ตัวอย่างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 6 อันดับแรกในธุรกิจ | เผยปี 2025

ธุรกิจและสตาร์ทอัพต้องใช้กลยุทธ์การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของพวกเขามีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ดังนั้น หากคุณเป็นผู้นำหรือผู้ดำเนินธุรกิจและต้องการเรียนรู้ว่ากระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะช่วยองค์กรของคุณได้อย่างไร คุณจะพบคำตอบได้ในบทความนี้

ภาพรวมสินค้า

แนวคิดตัวอย่างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถูกคิดค้นขึ้นเมื่อใด?	มาซากิ อิมาอิ
แนวคิดตัวอย่างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถูกคิดค้นเมื่อใด	1989
การพัฒนาอย่างต่อเนื่องเกิดขึ้นจากที่ใด?	ญี่ปุ่น

• แนวคิดเรื่องการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• 4 หลักการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• 4 วิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• 6 เคล็ดลับและตัวอย่างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• เพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นผู้นำด้วย AhaSlides
• บรรทัดล่าง
• คำถามที่พบบ่อย

แนวคิดเรื่องการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นกระบวนการที่มั่นคงและต่อเนื่องในการทำการเปลี่ยนแปลงโดยเจตนาต่อแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจของบริษัทเพื่อปรับปรุงการจัดการกระบวนการ การจัดการโครงการ และการดำเนินงานโดยรวมของบริษัท

โดยปกติ กิจกรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องประกอบด้วยชุดของการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่คงที่ในแต่ละวัน กิจกรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจโดยรวมที่เพิ่มขึ้นแบบวนซ้ำ ในระยะยาว การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้

อย่างไรก็ตาม บางครั้ง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอาจใช้ขั้นตอนที่ชัดเจนขึ้นเพื่ออัปเกรดสถานะปัจจุบันของธุรกิจ ซึ่งนำไปใช้กับงานใหญ่ๆ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่โดยเฉพาะ

4 หลักการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ในการดำเนินการตามกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณต้องทำงานเป็นทีมผ่านหลักการ 4 ประการ ได้แก่ วางแผน ทำ ตรวจสอบ และดำเนินการ หรือที่เรียกว่าวงจร PDCA หรือวงจรเดมิง

วางแผนไว้ก่อน

นี่เป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในวงจร PDCA การวางแผนที่ถูกต้องและครบถ้วนจะช่วยแนะนำกิจกรรมต่อไปนี้ การวางแผนรวมถึงการกำหนดวัตถุประสงค์ เครื่องมือ ทรัพยากร และมาตรการก่อนที่จะเข้าสู่การผลิตที่เฉพาะเจาะจง การมีเงื่อนไขสำหรับการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระยะยาวจะช่วยลดต้นทุนสำหรับการจัดการคุณภาพและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

DO

นำโปรแกรมไปใช้ตามแผนที่วางไว้และทบทวนในขั้นตอนก่อนหน้า

เมื่อคุณระบุวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้แล้ว ให้ทดสอบวิธีแก้ปัญหานั้นอย่างปลอดภัยด้วยโครงการทดสอบขนาดเล็ก ซึ่งจะบ่งชี้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่เสนอจะบรรลุผลตามที่ต้องการหรือไม่ โดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุดที่จะเกิดผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์

ตรวจสอบ

เมื่อข้อมูลที่รวบรวมจากขั้นตอนที่ 2 พร้อมใช้งานแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะต้องประเมินและตรวจสอบประสิทธิภาพโดยรวมของความคืบหน้าในการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ ระยะนี้จำเป็นเพราะช่วยให้บริษัทประเมินโซลูชันและแก้ไขแผนได้

ประเมินประสิทธิภาพด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• ติดตาม วัด วิเคราะห์ และประเมินความพึงพอใจของลูกค้า และรวบรวมข้อมูล
• จัดทำการตรวจสอบภายใน
• ผู้นำประเมินอีกครั้ง

ACT

หลังจากกำหนดมาตรฐานขั้นตอนข้างต้นแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการดำเนินการและปรับเปลี่ยนสิ่งที่ต้องปรับปรุงและสิ่งที่ต้องลบออก. จากนั้นดำเนินการตามวัฏจักรของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

วิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสี่ประการ

วิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 4 วิธี ได้แก่ (1) ไคเซ็น (2) วิธีการจัดการแบบคล่องตัว (3) ซิกซ์ซิกม่า และ (4) การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและนวัตกรรม

