What is Operational Excellence?

Operational Excellence is a management strategy that focuses on improving processes, reducing waste, increasing efficiency, and continuously improving quality to achieve business goals.

What are the benefits of Operational Excellence?

The benefits of Operational Excellence include improved productivity, increased profitability, better customer satisfaction, enhanced employee engagement, and a more efficient and effective organization overall.

Is Amazon one of the Operational Excellence Examples?

Yes, Amazon is one of the famous Operational Excellence Examples. Amazon focuses on continuous improvement, customer satisfaction, and data-driven decision-making.

How long does it take to see results from Operational Excellence?

The time it takes to see results from Operational Excellence varies depending on the scope and complexity of the implementation. Some organizations may see results within a few weeks or months, while others may take several years to fully implement and see significant results.

6 ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และเครื่องมือสำหรับธุรกิจของคุณในปี 2024

ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน (OpEx) เป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การเพิ่มผลผลิตและคุณภาพ การประหยัดต้นทุน และบรรลุการแข่งขันที่ยั่งยืนในตลาด

ในบทความนี้ เราจะสำรวจโลกแห่งความเป็นจริง ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน พร้อมทั้งกำหนดว่าความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานคืออะไร จากการตรวจสอบตัวอย่างเหล่านี้ เราจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าบริษัทเหล่านี้นำหลักการเหล่านี้ไปใช้อย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม และเราจะนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้กับธุรกิจของเราได้อย่างไร

ใครเป็นผู้สร้างคำว่า 'ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน'?	ดร.โจเซฟ เอ็ม จูรัน
คำว่า 'ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน' ได้รับการคิดค้นขึ้นเมื่อใด	1970s
เกณฑ์หลักสามประการของ 'ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน' คืออะไร?	ความพึงพอใจของลูกค้า การเพิ่มขีดความสามารถ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ภาพรวมของตัวอย่างความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

สารบัญ

#1 – ความเป็นเลิศในการดำเนินงานหมายถึงอะไร
#2 – เหตุใดความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานจึงมีความสำคัญ
#3 – ใครได้ประโยชน์จากความเป็นเลิศในการดำเนินงาน?
#4 – เมื่อใดควรใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
#5 – ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานสามารถนำไปใช้ได้ที่ไหน?
#6 – เครื่องมือทั่วไปและวิธีการสู่ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
#7 – วิธีการใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน?
#8 – ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงานที่ดีที่สุด
ประเด็นที่สำคัญ
คำถามที่พบบ่อย

#1 – ความเป็นเลิศในการดำเนินงานหมายถึงอะไร

ความเป็นเลิศในการดำเนินงานเป็นกลยุทธ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพ ลดของเสีย และเพิ่มคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ส่งมอบให้กับลูกค้า

มันเกี่ยวข้องกับวิธีการ เครื่องมือ และกระบวนการที่หลากหลายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพขององค์กร

ความเป็นเลิศในการดำเนินงานมีเป้าหมายเพื่อ:

สร้างวัฒนธรรมของ พัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยพนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
เพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับลูกค้าและบรรลุการแข่งขันที่ยั่งยืนในตลาด

นิยามความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน ภาพ: freepik

เครื่องมือและวิธีการที่เป็นเลิศในการดำเนินงานประกอบด้วย Lean, Six Sigma, Kaizen, Total Quality Management (TQM), Business Process Reengineering (BPR), Customer Relationship Management (CRM) และอื่นๆ อีกมากมาย เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ เพิ่มผลผลิตและคุณภาพ ประหยัดค่าใช้จ่าย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น บริษัทผลิตอาหารสามารถใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการนำ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ระบบติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ด้วยการให้บริการลูกค้าแบบมืออาชีพและเป็นส่วนตัวมากขึ้น บริษัทสามารถปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น

#2 – เหตุใดความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานจึงมีความสำคัญ

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ความเป็นเลิศในการดำเนินงานมีความสำคัญ:

