Digital Onboarding nima? | Ishlash uchun 10 ta foydali qadam

Biz raqamli aloqa tobora ko'proq talab qilinadigan variant bo'lgan davrda turibmiz va odamlarning o'zaro ta'siriga intilishlariga qaramay, u ba'zi ijobiy natijalarga erishdi.

Ulardan biri kompaniyalarning raqamli imkoniyatlarini yaxshilash edi, chunki ular o'z operatsiyalarini onlayn rejimga o'tkazishga va samaradorlikni saqlab qolishga majbur bo'lishdi.

Garchi shaxsan o'zaro aloqalar hali ham ro'yxatning yuqori qismida bo'lsa-da, raqamli bort o'zining qulayligi tufayli ko'plab tashkilotlar uchun keng tarqalgan amaliyot bo'lib qoldi.

Digital Onboarding nima? Uning vazifalari qanday? Nima uchun bu sizning biznesingiz uchun mos tanlov bo'lishi mumkin? Keling, ushbu maqolada buni ko'rib chiqaylik.

Rxursand: Bortga kirish jarayoni misollar

Mundarija

• Digital Onboarding nima?
• Masofaviy ulanishning qanday afzalliklari bor?
• Virtual bortni qanday yaratasiz?
• Raqamli ishga tushirish an'anaviy bortdan qanday farq qiladi?
• Raqamli ulanishga misol nima?
• Tekshirish uchun raqamli bort platformalari
• Bottom tuhfa
• tez-tez so'raladigan savollar

Yaxshiroq ishtirok etish uchun maslahatlar

Digital Onboarding nima?

Qanday qilib yangi mijozlarni, mijozlarni yoki foydalanuvchilarni jalb qilishni tezlashtirishni xohlaysizmi? Keyin raqamli bort - bu borishning yo'lidir.

Raqamli onboarding odamlarni mahsulot yoki xizmatingizga onlayn tarzda kutib olish uchun texnologiya kuchidan foydalanishni anglatadi.

Uzoq qog'oz shakllari va yuzma-yuz uchrashuvlar o'rniga, yangi foydalanuvchilar har qanday qurilmadan foydalangan holda divanda o'tirgan holda butun bortga kirish jarayonini yakunlashlari mumkin.

Bu old kamera, ovozni aniqlash yoki biometrik barmoq izlari yordamida yuzni skanerlash kabi shaxsni tekshirishni o'z ichiga oladi.

Mijozlar, shuningdek, davlat identifikatori, pasporti yoki telefon raqamidan foydalangan holda shaxsiy ma'lumotlarini oshkor qilishlari kerak.

Masofaviy ulanishning qanday afzalliklari bor?

Masofaviy ulanish mijozlarga ham, tashkilotlarga ham bir qator afzalliklarni beradi. Keling, ular nima ekanligini ko'rib chiqaylik:

Mijozlar uchun

• Tezroq tajriba – Mijozlar raqamli shakllar va hujjatlar orqali bortga kirish vazifalarini tez va oson bajarishlari mumkin.

• Qulaylik – Mijozlar istalgan vaqtda, istalgan joyda, istalgan qurilmadan ishga tushirishni yakunlashi mumkin. Bu ish vaqtiga rioya qilish zaruratini yo'q qiladi va muammosiz tajribani ta'minlaydi.

• Tanish texnologiya – Aksariyat mijozlar allaqachon raqamli vositalar va internetdan qulay foydalanishadi, shuning uchun jarayon tanish va intuitiv bo'lib tuyuladi.

• Shaxsiylashtirilgan tajriba – Raqamli vositalar mijozning o'ziga xos ehtiyojlari va roliga asoslangan holda ishga tushirish tajribasini moslashtirishi mumkin.

• Kamroq qiyinchilik – mijozlar jismoniy hujjatlarni chop etish, imzolash va topshirish bilan shug‘ullanishi shart emas. Bortga oid barcha ma'lumotlar bitta onlayn portalda tashkil etilgan va ulardan foydalanish mumkin.

bog'liq: Mijozni ishga tushirish jarayoni

Tashkilotlar uchun

• Samaradorlikning oshishi – Raqamli ishga tushirish vazifalarni soddalashtiradi va avtomatlashtiradi, vaqt va resurslarni tejaydi.

• Xarajatlarni kamaytirish - Qog'oz, chop etish, pochta jo'natmalari va shaxsiy uchrashuvlarga bo'lgan ehtiyojni bartaraf etish orqali xarajatlar sezilarli darajada kamayishi mumkin.

