ความรุนแรงในที่ทำงานในวงการสาธารณสุข: 10 ขั้นตอนการป้องกันที่ได้ผล

ในปี 2018 บุคลากรทางการแพทย์คิดเป็นสัดส่วน... 73% ของการบาดเจ็บและเจ็บป่วยจากความรุนแรงในที่ทำงานที่ไม่ถึงแก่ชีวิตทั้งหมด ส่งผลให้ต้องหยุดงานตามข้อมูลจากสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา (BLS) นี่คือเอกสารข้อเท็จจริงล่าสุดของ BLS ที่มีชื่อว่า "ด้านการดูแลสุขภาพ" เอกสารข้อเท็จจริงฉบับใหม่กว่าของ BLS นับรวมการดูแลสุขภาพและการช่วยเหลือทางสังคมไว้ในหมวดหมู่เดียวกัน 72.8% ของคดีความรุนแรงในที่ทำงานในภาคเอกชนในปี 2021 และ 2022โดยใช้คำจำกัดความกรณีที่กว้างขึ้นซึ่งเพิ่มข้อจำกัดด้านงานหรือการโอนย้าย ดังนั้นภาพรวมจึงยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

บทความนี้เสนอ 10 ขั้นตอนเริ่มต้นสำหรับแผนกหรือหน่วยงานต่างๆ ตามมาตรฐาน OSHA แนวทางปฏิบัติเพื่อป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานสำหรับบุคลากรด้านการดูแลสุขภาพและบริการสังคม (OSHA 3148) ระบุองค์ประกอบของโปรแกรมห้าประการ ได้แก่ ความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหารและการมีส่วนร่วมของคนงาน การวิเคราะห์สถานที่ทำงาน การป้องกันและควบคุมอันตราย การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและสุขภาพ และการบันทึกข้อมูลและการประเมินผลโปรแกรม ขั้นตอนทั้งสิบนี้เป็นการจัดกลุ่มคำแนะนำของเราเอง ไม่ใช่รายการของ OSHA และแต่ละขั้นตอนจะระบุองค์ประกอบที่มาจาก ขั้นตอนทุกขั้นตอนมีผู้รับผิดชอบและวิธีการฝึกอบรมเพียงวิธีเดียว

จุดสนใจอยู่ที่สหรัฐอเมริกา องค์การบริหารความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงาน (OSHA) ระบุว่าการทำงานคนเดียว ทางเดินและลานจอดรถที่มีแสงสว่างไม่เพียงพอ การทำงานเมื่อมีพนักงานไม่เพียงพอ และอัตราการลาออกของพนักงานสูง เป็นปัจจัยเสี่ยง ดังนั้นขั้นตอนส่วนใหญ่ด้านล่างจึงเกี่ยวข้องกับปัจจัยเหล่านั้น

สิ่งที่ OSHA กำหนดและไม่กำหนด

เริ่มจากภาพรวมด้านกฎหมายก่อน เพราะเป็นเรื่องที่เข้าใจผิดได้ง่าย หน้าเว็บเกี่ยวกับความรุนแรงในที่ทำงานของ OSHA ระบุว่ามี... ปัจจุบันยังไม่มีมาตรฐาน OSHA ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับความรุนแรงในที่ทำงานOSHA 3148 เป็นเพียงคำแนะนำ ไม่ใช่มาตรฐานหรือข้อบังคับ OSHA ยังคงสามารถดำเนินการภายใต้ข้อกำหนดหน้าที่ทั่วไป (General Duty Clause) ซึ่งกำหนดให้นายจ้างต้องจัดให้มีสถานที่ทำงานที่ปราศจากอันตรายที่ทราบกันดีอยู่แล้ว ซึ่งเป็นสาเหตุหรือมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดการเสียชีวิตหรืออันตรายร้ายแรงต่อร่างกาย คำสั่งของ OSHA CPL 02-01-058เอกสารลงวันที่ 10 มกราคม 2017 กำหนดขั้นตอนการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับการเผชิญกับความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

โรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองจะมีมาตรฐานอีกชั้นหนึ่ง คือ มาตรฐานของคณะกรรมการร่วม (Joint Commission) รายงาน R3 ฉบับที่ 30 ระบุว่า มาตรฐานการป้องกันความรุนแรงในที่ทำงานฉบับใหม่และฉบับปรับปรุงใหม่มีผลบังคับใช้กับโรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองจาก Joint Commission และโรงพยาบาลที่ให้บริการดูแลผู้ป่วยวิกฤตทุกแห่งตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2022 โปรดตรวจสอบการรับรองของคุณเอง และตรวจสอบข้อกำหนดของรัฐของคุณ เนื่องจากหลายรัฐมีข้อกำหนดของตนเอง

ชุดที่ 1: ภาวะผู้นำและการวิเคราะห์ ขั้นตอนที่ 1 ถึง 5

ชุดแรกเกี่ยวกับการรู้จักสถานะของตนเอง ซึ่งครอบคลุมองค์ประกอบที่ 1 และ 2

1. บันทึกคำมั่นสัญญาของผู้บริหารเป็นลายลักษณ์อักษร (องค์ประกอบที่ 1) มาตรฐาน OSHA 3148 ระบุว่า การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นจากการตระหนักว่าความรุนแรงในที่ทำงานเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยและสุขภาพ และได้ระบุถึงการมอบหมายความรับผิดชอบ การจัดสรรทรัพยากร และนโยบายไม่ตอบโต้สำหรับการรายงาน ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้าพยาบาลหรือหัวหน้าแผนก กิจกรรมการฝึกอบรม: บรรยายสรุปนโยบายและที่ส่งรายงานให้ผู้จัดการทุกคนทราบภายใน 10 นาที
2. จัดตั้งกลุ่มผู้มีส่วนร่วมของคนงาน (องค์ประกอบที่ 1) มาตรฐาน OSHA 3148 เรียกร้องให้มีมุมมองที่หลากหลาย และระบุว่าบุคลากรที่ให้การดูแลโดยตรงในแผนกฉุกเฉินหรือสุขภาพจิตอาจมีมุมมองที่แตกต่างกันมาก จึงควรมีบุคลากรระดับปฏิบัติงานรวมอยู่ด้วย ไม่ใช่แค่ผู้จัดการเท่านั้น ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัย กิจกรรมการฝึกอบรม: ให้แต่ละกลุ่มเลือกเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุหนึ่งเหตุการณ์จากเดือนที่ผ่านมา และนำเสนอภายในสองนาที
3. ตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์และอาการบาดเจ็บของคุณเพื่อหาความคล้ายคลึงกัน (องค์ประกอบที่ 2) มาตรฐาน OSHA 3148 ระบุให้ตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์และเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุ แบบฟอร์ม OSHA 300 ที่ใช้เก็บข้อมูล และรายงานของตำรวจ เพื่อหาแบบแผนตามสถานที่ กะการทำงาน และลักษณะงาน ผู้รับผิดชอบ: เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยหรือเจ้าหน้าที่คุณภาพ กิจกรรมการฝึกอบรม: แสดงแบบแผนที่ไม่ระบุชื่อให้ทีมงานดู และถามว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงอะไรเป็นอันดับแรก
4. สำรวจพื้นที่และจดบันทึกอันตรายต่างๆ (องค์ประกอบที่ 2) ตรวจสอบแสงสว่าง ทางเข้าและทางออก พื้นที่รอคอย และสถานที่ที่มีคนทำงานเพียงลำพัง ทำการตรวจสอบเป็นทีม โดยมีแพทย์และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือเจ้าหน้าที่ดูแลสถานที่ร่วมด้วย ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัย กิจกรรมฝึกอบรม: สมาชิกในทีมแต่ละคนเดินตรวจสอบพื้นที่ของตนเองโดยใช้แบบตรวจสอบ และรายงานอันตรายที่พบหนึ่งอย่าง
5. สอบถามเจ้าหน้าที่ว่าบริเวณใดที่รู้สึกไม่ปลอดภัย (องค์ประกอบที่ 2) มาตรฐาน OSHA 3148 แนะนำให้ทำการสำรวจเป็นระยะ อย่างน้อยปีละครั้ง หรือเมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน หรือเกิดเหตุการณ์ขึ้น โดยมีคำถามเช่น กิจกรรมประจำวันใดที่ทำให้คุณมีความเสี่ยงสูงสุด เก็บข้อมูลเป็นความลับและแบ่งปันผลลัพธ์ ผู้รับผิดชอบ: กลุ่มผู้เข้าร่วม กิจกรรมการฝึกอบรม: ดำเนินการสำรวจจริงในการประชุมทีม และอภิปรายคำตอบสามอันดับแรก

