Pagsasanay sa interbensyon ng bystander: ang 5 D na may 10 senaryo ng pagsasanay

Karamihan sa mga taong nakakaranas ng panliligalig sa trabaho ay hindi ito iniuulat. Natuklasan ng US Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) Select Task Force sa ulat nito noong 2016 na "humigit-kumulang tatlo sa apat na indibidwal na nakaranas ng panliligalig ay hindi man lang nakipag-usap sa isang superbisor, tagapamahala, o kinatawan ng unyon tungkol sa panliligalig na ginawa"Dahil dito, ang mga taong nakakakita nito ang una, at kadalasan ang tanging, pagkakataong makialam.

Iyan ang silbi ng bystander intervention training. Nagbibigay ito sa mga katrabaho ng isang maliit na hanay ng ligtas at praktikal na mga opsyon para sa sandaling makakita sila ng mali. Ang post na ito ay magbibigay sa iyo ng 5 D, 10 senaryo ng pagsasanay sa 2 set ng 5, bawat isa ay may mungkahing D, at isang 45 minutong plano para sa pagpapatakbo ng sesyon. Ang bawat set ay nagtatapos sa isang Ang aming pumili, ang senaryo na una naming pag-aaralan, na may isang linyang dahilan.

Ang lahat ng tao, koponan, at kumpanya sa ibaba ay binubuo.

Bakit epektibo ang pagsasanay sa mga bystander

Sinabi ng EEOC Select Task Force na "naniniwala ito na ang pagsasanay sa interbensyon ng bystander ay maaaring maging epektibo sa lugar ng trabaho" at maaari itong "bigyan ang mga empleyado ng mga kasanayan at kumpiyansa na mamagitan sa anumang paraan upang matigil ang panliligalig"Inirekomenda nito na isinasaalang-alang ng mga employer ang pagsasama ng pagsasanay sa interbensyon ng bystander bilang bahagi ng isang holistic na programa sa pag-iwas sa panliligaligSinasabi rin sa ulat na kailangan ng mas maraming pananaliksik kung gaano ito kahusay gumagana, kaya ituring ito bilang isang bahagi ng isang programa, hindi ang kabuuan nito.

Nabanggit din ng Task Force na ang pagsasanay sa bystander ay nagbibigay-daan sa isang employer na linawin na ang sinumang empleyadong kikilos upang ihinto ang panliligalig ay poprotektahan mula sa mga negatibong epekto. Sabihin iyan nang malakas sa iyong sesyon. Mas madaling makialam ang mga tao kapag alam nilang sinusuportahan sila ng organisasyon.

Isa pang punto para sa mga tagapagsanay. Hindi lahat ng nasa mga sitwasyon sa ibaba ay ilegal na panliligalig. Sinasabi ng EEOC na Ang mga maliliit na pagkutya, pagkainis, at ilang mga insidente (maliban kung lubhang seryoso) ay hindi aabot sa antas ng ilegalidadAng kasanayan sa pagiging bystander ay kapaki-pakinabang bago pa man lumampas ang batas, dahil ang tahimik na pag-uusap o pagpapalit ng paksa ay maaaring makatulong upang mapigilan ang paglala ng sitwasyon.

Ang 5 D ng interbensyon ng bystander

Ang 5 D ay nagmula sa organisasyong kontra-harassment na Right To Be. Noong 2012, nakipagsosyo ito sa programang bystander na Green Dot, na siyang nagpasimula ng tatlong D (Distract, Delegate, Direct). Right To Be idinagdag ang Pagkaantala noong 2015 at Dokumento noong 2017Sinasabi ng gabay nito na ang mga D ay idinisenyo upang maging ligtas at hindi upang palalain ang mga sitwasyon, at apat sa lima ay hindi direkta.

