Ilang beses mo na bang hiniling na magsalita ka sa isang sitwasyon ngunit hindi? O naramdaman mong hinahayaan mo ang mga tao na lumakad sa iyong buong paligid?
Mabuting balita - na may assertiveness na pagsasanay, maaari kang magkaroon ng kumpiyansa magalang na sinasabi ang iyong isip.
Sa artikulong ito, ibinabahagi namin ang aming pinakamahusay na mga tip para sa pagbuo mapilit na mga kasanayan sa komunikasyon. Nahihirapan ka man na maiparating ang iyong punto o malamang na maging isang doormat, ang pagiging mapamilit ay isang kakayahang matutunan.
Talaan ng nilalaman
- Ano ang Assertive Communication?
- Ang 3 C ng Assertive Communication
- 5 Mga Tip para sa Pagsasanay ng Assertive Communication Skills
- Key Takeaways
- Mga Madalas Itanong
Ano ang Assertive Communication?
Mapilit na komunikasyon ay isang istilo ng pakikipagtalastasan kung saan naninindigan ka para sa iyong sariling mga karapatan at opinyon habang iginagalang din ang iba.
Nakapunta na kaming lahat - may darating na kahilingan na hindi ka natutuwa. Ikaw ba ay gumuho at hinahayaan na mabuo ang sama ng loob? O pumunta sa nuclear na may maapoy na pagtanggi? Mayroong isang mas mahusay na paraan na pinangangalagaan ang mga relasyon at natutugunan ang mga tunay na pangangailangan.
Ang mga passive at agresibong tao ay nagiging doormat o sinisira ang tiwala sa paglipas ng panahon. At passive-agresibong mga tao? Ang kanilang manipis na nakatalukbong mga jab ay below the belt. Wala sa mga istilong ito ang humahantong kahit saan mabuti.
Ang pagiging mapamilit ay ang diskarte ng diplomat. Kinikilala nito ang parehong mga pananaw sa isang hindi pagkakaunawaan upang makahanap ng pagkakaunawaan sa isa't isa.
Kapag pinaninindigan, ang magkabilang panig ay nakadarama ng pakikinig habang ang pagtutulungan ay nagtatagumpay sa labanan. Ang sobrang pag-obligado o pag-atake ay hindi ka makakarating nang mabilis. Hanapin ang tiwala sa gitnang lupa sa lahat ng panig. Nagagawa ng diplomasya ang trabaho nang tama - at buo ang mga relasyon.
Nauugnay:
- Hybrid na Modelo sa Lugar ng Trabaho | Isang 5-Step na Diskarte na Kailangan Mong Malaman
- Mga Pagsasanay para sa Opisina
Naghahanap ng Higit pang Kasayahan Sa Mga Pagtitipon?
Ipunin ang mga miyembro ng iyong koponan sa pamamagitan ng isang masayang pagsusulit AhaSlides. Mag-sign up para kumuha ng libreng pagsusulit mula sa AhaSlides template library!
🚀 Grab Free Quiz☁️
Ang 3 C ng Assertive Communication
Ang 3'C ng mapamilit na komunikasyon ay kontrol, kalinawan, at kumpiyansa, na nagbibigay ng mahalagang balangkas sa pagtulong sa iyong isagawa ang iyong pagiging mapamilit nang hindi napapansin na mapang-api o agresibo sa iba.
Kontrolin
Sa tensiyonado na mga sitwasyon, madaling mataranta o magsabi ng isang bagay na pinagsisisihan mo. Ngunit sa pagsasanay, maaari mong sanayin ang iyong sarili na manatiling cool, kalmado, at nakolekta. Huminga ng malalim bago sumagot. Makinig nang aktibo nang walang paghuhusga. Ang mga maliliit na tweak na ito ay nagpapanatili sa iyo sa upuan ng driver ng anumang pag-uusap.
Kaliwanagan
Napakaraming hindi pagkakaunawaan ang nagmumula sa malabo o passive-agresibong pananalita. Putulin ang pagkalito sa pamamagitan ng pagiging direkta at magalang sa harapan. Ipahayag ang iyong mga pangangailangan at pananaw nang may layunin gamit ang mga pahayag na "I" nang walang akusasyon. Huwag mag-iwan ng puwang para sa magkahalong mensahe kapag malinaw mong sinabi ang iyong katotohanan.
