Gemba Walks คืออะไร | คู่มือฉบับสมบูรณ์ปี 2024

Gemba เดินคืออะไร? ในโลกของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการจัดการแบบลีน คำว่า "Gemba Walk" มักเกิดขึ้น แต่ Gemba Walk คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญในโลกธุรกิจ? หากคุณเคยสงสัยเกี่ยวกับแนวคิดนี้ คุณกำลังจะได้เริ่มต้นการเดินทางเพื่อค้นหาพลังของการเดินเกมบะ เรามาสำรวจว่า gemba walk คืออะไร เหตุใดจึงเป็นเครื่องมือสำคัญ และทำอย่างไรจึงจะบรรลุความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

สารบัญ 

• Gemba Walks คืออะไร? และเหตุใดจึงสำคัญ?
• 3 องค์ประกอบของการเดิน Gemba ที่มีประสิทธิภาพ
• วิธีการเดิน Gemba
  • 1. กำหนดวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์
  • 2. เตรียมพร้อมสำหรับการเดิน
  • 3. เลือกระยะเวลา
  • 4. รวมทีม 
  • 5. กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ
  • 6. จัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัย
  • 7. เตรียมข้อสังเกตและคำถาม
  • 8. ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด
  • 9. สังเกตและมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น
  • 10. ประเมินความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • 11. ระบุโอกาสในการปรับปรุง
  • 12. การค้นหาเอกสารและการดำเนินการดำเนินการ
• รายการตรวจสอบ Gemba Walk คืออะไร
• ประเด็นที่สำคัญ
• Gemba Walks คืออะไร

Gemba Walks คืออะไร? และเหตุใดจึงสำคัญ?

Gemba Walks คืออะไร? Gemba Walk คือแนวทางการบริหารจัดการที่ผู้นำหรือผู้จัดการไปยังสถานที่ที่พนักงานทำงาน เรียกว่า "gemba" วัตถุประสงค์ของการปฏิบัตินี้คือการสังเกต มีส่วนร่วม และเรียนรู้จากพนักงาน คำนี้มีต้นกำเนิดมาจากแนวปฏิบัติด้านการผลิตของญี่ปุ่น โดยเฉพาะ ระบบการผลิตของโตโยต้าโดยที่ "เกมบะ" หมายถึง สถานที่จริงที่สร้างมูลค่าในกระบวนการผลิต

แต่อะไรทำให้ Gemba Walks มีความสำคัญมาก? มาเจาะลึกถึงความสำคัญของพวกเขากัน:

• ความเข้าใจแบบเรียลไทม์: Gemba Walks ช่วยให้ผู้นำได้รับความเข้าใจโดยตรงแบบเรียลไทม์ว่ากระบวนการและการดำเนินงานเกิดขึ้นได้อย่างไร ด้วยการปรากฏตัวทั้งหน้าร้าน ในสำนักงาน หรือทุกที่ที่มีงานเกิดขึ้น พวกเขาสามารถมองเห็นความท้าทาย ปัญหาคอขวด และโอกาสในการปรับปรุงได้โดยตรง
• การมีส่วนร่วมของพนักงาน:เมื่อผู้นำดำเนินการ Gemba Walks เป็นการส่งข้อความอันทรงพลังถึงพนักงาน มันแสดงให้เห็นว่างานของพวกเขามีคุณค่า และความเข้าใจของพวกเขาก็มีความสำคัญ การมีส่วนร่วมนี้สามารถนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการทำงานร่วมกันมากขึ้น โดยที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันแนวคิดในการปรับปรุง
• การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล:Gemba Walks ให้ข้อมูลและการสังเกตที่สามารถนำมาประกอบการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การปรับปรุงเชิงกลยุทธ์และทางเลือกที่มีข้อมูลมากขึ้น
• การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม: การใช้ Gemba Walks เป็นประจำสามารถเปลี่ยนวัฒนธรรมขององค์กรได้ โดยเปลี่ยนโฟกัสจาก "การจัดการจากโต๊ะ" เป็น "การจัดการโดยการเดินไปรอบๆ" การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมนี้มักจะนำไปสู่องค์กรที่มีความคล่องตัว ตอบสนอง และมุ่งเน้นการปรับปรุงมากขึ้น