วิธีการแบบไคเซ็น

ไคเซ็น หรือการปรับปรุงกระบวนการอย่างรวดเร็ว มักถูกมองว่าเป็น "รากฐาน" ของวิธีการผลิตแบบลีนทั้งหมด กระบวนการไคเซ็นมุ่งเน้นไปที่การกำจัดของเสีย การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต และการปรับปรุงการดำเนินงานและกระบวนการเป้าหมายขององค์กรอย่างยั่งยืนและต่อเนื่อง

การผลิตแบบลีนเกิดขึ้นจากแนวคิดไคเซ็น ทีมงานใช้เทคนิคการวิเคราะห์ เช่น การทำแผนที่สายธารคุณค่าและ "เหตุผล 5 ประการ" ที่ใช้การปรับปรุงที่เลือกได้ (ปกติภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากเริ่มโครงการไคเซ็น) และมักจะมุ่งเน้นไปที่โซลูชันที่ไม่เกี่ยวข้องกับรายจ่ายฝ่ายทุนจำนวนมาก

ระเบียบวิธีการจัดการแบบ Agile 

ระเบียบวิธีแบบ Agile เป็นวิธีการจัดการโครงการโดยแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน เป็นกระบวนการในการจัดการโครงการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกขั้นตอน

แทนที่จะใช้วิธีการจัดการโครงการแบบดั้งเดิม การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอย่างว่องไวเริ่มต้นด้วยโครงร่าง ส่งมอบบางสิ่งในระยะเวลาอันสั้น และกำหนดความต้องการในขณะที่โครงการเดินหน้าต่อไป

Agile เป็นหนึ่งในแนวทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการจัดการโครงการ เนื่องจากมีความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับตัวเพื่อการเปลี่ยนแปลง และการป้อนข้อมูลจากลูกค้าในระดับสูง

Six Sigma

Six Sigma (6 Sigma หรือ 6σ) คือ ระบบการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและวิธีการจัดการคุณภาพที่อาศัยสถิติในการค้นหาข้อบกพร่อง กำหนดสาเหตุ และแก้ไขข้อผิดพลาดเพื่อเพิ่มความแม่นยำของกระบวนการ

Six Sigma ใช้วิธีการทางสถิติในการนับจำนวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในกระบวนการ จากนั้นจึงหาวิธีแก้ไข โดยให้ใกล้เคียงกับระดับ "ข้อผิดพลาดเป็นศูนย์" มากที่สุด

การปรับปรุงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

การปรับปรุงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง or CI&I เป็นกระบวนการที่ใช้เพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงและนวัตกรรมทางธุรกิจ มี 8 ขั้นตอนที่ช่วยให้ผู้บริหารธุรกิจและพนักงานมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะส่งผลกระทบมากที่สุดต่อเป้าหมายของธุรกิจ

6 เคล็ดลับ & การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่าง

การพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีม

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องต้องการการผสมผสานที่ลงตัวและลงตัวของสมาชิกในองค์กร ดังนั้นการพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมผ่าน กิจกรรมสร้างทีม เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ หากสมาชิกสื่อสารและแก้ปัญหาร่วมกันได้ดี กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะดำเนินไปอย่างราบรื่น

ตัวอย่างเช่น เมื่อทีมได้รับมอบหมายงานสำคัญ พวกเขาจะทราบวิธีการมอบหมายงานอย่างแข็งขัน เช่น ใครคือนักวิจัย ใครคือผู้รับเหมา และผู้นำเสนอ

ปรับปรุงการระดมความคิด

กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่เป็นประโยชน์จะให้โอกาสในการระดมความคิดเสมอ ซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณระบุปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้นได้ 

นี่คือตัวอย่าง: ผู้อำนวยการฝ่ายขายจะขอให้ผู้จัดการฝ่ายขายจัดการประชุมระดมความคิดรายเดือน จากนั้นผู้จัดการจะประชุมระดมความคิดกับทีมของตนเองแยกกัน กระบวนการนี้จะช่วยให้ฝ่ายขายสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและบรรลุแผนงานที่มีประสิทธิภาพ

การรับคำติชม

การได้รับคำติชมและการร้องเรียนถือเป็นส่วนหนึ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในที่ทำงาน ให้ลูกค้า พนักงาน หัวหน้า หรือแม้แต่ทีมอื่นๆ ร่วมกันตรวจสอบผลงานของทีม คำติชมเหล่านี้จะช่วยให้ทีมของคุณค้นพบจุดแข็งและจุดอ่อน รวมถึงจุดที่ต้องปรับปรุงหรือละเว้น คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง SurveyMonkey หรือ AhaSlides เพื่อรับคำติชมอย่างรวดเร็ว ทุกที่ทุกเวลา

