Хороші анкети можуть творити чудеса, і ми тут, щоб дати вам посібник як скласти анкету в дослідженні для гарантованого успіху.
Ми також розглянемо, як зібрати всі частини разом, щоб ваша анкета була вогню від початку до кінця. Наприкінці ви будете знати опитування всередині та зовні.
Звук хороший? Тоді давайте зануримося!
Коли ми закінчимо, ви станете майстром опитування. Ви матимете всі інструменти, щоб почати збирати чудові відповіді.
Зміст
Що робить хорошу анкету?
Хороша анкета дає бажаний результат. Якщо це не відповідає вашій цілі, це не дуже добре. Основними характеристиками хорошої анкети є:
Чіткість:
- Чітка мета та завдання дослідження
- Мова проста для розуміння та має чітке форматування
- Однозначне формулювання та визначення термінів
Термін дії:
- Релевантні питання, що стосуються цілей дослідження
- Логічний хід і групування елементів
Ефективність:
- Стислий, водночас надаючи необхідний контекст
- Приблизний час для завершення
Точність:
- Неупереджений і уникає навідних питань
- Прості, взаємовиключні варіанти відповідей
Повнота:
- Охоплює всі необхідні теми, що цікавлять
- Залишає місце для додаткових коментарів
Безпека:
- Забезпечує анонімність відповідей
- Наперед пояснює конфіденційність
Тестування:
- Пілот спочатку випробували на малій групі
- Включає отриманий відгук
Доставка:
- Розглядає як друкований, так і онлайн-формати
- Змішує стилі запитань (множинний вибір, рейтинг, відкриті) для інтересу
Як скласти анкету в дослідженнях
# 1. Вирішіть, що ви намагаєтеся зробити
З’ясуйте, що вам потрібно знати від респондентів, щоб досягти результату цілі опитуванняОзнайомтеся з посібником та пропозицією, щоб отримати підказки з цього приводу.
Подивіться, що інші знайшли або пропустили щодо подібних проблем. Спирайтеся на наявні ноу-хау.
Також, короткі неформальні розмови з вашими цільовими групами дають підказки про те, що насправді важливо. Цей підхід є більш реалістичним, ніж просто підручники.
Далі визначте своїх людей. Спочатку вирішіть, для кого ви намагаєтеся отримати загальну картину, аналізуючи цифри. Наприклад, якщо ви продаєте товари, подумайте, чи хочете ви, щоб свою думку брали лише користувачі, чи всі інші.
Також сплануйте, з ким саме ви будете спілкуватися. Потім складіть анкети, враховуючи такі риси людей, як вік та походження.
#2. Виберіть потрібний спосіб зв'язку
Тепер вам потрібно вибрати, як ви будете зв’язуватися з учасниками, щоб отримати відповіді.
Спосіб спілкування значною мірою впливатиме на те, як ви формулюєте запитання та що види анкетування в дослідженні спитати.
Основними варіантами можуть бути:
- Чати віч-на-віч
- Групові розмови
- Інтерв'ю по відеодзвінку
- Телефонний дзвінок інтерв'ю
Стратегічне планування вашого каналу розповсюдження робить його смаки запитом. Особисті посилання дозволяють ставити конфіденційні запити; віддалені вимагають коригування стилю. Тепер у вас є варіанти – що ви будете робити?
#3. Продумайте формулювання запитань
Хороші запитання є основою будь-якого хорошого опитування. Щоб зробити їх популярними, їх потрібно сформулювати так, щоб уникнути будь-якої плутанини чи нечіткості.
Переслідування неоднозначних сигналів або неправильних відповідей від учасників, які неправильно розуміють намір, є програною справою, оскільки ви не зможете проаналізувати те, що не можете розгадати.
Також важливо, кому ви роздаєте анкету - подумайте про здатність ваших учасників бути уважними,
Бомбардування їх питаннями та складними фразами може викликати стрес у певних людей, чи не так?
Крім того, пропустіть професійний жаргон або технічні терміни. Будьте простими – будь-хто повинен мати можливість зрозуміти значення, не шукаючи його, особливо коли у вас є фокус-група.
#4. Подумайте про типи запитань
Визначаючи, які типи запитань використовувати у вашій дослідницькій анкеті, важливо враховувати кілька ключових факторів.
