SaaS விற்பனை 101 | நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய சிறந்த மாடல்கள் மற்றும் நுட்பங்கள் | 2024 வெளிப்படுத்து

இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில், SaaS தொழில்துறையின் விரைவான வளர்ச்சியுடன், போட்டி கடுமையாக உள்ளது, மேலும் பங்குகள் அதிகமாக உள்ளன. பல SaaS விருப்பங்கள் உள்ள நெரிசலான சந்தையில் உங்கள் மென்பொருளை எப்படி தனித்துவமாக்குவது? வெற்றிக்கான திறவுகோல் பயனுள்ள SaaS விற்பனை உத்திகளில் உள்ளது.

இந்த வலைப்பதிவு இடுகையில், நாங்கள் உலகத்தை ஆராய்வோம் SaaS விற்பனை வளர்ச்சி மற்றும் வெற்றியை உந்தித்தரும் உங்கள் விற்பனை உத்தியை மேம்படுத்துவதற்கான எங்கள் சிறந்த நுட்பங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்.

மேலோட்டம்

பொருளடக்கம்

• மேலோட்டம்
• SaaS விற்பனை என்றால் என்ன?
• 3 வகையான SaaS விற்பனை மாதிரிகள்
  • சுய சேவை மாதிரி
  • பரிவர்த்தனை விற்பனை மாதிரி
  • நிறுவன விற்பனை மாதிரி
• சிறந்த 4 SaaS விற்பனை நுட்பங்கள்
  • மதிப்பில் கவனம் செலுத்துங்கள்
  • மதிப்புமிக்க இலவச சோதனையை வழங்குங்கள்
  • சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குதல்
  • அதிக விற்பனை மற்றும் குறுக்கு விற்பனை
• முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள் 
• அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

சிறந்த ஈடுபாட்டிற்கான உதவிக்குறிப்புகள்

• விற்பனை வகை
• நிறுவன விற்பனை
• அதிக விற்பனை மற்றும் குறுக்கு விற்பனை

SaaS விற்பனை என்றால் என்ன?

SaaS என்றால் என்ன? 

SaaS என்பது Software-as-a-Service என்பதன் சுருக்கமாகும். இது மென்பொருள் விநியோகத்தின் மாதிரியாகும், இதில் மூன்றாம் தரப்பு வழங்குநர் பயன்பாடுகளை ஹோஸ்ட் செய்து அவற்றை இணையத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கிடைக்கும்படி செய்கிறார். உங்கள் சொந்த சாதனங்களில் மென்பொருளை வாங்கி நிறுவுவதற்குப் பதிலாக, இணைய உலாவி அல்லது மொபைல் பயன்பாட்டின் மூலம் மென்பொருளை அணுகலாம் மற்றும் மென்பொருள் மற்றும் தொடர்புடைய சேவைகளுக்கான அணுகலுக்காக வழங்குநருக்கு தொடர்ச்சியான கட்டணத்தைச் செலுத்தலாம்.

குறைந்த முன்செலவுகள், அளவிடுதல், எளிதாகப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் தானியங்கி புதுப்பிப்புகள் உள்ளிட்ட பல நன்மைகள் காரணமாக SaaS சமீபத்திய ஆண்டுகளில் பிரபலமடைந்து வருகிறது. SaaS இன் சில நன்கு அறியப்பட்ட எடுத்துக்காட்டுகளில் Salesforce, Netflix, Microsoft Office 365 மற்றும் Google Workspace ஆகியவை அடங்கும். 

supplygem.com படி, உலகளாவிய SaaS சந்தையின் அளவு 237.4 இல் $2022 பில்லியனாக மதிப்பிடப்பட்டது. மேலும் இது 363.2 இல் $2025 பில்லியனாக வளரும் என்று கணிக்கப்பட்டுள்ளது.

எனவே இந்த சந்தையில் போட்டி கடுமையாக இருக்கும், மேலும் விற்பனைதான் இந்த SaaS நிறுவனங்களின் உயிர்நாடி.

SaaS விற்பனை என்றால் என்ன? 

