What is a B2B sales and marketing funnel?

The B2B sales funnel is closely connected to the marketing funnel. While the marketing funnel focuses on generating leads and raising awareness, the sales funnel focuses on converting those leads into customers. A successful B2B sales funnel requires effective marketing strategies to attract and engage potential customers.

What is the difference between a B2B funnel and a B2C funnel?

The main difference between a B2B and B2C funnel is the target audience. B2B funnels focus on selling products or services to other businesses, while B2C funnels focus on selling to individual consumers. B2B funnels typically have longer sales cycles and involve multiple decision-makers, while B2C funnels are often shorter and more focused on emotional appeals.

How much does it cost to create a B2B sales funnel?

The cost of creating a B2B sales funnel can vary depending on factors such as the business's size, the sales process's complexity, and the tools and resources needed to implement the funnel. Costs may include expenses for marketing, advertising, software, and staff.

What is a full-funnel strategy in B2B?

A full-funnel strategy in B2B refers to a comprehensive approach to the sales and marketing process that involves all sales funnel stages. It encompasses lead generation, lead nurturing, sales enablement, and customer retention.

What is the top-of-funnel content B2B?

It refers to content that is designed to attract and engage potential customers who are in the early stages of the sales funnel. This can include blog posts, social media content, ebooks, webinars, and other types of content that provide educational or informative value to the audience, without necessarily promoting a specific product or service.

What is the bottom-of-funnel content B2B?

This can include case studies, product demos, free trials, and other types of content that provide specific details about the product or service being offered.

What are the 4 key elements in the funnel?

Awareness - creating awareness about the brand or product Interest - generating interest and educating potential customers Decision - helping potential customers make a decision Action - converting potential customers into customers.

Is a sales funnel a CRM?

A B2B sales funnel and a CRM (customer relationship management) system are not the same thing. A CRM can be used to manage customer data and interactions at all stages of the sales funnel.

Who needs a B2B sales funnel?

Any B2B business that wants to attract, engage, and convert potential customers needs a B2B sales funnel. It helps companies to streamline the sales process, improve lead generation and nurturing, and increase the overall efficiency and effectiveness of the sales and marketing efforts.

SaaS (Software as a Service) refers to a software delivery model in which software is licensed and accessed online. A funnel refers, on the other hand, to a typical b2b sales process that describes the stages a potential customer goes through when making a purchase decision.

What is a B2B Sales funnel example?

The same software company creates a white paper or ebook that provides in-depth information on how their product can solve a particular business problem. The company promotes the ebook through targeted ads and email campaigns.

Is a B2B sales funnel also a Sales pipeline?

B2B sales funnel and sales pipeline are often used interchangeably to describe converting leads into customers. While the sales pipeline focuses on the internal process of closing deals, the sales funnel considers the entire customer journey, from lead generation to conversion.

ช่องทางการขาย B2B | สร้างอย่างมีประสิทธิภาพในปี 2024

การติดต่อกับลูกค้านั้นไม่เคยง่ายเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของ B2B; นั่นเป็นเหตุผลที่คุณจะต้องมีความเหมาะสม ช่องทางการขาย B2B. ลูกค้ามีความดึงดูดทางอารมณ์มากกว่า B2B ซึ่งแตกต่างจาก B2C และช่องทางการขาย BXNUMXB นั้นซับซ้อนกว่ามาก มีแนวโน้มที่จะมีเหตุผลมากกว่าและเน้นที่มูลค่าและ ROI เมื่อทำการตัดสินใจซื้อ

เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น ความสัมพันธ์แบบ B2B จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง สร้างโอกาสและความท้าทายทางธุรกิจใหม่ๆ การทำความเข้าใจช่องทางการขายแบบ B2B สามารถเป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

ขององค์กร

การขาย B2B คืออะไร?	ธุรกิจกับธุรกิจ – การขายตามราคา
ใครเป็นคนคิดค้นการขาย B2B?	John Deere
ปรัชญาของการขายแบบ B2B คืออะไร?	ขายตามความต้องการมากกว่ากระบวนการขายจริง

ภาพรวมของ ช่องทางการขาย B2B

สารบัญ

ขององค์กร
ช่องทางการขายแบบ B2B คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
6 ขั้นตอนของกระบวนการขายแบบ B2B และตัวอย่าง
เคล็ดลับในการสร้างช่องทางการขาย B2B ที่มีส่วนร่วม
คำถามที่พบบ่อย
บรรทัดด้านล่าง
คำถามที่พบบ่อย

เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

ข้อความทางเลือก

ต้องการเครื่องมือในการขายให้ดีขึ้นหรือไม่?