1. Mag-distract. Putulin ang insidente nang hindi kinukunsinti ang sinuman. Huwag pansinin ang taong nagdudulot ng pinsala at kausapin ang taong tinatarget tungkol sa isang bagay na walang kaugnayan, tulad ng paghingi ng direksyon o oras, o pumutol sa sitwasyon sa pamamagitan ng pagtayo sa pagitan nila. Tama ang sukat: kapag sa tingin mo ay maaari itong lumala, o mas gusto mo ang isang tahimik na diskarte. Hindi ligtas kapag: malamang na sundan ng taong nagdudulot ng pinsala ang pakay palabas ng silid.
2. Delegado. Humingi ng tulong sa iba, mas mainam kung may awtoridad sa larangan, tulad ng isang manager o security officer, o isang kasamahan na mas may mataas na posisyon. Sa trabaho, natural din na pumili ng HR. Maging malinaw sa iyong nakita at sa tulong na gusto mo. Tama ang sukat: kapag ang pag-uugali ay seryoso, o nagmula sa isang taong nakatataas sa iyo. Hindi ligtas kapag: Ipinapasa mo lang ang problema tapos wala kang gagawin para masigurong naayos na ito.
3. Dokumento. Pansinin ang nangyari: sino, saan, kailan at ano ang sinabi. Ang gabay ng Right To Be ay suriin muna kung may tumutulong na sa tao, pagkatapos tanungin ang tao kung ano ang gusto nilang gawin sa isang recording o mga tala, at huwag kailanman ibahagi ito nang walang pahintulot nila. Tama ang sukat: kapag may ibang sumusuporta na sa target. Hindi ligtas kapag: Nagdodokumento ka sa halip na tumulong, o ibinabahagi mo ito nang walang pahintulot. Sundin ang patakaran ng iyong kumpanya sa pagre-record.
4. Pagkaantala. Kung hindi ka makakilos sa sandaling iyon, magtanong pagkatapos. Tanungin sila kung ayos lang ba sila, sabihin mong nakita mo ito, magtanong kung paano ka makakatulong at mag-alok na makiupo sa kanila, at tulungan silang gumawa ng ulat kung gusto nila. Tama ang sukat: halos palagi, dahil magagamit mo ito kapag hindi ka makakilos sa sandaling iyon. Hindi ligtas kapag: bihira, dahil wala itong kinalaman sa komprontasyon.
5. Direkta Magsabi ng maikli at malinaw na salita, tulad ng "Hindi ayos 'yan." Sinasabi ng Right To Be na gamitin ito nang may pag-iingat dahil maaaring bumaling sa iyo ang taong nagdudulot ng pinsala, at nagbibigay ng apat na tanong na unang itatanong: ligtas ka ba sa pisikal, ligtas ba sa pisikal ang taong ginugulo, tila malabong lumala pa ito, at masasabi mo ba kung gusto nilang may magsalita? Tama ang sukat: kapag ang sagot sa lahat ng apat ay oo. Hindi ligtas kapag: anumang sagot ay hindi. Huwag makipagtalo sa tao.

Bihira mo lang kailanganin ang isang D. Ang isang karaniwang pattern ay ang Pag-distract sa sandaling ito, pagkatapos ay ang Pagantala sa pag-check in, at pagkatapos ay ang Pagdelegate kung magpapatuloy ang pag-uugali.

10 senaryo ng interbensyon ng mga nakasaksi

Ang bawat senaryo ay may isa o dalawang mungkahing D. Walang iisang tamang sagot, kaya gamitin ang mga ito upang simulan ang isang talakayan, hindi upang tapusin ito.

