Зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ | Дар соли 2024 босамар инкишоф диҳед

Интеллекти равонӣ vs Интеллекти эмотсионалӣ дар роҳбарӣ? Кадомаш барои пешвои бузург муҳимтар аст? Беҳтарин дастури AhaSlides-ро дар соли 2024 санҷед

Дар бораи он ки оё пешвоёни дорои зеҳни баланди эҳсосотӣ дар роҳбарӣ ва идоракунӣ нисбат ба пешвоёни дорои зеҳни баланди равонӣ беҳтаранд, баҳси баҳсбарангезе вуҷуд дорад.

Бо назардошти он, ки бисёре аз пешвоёни бузург дар ҷаҳон IQ-и баланд доранд, аммо ин кафолат намедиҳад, ки доштани IQ бидуни EQ ба роҳбарии муваффақ мусоидат мекунад. Фаҳмидани моҳияти зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ метавонад ба дастаи идоракунӣ дар интихоби дуруст ва қабули қарорҳои дуруст кӯмак расонад.

Мақола на танҳо ба тавзеҳи мафҳуми зеҳни эмотсионалӣ тамаркуз хоҳад кард, балки минбаъд низ барои омӯхтани фаҳмиши амиқ дар бораи нақши зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ ва тарзи амалӣ кардани ин маҳорат равона хоҳад шуд.

шарҳ

Мундариҷа

• Интеллекти эмотсионалӣ чист?
• Кадом малакаҳои зеҳни эмотсионалӣ шумо хубанд?
• Чаро зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ ин қадар муҳим аст?
• Чӣ тавр зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ амал кардан мумкин аст?
• Таҷҳизоти асосӣ
• Саволҳое,

Маслиҳатҳои бештар бо AhaSlides

• Арзёбии фаъолияти кормандон
• идоракунии Time
• Намунаҳои услуби роҳбарӣ
• Роҳбарияти визуалӣ
• Қобилиятҳои тафаккури стратегӣ

Интеллекти эмотсионалӣ чист?

Мафҳуми зеҳни эмотсионалӣ аз ҷониби маъмул истифода шудааст Даниэль Големан дар солҳои 1990-ум, аммо бори аввал дар як мақолаи соли 1964 аз ҷониби Майкл Белдок пайдо шудааст, ки нишон медиҳад, ки касе қобилияти дарк ва назорат кардани эҳсосоти худ ва дигаронро дорад ва онҳоро барои пешбурди тафаккур ва рафтори дигарон истифода мебарад. 

Намунаҳои пешвоёни аз ҷиҳати эмотсионалӣ соҳибақл

• Изҳори ошкорбаёнӣ, эҳтиром, кунҷковӣ ва фаъолона гӯш кардани ҳикоя ва эҳсосоти дигарон бидуни тарси хафа кардани онҳо
• Инкишоф додани ҳисси коллективии ҳадафҳо ва нақшаи стратегӣ барои ноил шудан ба онҳо
• Масъулият барои амалҳо ва хатогиҳои худ
• Эҷод ва ташвиқ кардани шавқ, итминон ва некбинӣ, инчунин эҷоди эътимод ва ҳамкорӣ
• Пешниҳоди дурнамои гуногун барои ҳавасманд кардани тағирот ва навовариҳои созмон
• Ташаккули муттасили фарҳанги ташкилӣ
• Донистани чӣ гуна назорат кардани эҳсосоти онҳо, махсусан хашм ё ноумедӣ

Шумо дар кадом малакаҳои зеҳни эмотсионалӣ хуб ҳастед?

Вакте ки маколаи «Пешворо чй мекунад», Даниэль Големан зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ бо 5 унсур ба таври возеҳ шарҳ дода шудааст:

#1. Худшиносӣ

Худшиносӣ аз эҳсосоти худ ва сабабҳои онҳо қадами аввалиндараҷаест, ки пеш аз он ки шумо эҳсосоти дигаронро дарк кунед. Он инчунин дар бораи қобилияти шумо барои фаҳмидани ҷиҳатҳои қавӣ ва заифии шумо аст. Вақте ки шумо дар вазифаи роҳбарикунанда ҳастед, шумо бояд донед, ки кадоме аз эҳсосоти шумо ба кормандони шумо таъсири мусбат ё манфӣ мерасонад.