รับความสนใจมากขึ้นด้วยการนำเสนอแบบโต้ตอบที่สนุกสนานเพื่อสนับสนุนทีมขายของคุณ! ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!

🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️

ช่องทางการขายแบบ B2B คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

กระบวนการขายแบบ B2B เป็นกรอบโครงสร้างที่สรุปขั้นตอนต่างๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องดำเนินการเมื่อพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการในบริบทแบบ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ)

การแยกกระบวนการขายออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ธุรกิจสามารถเข้าใจกระบวนการซื้อได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดผลและวิเคราะห์ความพยายามในการขายและการตลาด และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

นอกจากนี้ ช่องทางการขายแบบ B2B ยังช่วยให้ธุรกิจระบุจุดติดต่อที่สำคัญและการโต้ตอบที่เกิดขึ้นระหว่างเส้นทางการซื้อ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดและกลยุทธ์การขายสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทาง เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

อย่างไรก็ตาม บางคนแย้งว่ารูปแบบนี้เรียบง่ายเกินไปและไม่ได้คำนึงถึงความซับซ้อนของพฤติกรรมการซื้อแบบ B2B สมัยใหม่ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงได้พัฒนารูปแบบที่เหมาะสมและยืดหยุ่นมากขึ้น โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของตลาดเป้าหมายและลูกค้าของตน

6 ขั้นตอนของกระบวนการขายแบบ B2B และตัวอย่าง

ก่อนตัดสินใจซื้อในบริบทของ B2B ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจต้องผ่าน 6 ขั้นตอนที่แตกต่างกัน ซึ่งอธิบายผ่านรูปแบบกระบวนการขาย B2B ดังนี้ โปรดทราบว่าจำนวนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจลดลงเมื่อผ่านแต่ละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: การรับรู้

จุดประสงค์ของขั้นตอนการรับรู้ในช่องทางการขายแบบ B2B คือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้ต้องการซื้อสินค้า แต่อาจมีปัญหาหรือความจำเป็นที่ธุรกิจของคุณสามารถแก้ไขได้

สามารถทำได้ผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น การขาย B2B แบบ door-to-door, โฆษณา โพสต์โซเชียลมีเดีย วิดีโอ Youtube การตลาดเนื้อหาและการประชาสัมพันธ์

ขั้นตอนที่ 2: ดอกเบี้ย

ขั้นตอนความสนใจในช่องทางการขาย B2B เป็นขั้นตอนที่สองในกระบวนการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รู้จักบริษัทของคุณแล้ว และได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

Cการตลาดแบบตั้งใจ การสัมมนาผ่านเว็บ หรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ สามารถเป็นเทคนิคทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: การประเมินผล

เป้าหมายของขั้นตอนการประเมินคือการให้ข้อมูลและทรัพยากรที่จำเป็นแก่ลูกค้าที่มีศักยภาพในการตัดสินใจ ซึ่งสามารถทำได้โดยการให้ กรณีศึกษา ข้อความรับรอง ป้ายความน่าเชื่อถือ บทวิจารณ์จากลูกค้า หน้าราคา และการสาธิตผลิตภัณฑ์ ที่แสดงถึงคุณค่าและประโยชน์ของสินค้าหรือบริการของคุณ

โดยการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและจัดการกับข้อกังวลหรือข้อโต้แย้งใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า คุณจะสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และทำให้พวกเขาเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังขายบริการ B2B ในระหว่างขั้นตอนการประเมิน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจกำลังศึกษาข้อมูลผู้ให้บริการต่างๆ ที่มีอยู่ในตลาด เปรียบเทียบคุณสมบัติต่างๆ อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้า และประเมินว่าคุณสมบัติและราคาบริการใดที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

ขั้นตอนที่ 4: การมีส่วนร่วม

ขั้นตอนการมีส่วนร่วมในช่องทางการขายแบบ B2B เป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินด้วยการให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความไว้วางใจในธุรกิจ

ระหว่างขั้นตอนการมีส่วนร่วม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณด้วยวิธีต่างๆ เช่น การกรอกข้อมูล แบบฟอร์มติดต่อ นำเสนอการศึกษา สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บไซต์ร. ขั้นตอนนี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและรักษาความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: การซื้อ