Pagtitiwala
Upang igiit ang iyong sarili nang epektibo ay nangangahulugan na tumayo nang mataas sa kung sino ka at kung ano ang iyong dinadala sa mesa. Alamin ang iyong halaga at magsalita nang may katiyakan na nagmumula sa paghahanda. Ituwid ang iyong mga katotohanan at huwag mahiya sa pagbabahagi ng iyong mga katalinuhan. Hayaang tumugma ang wika at tono ng iyong katawan sa poise sa loob.
5 Mga Tip para sa Pagsasanay ng Assertive Communication Skills
Bagama't natatangi ang bawat senaryo, ang mga tip na ito ay dapat makatulong sa iyo na mahasa ang iyong mga kasanayan sa pakikipagtalastasan at maging isang advanced na diplomat:
#1. Gamitin ang "I" na mga Pahayag
Kaya nakikita mo ang iyong sarili na regular na nakikipag-usap sa mga katrabaho o pakiramdam na hindi naririnig sa mga pulong. Malamang, hindi mo sinasadyang sinisisi ang iyong piniling salita.
Ang pagsasabi ng "Ginagawa mo ito" o "Hinding-hindi mo gagawin iyon" ay nagti-trigger ng pagtatanggol nang mas mabilis kaysa sa masasabi mong "Sino ako?". Sa halip, subukang alisin ang mga akusasyon sa pamamagitan ng paggamit ng mga pahayag na "I".
Sa pamamagitan ng pagpapahayag ng mga bagay mula sa iyong sariling pananaw sa halip na pag-atake sa iba, agad mong ibinababa ang temperatura.
Halimbawa, sa halip na ibulalas ang "Huli ka sa lahat ng oras!", subukan ang mas mapanindigan ngunit diplomatikong "Nakakadismaya ako kapag hindi naabot ang mga deadline."
Ang mga tao ay hindi maaaring makipagtalo sa kung ano ang tunay mong nararamdaman sa loob. At mas tanggap sila sa paghahanap ng mga solusyon kapag hindi sila nakakaramdam ng akusado. Ang pag-master nitong simpleng switch ng statement na "I" ay makakapagtipid sa iyo ng maraming salungatan sa trabaho.
Mga halimbawa:
Kapag nagbibigay ng feedback:
- "Pakiramdam ko ay maaaring maging mas produktibo ang mga pagpupulong ng aming koponan kung mananatili kaming nakatuon sa mga item sa agenda"
Kapag humihingi ng tulong:
- "I'm feeling overwhelmed with this project. Can you assist me with..."
Kapag nagdelegasyon ng mga gawain:
- "Mapapahalagahan ko ito kung maaari mong pangasiwaan ang pakikipag-ugnayan sa mga kliyente tungkol sa pagbabago ng deadline"
Kapag nagtatakda ng mga hangganan:
- "Kailangan ko ng hindi bababa sa isang araw na paunawa para sa mga pagbabago sa iskedyul upang matiyak na maa-accommodate ko sila"
Kapag hindi sumasang-ayon sa isang desisyon:
- "Hindi ako sumasang-ayon sa diskarte na iyon dahil sa aking karanasan..."
#2. Panatilihin ang eye contact
Naramdaman mo na bang nawawala ang iyong mensahe kapag nagsasalita sa trabaho? Maaaring dahil ito sa mga maling taktika sa komunikasyon tulad ng pag-iwas sa iyong tingin.
Ang pakikipag-ugnay sa mata, o kawalan nito, ay nagsasalita ng mga volume tungkol sa antas ng iyong kumpiyansa. Kapag gumawa ka ng solid eye contact sa mga pag-uusap, ipinapakita nitong naniniwala ka sa iyong sinasabi at hindi ka natatakot na panindigan ang iyong mga pananaw.
Maaaring hindi natural sa una kung sanay kang tumingin sa ibaba o sa paligid ng silid. Ngunit panatilihin ang iyong tingin sa taong kausap mo, at ito ay agad na magpapalaki sa iyong kredibilidad.
