Napansin ng isang line worker ang maaaring depekto sa isang bahagi, dalawang oras bago matapos ang isang shift kung saan ang linya ay nasa likod ng target nito. Hindi siya sigurado. Ang bahagi ay nasa loob ng kanyang nakita noon, ang superbisor ay nasa kabilang dulo ng pasilyo, at lahat ay sinabihan na mahalaga ang mga numero ngayon. Hinayaan niya itong dumaan.
Ito ay isang naglalarawang senaryo, hindi isang dokumentadong kaso ng customer. Ipinapakita nito kung ano ang dapat ihanda ng pagsasanay sa andon cord ng mga tao: ang pagpansin sa isang posibleng problema sa kalidad, pagpapasya sa sandaling iyon kung iaanunsyo ito, at paggawa nito nang malinaw upang ang isang superbisor ay makakilos. Ang gabay na ito ay para sa mga tagapamahala ng pagsasanay sa planta at mga lead sa pagpapanatili o kalidad na nagmamay-ari ng pamamaraang stop-the-line. Ito ay tungkol sa disenyo ng pagsasanay, at ipinapalagay nito na ang iyong mga superbisor at ang iyong patakaran sa stop-work ay susuporta sa mga taong iyong sinasanay.
Ano ang pagsasanay sa andon cord?
Ang pagsasanay sa Andon cord ay nagtuturo sa mga line worker na kilalanin ang isang abnormal na kondisyon, ibigay ang senyales nito sa pamamagitan ng andon system ng planta, at ilarawan ang problema upang makatugon ang isang team leader. Tinutukoy ng Lean Enterprise Institute andon bilang "isang visual na tool sa pamamahala na nagbibigay-diin sa katayuan ng mga operasyon sa isang lugar sa isang sulyap at nagbibigay ng senyales tuwing may nangyayaring abnormalidad". Ang salita ay mula sa wikang Hapon para sa "lampara". Ang ilaw ay bumubukas kapag nakita ng sensor ng makina ang isang problema, o kapag hinila ng operator ang isang kordon o pinindot ang isang buton, at ang naka-ilaw na senyales ay humihingi ng mabilis na tugon mula sa pinuno ng pangkat.
Mabilis na katotohanan
| Tanong | Maikling sagot |
|---|---|
| Ano ang gawain? | Maglahad ng isang alalahanin tungkol sa kalidad at makilahok sa tugon ng superbisor. |
| Ano ang isang andon? | Isang biswal na senyales na may naganap na abnormalidad, na pinapagana ng isang sensor o ng isang operator na humihila ng kurdon o pumipindot ng buton. |
| Ano ang iyong iskor? | Kalinawan ng pag-aalala at pagkakapare-pareho ng tugon ng superbisor, hindi ang paggunita sa pamamaraan. |
| Sapat na ba ang pag-alam sa proseso? | Hindi. Ipinapakita nito na itinuro ang pamamaraan, hindi na may gagamit nito sa ilalim ng target na presyon. |
| Sino ang nagpapatunay sa kaso? | Isang lead sa kalidad o maintenance na nagmamay-ari ng pamamaraan ng paghinto. |
| Ano ang hindi kayang ayusin ng pagsasanay? | Mga insentibo mula sa superbisor, isang patakaran sa paghinto ng trabaho na hindi sinusuportahan sa pagsasagawa, at mga tauhan na walang sinumang malayang makakatugon. |
| Paano mo nalaman na gumana ito? | Isang bago at hindi pa nakikitang kaso ang binigyan ng marka batay sa napagkasunduang pamantayan, at pagkatapos ay isinagawa ang follow-up sa lugar ng trabaho. |
1. Ilarawan ang problema sa pagganap
Magsimula sa trabaho. Dapat makita ng isang line worker ang isang bagay na maaaring mali, magdesisyon kung natutugunan nito ang pamantayan ng planta para sa paglalahad ng isang alalahanin, hudyat ito, at sabihin ang kanilang nakita. Dapat makatugon ang isang superbisor sa paraang gagawing mas handang magsalita ang susunod na manggagawa, hindi mas kaunti. Ang mga iyon ay mga paghuhusga at pag-uugali, hindi mga katotohanang dapat tandaan.