3 องค์ประกอบของการเดิน Gemba ที่มีประสิทธิภาพ

Gemba Walk ที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญ XNUMX ประการ:

1/ วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์: 

• จุดประสงค์หลักของ Gemba Walk คืออะไร? ความชัดเจนในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เป็นพื้นฐาน โดยจะแนะนำการดำเนินการ ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเฉพาะ เช่น การปรับปรุงกระบวนการ หรือการรวบรวมคำติชมของพนักงาน 
• วัตถุประสงค์ควรสอดคล้องกับลำดับความสำคัญในวงกว้างขององค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าการเดินมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ครอบคลุม

2/ การสังเกตและการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน: 

Gemba Walk ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการสังเกตอย่างกระตือรือร้นและการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย นี่ไม่ใช่การเดินเล่นเฉยๆ แต่เป็นประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ 

3/ การติดตามผลและการดำเนินการ: 

Gemba Walk ไม่ได้สิ้นสุดเมื่อคุณออกจาก Gemba การติดตามผลและการดำเนินการมีความสำคัญต่อการแปลข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการปรับปรุงที่จับต้องได้ 

วิธีการเดิน Gemba

การดำเนินการ Gemba Walks ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่มีโครงสร้างซึ่งมีหลายขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าการเดินนั้นมีจุดมุ่งหมายและมีประสิทธิผล ต่อไปนี้เป็น 12 ขั้นตอนเพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการ Gemba Walk:

1. กำหนดวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์:

ระบุเหตุผลของ Gemba Walk และวัตถุประสงค์เฉพาะที่คุณต้องการบรรลุให้ชัดเจน คุณมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการ การแก้ปัญหา หรือการมีส่วนร่วมของพนักงานหรือไม่? การรู้จุดประสงค์จะเป็นตัวกำหนดทิศทางของการเดินทั้งหมด

2. เตรียมพร้อมสำหรับการเดิน:

ทำความคุ้นเคยกับข้อมูล รายงาน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับพื้นที่ที่คุณจะเยี่ยมชม ความรู้พื้นฐานนี้ช่วยให้คุณเข้าใจบริบทและประเด็นที่อาจน่ากังวล

3. เลือกระยะเวลา:

เลือกเวลาที่เหมาะสมในการเดิน โดยควรเป็นช่วงเวลาทำงานปกติหรือกะที่เกี่ยวข้อง เวลานี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะสังเกตสภาพการทำงานโดยทั่วไป

4. รวมทีม (ถ้ามี):

โปรดพิจารณาจัดตั้งทีมเพื่อติดตามคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของพื้นที่ สมาชิกในทีมอาจให้ความเชี่ยวชาญและมุมมองเพิ่มเติม

5. กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ:

มอบหมายบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะให้กับสมาชิกในทีม บทบาทอาจรวมถึงผู้สังเกตการณ์ ผู้ถาม และผู้จดบันทึก เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนมีส่วนทำให้การเดินครั้งนี้ประสบความสำเร็จ

6. ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ตรวจสอบว่ามีและใช้อุปกรณ์นิรภัยและอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่คำนึงถึงความปลอดภัย

7. เตรียมข้อสังเกตและคำถาม:

สร้างรายการ กระบวนการ หรือพื้นที่ที่คุณต้องการสังเกตระหว่างการเดิน นอกจากนี้ ให้เตรียมคำถามปลายเปิดเพื่อถามพนักงานและเจ้าของกระบวนการ

8. ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด:

สื่อสารกับพนักงานว่า Gemba Walk เป็นโอกาสในการเรียนรู้และรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและสองทาง โดยเน้นความสำคัญของข้อมูลที่ได้รับ

9. สังเกตและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน:

ในระหว่างการเดิน ให้สังเกตกระบวนการทำงาน อุปกรณ์ ขั้นตอนการทำงาน และสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างกระตือรือร้น จดบันทึกและใช้กล้องถ่ายรูปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อบันทึกสิ่งที่คุณเห็น