Itinuturing ka ng nakikinig bilang mas may awtoridad dahil ganap kang nakikipag-ugnayan sa kanila. Sa paglipas ng panahon, ang paninindigan mula sa pakikipag-ugnay sa mata ay nagsisimula ring maging mas tunay.
Kaya hamunin ang iyong sarili sa mga hindi maiiwasang mahihirap na talakayan sa hinaharap - mag-ipon ng lakas ng loob na tumingin sa iba sa mata.
💡Tips: Tumingin sa pagitan ng kanilang mga mata, hindi direkta sa mga mag-aaral, kung ang isang buong titig ay nararamdaman na masyadong matindi.
#3. Magsalita nang May Tiwala na May Panatag na Tono
Ang iyong mensahe ay nararapat na marinig nang malakas at malinaw - hindi bumulong sa iyong kandungan! Habang ang kumpiyansa ay hindi nangyayari sa magdamag, maaari mong simulan ang pagbabago ng iyong istilo ng komunikasyon ngayon sa pamamagitan ng pagtutuon sa kung paano mo ginagamit ang iyong boses.
Magsalita sa isang steady volume at bilis kapag nag-aambag sa mga talakayan o humahawak ng mahihirap na pag-uusap. Ang isang panatag na tono ay nagpapahiwatig na naniniwala ka sa iyong pananaw at may karapatang pakinggan.
Kung makaramdam ng nerbiyos, huminga nang malalim sa mga hindi gumagalaw na salita bago bumulusok. Sa pagsasanay, isang makapangyarihang boses ang magiging iyong bagong normal.
Ang mga kasamahan at mga kliyente ay natural na naaakit ng mga indibidwal na nagpapakita ng kumpiyansa sa pamamagitan ng kanilang boses na paghahatid. Kaya maging komportable na hayaan ang iyong tunay na boses na tumunog.
Bagama't nangangailangan ito ng pag-alis sa iyong comfort zone, ipinapangako namin na makikita mo ang epekto nito. Ang iyong mga ideya ay talagang karapat-dapat sa katapangan na iyon. Magtiwala na ang iyong maalalahanin na mga opinyon ay nararapat sa isang empowered platform.
#4. Magmungkahi ng Mga Solusyon, Hindi Lamang Mga Problema
Nakipagtulungan kaming lahat sa talamak na nagrereklamo na iyon - ang isa na nitpick lang ang mga problema nang walang pag-aayos.
Pagbigyan mo na ako ha? Bagama't patas ang pagsasabi ng mga alalahanin, mabilis na tumanda ang simpleng paghawak nang hindi nag-aambag. Bilang assertive communicator, pamunuan ang positibong pagbabago na gusto mong makita.
Kapag may mali, huwag lang maglabas ng mga isyu. Magpakita rin ng mga potensyal na remedyo upang ipakita na ikaw ay isang manlalaro ng koponan na nakatuon sa solusyon sa halip na isang propesyonal na peste.
Halimbawa, kung nag-aalala tungkol sa sobrang higpit ng deadline, magmungkahi ng muling paglalagay ng mga gawain sa halip na bigyang-diin lamang ang imposible. Ang iyong input ay nagtataglay ng higit na tubig kapag ipinares sa mga pragmatic na plano kumpara sa walang laman na pagpuna.
Sa halip na mag-polarize sa mga reklamo, pagsama-samahin ang mga tao sa mga solusyon. Pinapatahimik ng kompromiso ang hidwaan habang nagsisikap ang magkabilang panig patungo sa win-win.
Panatilihin ang isang bukas ngunit panatag na saloobin na nag-aanyaya sa pakikipagtulungan sa halip na paratang. Sa mga problema at mungkahi na pinagsama-sama nang may paninindigan, nagbibigay ka ng inspirasyon sa pakikipagtulungan sa halip na galit. Simulan ang paglipat mula sa kritiko patungo sa career catalyst ngayon!
Mga halimbawa kung paano magmungkahi ng mga solusyon sa lugar ng trabaho:
- Kung ang mga proyekto ay madalas na naantala, iminumungkahi ang pagpapatupad ng isang PMS upang makatulong sa pagpaplano at pagsubaybay sa mga deadline.