Set 1: Sa iyong mesa, sa chat at sa mga tawag

1. Ang pagtatapos ng usapan sa pulong. Sa isang pulong ng pangkat, paulit-ulit na pinuputol ni Marco ang sasabihin ni Priya at sinasabing "hayaan na ng mga matatanda ang magsalita" kapag sinusubukan nitong magpatuloy. Iminungkahi: Direktang ("Gusto kong marinig ang natitirang punto ni Priya") kung sa tingin mo ay ligtas ka, o Para makaabala sa pamamagitan ng pagtatanong kay Priya tungkol sa kanyang proyekto.
2. Ang biro sa chat channel. May nag-post ng biro tungkol sa mga mas matatandang kasamahan sa team channel, at dalawang tao ang nag-react gamit ang isang tumatawang emoji. Iminungkahi: Delay (magpadala ng mensahe sa taong tinatarget nito) at Delegate (gamitin ang iyong ruta ng pag-uulat kung magpapatuloy ito). Posible ang direktang pagpapadala sa pamamagitan ng pribadong mensahe sa nag-post.
3. Ang komento tungkol sa malayuang tawag. Sa isang video call, nagkomento ang isang kliyente tungkol sa hitsura ng isang kasamahan at tumahimik ito. Iminungkahi: Para makaabala, ilipat muna ang agenda, pagkatapos ay ipagpaliban ang pagpapadala ng pribadong mensahe para malaman kung ayos lang siya.
4. Ang pahayag sa pasilyo. Narinig mo ang isang manager na nagsalita ng malaswa sa isang bagong starter. Iminungkahi: Italaga sa HR o ibang manager, at i-delay sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa bagong starter. Delikado ang direktang trabaho dahil sa agwat sa kapangyarihan.
5. Ang daming email. Ang isang group email thread ay nauwi sa pangungutya sa accent ng isang kasamahan. Iminungkahi: Idokumento (itago ang thread), Ipagpaliban muna ang pakikipag-ugnayan sa kasamahan at Italaga ito sa iyong manager o HR kung magpapatuloy ito.

Ang aming pinili: senaryo 3, ang komento sa malayuang tawag. Inaalis ng mga remote call ang mga senyales na inaasahan mo sa isang silid, at ang pinakamabilis at ligtas na hakbang, ang pagpapalit ng paksa, ay madaling gawin. Ipares ito sa isang pribadong pag-check-in para malaman ng tao na may nakapansin.

Set 2: Higit pa sa mesa

6. Mga inumin pagkatapos ng trabaho. Sa social media ng team, isang kasamahan ang patuloy na bumibili ng inumin para sa isang bagong starter at nakatayo nang masyadong malapit, at siya naman ay patuloy na umaatras. Iminungkahi: Mag-abala ("Pumunta at makipagkita sa team"), pagkatapos ay ipagpaliban ang pag-check in. Italaga sa isang manager kung magpapatuloy ang pag-uugali.
7. Ang kostumer sa counter. Isang kostumer ang nagbigay ng mga rasistang komento sa kasamahang nagsisilbi sa kanila. Iminungkahi: Magtalaga sa isang superbisor, mang-abala sa pamamagitan ng pagpasok upang pangasiwaan ang transaksyon, at ipagpaliban pagkatapos. Magdirekta lamang kung sigurado kang ligtas ito.
8. Ang hapunan ng kliyente. Isang senior client ang nagbigay ng personal na komento sa isang junior na kasamahan sa isang business trip. Iminungkahi: Mag-distract at mag-delegate sa sarili mong manager, bago ang Delay. Mahirap ang direct kapag negosyo ang nakataya, kaya planuhin na ito nang maaga.
9. Ang pwesto ng kumperensya. Hindi titigil ang isang bisita sa stand ng iyong event kakahingi ng personal na numero ng isang kasamahan. Iminungkahi: Mang-abala (makipag-ugnayan at humingi ng tulong sa kanya), pagkatapos ay italaga ang tungkulin sa pinuno ng kaganapan o sa seguridad ng lugar.
10. Ang elevator. Sabi ng isang kasamahan, paulit-ulit siyang niyayaya ng manager na magkita nang personal sa labas ng oras ng trabaho, at pakiramdam niya ay hindi siya maaaring tumanggi. Ikaw lang ang taong nasabihan niya. Iminungkahi: Pag-antala at Pagtatalaga: makinig, sabihin sa kanya ang tungkol sa iyong ruta ng pag-uulat at mag-alok na sumama sa kanya. Idokumento lamang kung gusto niya.

