KPI – కీలక పనితీరు సూచికలు లేదా OKR – లక్ష్యాలు మరియు కీలక ఫలితాలు, ప్రపంచవ్యాప్తంగా దాదాపు ప్రతి వ్యాపార నమూనాలో ఉపయోగించే రెండు కొలమానాలు వంటి పదాలతో మనకు బహుశా బాగా తెలుసు. అయినప్పటికీ, OKRలు మరియు KPIలు ఏమిటో లేదా వాటి మధ్య తేడా ఏమిటో అందరికీ స్పష్టంగా అర్థం కాలేదు KPI వర్సెస్ OKR.
ఈ కథనంలో, AhaSlides మీతో OKR మరియు KPI యొక్క మరింత ఖచ్చితమైన వీక్షణను కలిగి ఉంటుంది!
AhaSlidesతో మరిన్ని చిట్కాలు
మీ కొత్త ఉద్యోగులతో సన్నిహితంగా ఉండండి.
బోరింగ్ ఓరియంటేషన్‌కు బదులుగా, కొత్త రోజును రిఫ్రెష్ చేయడానికి సరదాగా క్విజ్‌ని ప్రారంభిద్దాం. మరిన్ని KPI ఆలోచనలను పొందండి మరియు ఉచితంగా సైన్ అప్ చేయండి మరియు టెంప్లేట్ లైబ్రరీ నుండి మీకు కావలసిన వాటిని తీసుకోండి!
🚀 మేఘాలకు ☁️
KPI అంటే ఏమిటి?
KPI (కీ పెర్ఫార్మెన్స్ ఇండికేటర్స్) అనేది ఒక నిర్దిష్ట వ్యవధిలో నిర్దిష్ట లక్ష్యాన్ని సాధించడంలో ఒక సంస్థ లేదా వ్యక్తి యొక్క పని యొక్క పనితీరు మరియు ప్రభావాన్ని అంచనా వేయడానికి ప్రమాణాలను ఉపయోగించడం.
అంతేకాకుండా, చేసిన పనిని అంచనా వేయడానికి మరియు ఇతర సంస్థలు, విభాగాలు మరియు వ్యక్తులతో పనితీరును పోల్చడానికి KPI ఉపయోగించబడుతుంది.
మంచి KPI యొక్క లక్షణాలు
- కొలవదగినది. KPIల ప్రభావాన్ని నిర్దిష్ట డేటాతో లెక్కించవచ్చు మరియు ఖచ్చితంగా కొలవవచ్చు.
- తరచుగా. KPIని తప్పనిసరిగా రోజువారీ, వారానికో లేదా నెలవారీగా కొలవాలి.
- శంకుస్థాపన చేయండి. KPI పద్దతి సాధారణంగా కేటాయించబడకూడదు కానీ నిర్దిష్ట ఉద్యోగి లేదా డిపార్ట్‌మెంట్‌తో ముడిపడి ఉండాలి.
మీ సమావేశాలతో మరింత నిమగ్నత
KPI ఉదాహరణలు
పైన చెప్పినట్లుగా, KPIలు నిర్దిష్ట పరిమాణాత్మక సూచికల ద్వారా కొలుస్తారు. ప్రతి పరిశ్రమలో, పరిశ్రమ యొక్క ప్రత్యేకతలకు సరిపోయేలా KPI విభిన్నంగా మారుతుంది.
ఇక్కడ కొన్ని నిర్దిష్ట పరిశ్రమలు లేదా విభాగాల కోసం కొన్ని సాధారణ KPI ఉదాహరణలు ఉన్నాయి:
- రిటైల్ పరిశ్రమ: చదరపు అడుగుకి అమ్మకాలు, సగటు లావాదేవీ విలువ, ప్రతి ఉద్యోగికి అమ్మకాలు, అమ్మిన వస్తువుల ధర (COGS).
- కస్టమర్ సర్వీస్ విభాగం: కస్టమర్ నిలుపుదల రేటు, కస్టమర్ సంతృప్తి, ట్రాఫిక్, ఒక్కో లావాదేవీకి యూనిట్లు.