Ang ideya sa likod ng senyales ay jidoka. Inilalarawan ng Lean Enterprise Institute jidoka bilang pagbibigay sa "mga makina at operator ng kakayahang matukoy kung kailan naganap ang isang abnormal na kondisyon at agad na ihinto ang trabaho", upang ang kalidad na iyon ay maisama sa bawat proseso. Idinagdag pa nito na ang jidoka ay "nagbibigay-diin sa mga sanhi ng mga problema dahil ang trabaho ay agad na humihinto kapag unang lumitaw ang isang problema", na humahantong sa mga pagpapabuti na nag-aalis ng mga ugat na sanhi ng mga depekto. Ang kordon ay mekanismo lamang. Ang pag-uugaling iyong sinasanay ay ang pagpapasya na gamitin ito.
Hindi laging agaran ang paghinto. Inilalarawan din ng parehong sanggunian ang fixed-position stop ng Toyota sa mga linya ng huling pag-assemble: kapag hinila ng operator ang lubid, humihinto ang linya pagkatapos maabot ng produkto ang isang paunang natukoy na posisyon, at susubukan muna ng pangkat na lutasin ang problema sa loob ng siklo. Maaaring iba ang paggana ng iyong planta. Dapat ituro ng pagsasanay ang sariling tuntunin ng planta, hindi ang ayon sa aklat-aralin.
2. Suriin ang mga kakulangan sa pagkatuto at konteksto
Ihambing ang mga kailangan ng trabaho sa kung ano ang ginagawa at sinusuri ng iyong kasalukuyang pagsasanay.
- Sinusubukan ba ng kasalukuyang kasanayan ang desisyon? Isang slide deck na nagpapaliwanag sa sistemang andon at nagtatapos sa isang pagsusulit sa mga kulay ng ilaw. Hindi ito nagsasanay sa mas mahirap na sandali, kapag hindi sigurado ang manggagawa, malapit na ang target at mapapansin ang isang paghinto.
- Ano ang pangangailangang kognitibo? Sa binagong taxonomy ni Bloom, ang paglalapat ng pamantayan sa paghinto sa isang bagong sitwasyon ay aplikasyon, ang paghahambing ng isang kaduda-dudang bahagi sa pamantayan ay pagsusuri, at ang paghusga kung ang isang alalahanin ay nagbibigay-katwiran sa paghinto ay pagsusuri. Ang pag-alala sa kahulugan ng bawat ilaw ay nasa pinakamababang antas. Ang ating gabay sa pagtutugma ng mga aktibidad sa pagkatuto sa taksonomiya ni Bloom nagpapakita kung paano basahin ang mga kahilingang ito.
- Mayroon bang ibang bagay na nakaharang bukod sa kasanayan? Kung ang mga superbisor ay sinusukat lamang sa output, kung ang mga naunang paghinto ay sinisisi, o kung walang sinuman ang malayang tumugon sa isang senyas, ang mas maraming pagsasanay ay hindi magbabago sa pag-uugali. Suriin muna ang mga insentibo, tauhan, mga kagamitan at pamamaraan, at iulat ang mga humaharang sa sinumang may-ari ng mga ito.
3. Magdisenyo ng may layuning paghahanda at pagsasanay
Bigyan ang bawat yugto ng isang natatanging gawain.
Paghahanda: kumpirmahin ang mga pangunahing kaalaman. Isang maikling pagsusuri sa sarili kung ano ang itinuturing ng iyong planta bilang isang dapat iulat na alalahanin, kung ano ang ibig sabihin ng bawat senyales, kung sino ang tutugon at kung anong awtoridad ang mayroon ang isang line worker na pigilan. Ang pagsusuri sa pag-recall na tulad nito ay nagpapatunay lamang ng mga kinakailangan. Huwag itong iulat bilang kakayahan.
Pagsasanay: mga sitwasyon na magpapasya sa mga tao. Tatlong uri ng kasanayan, ayon sa pagtaas ng demand:
- Mga senaryo ng desisyon sa Andon. Magpakita ng maikling video, larawan, o nakasulat na paglalarawan ng isang sitwasyon at hilingin sa bawat mag-aaral na pumili: magpatuloy, magpahayag ng alalahanin, o huminto. Pagkatapos, hilingin sa kanila na bigyang-katwiran ang pagpili sa isang pangungusap. Isama ang mga pagkakataon kung saan ang tamang sagot ay magpatuloy, upang ang mga mag-aaral ay hindi lamang masanay na huminto.