Ang aming pinili: senaryo 10, ang elevator. Ito ang pinakatahimik na senaryo at ang pinakamalamang na mangyari sa totoong buhay. Ipinapakita nito na ang pagiging isang nakasaksi ay hindi palaging tungkol sa kung ano ang nakikita mo sa sandaling iyon. Maaari itong tungkol sa kung ano ang gagawin mo pagkatapos mong masabihan.

Magsagawa ng 45-minutong sesyon ng interbensyon mula sa mga nakasaksi

1. 5 minuto: bakit mahalaga ito. Ibahagi ang natuklasan ng EEOC sa itaas at tanungin ang grupo kung ano ang mararamdaman nila kung sila ang taong walang nagsalita para sa kanila.
2. 10 minuto: ituro ang 5 D. Takpan ang tig-iisang linya bawat isa. Gumugol ng pinakamahaba sa Direct at sa apat na tanong nito tungkol sa kaligtasan.
3. 20 minuto: mga senaryo nang pares. Bigyan ang bawat pares ng dalawang sitwasyon, isa mula sa bawat set. Magkasundo sila ng isa o dalawang D, pagkatapos ay sasabihin nang malakas ang eksaktong mga salitang gagamitin nila.
4. 10 minuto: debrief. Itanong kung aling D ang pinakamadali, alin ang pinakamahirap, at alin ang magiging hindi ligtas sa sarili mong lugar ng trabaho. Magtapos sa kung paano mag-ulat, at kung ano ang hitsura ng proteksyon mula sa paghihiganti sa lugar ng iyong trabaho.

Patakbuhin itong muli sa loob ng anim na buwan gamit ang mga bagong senaryo mula sa sarili ninyong mga koponan, at alisin ang mga pangalan. Mas maganda ang isang maikling sesyon na paulit-ulit kaysa sa isang mahaba na hindi paulit-ulit.

Mga paraan upang mag-host ng sesyon ng interbensyon ng bystander kasama ang AhaSlides

AhaSlides hinahayaan kang patakbuhin ang sesyon nang live, sa isang silid o sa isang video call, at maaaring panatilihing anonymous ang mga sagot para makalahok ang mga mas tahimik na tao.

1. Gulong na Paikot: piliin ang senaryo. Ilagay ang 10 senaryo sa isang gulong at iikot para piliin ang susunod. Inaalis nito ang nakakailang na sandali ng "sino ang mauunang".
2. Pumili ng Sagot: aling D? Ipakita ang sitwasyon at itanong kung aling D ang pinakaangkop. Ilahad ang pagkakalat ng mga sagot, pagkatapos ay talakayin kung bakit iba ang pinili ng mga tao.
3. Word Cloud: "Ang sasabihin ko". Humingi ng ilang salita na gagamitin nila sa sandaling iyon. Ang pinakamalalaking salita ang magiging iskrip na inyong ibinahagi.
4. Iskala ng Rating: "Gaano ako malamang na makialam?" Magtanong bago at pagkatapos ng sesyon sa iskala mula 1 hanggang 5 at ihambing ang mga average.
5. Bukas ang Wakas: "Isang pagkakataon na sana'y nakialam na ako". Kolektahin ang mga sagot nang hindi nagpapakilala at basahin ang mga tema, nang walang pangalan.

Ang template ng kursong Pag-iwas sa Panggigipit - Mga Empleyado (pederal na pederal ng US) ay nagbibigay sa iyo ng mga nakahandang slide na maaaring iakma para sa mas malawak na sesyon.