มาถึงขั้นตอนที่ห้า หลังจากสรุปรายละเอียดสัญญาและตรวจสอบตัวเลือกการกำหนดราคา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะทำการตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ ถือเป็นจุดสิ้นสุดของกระบวนการขายแบบ B2B และเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์กับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น บริษัทซอฟต์แวร์ติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจซึ่งเสร็จสิ้นการสาธิตหรือทดลองใช้งาน โดยให้ข้อมูลราคาและคำแนะนำส่วนบุคคลแก่พวกเขา ในการเพิ่มมูลค่าการซื้อ ในหน้าการชำระเงิน บริษัทต่างๆ อาจใช้เทคนิคการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด

ขั้นตอนที่ 6: ความภักดี

ประการสุดท้าย เมื่อพูดถึงขั้นตอนความภักดี ธุรกิจสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม เช่น การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม อาจเป็นข้อเสนอของ รางวัลความภักดีหรือส่วนลด, การตลาดทางอีเมล B2B, การติดตามการมีส่วนร่วมของผลิตภัณฑ์และตรวจสอบกับลูกค้าเป็นประจำเพื่อแก้ไขข้อกังวลหรือปัญหาใดๆ ที่พวกเขาอาจมี

การส่งเสริมความภักดีของลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ และสร้างการบอกต่อและคำแนะนำเชิงบวกแบบปากต่อปาก ซึ่งสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่และขยายฐานลูกค้าได้

เคล็ดลับในการสร้างช่องทางการขาย B2B ที่มีส่วนร่วม

#1 กำหนดค่าส่วนบุคคล กำลังมีความสำคัญมากขึ้นในช่องทางการขายแบบ B2B ตามรายงานของ Salesforce 80% ของผู้ซื้อ B2B คาดหวังประสบการณ์ส่วนบุคคลเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ขาย ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งอีเมล ข้อเสนอ และเนื้อหาเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกมีค่าและเข้าใจ

#2. ดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เช่น โพลสด และออนไลน์ กิจกรรมซื้อของขวัญ กับ ล้อสปินเนอร์ AhaSlides ในช่วงเทศกาล Black Fridays หรือวันหยุด

คำแนะนำ: รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยใช้ AhaSlides แบบทดสอบและเกมแสนสนุก!

ใช้ AhaSlides เพื่อสร้างโพล แบบสำรวจ หรือเกมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่สนุกสนานและมีส่วนร่วม
แบ่งปันแบบทดสอบหรือเกมกับผู้ชมของคุณผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ของคุณ ส่งเสริมการมีส่วนร่วมโดยเสนอรางวัลหรือสิ่งจูงใจ

#3. เพื่อให้มีประสิทธิภาพ งานนำเสนอการศึกษา สำหรับลูกค้า ใช้วิดีโอสอนและบล็อก คำถามที่พบบ่อย บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้คำแนะนำที่ครอบคลุมและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น วิธีการทำงานและประโยชน์ที่ได้รับ

#4. บูรณาการ โทรเย็น B2B สู่ช่องทางการขายของคุณ ตัวอย่างเช่น ทีมขายสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายและเริ่มการโทรติดต่อเพื่อแนะนำบริษัทและผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

#5. สร้างประสบการณ์การซื้อที่ยอดเยี่ยม: เลเวอเรจ ขาย Omnichannel เพื่อให้ลูกค้าซื้อในเชิงบวกและราบรื่นผ่านช่องทางและช่องทางติดต่อที่หลากหลาย รวมถึงร้านค้าออนไลน์ มือถือ และหน้าร้านจริง

คำถามที่พบบ่อย

ช่องทางการขายและการตลาดแบบ B2B คืออะไร?

ช่องทางการขาย B2B เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับช่องทางการตลาด ในขณะที่ช่องทางการตลาดมุ่งเน้นไปที่การสร้างลีดและเพิ่มการรับรู้ ช่องทางการขายมุ่งเน้นไปที่การแปลงลีดเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้า ช่องทางการขาย B2B ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อะไรคือความแตกต่างระหว่างช่องทาง B2B และช่องทาง B2C?