เพิ่มประสิทธิภาพ: ความเป็นเลิศในการดำเนินงานสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจอื่น ๆ ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มผลกำไร

ปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการ: ความเป็นเลิศในการดำเนินงานช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตและลดข้อผิดพลาดเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ นำไปสู่ผลิตภัณฑ์/บริการที่ดีขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์

สร้างการแข่งขันที่ยั่งยืน: องค์กรที่ใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงานสามารถผลิตผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงด้วยต้นทุนที่ต่ำลง จึงสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ในขณะเดียวกันก็รักษาลูกค้าเดิมได้เป็นอย่างดี

ส่งเสริมความยั่งยืน: เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตและการใช้ทรัพยากรอย่างยั่งยืน องค์กรสามารถลดผลกระทบของกิจกรรมทางธุรกิจที่มีต่อสิ่งแวดล้อม และช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต

เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

ข้อความทางเลือก

กำลังมองหาวิธีดึงดูดทีมของคุณอยู่ใช่ไหม?

รับเทมเพลตฟรีสำหรับการสังสรรค์งานครั้งต่อไปของคุณ ลงทะเบียนฟรีและรับสิ่งที่คุณต้องการจากไลบรารีเทมเพลต!

🚀 รับเทมเพลตฟรี

ให้ทีมของคุณสื่อสารกันผ่านเคล็ดลับคำติชมที่ไม่ระบุชื่อด้วย AhaSlides

#3 – ใครได้ประโยชน์จากความเป็นเลิศในการดำเนินงาน?

กลยุทธ์ความเป็นเลิศในการดำเนินงานสร้างสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ ซึ่งรวมถึงนายจ้าง ลูกจ้าง ลูกค้า และผู้ถือหุ้น

สำหรับนายจ้าง: กลยุทธ์นี้สามารถช่วยให้นายจ้างปรับปรุงผลกำไรและสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืน
สำหรับพนักงาน: การใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงานสามารถสร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงการฝึกอบรมและโอกาสในการพัฒนา และความปลอดภัยในการทำงานที่ดีขึ้น
สำหรับลูกค้า: ความเป็นเลิศในการดำเนินงานสามารถส่งผลให้ผลิตภัณฑ์และบริการมีคุณภาพสูงขึ้น เวลาจัดส่งเร็วขึ้น และการบริการลูกค้าที่ตอบสนองมากขึ้น
สำหรับผู้ถือหุ้น: ความเป็นเลิศในการดำเนินงานสามารถนำไปสู่ความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพทางการเงินที่ดีขึ้น และมูลค่าของผู้ถือหุ้นที่สูงขึ้น

ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน ภาพ: freepik

#4 – เมื่อใดควรใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

องค์กรต่างๆ สามารถนำ Operational Excellence มาใช้ได้ตลอดเวลา แต่มีบางสถานการณ์ที่อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งดังต่อไปนี้:

เมื่อธุรกิจและกระบวนการผลิตขาดประสิทธิภาพและประสบปัญหา
เมื่อต้นทุนการผลิตและธุรกิจสูงหรือเพิ่มขึ้น
เมื่อคุณภาพของสินค้าและบริการไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้า
เมื่อโครงสร้างองค์กรและกระบวนการผลิตไม่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม
เมื่อมีโอกาสในการแข่งขัน องค์กรจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้
เมื่อองค์กรต้องการส่งเสริมการพัฒนาที่ยั่งยืนและรับประกันอนาคตของธุรกิจ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงเมื่อองค์กรอาจต้องการพิจารณาการนำความเป็นเลิศในการดำเนินงานไปใช้:

ผู้ให้บริการด้านการแพทย์กำลังพยายามจัดการกับกระบวนการกำหนดเวลาการนัดหมายที่กว้างขวางและเวลารอของผู้ป่วย ผู้ให้บริการตัดสินใจใช้ Operational Excellence เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย ซึ่งส่งผลให้เวลารอสั้นลงและความพึงพอใจของผู้ป่วยดีขึ้น

บริษัทสตาร์ทอัพแห่งหนึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและต้องการขยายการดำเนินงานเพื่อตอบสนองความต้องการ บริษัทใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงานเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการต่างๆ มีประสิทธิภาพและยั่งยืน ช่วยให้สามารถขยายธุรกิจต่อไปได้โดยไม่กระทบต่อคุณภาพหรือทำให้เกิดต้นทุนสูง

ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานคืออะไร — ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน ภาพ: freepik

#5 – ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานสามารถนำไปใช้ได้ที่ไหน?