Мета вашого дослідження вплине на те, чи є найбільш підходящими закриті чи відкриті питання, при цьому опитування та рейтинги, як правило, віддають перевагу закритим питанням, тоді як дослідницькі цілі виграють від відкритих питань.
Крім того, рівень досвіду ваших цільових респондентів впливатиме на складність запитань, вимагаючи простіших форматів для загальних опитувань.
Тип даних, який вам потрібний, будь то числові, пріоритетні чи детальні емпіричні відповіді, також керуватиме вашим вибором рейтингових шкал, рейтингів чи відкритих відповідей відповідно.
Також доцільно збалансувати типи відкритих і закритих запитань у структурі та макеті анкети, щоб підтримувати залучення учасників.
Закриті формати, які зазвичай використовуються, включають шкали оцінок, запитання з множинним вибором і логіку фільтрації для ефективного збору кількісних даних, тоді як відкриті запитання дають багату якісну інформацію, але вимагають більш глибокого аналізу.
Правильне поєднання стилів питань, узгоджених з вашою метою та факторами респондента, забезпечить якісні та корисні дані.
#5. Замовте та відформатуйте свої анкети
Послідовність і загальний макет анкети є важливими елементами, про які слід думати при розробці інструменту дослідження.
Найкраще почати з деяких базових вступних або питання про криголам щоб полегшити респондентам участь в опитуванні, перш ніж заглиблюватися в більш складні теми.
Ви захочете згрупувати подібні запитання під чіткими заголовками та розділами, щоб створити логічний потік від однієї теми до наступної.
Фактичну інформацію, як-от демографічну інформацію, часто збирають на початку або в кінці опитування.
Поставте свої найважливіші ключові запитання на ранній стадії, коли концентрація уваги, як правило, найвища.
Чергування типів запитань закритого та відкритого типу може допомогти підтримувати взаємодію протягом усього часу.
Уникайте двобічних запитань і переконайтеся, що формулювання є лаконічним, ясним і недвозначним.
Послідовні шкали відповідей і форматування спрощують навігацію в опитуванні.
#6. Пілотуйте анкети
Проведення пілотного тестування вашої анкети є вирішальним кроком до повного впровадження вашого опитування.
Щоб завершити успішний пілот, постарайтеся зібрати невелику вибірку з 5-10 осіб, які є репрезентативними для вашої цільової групи для попереднього тестування.
Учасники пілотного проекту повинні бути повністю поінформовані про мету та дати згоду на їх участь.
Потім задайте їм анкету за допомогою індивідуальних інтерв’ю, щоб ви могли безпосередньо спостерігати, як вони взаємодіють із кожним запитанням і відповідають на нього.
Під час цього процесу попросіть респондентів подумати вголос і надати словесний відгук про свої думки та рівень розуміння.
Після завершення проведіть короткі інтерв’ю після опитування, щоб проаналізувати будь-які проблеми, які виникли, непорозуміння та пропозиції щодо покращення.
Використовуйте цей відгук, щоб проаналізувати, переглянути та змінити такі аспекти, як формулювання запитань, послідовність або структура на основі виявлених проблем.
Ключові винесення
Серйозно поставившись до цих кроків та вдосконалюючи їх у міру тестування, ви зможете створити свої анкети, які ефективно та точно вкажуть на те, що ви шукаєте.
Ретельна розробка та коригування за потреби гарантує збір потрібних деталей для досягнення цілей. Відданість дослідницьким дослідженням означає ефективні опитування, які згодом забезпечують високоякісний аналіз. Це зміцнює результати навколо.
Хочете почати відразу? Перегляньте деякі слайди AhaSlides шаблони опитування!
Поширені запитання
З яких 4 частин складається анкета в дослідженні?
Загалом анкета дослідження складається з 4 основних частин: вступ, контрольні/фільтровані запитання, основна частина та завершення. Разом ці 4 компоненти опитувальника працюють, щоб плавно направляти респондентів через надання запланованих даних, необхідних для досягнення початкових цілей дослідження.
З яких 5 кроків складається анкета?
Ось 5 ключових кроків для створення ефективної анкети для дослідження: • Визначення цілей • Розробка запитань • Організація питань • Питання перед тестом • Адміністрування анкети.