- Sabihin mo nang malinaw. Isinulat o sinasabi ng mga mag-aaral ang kanilang alalahanin sa paraang maaaring kumilos ang isang pinuno ng pangkat: kung ano ang kanilang nakita, saan, saang bahagi o baitang, at kung ano ang hindi nila sigurado. Ang "May kakaibang hitsura" ay isang senyales. Ang "Ang selyo sa yunit na ito ay hindi nakalagay sa kaliwang bahagi" ay isang alalahanin.
- Pag-eensayo sa pagtugon ng superbisor. Nagsasanay ang mga superbisor at lider ng pangkat sa unang tatlumpung segundo pagkatapos ng isang senyas: dumating, magtanong, makinig, magpasya kung sino ang mag-iimbestiga. Ang layunin ay maging pare-pareho, upang ang isang manggagawang humihinto sa pila ay makatanggap ng parehong magalang na tugon sa bawat shift.
Feedback na may kaugnayan sa mga desisyon. Mas kapaki-pakinabang ang "ibinahagi mo ang tamang alalahanin ngunit hindi mo sinabi kung aling istasyon" kaysa sa kabuuang iskor. Dapat sabihin ng feedback sa mga superbisor kung ano ang maaaring makuha ng manggagawa mula sa kanilang tugon.
Live na input o asynchronous na pagsusuri? Ang live na input ay nagdaragdag ng pinakamalaking halaga para sa ensayo ng superbisor at para sa pagtalakay ng mga malabong kaso, dahil ang hindi pagkakasundo ang siyang aral. Ang asynchronous na pagsusuri ay sapat na para sa patakaran at para sa pagsusuri ng mga desisyon laban sa isang may anotasyong sagot ng eksperto. Ang isang karaniwang kombinasyon ay ang paghahandang may sariling bilis, pagkatapos ay isang pinadali na sesyon kasama ang mga manggagawa at superbisor.
4. Gumawa ng isang makatotohanang halimbawa
Paglalarawan. Dapat patunayan ng isang quality o maintenance lead ang kaso at ang pamantayan sa sagot bago gamitin.
Ang kaso. Sa isang linya ng packaging, nakita ng isang manggagawa na ang ilang mga selyadong yunit ay mukhang medyo hindi nakahanay sa gilid. Ang linya ay nasa likod ng target para sa shift. Ang kanyang pinuno ng koponan ay dalawang istasyon ang layo. Nakasaad sa pamamaraan ng planta na maaaring ihinto ng isang manggagawa ang linya para sa isang pinaghihinalaang depekto sa kalidad at dapat niyang tawagan ang pinuno ng koponan.
Ang gawain. Ang mag-aaral ang magpapasya kung magpapatuloy, magtataas ng alalahanin o titigil, ipapaliwanag ang desisyon, babanggitin ang kanilang nakita, at sasabihin kung anong karagdagang impormasyon o suporta ang kakailanganin nila.
Isang unang pagsubok. Pinipili ng mag-aaral na magpatuloy at banggitin ito sa pagtatapos ng shift, dahil ang mga yunit ay mukhang "halos maayos naman". Ang kanilang pangangatwiran ay binabanggit ang target at hindi ang pamantayan.
Magbigay ng feedback at subukan muli. Itatanong ng tagapagpadaloy: ano ang sinasabi ng pamamaraan tungkol sa isang pinaghihinalaang depekto, at sino ang maaapektuhan kung ang susunod na daang yunit ay pareho? Muling babalikan ng mag-aaral ang kaso, ikukumpara ang yunit sa sangguniang sample at babaguhin.
Isang mas malakas na pagtatangka. "May ipapakita akong alalahanin ngayon. Nakikita ko ang maling pagkakahanay sa kaliwang gilid sa tatlo sa huling sampung yunit, kumpara sa reference sample sa ikaapat na istasyon. Sisenyasan ko ang pinuno ng pangkat, sasabihin kung aling istasyon at aling mga yunit, at paghiwalayin ang mga pinaghihinalaang yunit. Hindi ako sigurado kung ang sanhi ay ang makina o ang film, kaya hihilingin ko sa pinuno ng pangkat at sa maintenance na suriin ito."