#2. Худтанзимкунӣ

Худтанзимкунӣ дар бораи назорат ва мутобиқ кардани эҳсосоти шумо ба шароити тағйирёбанда аст. Он қобилияти барқароршавӣ аз рӯҳафтодагӣ ва норозигӣ барои амал кардан ба тарзи мувофиқ бо арзишҳои шумост. Роҳбар хашм ва хашмро дуруст идора карда наметавонад ва ба самаранокии даста кафолат дода наметавонад. Онҳо бештар аз рафтори нодуруст метарсанд, аз он ки ба кори дуруст ҳавасманд бошанд. Ин ду ҳикояи тамоман гуногун аст.

#3. Ҳамдардӣ

Бисёре аз роҳбарон наметавонанд худро ба ҷои дигарон гузоранд, хусусан ҳангоми қабули қарорҳо, зеро онҳо бояд иҷрои вазифа ва ҳадафҳои созмонро дар ҷои аввал гузоранд. Роҳбари аз ҷиҳати эмотсионалӣ соҳибақл бодиққат ва бодиққат ба ҳама амалҳое, ки шумо мекунед ва ҳама тасмиме, ки онҳо қабул мекунанд, то боварӣ ҳосил кунанд, ки ҳеҷ кас дар дастаи онҳо боқӣ намондааст ё масъалаи беадолатона рух медиҳад.

#4. Ҳавасмандкунӣ

Ҷон Ҳанкок гуфтааст: "Беҳтарин қобилият дар тиҷорат ин аст, ки бо дигарон муомила кардан ва ба амалҳои онҳо таъсир расонидан аст". Аммо чӣ гуна шумо ба онҳо муросо мекунед ва ба онҳо таъсир мерасонед? Ҳавасмандкунӣ асосии зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ мебошад. Сухан дар бораи майли сахт барои расидан ба ҳадафҳои норавшан, вале воқеӣ на танҳо барои худ, балки ҳамчунин ташвиқи тобеъони худ барои ҳамроҳ шудан ба онҳо меравад. Роҳбар бояд бифаҳмад, ки чӣ гуна кормандонро ҳавасманд мекунад.

#5. Малакаҳои иҷтимоӣ

Малакаҳои иҷтимоӣ дар бораи муомила бо дигарон, ба ибораи дигар, идоракунии муносибатҳо мебошанд. Ба назар чунин мерасад, ки "Ҳангоми муомила бо одамон, фаромӯш накунед, ки шумо на бо офаридаҳои мантиқӣ, балки бо офаридаҳои эҳсосотӣ сарукор доред" гуфт Дейл Карнеги. Малакаҳои иҷтимоӣ бо муоширати бузург робитаи қавӣ доранд. Ва онҳо ҳамеша намунаи беҳтарини рафтор ва интизом барои аъзоёни бригадаашон мебошанд.

Чаро зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ ин қадар муҳим аст?

Нақши зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ раднашаванда аст. Ба назар чунин мерасад, ки вақт барои роҳбарон ва менеҷерҳо барои самаранокии роҳбарӣ аз зеҳни эмотсионалӣ истифода баранд. Дигар даврони истифодаи ҷазо ва қудрат барои маҷбур кардани дигарон ба ҳукмронии шумо нест, махсусан дар роҳбарияти тиҷорат, омӯзиши таълимӣ, соҳаи хидматрасонӣ ва ғайра.

Дар таърих бисёр моделҳои идеалии роҳбарии аз ҷиҳати эмотсионалӣ соҳибақл вуҷуд доранд, ки ба миллионҳо одамон таъсири қавӣ гузоштаанд ва барои ҷаҳони беҳтаре ба мисли Мартин Лютер Кинг, Ҷр.

