Компанії та стартапи повинні регулярно використовувати стратегію постійного вдосконалення щоб забезпечити ефективність та результативність своєї діяльності. Тому, якщо ви керівник або підприємець і хочете дізнатися, як процес постійного вдосконалення може допомогти вашій організації, ви знайдете відповіді в цій статті.
Про платформу
| Коли була винайдена концепція прикладів безперервного вдосконалення? | Масаакі Імай |
| Коли було винайдено концепцію прикладів постійного вдосконалення? | 1989 |
| Звідки зародилося постійне вдосконалення? | Японія |
- Концепція постійного вдосконалення
- 4 Принципи постійного вдосконалення
- 4 Методи постійного вдосконалення
- 6 порад і прикладів постійного вдосконалення
- Більше про лідерство з AhaSlides
- Підсумок
- Поширені запитання
Концепція постійного вдосконалення
Процес безперервного вдосконалення — це стабільний та безперервний процес внесення навмисних змін до бізнес-практик компанії для покращення управління процесами, управління проектами та загальної діяльності компанії.
Як правило, діяльність із безперервного вдосконалення складається з серії невеликих змін, які є стабільними день у день. Більшість заходів безперервного вдосконалення зосереджені на поступових, ітеративних вдосконаленнях загального бізнес-процесу. У довгостроковій перспективі всі ці невеликі зміни можуть призвести до значної трансформації.
Однак іноді постійне вдосконалення може вимагати більш сміливих кроків для покращення поточного стану бізнесу, що особливо стосується великих подій, таких як запуск нових продуктів.
4 Принципи постійного вдосконалення
Для впровадження процесу постійного вдосконалення потрібна командна робота, що базується на 4 принципах: План – Виконання – Перевірка – Дія, також відомих як цикл PDCA або цикл Демінга:
Спочатку сплануйте їх
Це перший і найважливіший етап у циклі PDCA. Точне та повне планування допоможе керувати наступними діями. Планування включає визначення цілей, інструментів, ресурсів і заходів перед початком конкретного виробництва. Наявність умов для більш ефективного використання ресурсів у довгостроковій перспективі сприятиме зниженню витрат на управління якістю та підвищенню конкурентоспроможності.
DO
Виконуйте програму відповідно до плану, розробленого та переглянутого на попередньому етапі.
Коли ви визначили потенційне рішення, безпечно протестуйте його за допомогою невеликого тестового проекту. Це покаже, чи запропоновані зміни досягнуть бажаних результатів з мінімальним ризиком небажаного результату.
ПЕРЕВІРКА
Після того, як дані, зібрані на етапі 2, будуть доступні, компанії повинні регулярно оцінювати та перевіряти загальну ефективність прогресу вдосконалення. Цей етап необхідний, оскільки він дозволяє компанії оцінити своє рішення та змінити план.
Оцініть ефективність за допомогою таких кроків:
- Моніторинг, вимірювання, аналіз та оцінка задоволеності клієнтів, а також збір даних
- Організувати внутрішні аудити
- Лідери переоцінюють
ACT
Після стандартизації вищезазначених етапів, Останній крок — вжити заходів та скоригувати те, що потребує покращення, а що потрібно вилучити. Потім продовжуйте цикл постійного вдосконалення.
Чотири методи постійного вдосконалення
4 методи постійного вдосконалення, включаючи (1) Кайдзен, (2) методологію гнучкого управління, (3) Шість сигм та (4) постійне вдосконалення та інноваціїМетодика Кайдзен
Кайдзен, або процеси, що швидко вдосконалюються, часто вважають «фундаментом» усіх методів бережливого виробництва. Процес Кайдзен зосереджений на усуненні втрат, підвищенні продуктивності та досягненні сталого, постійного вдосконалення цільових операцій та процесів організації.
Бережливе виробництво народилося на основі ідеї кайдзен. Команда використовує такі аналітичні методи, як відображення потоку створення цінності та «5 причин чому», які працюють для впровадження вибраних покращень (зазвичай протягом 72 годин після початку проекту кайдзен), і часто зосереджуються на рішеннях, які не потребують великих капітальних витрат.
Гнучка методологія управління
Гнучка методологія - це спосіб управління проектом, розділивши його на кілька етапів. Це процес управління проектом, який передбачає співпрацю та постійне вдосконалення на кожному етапі.
Замість традиційного підходу до управління проектами гнучкість безперервного вдосконалення починається зі схеми, надання чогось за короткий проміжок часу та формування вимог у міру просування проекту.
Гнучкість є одним із найпопулярніших підходів до управління проектами завдяки своїй гнучкості, здатності адаптуватися до змін і високому рівню участі клієнтів.
Шість сигм
Шість сигм (6 сигм, або 6σ) є система вдосконалення бізнес-процесів та методів управління якістю, що спираються на статистику для пошуку дефектів, визначення причин та усунення помилок з метою підвищення точності процесу.
Six Sigma використовує статистичні методи для підрахунку кількості помилок, які виникають у процесі, а потім з’ясовує, як їх виправити, максимально наближаючи до рівня «нульової помилки».