SaaS தயாரிப்புகளை வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை செய்யும் செயல்முறை SaaS விற்பனை என அழைக்கப்படுகிறது.

இது மற்ற வகை விற்பனைகளிலிருந்து வேறுபடுகிறது, ஏனெனில் இது சந்தா அடிப்படையிலான மென்பொருள் தீர்வை விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்கியது மற்றும் ஒரு உடல் தயாரிப்பு அல்லது ஒரு முறை சேவை அல்ல. இங்கே சில முக்கிய வேறுபாடுகள் உள்ளன:

• நீண்ட விற்பனை சுழற்சி: மென்பொருள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளருக்கு மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க முதலீடாகும், மேலும் கொள்முதல் முடிவை எடுப்பதற்கு முன் அதிக கவனம் மற்றும் மதிப்பீடு தேவைப்படுகிறது.

• தொழில்நுட்ப அறிவு: SaaS தயாரிப்புகளை திறம்பட விற்க, நீங்கள் தயாரிப்பின் தொழில்நுட்ப அம்சங்களை ஆழமாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் மற்றும் அவை வாடிக்கையாளரின் பிரச்சனைகளை எவ்வாறு தீர்க்கின்றன என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். சிக்கலான அம்சங்களை எளிய சொற்களில் விளக்கும் திறனும் இதற்குத் தேவை.

• உறவை உருவாக்குதல்: SaaS விற்பனையானது வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உள்ளடக்கியது, எனவே வாடிக்கையாளருடன் வலுவான உறவை உருவாக்குவது மிகவும் முக்கியமானது. இதற்கு நம்பிக்கையைக் கட்டியெழுப்புதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை உறுதிப்படுத்த தொடர்ந்து ஆதரவு மற்றும் உதவி வழங்குதல் தேவை.

• சந்தா அடிப்படையிலான விலை: மற்ற வகை விற்பனைகளைப் போலன்றி, SaaS விற்பனையானது சந்தா அடிப்படையிலான விலை நிர்ணய மாதிரியை உள்ளடக்கியது. மென்பொருள் வழங்குநருடன் வாடிக்கையாளர் நீண்ட கால உறவில் ஈடுபடுகிறார் என்று அர்த்தம், எனவே மென்பொருளின் தொடர்ச்சியான மதிப்பையும் அது வாடிக்கையாளருக்கு நீண்ட காலத்திற்கு எவ்வாறு பயனளிக்கும் என்பதை நீங்கள் நிரூபிக்க வேண்டும்.

SaaS விற்பனைக்கு தொழில்நுட்ப அறிவு, ஆலோசனை விற்பனை, உறவை உருவாக்குதல் மற்றும் பொறுமை தேவை. விற்பனையாளராக, நீங்கள் வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் புரிந்துகொண்டு, வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் தக்கவைப்பை உறுதிசெய்ய தொடர்ந்து ஆதரவை வழங்க வேண்டும்.

3 வகையான SaaS விற்பனை மாதிரிகள்

SaaS விற்பனை மாடல்களில் மிகவும் பொதுவான 3 வகைகள் இங்கே:

சுய சேவை மாதிரி

சுய-சேவை மாதிரி என்பது விற்பனையாளருடன் தொடர்பு கொள்ளாமல் வாடிக்கையாளர்கள் பதிவுசெய்து தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கும் வகையாகும். இந்த மாதிரியானது பொதுவாக சமூக ஊடகங்கள், மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்கள் அல்லது உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் போன்ற சேனல்கள் மூலம் விளம்பரப்படுத்தப்படும் தயாரிப்புடன் குறைந்த தொடுதல் விற்பனை அணுகுமுறையை உள்ளடக்கியது. 