Вай бо иҷрои сатҳи баланди зеҳни эмотсионалӣ машҳур аст, то мардумро ҳавасманд ва илҳом бахшад, ки бо истодагарӣ барои дурустӣ ва баробарӣ ба ӯ ҳамроҳ шаванд. Ҳамчун яке аз намунаҳои маъмултарини зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ, Мартин Лютер Кинг бо шунавандагони худ бо мубодилаи ҳамон арзишҳо ва биниши оянда бо эҳсосоти аслии худ ва интиқоли ҳамдардӣ пайваст.

Ҷониби торикии зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ ба истифодаи он ҳамчун як усул барои идора кардани тафаккури одамон ё таҳрик додани эҳсосоти манфӣ барои хидмат ба ҳадафҳои зараровар ишора мекунад, ки дар китоби Адам Грант низ зикр шудааст. Он шамшери дудама мешавад, агар шумо онро дуруст истифода набаред.

Яке аз мисолҳои барҷастатарини истифодаи зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ Адольф Гитлер аст. Дере нагузашта қудрати зеҳни эҳсосиро дарк карда, ӯ одамонро бо роҳи стратегӣ ифода кардани эҳсосоте, ки ба парастиши шахсият оварда мерасонад, бовар мекунонад ва дар натиҷа, пайравонаш "тафаккури интиқодӣ ва танҳо эҳсосотро бас мекунанд".

Чӣ тавр бояд зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ амал кунад?

Дар "Роҳбарии ибтидоӣ: Ронандаи пинҳонии иҷрои бузург" муаллифон услубҳои роҳбарии эҳсосиро ба шаш категория тақсим карданд: ваколатдор, тренерӣ, шарикӣ, демократӣ, суръатбахшӣ ва маҷбурӣ (Даниел Големан, Ричард Боятзис ва Энни МакКи, 2001). Интихоби услубҳои роҳбарии эмотсионалӣ бояд бодиққат бошад, зеро шумо намедонед, ки ҳар як услуб ба эҳсосот ва ҳисси одамоне, ки шумо роҳбарӣ мекунед, чӣ қадар таъсир мерасонад.

Инҳоянд 5 роҳи амалӣ кардани зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ:

#1. Ҳушёрона амал кунед

Аз он чизе, ки мегӯед ва истифодаи калимаи худ огоҳ бошед. Таҷрибаи тафаккур ба таври оқилона ва бомулоҳиза метавонад ба идора ва вокуниш ба эҳсосоти шахсии худ кӯмак кунад. Он инчунин барои коҳиш додани эҳсосоти манфии шумо кӯмак мекунад ва шумо эҳтимоли кам хӯрдан ё ғамгин мешавед. Шумо метавонед вақтро барои навиштани маҷалла ё инъикоси фаъолияти худ дар охири рӯз сарф кунед.

#2. Қабул кунед ва аз фикру мулоҳизаҳо омӯзед

Шумо метавонед як қаҳва ё хӯришҳои аҷиберо бисанҷед, то барои сӯҳбат ва гӯш кардани кормандони худ вақт пайдо кунед, ки метавонад робитаи эҳсосиро дастгирӣ кунад. Шумо инчунин метавонед як пурсиш дошта бошед, то бидонед, ки кормандони шумо воқеан ба чӣ ниёз доранд ва чӣ онҳоро ҳавасманд карда метавонад. Баъди ин гуна сухбату пурсиши амик маълумоти зиёде пайдо мешавад. Тавре ки шумо аз пешвоёни машҳури дорои зеҳни баланди эмотсионалӣ мебинед, нигоҳдории ростқавл ва босифат беҳтарин роҳи гирифтани фикру мулоҳизаҳо аз дастаи шумост. Он чизеро, ки фикру мулоҳизаҳо мегӯянд, оё он мусбат ё манфӣ аст, қабул кунед ва вақте ки ин фикрро мебинед, кина ё ҳаяҷони худро нигоҳ доред. Нагузоред, ки онҳо ба қарори шумо таъсир расонанд.