ตัวเลือกของเรา: ขั้นตอนที่ 5 เจ้าหน้าที่ทราบถึงความเสี่ยงที่บันทึกต่างๆ ไม่ได้บันทึกไว้ เช่น ทางเดินที่ไม่มีใครรายงานเพราะยังไม่มีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นที่นั่น

ชุดที่ 2: การควบคุม การฝึกฝน และการทบทวน ขั้นตอนที่ 6 ถึง 10

ชุดที่สองเปลี่ยนผลการค้นพบให้เป็นการเปลี่ยนแปลง ครอบคลุมองค์ประกอบที่ 3, 4 และ 5

6. แก้ไขอันตรายทางกายภาพที่พบ (องค์ประกอบที่ 3) มาตรฐาน OSHA 3148 ระบุถึงมาตรการควบคุมทางวิศวกรรม เช่น ตัวล็อคประตู ปุ่มกดขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน แสงสว่างที่ดีขึ้น และทางออกที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น และระบุว่ามาตรการเหล่านั้นควรมีความเฉพาะเจาะจงตามสถานที่ เจ้าของ: ฝ่ายอาคารสถานที่ กิจกรรมการฝึกอบรม: หลังจากแก้ไขแต่ละครั้ง ให้แสดงให้พนักงานเห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างและวิธีการใช้งาน เช่น ปุ่มกดขอความช่วยเหลือฉุกเฉินอยู่ที่ไหนและใครเป็นผู้กด
7. ตกลงกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการจัดสรรกำลังคนและการทำงานคนเดียว (องค์ประกอบที่ 3) มาตรฐาน OSHA 3148 แนะนำให้จำกัดการทำงานคนเดียวในพื้นที่ฉุกเฉินและคลินิกผู้ป่วยนอก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลากลางคืนหรือเมื่อไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ และควรใช้ระบบการทำงานเป็นคู่เมื่อความปลอดภัยส่วนบุคคลอาจตกอยู่ในอันตราย ผู้รับผิดชอบ: ผู้จัดการแผนก กิจกรรมการฝึกอบรม: ขอให้พนักงานแต่ละกะบอกว่าพวกเขาจะทำอย่างไรหากเพื่อนร่วมงานทำงานคนเดียวและสถานการณ์เริ่มบานปลาย
8. ฝึกอบรมพนักงานทุกคนให้สามารถสังเกตและตอบสนองต่อสถานการณ์ที่บานปลายได้ (องค์ประกอบที่ 4) มาตรฐาน OSHA 3148 ระบุว่าโครงการนี้ควรเกี่ยวข้องกับพนักงานทุกคน รวมถึงพนักงานสัญญาจ้าง หัวหน้างาน และผู้จัดการ และระบุหัวข้อต่างๆ เช่น การสังเกตพฤติกรรมที่เริ่มรุนแรงขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ การลดความรุนแรง แผนรับมือเหตุฉุกเฉิน และวิธีการรายงาน ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้าฝ่ายการศึกษา กิจกรรมการฝึกอบรม: การบรรยายสั้นๆ เกี่ยวกับสัญญาณเตือนภัย ตามด้วยการฝึกปฏิบัติการรายงาน
9. ดำเนินการฝึกซ้อมสถานการณ์จำลองตามบทบาท (องค์ประกอบที่ 4) มาตรฐาน OSHA 3148 ระบุว่าการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับการสวมบทบาท การจำลองสถานการณ์ และการฝึกซ้อม ให้พนักงานต้อนรับ พยาบาล และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้รับบัตรที่แตกต่างกันคนละใบ ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้าฝ่ายการศึกษา ร่วมกับหัวหน้าฝ่ายคลินิก กิจกรรมการฝึกอบรม: การฝึกซ้อมในส่วนถัดไป
10. บันทึกเหตุการณ์ทุกอย่างและทบทวนโครงการตามกำหนดเวลา (องค์ประกอบที่ 5) มาตรฐาน OSHA 3148 กำหนดให้มีการบันทึกเหตุการณ์ การทำร้ายร่างกาย อันตราย การแก้ไข และการฝึกอบรมอย่างถูกต้องแม่นยำ และให้ฝ่ายบริหารทบทวนโปรแกรมอย่างสม่ำเสมอและหลังเกิดเหตุการณ์แต่ละครั้ง โดยต้องรักษาความลับของพนักงานและผู้ป่วย ผู้รับผิดชอบ: หัวหน้างานด้านความปลอดภัยและผู้บริหารระดับสูง กิจกรรมการฝึกอบรม: ปิดการทบทวนแต่ละครั้งโดยแจ้งให้พนักงานทราบถึงสิ่งที่พบและสิ่งที่ได้ดำเนินการ

