättningar för fem upplevelseögonblick som möjliggör engagemang: Inbjudan, Erkännande, Bidrag, Nyfikenhet och Meningsfullhet.
Under webbinariet demonstrerade jag detta med en enkel omröstning. Jag frågade deltagarna vad de vanligtvis gör när en handledare frågar: "Några frågor?"
Svaren var roliga. Vissa personer erkände att de stirrar tysta på skärmen. Andra hoppas att någon annan ska gå först. Några låtsas att deras mikrofon är trasig.
Undersökningen väckte skratt, men den åstadkom också något viktigt. Den skapade en inbjudan att delta. Deltagarna såg sig själva i svaren och i varandra. Nyfikenhet infann sig naturligt när folk undrade hur andra skulle svara.
Verktyget stödde ögonblicket.
Upplevelsen skapade engagemanget.
De fem upplevelseögonblicken
Allt eftersom webbinariet fortsatte utforskade vi de fem upplevelseögonblicken mer direkt.
inbjudan är det ögonblick då människor känner sig välkomna in i upplevelsen. Jag frågar mig ofta: vad sa eller gjorde jag just som jag kunde ha låtit dem säga eller göra? En inbjudan signalerar att deltagarna inte bara är här för att konsumera information. De är här för att hjälpa till att skapa upplevelsen.
Erkännande är det ögonblick då människor känner sig sedda. Att använda någons namn, erkänna deras bidrag eller visa genuint intresse för deras perspektiv visar att de är viktiga. Särskilt i virtuella miljöer skapar igenkänning tillhörighet.
Bidrag är det ögonblick då människor är med och formar upplevelsen. Ett av mina favoritexempel kommer från ett webbinarium jag höll för ATD. Istället för att följa min planerade agenda bad jag deltagarna att rangordna de ämnen de helst ville diskutera och organiserade sedan om sessionen kring deras svar. Rummet kändes omedelbart annorlunda eftersom folk var med och skapade vad som hände sedan.
nyfikenhet är det ögonblick då människor lutar sig framåt och tänker: "Det har jag aldrig tänkt på förut." Nyfikenhet förvandlar innehåll från något människor tar emot till något de aktivt utforskar.
Betydelse är det ögonblick då allting knyter an. Det är när deltagarna slutar tänka på aktiviteten och börjar tänka på sig själva, sitt arbete och vad de kommer att göra annorlunda på grund av upplevelsen.
Mot slutet av webbinariet frågade jag deltagarna vilket av de fem upplevelseögonblicken som saknades mest i deras nuvarande sessioner.
Vid första anblicken såg det ut som en enkel omröstning.
Men den gjorde mycket mer än att bara samla in data.
Deltagarna reflekterade över sin egen praktik. De jämförde perspektiv. De identifierade möjligheter till förbättring. De skapade mening.
Återigen stödde verktyget ögonblicket.
Erfarenheten skapade värdet.
Teknik är coolt. Människor är coolare.
Det är den läxan jag har lärt mig efter mer än två decennier inom virtuellt lärande.
Verktygen är viktiga. Jag använder dem varje dag. Jag älskar att utforska nya funktioner och nya möjligheter.
Men verktyg skapar inte inbjudan, igenkänning, bidrag, nyfikenhet eller mening.
Det gör handledare.
Teknologi skapar möjligheter. Människor skapar upplevelser.
Teknik är coolt. Människor är coolare.
Om Kassy LaBorie
Kassy LaBorie är en pionjär inom virtuell utbildning, huvudtalare, författare och skapare av YOU Framework for Engagement. I mer än 25 år har hon hjälpt organisationer att skapa engagerande, människocentrerade lärandeupplevelser i virtuella, hybrida och fysiska miljöer.
Hon är författare till Interagera och engagera! och Producera virtuella utbildningar, möten och webbinarieroch mottagare av ATD:s pris för enastående professionella.
Organisationer samarbetar med Kassy för huvudpresentationer, utvecklingsprogram för handledare och workshops som hjälper ledare, utbildare och presentatörer att skapa upplevelser som inspirerar till deltagande, kontakt och handling.
Läs mer på KassyLaBorie.com eller kontakta Kassy på LinkedIn.