- అమ్మకపు విభాగం: సగటు లాభాల మార్జిన్, నెలవారీ విక్రయాల బుకింగ్‌లు, విక్రయ అవకాశాలు, విక్రయ లక్ష్యం, కోట్-టు-క్లోజ్ రేషియో.
- సాంకేతిక పరిశ్రమ: మీన్ టైమ్ టు రికవర్ (MTTR), టికెట్ రిజల్యూషన్ సమయం, ఆన్-టైమ్ డెలివరీ, A/R రోజులు, ఖర్చులు.
- ఆరోగ్య సంరక్షణ పరిశ్రమ: సగటు ఆసుపత్రి బస, బెడ్ ఆక్యుపెన్సీ రేటు, వైద్య పరికరాల వినియోగం, చికిత్స ఖర్చులు.
OKR అంటే ఏమిటి?
OKR - లక్ష్యాలు మరియు ముఖ్య ఫలితాలు అనేది అత్యంత కీలక ఫలితాల ద్వారా కొలవబడిన నిర్దిష్ట లక్ష్యాల ఆధారంగా నిర్వహణ విధానం.
OKRలు రెండు భాగాలను కలిగి ఉంటాయి, లక్ష్యాలు మరియు ముఖ్య ఫలితాలు:
- లక్ష్యాలు: మీరు ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నారో గుణాత్మక వివరణ. అభ్యర్థనలు చిన్నవిగా, స్ఫూర్తిదాయకంగా మరియు ఆకర్షణీయంగా ఉండాలి. లక్ష్యాలు తప్పనిసరిగా ప్రేరేపించబడాలి మరియు మానవ నిర్ణయాన్ని సవాలు చేయాలి.
- ముఖ్య ఫలితాలు: అవి లక్ష్యాల వైపు మీ పురోగతిని కొలిచే కొలమానాల సమితి. మీరు ప్రతి లక్ష్యం కోసం 2 నుండి 5 కీలక ఫలితాల సమితిని కలిగి ఉండాలి.
సంక్షిప్తంగా, OKR అనేది మిగిలిన వాటి నుండి ముఖ్యమైన వాటిని వేరు చేయడానికి మరియు స్పష్టమైన ప్రాధాన్యతలను సెట్ చేయడానికి మిమ్మల్ని బలవంతం చేసే వ్యవస్థ. అలా చేయడానికి, మీరు మీ పనికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం నేర్చుకోవాలి మరియు మీ చివరి గమ్యాన్ని ప్రభావితం చేసే విషయాలను వదిలివేయాలి.
OKRని నిర్ణయించడానికి కొన్ని ప్రాథమిక ప్రమాణాలు:
- కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరచడానికి లక్ష్యాలు
- పునరావృత ఆదాయాన్ని పెంచడం లక్ష్యం
- ఉద్యోగి పనితీరు స్థాయి సూచిక
- సంప్రదించిన మరియు మద్దతు ఇచ్చే కస్టమర్ల సంఖ్యను పెంచండి
- సిస్టమ్‌లోని డేటా లోపాల సంఖ్యను తగ్గించడం లక్ష్యం
OKR ఉదాహరణలు
OKRల యొక్క కొన్ని ఉదాహరణలను చూద్దాం:
డిజిటల్ మార్కెటింగ్ లక్ష్యాలు
O - లక్ష్యం: మా వెబ్‌సైట్‌ను మెరుగుపరచండి మరియు మార్పిడిని పెంచుకోండి
KRs – ముఖ్య ఫలితాలు:
- KR1: వెబ్‌సైట్ సందర్శకులను ప్రతి నెలా 10% పెంచండి
- KR2: Q15లో ల్యాండింగ్ పేజీలలో 3% మార్పిడులను మెరుగుపరచండి
విక్రయ లక్ష్యాలు
O - లక్ష్యం: మధ్య ప్రాంతంలో విక్రయాలను పెంచుకోండి
KRs – ముఖ్య ఫలితాలు:
- KR1: 40 కొత్త లక్ష్యాలు లేదా పేరున్న ఖాతాలతో సంబంధాలను అభివృద్ధి చేయండి