#3. Дар бораи забонҳои бадан омӯзед

Агар шумо вақт ва кӯшиши худро барои омӯхтани фаҳмиши амиқ дар ҷаҳони забони бадан сарф кунед, ҳеҷ гоҳ бефоида нест. Роҳи беҳтаре барои шинохтани рӯҳияи дигар аз дидани забони бадани онҳо вуҷуд надорад. Имоҳои мушаххас, оҳанги овоз ва назорати чашм, ... метавонад тафаккур ва эҳсосоти воқеии онҳоро ошкор кунад. Ҳеҷ гоҳ нодида гирифтани ягон ҷузъиёт дар амалҳои онҳо метавонад ба шумо кӯмак кунад, ки эҳсосоти ҳақиқиро беҳтар тасаввур кунед ва ба онҳо зуд ва дуруст посух диҳед.

#4. Дар бораи имтиёзҳо ва ҷазо маълумот гиред

Агар шумо фикр кунед, ки кадом намуди мукофот ё ҷазо барои ҳавасмандгардонии кормандон беҳтар аст, дар хотир доред, ки шумо бо асал назар ба сирко бештар пашшаҳоро сайд мекунед. Дуруст аст, ки бисёре аз кормандон ҳангоми иҷрои кори бузург ё ба даст овардани комёбӣ аз мудири худ таъриф шуниданро дӯст медоранд ва минбаъд низ беҳтар кор хоҳанд кард.

Гуфта мешавад, ки тақрибан 58% муваффақияти кор ба зеҳни эмотсионалӣ асос ёфтааст. Дар баъзе мавридҳо ҷазо лозим аст, хусусан вақте ки шумо мехоҳед баробарӣ ва эътимодро нигоҳ доред ва муноқишаҳоро пешгирӣ кунед.

#5. Курс ё омӯзиши онлайн гиред

Шумо ҳеҷ гоҳ намедонед, ки чӣ тавр онро ҳал кунед, агар шумо ҳеҷ гоҳ бо он дучор нашавед. Ба тренингҳо ё курсҳо оид ба беҳтар кардани зеҳни эмотсионалӣ ҳамроҳ шудан лозим аст. Шумо метавонед омӯзишеро баррасӣ кунед, ки ба шумо имкон медиҳад, ки бо кормандон муошират кунед ва сенарияҳои тағйирпазирро амалӣ кунед. Шумо инчунин метавонед роҳҳои гуногуни ҳалли муноқишаҳоро дар ҷараёни тренингҳо омӯзед.

Илова бар ин, шумо метавонед омӯзиши ҳамаҷонибаи зеҳни эмотсионалӣ барои кормандатонро бо фаъолиятҳои гуногуни эҷоди даста тарҳрезӣ кунед, то ҳамдардӣ кунед ва фаҳмиши беҳтари дигаронро мусоидат кунед. Бо ин, шумо метавонед имконият дошта бошед, ки амалҳо, муносибатҳо ва рафтори онҳоро ҳангоми бозӣ мушоҳида кунед.

Таҷҳизоти асосӣ

Пас шумо чӣ гуна роҳбар шудан мехоҳед? Аслан, дуруст ё нодурусти истифодаи зеҳни эмотсионалӣ дар роҳбарӣ вуҷуд надорад, зеро аксари корҳо мисли ду тарафи як танга кор мекунанд. Барои ноил шудан ба ҳадафҳои кӯтоҳмуддат ва дарозмуддат, ба роҳбарон лозим аст, ки худро бо малакаҳои зеҳнии эмотсионалӣ муҷаҳҳаз кунанд.

Новобаста аз он ки шумо кадом услуби роҳбариро интихоб мекунед, Ахушиш ба таври дуруст беҳтарин воситаҳои таълимӣ ва таълимӣ барои кӯмак ба роҳбарон дар таълим ва ҷалби кормандон барои самаранокии беҳтар ва муттаҳидии гурӯҳ. Кӯшиш кунед Ахушиш фавран барои баланд бардоштани нишондодҳои дастаи худ.

Саволҳое,