சுய சேவை மாதிரியைப் பொறுத்தவரை, இலக்கு வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக சிறிய மற்றும் நடுத்தர அளவிலான வணிகங்கள் அல்லது எளிமையான, பயன்படுத்த எளிதான, செலவு குறைந்த தீர்வைத் தேடும் தனிநபர்கள். சுய சேவை மாதிரியானது திட்ட மேலாண்மை கருவிகள், சமூக ஊடக மேலாண்மை மென்பொருள் அல்லது ஆன்லைன் வடிவமைப்பு கருவிகள் போன்ற குறைந்த விலையில் உள்ள தயாரிப்புகளுக்கும் ஏற்றது. வாடிக்கையாளர்கள் வழக்கமாக தயாரிப்பை இலவசமாக அல்லது குறைந்த விலையில் அணுகலாம் மேலும் பின்னர் கட்டண திட்டத்திற்கு மேம்படுத்தலாம். 

இந்த மாதிரியைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களின் எடுத்துக்காட்டுகளில் Canva, Slack மற்றும் Trello ஆகியவை அடங்கும்.

பரிவர்த்தனை விற்பனை மாதிரி

இந்த மாதிரிக்கு விற்பனைக் குழுவிலிருந்து அதிக அளவிலான தொடர்பு மற்றும் ஆதரவு தேவைப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் வாங்க முடியும் என்றாலும், விற்பனைக் குழு வழிமுறைகளை வழங்குவதிலும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதிலும் அதிக ஈடுபாடு கொண்டுள்ளது.

பரிவர்த்தனை விற்பனை மாதிரிக்கான இலக்கு வாடிக்கையாளர்கள் பெரிய வணிகங்கள் அல்லது நிறுவனங்கள். அவர்கள் தங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்றவாறு ஒரு தீர்வைத் தேடுகிறார்கள் மற்றும் விற்பனைக் குழுவிடமிருந்து தனிப்பட்ட கவனம் தேவை. நிறுவன வள திட்டமிடல் (ERP) மென்பொருள், வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) மென்பொருள் அல்லது சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன் கருவிகள் போன்ற அதிக விலை கொண்ட தயாரிப்புகளுக்கு இந்த மாதிரி பொருத்தமானது.

இந்த மாதிரியைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களில் ஜூம், டிராப்பாக்ஸ் மற்றும் ஹப்ஸ்பாட் ஆகியவை அடங்கும்.

நிறுவன விற்பனை மாதிரி

இந்த மாதிரி SaaS நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது, அவை உயர் மதிப்பு, சிக்கலான மற்றும் தனிப்பயனாக்கக்கூடிய தயாரிப்புகளை வழங்குகின்றன, மேலும் ஆலோசனை விற்பனை அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது. இந்த மாடலுக்கு நீண்ட விற்பனை சுழற்சிகள் உள்ளன மற்றும் விற்பனைக் குழுவிடமிருந்து அதிக நிபுணத்துவ நிலை மற்றும் ஆதாரங்கள் தேவை. கூடுதலாக, விற்பனைக் குழு மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு, தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் செயல்படுத்தல் சேவைகள் போன்ற பிற துறைகளுக்கு இடையே ஒரு உயர் மட்ட ஒத்துழைப்பு தேவைப்படுகிறது.

நிறுவன விற்பனையானது சிக்கலான தேவைகள் மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க பட்ஜெட்டைக் கொண்ட பெரிய நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனங்களை குறிவைக்கிறது. இந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தீர்வு மற்றும் விரிவான ஆதரவு மற்றும் பயிற்சி தேவைப்படலாம்.

இந்த மாதிரியைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களின் எடுத்துக்காட்டுகளில் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ், வேலை நாள் மற்றும் அடோப் ஆகியவை அடங்கும்.

சிறந்த 4 SaaS விற்பனை நுட்பங்கள் 

மதிப்பில் கவனம் செலுத்துங்கள்

உங்கள் தயாரிப்பை எப்படி விற்க வேண்டும் என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதற்குப் பதிலாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு அது என்ன மதிப்பைக் கொண்டுவருகிறது என்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள். இது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கும் நன்மைகள் மற்றும் குறிப்பிட்ட சிக்கல்களை எவ்வாறு தீர்க்க முடியும் என்பதை வலியுறுத்துகிறது. இது தயாரிப்பின் அம்சங்களைப் பட்டியலிடுவதற்கு முரணானது, இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு உதவ முடியும் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளவில்லை என்றால், அது அவர்களுக்கு எதிரொலிக்காது.