มีส่วนร่วมกับพนักงานโดยการถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับงาน ความท้าทาย และการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้น ตั้งใจฟังคำตอบของพวกเขา

10. ประเมินความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด:

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัญหาด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานด้านความปลอดภัย และปฏิบัติตามมาตรฐานและขั้นตอนด้านคุณภาพ

11. ระบุโอกาสในการปรับปรุง:

มองหาแหล่งที่มาของของเสียและโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการผลิตมากเกินไป ข้อบกพร่อง เวลารอ และสินค้าคงคลังส่วนเกิน

12. การค้นหาเอกสารและการดำเนินการดำเนินการ:

หลังจากเดินแล้ว ให้บันทึกข้อสังเกตและการค้นพบของคุณ ระบุการดำเนินการเฉพาะที่ต้องดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ กำหนดความรับผิดชอบ กำหนดเส้นตายในการดำเนินการ และสร้างวงจรข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

รายการตรวจสอบ Gemba Walk คืออะไร

ต่อไปนี้เป็นคำถามตัวอย่างการเดินเกมบะบางส่วนที่สามารถใช้เป็นรายการตรวจสอบระหว่างการเดินของคุณได้:

• คุณจะอธิบายกระบวนการทำงานปัจจุบันอย่างไร?
• มีการปฏิบัติตามระเบียบการด้านความปลอดภัยอย่างมีประสิทธิผลหรือไม่?
• เครื่องมือการจัดการภาพมีการใช้งานและมีประสิทธิภาพหรือไม่?
• คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของขยะหรือปัญหาคอขวดได้หรือไม่?
• พนักงานมีส่วนร่วมในงานของตนหรือไม่?
• สภาพแวดล้อมในการทำงานเอื้อต่อประสิทธิภาพหรือไม่?
• มีปัญหาด้านคุณภาพหรือข้อบกพร่องทั่วไปหรือไม่
• เครื่องมือและอุปกรณ์ได้รับการดูแลอย่างดีหรือไม่?
• พนักงานได้ให้ข้อเสนอแนะหรือข้อเสนอแนะหรือไม่?
• งานมาตรฐานมีการบันทึกและปฏิบัติตามหรือไม่?
• พนักงานเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร?
• สามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง?

ประเด็นที่สำคัญ

Gemba เดินคืออะไร? Gemba Walks เป็นแนวทางที่มีพลวัตและจำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและส่งเสริมวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องภายในองค์กร 

ตามเดิน Gemba อย่าลืมใช้ AhaSlides. AhaSlidesนำเสนอฟีเจอร์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่มีประสิทธิผลมากขึ้นในการประชุม การระดมความคิด และการอภิปรายร่วมกัน ทำให้เป็นเพื่อนในอุดมคติสำหรับการนำข้อค้นพบและแนวคิดที่รวบรวมระหว่าง Gemba Walks ไปใช้  

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Gemba Walks คืออะไร

เกมบะวอล์ค ย่อมาจากอะไร?

Gemba Walk ย่อมาจาก "การไปยังสถานที่จริง" เป็นแนวทางปฏิบัติด้านการจัดการที่ผู้นำเยี่ยมชมสถานที่ทำงานเพื่อสังเกตและมีส่วนร่วมกับพนักงาน

Gemba Walk มีองค์ประกอบ XNUMX ประการอะไรบ้าง?

องค์ประกอบสามประการของ Gemba Walk ได้แก่: วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ การสังเกตและการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน และการติดตามผลและการดำเนินการ

รายการตรวจสอบการเดิน Gemba คืออะไร?

รายการตรวจสอบ Gemba Walk เป็นรายการที่มีโครงสร้างรายการและคำถามที่ใช้ระหว่างการเดินเพื่อให้แน่ใจว่ามีแนวทางที่เป็นระบบในการสังเกตและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากสถานที่ทำงาน

Ref: ไคเน็กซัส | วัฒนธรรมความปลอดภัย | ซิกส์ซิกมา ดีเอสไอ

คีย์เวิร์ด: ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Share