ตัวเลือกของเรา: ขั้นตอนที่ 9 การฝึกซ้อมสถานการณ์จำลองดีกว่าการอ่านนโยบาย และการฝึกซ้อมจะแสดงให้เห็นได้อย่างรวดเร็วว่าผู้คนรู้หรือไม่ว่าสัญญาณเตือนภัยอยู่ที่ไหนและใครจะเป็นผู้มาตรวจสอบ

การฝึกซ้อมสถานการณ์จำลองตามบทบาท

การฝึกซ้อมไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ใดๆ และใช้เวลาประมาณ 20 นาที ใช้การ์ดสถานการณ์สั้นๆ จุดตัดสินใจสามจุด และการสรุปผลหลังการฝึกซ้อม

1. บรรยายฉาก (2 นาที) อ่านการ์ดหนึ่งใบให้กลุ่มฟัง กำหนดบทบาทให้แต่ละคน เช่น พยาบาล พนักงานต้อนรับ และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย จะได้รับฟังรายละเอียดที่แตกต่างกัน
2. ดำเนินการตัดสินใจ 3 จุด (12 นาที) หยุดที่แต่ละจุดและถามว่าแต่ละบทบาททำอะไรต่อไป: สัญญาณแรก การยกระดับ และการขอความช่วยเหลือ
3. สรุปผลหลังการบรรยาย (6 นาที) ถามว่าอะไรทำได้ดี ขั้นตอนไหนไม่ชัดเจน และอะไรที่ต้องแก้ไข จดบันทึกสิ่งที่ต้องแก้ไขและมอบหมายให้แต่ละส่วนรับผิดชอบ ซึ่งจะนำไปสู่ขั้นตอนที่ 10

เริ่มต้นด้วยสองสถานการณ์สมมติ ซึ่งทั้งสองสถานการณ์นี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อบทความนี้โดยเฉพาะ:

• การรอคอยอันยาวนาน ผู้มาใช้บริการรายหนึ่งรออยู่ในห้องรอผู้ป่วยที่แออัดเป็นเวลาสามชั่วโมง พวกเขาขึ้นเสียงใส่พนักงานต้อนรับและขวางโต๊ะ จุดตัดสินใจ: พนักงานต้อนรับจะพูดอะไร เมื่อพวกเขาขอความช่วยเหลือ และจะแจ้งให้พนักงานกะต่อไปทราบอะไร
• ทางเดินกลางคืน พยาบาลที่กำลังเข้าเวรกลางคืนอยู่คนเดียวในทางเดินที่แสงสลัว เมื่อผู้ป่วยที่มีอาการคลุ้มคลั่งเดินตามเธอมาและเริ่มตะโกน จุดตัดสินใจ: พยาบาลควรพูดและทำอะไรบ้าง เธอจะขอความช่วยเหลืออย่างไร และจะรายงานเหตุการณ์หลังจากนั้นอย่างไร