- Kung madalas matuyo ang mga pagpupulong, magmungkahi ng icebreaker o isang interactive na pagsusulit upang panatilihing nakatuon ang lahat.
- Kung kulang ang komunikasyon sa pagitan ng mga departamento, irekomenda ang pagsisimula ng mga regular na pagpupulong sa pag-update o isang nakabahaging sistema ng dokumentasyon ng proyekto.
- Kung ang workload ay tila hindi pantay na ipinamahagi, imungkahi ang pagsasagawa ng task audit upang matiyak na ang mga responsibilidad ay malinaw na tinukoy at nahati nang pantay.
- Kung ang mga overrun sa badyet ay isang problema, magmungkahi ng mga pagtatantya ng maagang gastos at mga checkpoint sa pag-apruba para sa malalaking gastos.
- Kung kulang ang pangmatagalang pagpaplano, mag-alok na pangasiwaan ang mga regular na sesyon sa pagpaplano ng estratehikong imapa ang mga layunin at priyoridad.
- Kung mukhang malabo ang mga patakaran, irekomenda ang paglilinaw ng mga pamamaraan gamit ang handbook ng empleyado o wiki ng dokumentasyon ng patakaran.
#5. Igalang ang Pananaw ng Iba
Lahat tayo ay nasa isang panig na pag-uusap kung saan ang ibang tao ay malinaw na hindi nakikinig.
Nakalulungkot, malamang na nagawa na rin natin ito kapag nauuna ang ating isip sa susunod nating sasabihin. Ngunit ang mga master assertive communicator ay perpekto ang sining ng aktibong pakikinig - ito ay susi sa tunay na pagkonekta sa mga pagkakaiba.
Kapag nagsasalita ang iba, isantabi ang mga paghuhusga at talagang subukang tingnan mula sa kanilang pananaw. Pakinggan ang buong pananaw nang walang panloob na paggawa ng mga rebuttal.
Pansinin ang lengguwahe ng katawan at tono ng boses - lahat ito ay nagpapayaman sa pag-unawa. Labanan din ang mga panloob na "fact-checking" na pahayag.
Kapag natapos na, pasalamatan ang tagapagsalita sa pagbabahagi. Ang pasasalamat ay nagpapakita na iginagalang mo ang kanilang pananaw kahit na hindi sumasang-ayon sa ibang pagkakataon. Pakiramdam ng mga tao ay naririnig at sa gayon ay mas madaling tanggapin ang mga talakayan sa hinaharap. Ang pakikinig ay hindi nangangahulugan ng pagtanggap sa iyong panig - nangangahulugan ito ng sama-samang paglutas ng mga isyu mula sa kaalamang mga posisyon.
Key Takeaways
Ang pagiging mapamilit ay nangangailangan ng pagsasanay upang natural na umunlad, ngunit lampasan ang anumang paunang kakulangan sa ginhawa - ang iyong pagtataguyod sa sarili at mga relasyon ay magiging mas malakas para dito.
Huwag matakot na ibahagi sa diplomatikong paraan ang iyong mga pananaw. At huwag kalimutang aktibong makinig upang maunawaan din ang iba pang mga pananaw.
Magugulat ka kung gaano kalaki ang impluwensya, pagiging produktibo at kasiyahan sa trabaho bilang resulta.
Mga Madalas Itanong
Ano ang 4 na pangunahing bahagi ng mapilit na komunikasyon?
May 4 na hakbang ang assertive communication: #1. ang sitwasyon, #2. ang pakiramdam, #3. ang paliwanag, at #4. ang kahilingan.
Ano ang assertive communication sa komunikasyon?
Ang asertibong komunikasyon ay a estilo ng komunikasyon na nagsasangkot ng pagpapahayag ng mga saloobin, damdamin, at paniniwala sa isang tiwala at prangka na paraan, habang iginagalang din ang iba.
Ano ang limang hadlang ng pagiging mapamilit?
Limang karaniwang hadlang sa pagiging mapamilit ay: #1. Takot sa tunggalian, #2. Mababang pagpapahalaga sa sarili, #3. Perfectionism, #4. Matigas na pag-iisip, #5. Kakulangan ng kasanayan.