மதிப்பில் திறம்பட கவனம் செலுத்த, நீங்கள் இந்த செயல்முறையைப் பயன்படுத்தலாம்:

• உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களின் வலிப்புள்ளிகளை அடையாளம் காணவும் => அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் உந்துதல்களை புரிந்து கொள்ளுங்கள் => உங்கள் SaaS தயாரிப்பு அந்த சிக்கல்களை எவ்வாறு தீர்க்க முடியும் என்பதைக் கண்டறியவும்.
• எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் SaaS தயாரிப்பு திட்ட மேலாண்மை கருவியாக இருந்தால், பணி மேலாண்மை மற்றும் Gantt விளக்கப்படங்கள் போன்ற அதன் அம்சங்களை மட்டும் பட்டியலிட வேண்டாம். அதற்கு பதிலாக, குழு ஒத்துழைப்பை மேம்படுத்துவது, உற்பத்தித்திறனை அதிகரிப்பது மற்றும் திட்டங்களை சரியான நேரத்தில் மற்றும் பட்ஜெட்டுக்குள் வழங்குவது எப்படி என்பதை முன்னிலைப்படுத்தவும்.

மதிப்புமிக்க இலவச சோதனையை வழங்குங்கள் 

உங்கள் SaaS தயாரிப்பின் இலவச சோதனை அல்லது டெமோவை வழங்குவது சக்திவாய்ந்த விற்பனை நுட்பமாகும், இது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு அது வழங்கும் மதிப்பை நேரடியாக அனுபவிக்க உதவும். 

வாங்குவதற்கு முன் உங்கள் தயாரிப்பை முயற்சித்துப் பார்ப்பதற்கான வாய்ப்பை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதன் மூலம், அவர்கள் தயாரிப்பை செயலில் பார்க்க முடியும் மற்றும் அது அவர்களின் பிரச்சினைகளை எவ்வாறு தீர்க்க உதவும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள முடியும். இந்த அனுபவமானது உங்கள் பிராண்டின் மீது நம்பிக்கையையும் நம்பிக்கையையும் வளர்த்துக்கொள்ள உதவும். 

கூடுதலாக, ஒரு இலவச சோதனை அல்லது டெமோ லீட்களை உருவாக்குவதற்கும், பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதற்கும் ஒரு சிறந்த வழியாகும். 

சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குதல்

SaaS விற்பனையானது விற்பனையுடன் முடிவடைவதில்லை. வாங்குவதற்குப் பிறகும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்ந்து வழங்குவது அவசியம். அவ்வாறு செய்வதன் மூலம் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்க முடியும், அது உங்கள் தயாரிப்பைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தவும் மற்றவர்களுக்குப் பரிந்துரைக்கவும் அதிக வாய்ப்புள்ளது.

சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க சில குறிப்புகள் இங்கே:

• சோதனை பயனர்களுடன் தொடர்பில் இருங்கள். சோதனைப் பயனர்களின் தயாரிப்பு பற்றிய எண்ணங்களைக் கேட்பதன் மூலம், எது நன்றாக வேலை செய்கிறது மற்றும் எங்கு முன்னேற்றத்திற்கான இடமிருக்கிறது என்பது பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளைப் பெறலாம்.
• வாடிக்கையாளரின் விசாரணைகள் அல்லது கவலைகளை நிவர்த்தி செய்யும் போது பதிலளிக்கக்கூடிய மற்றும் சரியான நேரத்தில் இருங்கள். It வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை விரைவாகவும் திறம்படவும் கையாள பயிற்சியளிக்கப்பட்ட பிரத்யேக வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவைக் கொண்டிருப்பதைக் குறிக்கிறது.
• வாடிக்கையாளர்களுடன் பழகும்போது நட்பாகவும், பொறுமையாகவும், அனுதாபமாகவும் இருங்கள். இது நம்பிக்கையை வளர்க்கவும் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு நேர்மறையான உறவை ஏற்படுத்தவும் உதவும், இது விசுவாசத்தையும் பரிந்துரைகளையும் அதிகரிக்கும்.
• வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைக் கேட்டு, உங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்த அதைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்டு, அவர்களின் கருத்துகளின் அடிப்படையில் மாற்றங்களைச் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் சிறந்த சேவையையும் மதிப்பையும் வழங்க உறுதிபூண்டுள்ளீர்கள் என்பதைக் காட்டலாம்.