องค์กรใดๆ ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตหรือการดำเนินธุรกิจสามารถใช้ Operational Excellence ได้

การผลิต บริการ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การดูแลสุขภาพ การศึกษา รัฐบาล และอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมายสามารถใช้กลยุทธ์ความเป็นเลิศในการดำเนินงานได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ได้ในทุกขนาด ตั้งแต่บริษัทขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรระดับโลก

#6 – เครื่องมือทั่วไปและวิธีการสู่ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

ความเป็นเลิศในการดำเนินงานใช้เครื่องมือและวิธีการที่หลากหลายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและกระบวนการทางธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือและวิธีการที่ใช้กันทั่วไป 4 รายการในความเป็นเลิศในการดำเนินงาน:

ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน – รูปภาพ: freepik

1/ การผลิตแบบลีน

การผลิตแบบลีนเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญของความเป็นเลิศในการดำเนินงาน แนวทางนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับกระบวนการผลิตให้เหมาะสมโดยลดกิจกรรมที่สิ้นเปลืองให้เหลือน้อยที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร

มีหลักการพื้นฐาน 5 ประการของการผลิตแบบลีน:

ราคา: กำหนดมูลค่าจากมุมมองของลูกค้าและมุ่งเน้นที่การส่งมอบคุณค่านั้นโดยการปรับกระบวนการผลิตให้เหมาะสม
สายธารคุณค่า: กำหนดสายธารแห่งคุณค่า (กระบวนการที่ผลิตภัณฑ์ถูกผลิตขึ้นเมื่อส่งมอบให้กับลูกค้า) และเพิ่มประสิทธิภาพสายธารนี้
การสร้างกระแส: สร้างขั้นตอนการผลิตที่สม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ถูกผลิตในเวลาที่เหมาะสมและในปริมาณที่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า
ไม่มีของเสีย: ลดของเสียทุกประเภทในกระบวนการผลิต ทั้งเวลา ทรัพยากร และวัสดุ
พัฒนาอย่างต่อเนื่อง: ปรับปรุงกระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุน และเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์

2/ ซิกส์ซิกมา

พื้นที่ Six Sigma วิธีการมุ่งเน้นไปที่การลดข้อผิดพลาดในการผลิตและกระบวนการทางธุรกิจให้น้อยที่สุดโดยใช้เครื่องมือและเทคนิคทางสถิติ ขั้นตอน DMAIC เพื่อนำ Six Sigma ไปใช้ประกอบด้วย

ความหมาย: ระบุปัญหาที่จะแก้ไขและกำหนดเป้าหมายเฉพาะ
วัด: วัดกระบวนการโดยการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและกระบวนการทางธุรกิจ
วิเคราะห์: ใช้เครื่องมือและเทคนิคทางสถิติในการวิเคราะห์ข้อมูลและหาสาเหตุของปัญหา
การปรับปรุง: พัฒนาและใช้วิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการ
ควบคุม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันที่นำไปใช้บรรลุเป้าหมาย และติดตามกระบวนการผลิตและธุรกิจเพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

3/ ไคเซ็น

Kaizen เป็นวิธีการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องโดยมุ่งเน้นที่การค้นหาและกำจัดจุดบกพร่อง ปัญหา และปัญหาเล็กน้อยในกระบวนการผลิตและกระบวนการทางธุรกิจ

ด้วยวิธีการไคเซ็น พนักงานจะได้รับการสนับสนุนให้ป้อนข้อมูลเพื่อปรับปรุงกระบวนการและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