- KR2: సెంట్రల్ రీజియన్‌పై దృష్టి సారించే 10 కొత్త పునఃవిక్రేతలు ఆన్‌బోర్డ్‌లో ఉన్నాయి
- KR3: సెంట్రల్ రీజియన్‌పై దృష్టి సారించి 100% సాధించడానికి AEలకు అదనపు కిక్కర్‌ను ఆఫర్ చేయండి
కస్టమర్ మద్దతు లక్ష్యాలు
O - లక్ష్యం: ప్రపంచ స్థాయి కస్టమర్ సపోర్ట్ అనుభవాన్ని అందించండి
KRs – ముఖ్య ఫలితాలు:
- KR1: అన్ని టైర్-90 టిక్కెట్‌ల కోసం 1%+ CSATని సాధించండి
- KR2: టైర్-1 సమస్యలను 1 గంటలోపు పరిష్కరించండి
- KR3: 92% టైర్-2 మద్దతు టిక్కెట్‌లను 24 గంటలలోపు పరిష్కరించండి
- KR4: 90% లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వ్యక్తిగత CSATని నిర్వహించడానికి ప్రతి మద్దతు ప్రతినిధి
KPI వర్సెస్ OKR: తేడా ఏమిటి?
KPI మరియు OKR రెండూ వ్యాపారాలచే వర్తింపజేయబడిన సూచికలు మరియు అధిక పనితీరు గల జట్లుఅయితే, మీరు తెలుసుకోవలసిన KPI మరియు OKR మధ్య కొన్ని తేడాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
KPI వర్సెస్ OKR – పర్పస్
- KPI: KPIలు తరచుగా స్థిరమైన సంస్థలతో వ్యాపారాలకు వర్తింపజేయబడతాయి మరియు ఉద్యోగుల పనితీరును కేంద్రంగా కొలవడానికి మరియు మూల్యాంకనం చేయడానికి రూపొందించబడ్డాయి. KPIలు ఫలితాలను నిరూపించడానికి డేటా యొక్క భావాల మధ్య మూల్యాంకనాన్ని సరసమైన మరియు మరింత పారదర్శకంగా చేస్తాయి. ఫలితంగా, సంస్థ యొక్క ప్రక్రియలు మరియు కార్యకలాపాలు మరింత స్థిరంగా ఉంటాయి.
- OKR: OKRలతో, సంస్థ లక్ష్యాలను నిర్దేశిస్తుంది మరియు ఆ లక్ష్యాల కోసం సాధించిన ఆధారం మరియు ఫలితాలను నిర్వచిస్తుంది. వ్యక్తులు, సమూహాలు మరియు సంస్థలు పని కోసం ప్రాధాన్యతలను నిర్వచించడంలో OKR సహాయపడుతుంది. వ్యాపారాలు నిర్దిష్ట సమయంలో ప్లాన్‌ను ప్లాన్ చేయవలసి వచ్చినప్పుడు OKR సాధారణంగా వర్తించబడుతుంది. కొత్త ప్రాజెక్ట్‌లు "విజన్, మిషన్" వంటి అనవసరమైన అంశాలను భర్తీ చేయడానికి OKRలను కూడా నిర్వచించవచ్చు.
KPI వర్సెస్ OKR – ఫోకస్
రెండు పద్ధతుల దృష్టి భిన్నంగా ఉంటుంది. O (ఆబ్జెక్టివ్)తో OKR అంటే కీలక ఫలితాలను అందించే ముందు మీరు మీ లక్ష్యాలను నిర్వచించాలి. KPIతో, దృష్టి I - సూచికలపై ఉంటుంది. ఈ సూచికలు ముందుగా వివరించిన పరిణామాలను సూచిస్తాయి.
KPI వర్సెస్ OKRకి ఉదాహరణ సేల్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ వద్ద
OKR ఉదాహరణలు:
లక్ష్యం: డిసెంబర్ 2022లో ఎంటర్‌ప్రైజ్ వ్యాపార కార్యకలాపాలను వేగంగా అభివృద్ధి చేయడం.