Kung bakit ang bawat tugon ay maipagtatanggol o hindi kumpleto. Husgahan ang bawat isa batay sa inaprubahang pamantayan, hindi ang kagustuhan ng tagapagpadaloy. Ang unang pagtatangka ay nakasandal sa target kaysa sa pamantayan at nagpapaantala sa senyales. Ang mas malakas na pagtatangka ay naghihiwalay sa kanyang nakita mula sa hindi niya alam, ginagamit ang pamamaraan ng planta at humihingi ng suporta. Isa pang punto: ang tugon ng superbisor ay kasinghalaga ng sa manggagawa. Kung ang susunod na eksena ay nagpapakita ng isang superbisor na nagpapasalamat sa kanya at sinusuri ang mga yunit, ang aral ay may bisa. Kung nagpapakita ito ng isang superbisor na nagbubuntong-hininga sa pagkaantala, ang pagsasanay ay nagturo ng kabaligtaran.
5. Suriin ang kakayahan at planuhin ang paglipat
Ang ebidensya ng kakayahan ay isang tugon sa isang bagong kaso na hindi pa nakikita ng mag-aaral, hindi isang marka sa isa na kanilang isinagawa. Magbigay ng maikling rubric mula 0 hanggang 2 para sa bawat pamantayan, na tinukoy kasama ng iyong lead sa kalidad o pagpapanatili.
| Saligan | Napapansing ebidensya |
|---|---|
| Pagpapatupad ng gawain | Nagtataas ng alalahanin sa kalidad sa napagkasunduang anyo ng planta at itinatala ang aksyon at ang ebidensya sa likod nito. |
| pangangatwiran | Ipinaliliwanag ang mga kaugnay na limitasyon, ang mga alternatibong isinasaalang-alang, at kung ano ang nananatiling hindi tiyak. |
| Mga Hangganan | Gumagamit ng mga aprubadong pamamaraan at humihingi ng tulong kapag may kulang na impormasyon o awtoridad. |
Mga Angkla: Ang 0 ay nangangahulugang wala o hindi sinusuportahan, ang 1 ay nangangahulugang bahagyang may mga kaugnay na pagkukulang, at ang 2 ay nangangahulugang kumpleto at makatwiran batay sa napagkasunduang pamantayan. Hiwalay na tukuyin ang mga kritikal na error, halimbawa ang patuloy na pagpapatakbo pagkatapos ng isang depekto na sinasabi ng pamamaraan na dapat ihinto, kaya ang isang mahusay na pangkalahatang marka ay hindi maaaring magtago ng isa. Ang rubric na ito ay isang iminungkahing panimulang punto, hindi isang napatunayang pamantayan ng kahandaan. Ang aming gabay sa pagtatasa ng paghatol at paglutas ng problema sa pagsasanay sumasaklaw sa pag-calibrate ng mga assessor at writing anchor.
Pagsubaybay sa lugar ng trabaho. Pagkatapos ng angkop na oras sa linya, obserbahan ang isang tunay na senyales o, nang may pagsang-ayon ng pinuno ng pangkat, suriin ang sariling andon log ng planta kasama ang pangkat. Tingnan kung ang mga alalahanin ay tiyak, kung ang tugon ay pare-pareho, at kung mayroon mang nagpigil. Tanungin ang mga manggagawa kung ano ang nangyari noong huling pagkakataon na hindi sila sigurado.
Sukatin kung ano ang nagbago
Ang iskor ay tungkol sa kalinawan at pagkakapare-pareho ng tugon sa isang baseline case at sa isang hindi pa nakikitang follow-up case. Tukuyin ang populasyon, ang denominator at ang tiyempo. Kung susubaybayan mo rin ang data ng linya, tulad ng bilang ng mga signal na naitaas o mga depektong natukoy nang maaga, suriin kung ano pa ang nagbago sa parehong panahon, tulad ng isang bagong produkto, ibang pattern ng pagbabago o pagbabago sa mga target, bago i-credit ang pagsasanay. Ang mas maraming signal ay maaaring maging isang magandang senyales, dahil ang mga tao ay nagsasalita, o isang senyales ng isang problema sa proseso. Basahin ang mga ito kasama ng linya, hindi nang mag-isa.