นี่คือขั้นตอนเฉพาะของวิธีการไคเซ็น:

ระบุเป้าหมายการปรับปรุงและปัญหาที่ต้องแก้ไข
จัดกลุ่มงานเพื่อแก้ไขปัญหาและหาแนวทางแก้ไข
รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อประเมินสถานะปัจจุบันของกระบวนการ
แนะนำการปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเพื่อปรับปรุงกระบวนการ
ทดสอบและประเมินการปรับปรุงเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการต่อไป

4/ การจัดการคุณภาพโดยรวม

การจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM) เป็นวิธีการจัดการคุณภาพที่ครอบคลุมซึ่งมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการตลอดทั้งกระบวนการผลิตและธุรกิจทั้งหมด

TQM ครอบคลุมกิจกรรมและเครื่องมือสำหรับการประกันคุณภาพ ตั้งแต่การกำหนดวัตถุประสงค์ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานด้านคุณภาพ ไปจนถึงการประเมินคุณภาพผลิตภัณฑ์ และตั้งแต่การพัฒนากระบวนการไปจนถึง เจ้าหน้าที่ฝึกอบรม โปรแกรม

#7 – วิธีการใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน?

ขั้นตอนการนำความเป็นเลิศในการดำเนินงานไปใช้อาจแตกต่างกันไปตามองค์กรและอุตสาหกรรม ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไปบางส่วนในการนำ Operational Excellence ไปใช้:

1/ กำหนดเป้าหมายและแผนเชิงกลยุทธ์

ประการแรก องค์กรจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายของตนเพื่อให้แน่ใจว่าความเป็นเลิศในการดำเนินงานกำลังมุ่งไปสู่เป้าหมายนั้น จากนั้นพวกเขาสามารถพัฒนาแผนกลยุทธ์เพื่อนำความเป็นเลิศในการดำเนินงานไปใช้ได้

2/ ประเมินสภาพที่เป็นอยู่และระบุปัญหา

จากนั้น พวกเขาต้องประเมินสถานะปัจจุบันของกระบวนการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อระบุปัญหาหรือของเสีย

3/ ใช้เครื่องมือและวิธีการที่เป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

หลังจากพบปัญหา องค์กรสามารถใช้เครื่องมือและวิธีการที่เป็นเลิศในการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจอื่นๆ เครื่องมือและวิธีการเหล่านี้อาจรวมถึง Lean Six Sigma, Kaizen, TPM และอื่นๆ

4/ การฝึกอบรมพนักงาน

ส่วนสำคัญของการใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงานคือการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจและนำกระบวนการใหม่ไปใช้ได้ องค์กรจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของตนเป็นมืออาชีพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตของตน

5/ การติดตามและประเมินผล

ประการสุดท้าย องค์กรต้องติดตามและประเมินกระบวนการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการใหม่ถูกนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

พวกเขาสามารถหาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพและติดตามเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการใหม่ทำงานได้อย่างถูกต้อง

#8 – ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงานที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้คือ 6 ตัวอย่างที่ชัดเจนของการนำความเป็นเลิศในการดำเนินงานไปใช้ในองค์กรต่างๆ ทั่วโลก:

1/ ระบบการผลิตของโตโยต้า – ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

โตโยต้าเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่นำการผลิตแบบลีนมาใช้กับกระบวนการผลิตของตน พวกเขามุ่งเน้นไปที่การกำจัดของเสียและปรับกระบวนการให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และเพิ่มผลผลิต

ตัวอย่างประสิทธิภาพการดำเนินงาน — ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

2/ Starbucks – ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

สตาร์บัคส์ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงกระบวนการผลิตและการให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพดีที่สุดและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

พวกเขามีโปรแกรมการฝึกอบรมที่กว้างขวางเพื่อฝึกอบรมพนักงานในด้านคุณภาพและการบริการลูกค้า และใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและเพิ่มความยืดหยุ่นในการให้บริการลูกค้า