Ano ang matututunan mula sa pananaliksik

Ang natuklasan sa itaas ang dahilan kung bakit umiiral ang pagsasanay na ito. Kapag humigit-kumulang tatlo sa apat na taong nakakaranas ng panliligalig ay hindi kailanman nagsabi sa isang superbisor, tagapamahala o kinatawan ng unyon, datos ng EEOC Task Force sabi ng isang kasamahan na nakakapansin ay maaaring siya lamang ang taong nasa posisyon na kumilos. Tatlong gawi ang nagpapa-realistiko niyan:

1. Pumili ng D, hindi isang kabayanihan. Ang Delay at Delegate ay laging available, at ang Distract ay hindi nangangailangan ng komprontasyon.
2. Mag-check in pagkatapos. Ang maikling "Nakita ko na, ayos ka lang ba?" ang hakbang na pinakamaliit ang posibilidad na magkaroon ng panganib.
3. Alamin kung saan magrereport. Ang isang nakasaksi na alam ang ruta ng pag-uulat at ang proteksyon mula sa paghihiganti ay mas nasa posisyon na gamitin ito.

Para sa mas malawak na ideya para sa iyong kalendaryo sa pag-aaral, tingnan ang aming gabay sa mga paksa sa pagsasanay ng empleyadoPara sa pagpapatakbo ng sesyon mismo, ang aming gabay sa pagpaplano ng sesyon ng pagsasanay Tinutulungan.

Mga madalas itanong

Ano ang 5 D ng interbensyon ng bystander?

Direktang, Pang-abala, Pagtalaga, Pagpapaliban at Dokumento. Ito ay limang paraan upang makialam, mula sa isang mahinang salita pagkatapos hanggang sa isang maikli at simpleng pahayag sa sandaling iyon. Inilalarawan ang mga ito ng gabay ng Right To Be at sinasabing apat sa lima ay hindi direkta.

Kinakailangan ba ang pagsasanay para sa interbensyon ng bystander?

Inirekomenda ng EEOC Select Task Force na isaalang-alang ito ng mga employer. Hindi nito ginawa itong isang kinakailangan. Ang ilang estado ay may sariling mga patakaran sa pagsasanay sa panliligalig, kaya suriin ang regulator ng iyong estado para sa kung ano ang naaangkop sa iyong lugar ng trabaho.

Gaano katagal ang pagsasanay para sa interbensyon ng bystander?

Mga 45 hanggang 60 minuto para sa unang sesyon. Ang plano sa itaas ay akma sa 45:5 para sa dahilan, 10 para sa 5 D, 20 para sa mga senaryo nang pares at 10 para sa debrief.

Aling D ang pinakaligtas?

Sa aming pananaw, Delay, pagkatapos ay Delegate. Maaari kang mag-check in pagkatapos ng insidente, o ipasa ito sa isang taong may awtoridad, nang hindi kinukumpronta ang sinuman. Ang Direct ang may pinakamalaking panganib, kaya naman ang Right To Be ay nagbibigay ng apat na tanong sa kaligtasan na dapat munang itanong.

Epektibo ba ang pagsasanay sa interbensyon ng bystander?

Naniniwala ang EEOC Select Task Force na mayroon itong tunay na potensyal ngunit sinasabing kailangan ng mas maraming pananaliksik kung gaano ito kahusay gumagana sa mga lugar ng trabaho. Gamitin ito kasabay ng isang malinaw na ruta ng pag-uulat at proteksyon mula sa paghihiganti, hindi kapalit ng mga ito.

Saan magsisimula

Pumili ng isang senaryo mula sa bawat set at isagawa ang mga ito sa susunod na pagpupulong ng inyong pangkat, nang pares-pares. Kung isa lang ang oras ninyo para dito, gawin ninyo itong mabilis, pagkatapos ay tanungin ang lahat kung ano ang una nilang sasabihin.

Ang post na ito ay pangkalahatang impormasyon lamang, hindi payong legal. Para sa desisyon tungkol sa iyong sariling lugar ng trabaho, makipag-usap sa isang kwalipikadong abogado sa trabaho o sa regulator.