அதிக விற்பனை மற்றும் குறுக்கு விற்பனை

அதிக விற்பனையும் குறுக்கு விற்பனையும் SaaS நிறுவனங்கள் தங்களின் தற்போதைய வாடிக்கையாளர் தளத்தில் இருந்து வருவாயை அதிகரிக்க உதவும் இரண்டு நுட்பங்கள்.

கூடுதல் அம்சங்கள் அல்லது செயல்பாடுகளை உள்ளடக்கிய உங்கள் தயாரிப்பின் உயர்-நிலை பதிப்பை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதை அதிக விற்பனை செய்வது அடங்கும். 

• எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் அடிப்படைத் திட்டத்தில் இருந்தால், மேம்பட்ட அம்சங்களைக் கொண்ட பிரீமியம் திட்டத்திற்கு நீங்கள் அவர்களை விற்கலாம்.

மாறாக, குறுக்கு-விற்பனை என்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் ஏற்கனவே உள்ள வாங்குதல்களின் மதிப்பை அதிகரிக்கும் கூடுதல் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வழங்குவதை உள்ளடக்குகிறது. 

• எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் திட்ட மேலாண்மை மென்பொருளுக்கு வாடிக்கையாளர் குழுசேர்ந்தால், உங்கள் மென்பொருளுடன் ஒருங்கிணைக்கும் நேரத்தைக் கண்காணிக்கும் கருவியை நீங்கள் குறுக்கு விற்பனை செய்யலாம்.

அதிக விற்பனை மற்றும் குறுக்கு விற்பனை ஆகிய இரண்டும் ஒவ்வொரு விற்பனையின் மதிப்பையும் அதிகரிக்கலாம் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஆழமான உறவுகளை உருவாக்க உதவும். இருப்பினும், இந்த நுட்பங்களுக்கான நேரத்தையும் அணுகுமுறையையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டியது அவசியம். 

உங்கள் சலுகைகள் வாடிக்கையாளருக்கும் அவர்களின் தேவைகளுக்கும் பொருத்தமானதாக இருப்பதை உறுதிசெய்து, உங்கள் விற்பனை அணுகுமுறையில் அதிக அழுத்தம் அல்லது ஆக்ரோஷமாக இருப்பதைத் தவிர்க்கவும்.

முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகள்

SaaS விற்பனை என்பது வெற்றிபெற ஒரு குறிப்பிட்ட உத்திகள் தேவைப்படும் ஒரு துறையாகும். வெவ்வேறு SaaS விற்பனை மாதிரிகள் மற்றும் நுட்பங்களைப் புரிந்துகொள்வது, உங்கள் விற்பனைக் குழுக்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளுக்கு அவர்களின் அணுகுமுறையை வடிவமைக்க உதவும். 

அஹாஸ்லைடுகள் பயனுள்ள SaaS விற்பனை நுட்பங்களில் விற்பனைக் குழுக்களுக்கு பயிற்சி அளிப்பதற்கான சக்திவாய்ந்த கருவியாகவும் இருக்கலாம். ஊடாடும் விளக்கக்காட்சியுடன் அம்சங்கள் மற்றும் வார்ப்புருக்கள், AhaSlides விற்பனை வல்லுநர்களுக்கு ஈடுபாட்டுடன் கூடிய மற்றும் தகவலறிந்த பயிற்சிப் பொருட்களை உருவாக்க உதவும், அவை தக்கவைத்து நடைமுறையில் பயன்படுத்தப்படலாம். 

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

குறிப்பு: Hubspot