3/ แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล – ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

Marriott International เป็นตัวอย่างของ Total Quality Management (TQM)

พวกเขาปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการโดยการกำหนดมาตรฐานที่เข้มงวดและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนในองค์กรมีความมุ่งมั่นในคุณภาพ

ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน – รูปภาพ: ฟอรัมอสังหาริมทรัพย์

4/ General Electric (GE) – ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

GE เป็นตัวอย่างของการใช้ Six Sigma ในความเป็นเลิศในการดำเนินงาน – Operational Excellence Examples

GE ได้นำ Six Sigma มาใช้ทั่วทั้งองค์กร และประสบความสำเร็จอย่างมากในแง่ของการปรับกระบวนการให้เหมาะสมและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

5/ Southwest Airlines – ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

Southwest Airlines ได้สร้างโมเดลธุรกิจที่ไม่เหมือนใครโดยอิงจากการลดของเสียและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเพื่อให้บริการคุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสม

พวกเขาใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อจัดการการจอง ปรับตารางให้เหมาะสม และปรับปรุงการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการบริการ

6/ Amazon – ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

Amazon เป็นตัวอย่างของ Agile ซึ่งเป็นแนวทางการจัดการโครงการแบบ Agile ที่มุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบอย่างรวดเร็วและคำติชมจากลูกค้าและพนักงาน

Amazon ใช้ Agile เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับปรุงกระบวนการ และเพิ่มความคล่องตัวขององค์กร

ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน – รูปภาพ: shutterstock

ประเด็นที่สำคัญ

หวังว่าตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน 6 อันดับแรกข้างต้นจะสามารถให้ภาพรวมของกลยุทธ์นี้ได้ ความเป็นเลิศในการดำเนินงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงคุณภาพ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน วิธีการและเครื่องมือทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์/บริการ ลดของเสียให้เหลือน้อยที่สุด ใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

ในยุคที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน การใช้ความเป็นเลิศในการดำเนินงานมีความสำคัญยิ่งกว่า โชคดีที่มีซอฟต์แวร์การนำเสนอแบบโต้ตอบเช่น Ahaสไลด์องค์กรต่างๆ สามารถนำโปรแกรมการฝึกอบรม การประชุม และเวิร์กชอปไปสู่ระดับถัดไปได้ เดอะ ไลบรารีเทมเพลต และ คุณสมบัติแบบโต้ตอบ ทำให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อ แชร์ และรับคำติชมจากพนักงาน ซึ่งช่วยให้บรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงานในที่สุด

คำถามที่พบบ่อย

ความเป็นเลิศในการดำเนินงานคืออะไร?

ความเป็นเลิศในการดำเนินงานเป็นกลยุทธ์การจัดการที่มุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการ ลดของเสีย เพิ่มประสิทธิภาพ และพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ประโยชน์ของความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานมีอะไรบ้าง?

ประโยชน์ของความเป็นเลิศในการดำเนินงาน ได้แก่ การเพิ่มผลผลิต ความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น ความผูกพันของพนักงานที่เพิ่มขึ้น และองค์กรโดยรวมที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

Amazon เป็นหนึ่งในตัวอย่างความเป็นเลิศด้านการปฏิบัติงานหรือไม่

ใช่ Amazon เป็นหนึ่งในตัวอย่างความเป็นเลิศด้านการดำเนินงานที่มีชื่อเสียง Amazon มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความพึงพอใจของลูกค้า และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็นผลลัพธ์จาก Operational Excellence?

เวลาที่ใช้ในการเห็นผลจาก Operational Excellence จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขอบเขตและความซับซ้อนของการนำไปใช้ บางองค์กรอาจเห็นผลลัพธ์ภายในไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือน ในขณะที่บางองค์กรอาจใช้เวลาหลายปีในการดำเนินการอย่างสมบูรณ์และเห็นผลลัพธ์ที่สำคัญ