อย่าเปิดเผยรายละเอียดของผู้ป่วยจริงในระหว่างการฝึกซ้อม และควรบอกตั้งแต่เริ่มต้นว่าสถานการณ์ต่างๆ นั้นเป็นเรื่องสมมติ

วิธีการจัดอบรมนี้ร่วมกับกลุ่ม

การอบรมสด 20 นาที จะนำขั้นตอนทั้งสิบไปใช้ในทางปฏิบัติ AhaSlides คุณสามารถสร้างมันขึ้นมาได้จากสถานการณ์ต่างๆ ข้างต้น

1. เลือกคำตอบ: "ระบุความเสี่ยง" อ่านสถานการณ์ทีละสถานการณ์ เช่น "พยาบาลอยู่คนเดียวในทางเดินกลางคืนที่มีแสงสว่างน้อย" แล้วถามว่าความเสี่ยงอยู่ที่ไหน แสดงตารางคะแนนของทีมและบอกว่าขั้นตอนใดครอบคลุมความเสี่ยงนั้น
2. กลุ่มคำ: "คุณสังเกตเห็นสัญญาณเตือนอะไรเป็นอย่างแรก?" คำที่ใหญ่ที่สุดแสดงให้เห็นว่าทีมของคุณรู้จักอะไรอยู่แล้ว และมองข้ามอะไรไปบ้าง
3. มาตรวัดระดับความรู้สึก: "คุณรู้สึกปลอดภัยแค่ไหนในวอร์ดของคุณ?" ขอคะแนน 1 ถึง 5 แล้วดูค่าเฉลี่ยของแต่ละทีม ซึ่งจะชี้ให้เห็นถึงจุดที่ต้องตรวจสอบอย่างละเอียด (ขั้นตอนที่ 4)
4. คำถามปลายเปิด: รายงานพื้นที่ที่ไม่ปลอดภัยโดยไม่ระบุชื่อผู้ส่ง ผู้คนจะตั้งชื่อทางเดินหรือที่จอดรถเมื่อชื่อของพวกเขาถูกซ่อนไว้ สำหรับวิธีการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพ โปรดดูที่... 9 เคล็ดลับเพื่อช่วงถามตอบที่ประสบความสำเร็จ.

สำหรับไอเดียสถานการณ์เพิ่มเติม โปรดดูคู่มือของเรา การฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการดูแลสุขภาพโดยใช้สถานการณ์จำลอง แสดงวิธีการเขียน และของเรา หัวข้อความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน เนื้อหาในโพสต์นี้ยังไม่เพียงพอสำหรับพื้นที่จำกัด แม่แบบสำเร็จรูปด้านล่างนี้ครอบคลุมเนื้อหาเดียวกัน: การป้องกันความรุนแรงในที่ทำงานในวงการสาธารณสุข

เคล็ดลับสำหรับผู้จัดการ

กลับไปดูตัวเลขที่ปรากฏในตอนต้นของโพสต์นี้ ในปี 2018 อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพและบริการสังคมภาคเอกชนมีอัตราส่วนอยู่ที่ อัตราการบาดเจ็บที่ไม่ถึงแก่ชีวิต 10.4 รายต่อพนักงานประจำ 10,000 คน จากการถูกผู้อื่นจงใจทำร้าย เทียบกับ 2.1 รายสำหรับพนักงานทั้งหมดตัวเลขทั้งสองเป็นตัวเลขสำหรับกรณีที่ต้องหยุดงานหลายวัน

พนักงานที่รายงานเรื่องต่างๆ จำเป็นต้องเห็นความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในขั้นตอนต่อไป สามสิ่งที่จะช่วยได้คือ:

• ตอบรายงานทุกฉบับ แจ้งให้ผู้ที่แจ้งเรื่องทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้น แม้ว่าคำตอบจะเป็น "เรากำลังตรวจสอบอยู่" ก็ตาม
• ปกป้องคนที่กล้าพูดความจริง OSHA 3148 ระบุว่า การตอบโต้พนักงานที่รายงานเหตุการณ์ความรุนแรงในที่ทำงานที่เกี่ยวข้องกับแนวทางดังกล่าว จะเป็นการละเมิดมาตรา 11(c) ของพระราชบัญญัติ OSH
• เริ่มต้นเล็ก ๆ เลือกชุดอุปกรณ์หนึ่งชุด ดำเนินการฝึกซ้อมหนึ่งครั้ง และจองการตรวจสอบครั้งต่อไปก่อนออกจากห้อง

คำถามที่พบบ่อย

OSHA มีมาตรฐานเกี่ยวกับความรุนแรงในที่ทำงานสำหรับภาคการดูแลสุขภาพหรือไม่?