కీలక ఫలితాలు
- KR1: ఆదాయం 15 బిలియన్లకు చేరుకుంది.
- KR2: కొత్త కస్టమర్ల సంఖ్య 4,000 మందికి చేరుకుంది
- KR3: తిరిగి వచ్చే కస్టమర్ల సంఖ్య 1000 మందికి చేరుకుంది (మునుపటి నెలలో 35%కి సమానం)
KPIల ఉదాహరణలు:
- కొత్త కస్టమర్ల నుండి 8 బిలియన్ల ఆదాయం
- రీ-సేల్ కస్టమర్ల నుండి ఆదాయం 4 బిలియన్లు
- ఉత్పత్తుల సంఖ్య 15,000 ఉత్పత్తులను విక్రయించింది
KPI వర్సెస్ OKR – ఫ్రీక్వెన్సీ
OKR మీ పనిని ప్రతిరోజూ ట్రాక్ చేసే సాధనం కాదు. OKR సాధించాల్సిన లక్ష్యం.
దీనికి విరుద్ధంగా, మీరు ప్రతిరోజూ మీ KPIని నిశితంగా గమనించాలి. ఎందుకంటే KPIలు OKRలకు సేవలు అందిస్తాయి. ఈ వారం ఇప్పటికీ KPIని చేరుకోకపోతే, మీరు వచ్చే వారం KPIని పెంచుకోవచ్చు మరియు మీరు సెట్ చేసిన KRకి కట్టుబడి ఉండవచ్చు.
OKRలు మరియు KPIలు కలిసి పని చేయవచ్చా?
ఒక తెలివైన మేనేజర్ KPIలు మరియు OKRలు రెండింటినీ కలపవచ్చు. దిగువ ఉదాహరణ ఖచ్చితమైన కలయికను చూపుతుంది.
KPIలు పునరావృత, చక్రీయ లక్ష్యాలతో కేటాయించబడతాయి మరియు అధిక ఖచ్చితత్వం అవసరం.
- Q4తో పోలిస్తే Q3 యొక్క వెబ్‌సైట్ ట్రాఫిక్‌ను 50%కి పెంచండి
- సైట్‌లోని సందర్శకుల నుండి ట్రయల్ కోసం నమోదు చేసుకునే కస్టమర్‌లకు మార్పిడి రేటును పెంచండి: 15% నుండి 20%కి
OKRలు నిరంతరంగా లేని, పునరావృతం కాని, చక్రీయం కాని లక్ష్యాలకు వర్తింపజేయబడతాయి. ఉదాహరణకి:
లక్ష్యం: కొత్త ఉత్పత్తి ప్రారంభ ఈవెంట్‌ల నుండి కొత్త కస్టమర్‌లను సంపాదించండి
- KR1: ఈవెంట్‌కు 600 మంది సంభావ్య అతిథులను పొందడానికి Facebook ఛానెల్‌ని ఉపయోగించండి
- KR2: ఈవెంట్‌లో 250 లీడ్‌లపై సమాచారాన్ని సేకరించండి
బాటమ్ లైన్
కాబట్టి, ఏది మంచిది? KPI vs OKR? OKR లేదా KPI అయినా, డిజిటల్ యుగంలో ఉద్యోగుల మారుతున్న కార్యకలాపాలను ట్రాక్ చేయడంలో వ్యాపారాలకు సహాయపడటానికి ఇది ఒక అనివార్యమైన మద్దతు సాధనం.
కాబట్టి, KPI వర్సెస్ OKR? పర్వాలేదు! అహా స్లైడ్స్ వ్యాపార అవసరాలను బట్టి, నిర్వాహకులు మరియు నాయకులు సరైన పద్ధతులను ఎలా ఎంచుకోవాలో లేదా వ్యాపారాలు నిలకడగా అభివృద్ధి చేయడంలో వాటిని కలపడం ఎలాగో తెలుసుకుంటారని విశ్వసించారు.