Постійне вдосконалення та інновації
Постійне вдосконалення та інновації, or CI&I – це процес, який використовується для стимулювання вдосконалення бізнесу та інновацій. Він містить вісім кроків, які допомагають керівникам бізнесу та співробітникам зосередитися на постійному вдосконаленні та інноваціях, що матиме найбільший вплив на цілі бізнесу.
6 порад і постійне вдосконалення прикладів
Розвиток навичок командної роботи
Постійне вдосконалення вимагає досконалого та гармонійного поєднання членів підприємства. Тому, розвиваючи навички командної роботи через діяльність з формування команди є незамінним. Якщо учасники добре спілкуються та вирішують проблеми разом, процес безперервного вдосконалення відбуватиметься гладко.
Наприклад, коли команді доручають важливе завдання, вони знатимуть, як активно розподіляти його, наприклад, хто є дослідником, підрядником та доповідачем.
Удосконалення мозкового штурму
Корисний процес безперервного вдосконалення завжди надає можливість для мозкового штурму, який може допомогти вашій команді визначити проблеми до їх виникнення.
Ось приклад: директор з продажу попросить менеджерів з продажу проводити щомісячні мозкові штурми. Потім менеджери проводять окремі мозкові штурми зі своєю командою. Цей процес допоможе відділу продажів визначити області для покращення та реалізувати ефективні плани.
Отримання зворотного зв'язку
Отримання зворотного зв'язку, а також скарги, є неминучою частиною постійного вдосконалення на робочому місці. Дозвольте клієнтам, співробітникам, керівництву та навіть іншим командам оцінити роботу вашої команди. Цей зворотний зв'язок допоможе вашій команді з'ясувати, які ваші сильні та слабкі сторони, а також що потрібно покращити або виключити. Ви можете використовувати такі інструменти, як SurveyMonkey або AhaSlides. щоб отримати відгук швидко, будь-коли та будь-де.
Наприклад, ви використовуєте одного актора для зйомок реклами подружніх товарів, що змушує клієнта відчувати це недоцільно та просити про зміни.
Покращення перевірки якості
Збираючи відгуки, команда завжди повинна бути готова переглянути свою якість, таку як якість управління часом, якість співробітників, якість продукту та навіть якість керівництва, для постійного вдосконалення та вирішення існуючих проблем. Це також ті високопродуктивні команди, які регулярно це роблять. Ось приклад:
Компанія страждає від зниження продуктивності через надмірний час виробництва. Тому вони вирішили провести аудит своїх процесів та операцій, щоб зрозуміти, де компанія втрачає час. Після цієї оцінки керівники краще розуміли, чому продуктивність низька. Як наслідок, вони можуть впроваджувати нові стратегії або заходи для оптимізації часу як ресурсу.
Щомісячне навчання
Поряд з розвитком навичок командної роботи, підприємства та організації повинні інвестувати у своїх співробітників. Потрібно щомісяця навчати новим професійним навичкам або проходити короткі курси для оновлення їхніх знань.
Наприклад, контент-райтер кожні шість місяців опановує нові навички, такі як написання сценаріїв до фільмів, створення короткого контенту на новітніх платформах, таких як TikTok або Instagram.
Керуйте потенційними ризиками проекту
Постійне вдосконалення управління проектом означає, що керівник проекту повинен проводити оцінку управління ризиками протягом усього життя проекту. Чим швидше ви зможете вловити та впоратися з ризиками для вашого проекту, тим краще. Переглядайте щотижня або раз на два тижні залежно від прогресу вашої команди. Якщо ви працюєте над великим проектом, який триває шість місяців, ви можете робити це кожні два тижні. Короткий 4-тижневий проект потребує більш частих перевірок.
Наприклад, регулярно переглядайте контракт і хід платежів партнера.
Bottom Line
Методи, які ви використовуєте у своєму бізнесі, створюють вашу власну робочу культуру. Багато компаній намагаються знайти правильний напрямок, наймаючи кращих людей, купуючи матеріали та обладнання за нижчою ціною, або навіть передаючи на аутсорсинг чи переміщуючи свій бізнес до інших країн. Але зрештою, лише підхід до постійного вдосконалення та культура постійного зростання можуть допомогти бізнесу створити конкурентну перевагу.
І ніколи не забувайте, що для побудови бізнесу з постійним вдосконаленням, зосередження на розвитку команди є надзвичайно важливим. Будьте чудовим лідером, створюючи культуру, де кожен співробітник відчуває себе здатним визнавати неефективність та пропонувати рішення. Створіть винагороди або розробіть доступну систему для співробітників, щоб вони могли постійно ділитися відгуками.
Поширені запитання
Які 6 етапи бізнесу?
6 етапів бізнесу: (1) Заснування; (2) Планування; (3) Стартап; (4) Прибутковість та розширення; (5) Масштабування та культура; та (6) Вихід з бізнесу.
Який етап управління бізнес-процесами дозволяє менеджерам створювати процес, що постійно вдосконалюється?
Етап 5: масштабування та культура.
Що таке постійне вдосконалення?
Безперервне вдосконалення – це безперервний процес визначення, аналізу та внесення покращень до поточної структури з метою покращення продуктивності окремих осіб, команд та організацій.