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างช่องทาง B2B และ B2C คือกลุ่มเป้าหมาย ช่องทาง B2B มุ่งเน้นไปที่การขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจอื่น ๆ ในขณะที่ช่องทาง B2C มุ่งเน้นไปที่การขายให้กับผู้บริโภครายบุคคล โดยทั่วไปช่องทาง B2B จะมีวงจรการขายที่ยาวกว่าและเกี่ยวข้องกับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคน ในขณะที่ช่องทาง B2C มักจะสั้นกว่าและเน้นที่การดึงดูดทางอารมณ์มากกว่า

การสร้างช่องทางการขายแบบ B2B มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

ต้นทุนในการสร้างช่องทางการขายแบบ B2B อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดของธุรกิจ ความซับซ้อนของกระบวนการขาย และเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการตามช่องทาง ค่าใช้จ่ายอาจรวมถึงค่าใช้จ่ายด้านการตลาด การโฆษณา ซอฟต์แวร์ และพนักงาน

กลยุทธ์แบบเต็มช่องทางใน B2B คืออะไร?

กลยุทธ์แบบเต็มช่องทางใน B2B หมายถึงแนวทางที่ครอบคลุมสำหรับกระบวนการขายและการตลาดที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนช่องทางการขายทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการสร้างโอกาสในการขาย การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย การเปิดใช้งานการขาย และการรักษาลูกค้า

B2B เนื้อหาบนสุดของช่องทางคืออะไร

หมายถึงเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการขาย ซึ่งอาจรวมถึงบล็อกโพสต์ เนื้อหาโซเชียลมีเดีย ebooks การสัมมนาผ่านเว็บ และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่ให้คุณค่าด้านการศึกษาหรือข้อมูลแก่ผู้ชม โดยไม่จำเป็นต้องโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะเจาะจง

B2B เนื้อหาด้านล่างสุดของช่องทางคืออะไร

ซึ่งอาจรวมถึงกรณีศึกษา การสาธิตผลิตภัณฑ์ การทดลองใช้ฟรี และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่ให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ

องค์ประกอบสำคัญ 4 ประการในช่องทางคืออะไร?

Awareness – สร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์
ความสนใจ – การสร้างความสนใจและให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
การตัดสินใจ – ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจได้
การดำเนินการ – เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า

ช่องทางการขายเป็น CRM หรือไม่

ช่องทางการขาย B2B และระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน สามารถใช้ CRM เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย

ใครต้องการช่องทางการขาย B2B?

ธุรกิจ B2B ใดๆ ก็ตามที่ต้องการดึงดูด มีส่วนร่วม และแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำเป็นต้องมีกระบวนการขายแบบ B2B ช่วยให้บริษัทปรับปรุงกระบวนการขาย ปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขายและการเลี้ยงดู และเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยรวมของความพยายามในการขายและการตลาด

ช่องทางเป็น SaaS หรือไม่

SaaS (Software as a Service) หมายถึงรูปแบบการนำส่งซอฟต์แวร์ซึ่งซอฟต์แวร์ได้รับอนุญาตและเข้าถึงได้ทางออนไลน์ ในทางกลับกัน funnel หมายถึงกระบวนการขายแบบ b2b ทั่วไปที่อธิบายขั้นตอนต่างๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องดำเนินการเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ

ตัวอย่างช่องทางการขาย B2B คืออะไร

บริษัทซอฟต์แวร์รายเดียวกันจัดทำเอกสารไวท์เปเปอร์หรือ ebook ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผลิตภัณฑ์ของตนสามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจได้อย่างไร บริษัทส่งเสริม ebook ผ่านโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายและแคมเปญอีเมล

ช่องทางการขายแบบ B2B เป็นขั้นตอนการขายด้วยหรือไม่

กระบวนการขายแบบ B2B และไปป์ไลน์การขายมักจะใช้แทนกันได้เพื่ออธิบายการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้า ในขณะที่ไปป์ไลน์การขายมุ่งเน้นไปที่กระบวนการภายในของการปิดดีล ช่องทางการขายจะพิจารณาการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการแปลง

บรรทัดด้านล่าง

ปัจจัยภายนอกหลายอย่างอาจส่งผลต่อกระบวนการขายแบบ B2B เช่น เศรษฐกิจ แนวโน้มของอุตสาหกรรม และการแข่งขัน ดังนั้น ธุรกิจจำเป็นต้องมีความคล่องตัวและปรับกลยุทธ์การขายและการตลาดเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้

Ref: ไวส์สแตมป์