ไม่ค่ะ OSHA บอกว่ามีค่ะ ปัจจุบันยังไม่มีมาตรฐาน OSHA ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับความรุนแรงในที่ทำงานโดยบังคับใช้ผ่านข้อกำหนดหน้าที่ทั่วไปและคำสั่ง CPL 02-01-058และแนวทางปฏิบัติใน OSHA 3148 นั้นเป็นเพียงคำแนะนำเท่านั้น

องค์ประกอบของโครงการป้องกันความรุนแรงในที่ทำงานมีอะไรบ้าง?

ห้า ตามข้อมูลของ OSHA3148: ความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหารและการมีส่วนร่วมของพนักงาน การวิเคราะห์สถานที่ทำงาน การป้องกันและควบคุมอันตราย การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและสุขภาพ และการบันทึกข้อมูลและการประเมินผลโครงการ

ควรฝึกอบรมพนักงานบ่อยแค่ไหน?

มาตรฐาน OSHA 3148 แนะนำให้มีการปฐมนิเทศเบื้องต้นสำหรับพนักงานใหม่และพนักงานที่ได้รับมอบหมายงานใหม่ก่อนเริ่มปฏิบัติหน้าที่ และระบุว่าพนักงานทุกคนควรได้รับการฝึกอบรมที่จำเป็นเป็นประจำทุกปี โดยอาจมีการฝึกอบรมทบทวนทุกเดือนหรือทุกไตรมาสในสถานที่ที่มีความเสี่ยงสูง นี่เป็นเพียงแนวทาง ไม่ใช่ข้อกำหนดทางกฎหมาย สำหรับโรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองจาก Joint Commission มาตรฐาน HR.01.05.03 EP 29 กำหนดให้มีการฝึกอบรมเมื่อเริ่มงาน ทุกปี และทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงโปรแกรม

มาตรฐานของ Joint Commission ใช้กับโรงพยาบาลของฉันหรือไม่?

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับโรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองจาก Joint Commission และโรงพยาบาลที่ให้บริการผู้ป่วยวิกฤต ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2022 เป็นต้นไป ตามประกาศของ Joint Commission รายงาน R3ตรวจสอบใบรับรองของคุณเองว่าครอบคลุมถึงคุณหรือไม่

พยาบาลควรทำอย่างไรหลังจากเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน?

หากจำเป็น ให้รีบไปพบแพทย์เพื่อปฐมพยาบาลหรือรับการดูแล จากนั้นรายงานตามขั้นตอนขององค์กรของคุณ มาตรฐาน OSHA 3148 ระบุไว้ว่า... รายงานตามที่กำหนด นับเป็นขั้นตอนแรกของการสอบสวนเหตุการณ์ และระบุว่าพนักงานควรได้รับการรักษาและประเมินสภาพจิตใจอย่างทันท่วงทีหลังจากการถูกทำร้ายร่างกาย สอบถามผู้จัดการหรือหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยของคุณเกี่ยวกับวิธีการรายงานเหตุการณ์ในที่ทำงานของคุณ

จะเริ่มที่ไหนดี

เลือกชุดขั้นตอนหนึ่งชุด อ่านขั้นตอนทั้งห้าให้ฟังในการประชุมทีมครั้งต่อไป และกำหนดผู้รับผิดชอบแต่ละขั้นตอน หากคุณจะจัดประชุมเพียงครั้งเดียวในไตรมาสนี้ ให้เลือกขั้นตอนที่ 9: การฝึกซ้อม 20 นาทีจะช่วยให้คุณเข้าใจเขตพื้นที่ของคุณได้มากกว่าการทบทวนนโยบายเสียอีก