Kung saan nakakatulong ang interactive na paghahatid
Ang mga interaktibong format ay akma sa mga bahagi ng disenyong ito na nakadepende sa pangako ng bawat isa bago nila makita ang grupo. Sa isang live na sesyon, maaaring magpakita ang isang facilitator ng isang senaryo, hilingin sa bawat kalahok na pumili ng magpatuloy, magtaas o huminto, at ipakita ang pagkalat bago magsimula ang talakayan. Ang mga manggagawang hindi unang magsasalita sa isang silid ay mas handang sumagot kapag ang kanilang pinili ay hindi nakatali sa kanilang pangalan. Ang parehong kaso ay maaaring tumakbo nang mag-isa bilang paghahanda. AhaSlides Sinusuportahan ang interactive na pagkatuto at paglipat sa pagitan ng live at self-paced na paghahatid. Suriin ang anumang function ng pag-author, feedback o pag-uulat na plano mong asahan laban sa iyong sariling daloy ng trabaho, at ituring ang mga simulator, AI at mga integrasyon ng system bilang panlabas o hindi pa nakumpirma hanggang sa makita mo ang mga ito na gumagana.
Anong pagsasanay ang hindi maaayos
- Mga Insentibo. Kung ang mga superbisor ay ginagantimpalaan lamang para sa kanilang output, ang isang manggagawang huminto sa linya ang magbabayad para dito. Hindi iyon mababago ng pagsasanay.
- Patakaran sa pagsasagawa. Walang gaanong kahulugan ang nakasulat na karapatang huminto kung ang huling taong gumamit nito ang sinisisi.
- Pagtatrabaho at oras ng pagtugon. Ang isang senyas na walang kayang sagutin ay nagtuturo sa mga tao na ang mga senyas ay walang saysay.
- Kagamitan at sensor. Hindi pinapansin ang isang sistemang sumisigaw ng "lobo," na isang problema sa pagpapanatili.
- Mga limitasyon ng ebidensya. Ang isang kaso ay nagpapakita ng isang hanay ng mga pagpipilian. Ang isang iskor ay hindi naglalarawan kung paano kumikilos ang isang tao sa isang masamang araw.
Banggitin ang mga ito sa mga sponsor nang maaga at pag-usapan kung sino ang mag-aayos ng bawat isa.
Mga madalas itanong
Ano ang pagsasanay sa andon cord?
Isang kasanayan na nagtuturo sa mga line worker na matukoy ang isang abnormalidad, ibigay ito sa pamamagitan ng andon system ng planta, at ilarawan ang problema upang makatugon ang isang team leader.
Ano ang ginagawa ng kordon ng andon?
Nagbibigay-daan ito sa operator na magbigay ng senyales ng problema. Sa mga linya ng huling pagpupulong ng Toyota, ang paghila dito ay humihinto sa linya sa isang paunang natukoy na posisyon pagkatapos maabot ito ng produkto, maliban kung ang problema ay unang nalutas.
Dapat bang pahintuin ng bawat manggagawa ang linya?
Iyan ay isang patakaran at desisyon sa kaligtasan ng planta, hindi isang pagsasanay. Sanayin ang mga manggagawa ayon sa awtoridad na ibinibigay sa kanila ng inyong pamamaraan.
Paano mo nalaman na epektibo ang pagsasanay?
Kumuha ng marka para sa kalinawan ng alalahanin at pagkakapare-pareho ng tugon, ihambing sa baseline, pagkatapos ay suriin ang totoong kilos na naaayon sa sitwasyon pagkatapos ng angkop na oras.
Saan magsisimula
Pumili ng isang sitwasyon ng stop-or-continue na naranasan na ng iyong linya. Magpasya sa isang quality o maintenance lead para sa tamang tugon, buuin ang three-criterion rubric, at patakbuhin ito kasama ang isang team at ang superbisor nito. Magbigay ng marka para sa bagong kaso bago mo ito ilunsad.
Para makita kung paano maaaring gumana nang live ang isang kasong tulad nito at magamit muli nang kusa pagkatapos, tuklasin AhaSlides.