เช่น คุณใช้นักแสดงคนเดียวในการโฆษณาสินค้าที่แต่งงานแล้ว ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ามันไม่สมเหตุสมผลและขอให้มีการเปลี่ยนแปลง

การปรับปรุงการตรวจสอบคุณภาพ

เมื่อรวบรวมคำติชม ทีมต้องพร้อมเสมอที่จะตรวจสอบคุณภาพต่างๆ เช่น คุณภาพการบริหารเวลา คุณภาพพนักงาน คุณภาพผลิตภัณฑ์ และแม้แต่คุณภาพความเป็นผู้นำ เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ ทีมเหล่านี้ยังเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูงที่ดำเนินการเช่นนี้เป็นประจำ นี่คือตัวอย่าง:

บริษัทแห่งหนึ่งประสบปัญหาผลผลิตลดลงเนื่องจากใช้เวลาในการผลิตมากเกินไป จึงตัดสินใจตรวจสอบกระบวนการและการดำเนินงานเพื่อทำความเข้าใจว่าบริษัทกำลังสูญเสียเวลาไปในส่วนใด หลังจากการประเมินนี้ ผู้นำมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าเหตุใดผลผลิตจึงต่ำ ส่งผลให้พวกเขาสามารถนำกลยุทธ์หรือกิจกรรมใหม่ๆ มาปรับใช้เพื่อบริหารเวลาให้คุ้มค่าที่สุด

การฝึกอบรมรายเดือน

นอกจากการพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมแล้ว ธุรกิจและองค์กรต่างๆ ควรลงทุนในบุคลากรของตนด้วย จำเป็นต้องฝึกอบรมทักษะวิชาชีพใหม่ๆ เป็นประจำทุกเดือน หรือเรียนหลักสูตรระยะสั้นเพื่อทบทวนความรู้

ตัวอย่างเช่น นักเขียนเนื้อหาทุก ๆ หกเดือนจะเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ เช่น การเรียนรู้การเขียนบทภาพยนตร์เพิ่มเติม การเรียนรู้การสร้างเนื้อหาสั้น ๆ บนแพลตฟอร์มล่าสุด เช่น TikTok หรือ Instagram

จัดการความเสี่ยงของโครงการที่อาจเกิดขึ้น

การจัดการโครงการที่มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องหมายความว่าผู้จัดการโครงการควรดำเนินการประเมินการจัดการความเสี่ยงตลอดอายุของโครงการ ยิ่งคุณสามารถจับและจัดการกับความเสี่ยงต่อโครงการได้เร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น ตรวจทานของคุณเป็นรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ตามความคืบหน้าในการจัดส่งของทีมของคุณ หากคุณกำลังทำงานในโครงการใหญ่ที่ใช้เวลาหกเดือน คุณสามารถทำได้ทุกๆ สองสัปดาห์ โครงการระยะสั้น 4 สัปดาห์ต้องมีการตรวจสอบบ่อยขึ้น

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบสัญญาและความคืบหน้าการชำระเงินของคู่ค้าอย่างสม่ำเสมอ

บรรทัดด้านล่าง

วิธีการที่คุณใช้ในธุรกิจของคุณสร้างวัฒนธรรมการทำงานของคุณเอง บริษัทหลายแห่งประสบปัญหาในการหาทิศทางที่ถูกต้องด้วยการจ้างบุคลากรที่ดีกว่า ซื้อวัสดุและเครื่องจักรในราคาที่ถูกกว่า หรือแม้แต่จ้างงานภายนอกหรือย้ายธุรกิจไปยังต่างประเทศ แต่ท้ายที่สุดแล้ว มีเพียงแนวทางการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและวัฒนธรรมแห่งการเติบโตอย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่จะช่วยให้ธุรกิจสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้

และอย่าลืมว่าการสร้างธุรกิจที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องนั้น การมุ่งเน้นการพัฒนาทีมเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง จงเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมด้วยการสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานทุกคนรู้สึกมีอำนาจในการรับรู้ถึงความไม่มีประสิทธิภาพและนำเสนอแนวทางแก้ไข สร้างรางวัลหรือพัฒนาระบบที่พนักงานสามารถแบ่งปันความคิดเห็นได้อย่างต่อเนื่อง 

คำถามที่พบบ่อย