• Yuqori to‘ldirish stavkalari – Raqamli shakllar barcha kerakli maydonlarni to‘ldirishni ta’minlaydi, xatolar va to‘liq bo‘lmagan ishga tushirishni kamaytiradi.

• Muvofiqlik yaxshilandi - Raqamli vositalar muvofiqlik bilan bog'liq vazifalarni avtomatlashtirishi, kompaniya faoliyat yuritadigan ayrim mamlakatlar uchun KYC, CDD va AML majburiyatlarini bajarishi va audit izlarini taqdim etishi mumkin.

• Ma'lumotlarga kirishni yaxshilash - barcha mijoz ma'lumotlari oson kirish va hisobot berish uchun markazlashtirilgan tizimlarda olinadi va saqlanadi.

• Kuzatuv yaxshilandi - Hamma narsa o'z vaqtida bajarilishini ta'minlash uchun vazifalar va hujjatlar avtomatik ravishda kuzatilishi mumkin.

• Analitika – Raqamli vositalar qiyinchiliklarni aniqlash, jarayonlarni yaxshilash va mijozlar qoniqishini o‘lchash uchun tahlillarni taqdim etadi.

Virtual bortni qanday yaratasiz?

Ushbu qadamlar sizga mijozlaringiz uchun samarali virtual onboarding yechimini qanday rejalashtirish va amalga oshirish haqida yaxshi ma'lumot beradi:

№1 - Maqsad va ko'lamni aniqlang. Tezlik, qulaylik, arzonroq xarajat va h.k. kabi mijozlar uchun raqamli ulanish bilan nimaga erishmoqchi ekanligingizni aniqlang. Bortga kirish paytida nima qilish kerakligini aniqlang.

№2 - Hujjatlar va shakllarni yig'ing. Bortga kirish paytida to'ldirilishi kerak bo'lgan barcha tegishli mijoz shartnomalari, so'rovnomalar, rozilik shakllari, siyosatlar va hokazolarni to'plang.

№3 - Onlayn shakllarni yarating. Qog'oz shakllarini mijozlar onlayn to'ldirishlari mumkin bo'lgan tahrirlanadigan raqamli shakllarga aylantiring. Barcha kerakli maydonlar aniq belgilanganligiga ishonch hosil qiling.

№4 - Bortga kirish portalini loyihalash. Mijozlar bortga oid ma'lumotlar, hujjatlar va shakllarga kirishlari mumkin bo'lgan intuitiv portal yarating. Portal oddiy navigatsiyaga ega bo'lishi va har bir qadamda mijozlarga yo'l-yo'riq ko'rsatishi kerak.

№5 - Elektron imzolarni qo'shing. Elektron imzo yechimini integratsiya qiling, shunda mijozlar bortga kirish paytida kerakli hujjatlarni raqamli imzolashlari mumkin. Bu hujjatlarni chop etish va jo'natish zaruratini yo'q qiladi.

№6 - Vazifalar va ish jarayonlarini avtomatlashtirish. Kuzatuv vazifalarini ishga tushirish, hujjatlarni mijozlarga yuborish va nazorat ro‘yxatidagi barcha muhim narsalarni bajarishni taklif qilish uchun avtomatlashtirishdan foydalaning.

№7 - Shaxsni tasdiqlashni yoqish. Xavfsizlik va muvofiqlikni ta'minlash uchun bortga kirish paytida mijozlarning shaxsini raqamli tasdiqlash uchun tekshirish vositalarini qo'llang.

№8 - 24/7 kirish va qo'llab-quvvatlashni ta'minlang. Mijozlar istalgan vaqtda istalgan qurilmadan ishga tushirishni yakunlashiga ishonch hosil qiling. Bundan tashqari, agar mijozlarda savollar yoki muammolar bo'lsa, yordamga ega bo'ling.

№9 - fikr-mulohazalarni yig'ing. Raqamli tajribani qanday yaxshilash mumkinligi haqida fikr-mulohazalarni yig'ish uchun bortga kirgandan so'ng mijozlarga so'rov yuboring. Ushbu kiritish asosida takrorlashlar qiling.

# 10 - O'zgarishlarni aniq bildiring. Mijozlarga raqamli ulanish jarayoni qanday ishlashini oldindan tushuntiring. Zarur bo'lganda yo'l-yo'riq materiallari va o'quv videolarini taqdim eting.

Har bir tashkilot o'ziga xos ehtiyojga ega bo'lishi mumkin bo'lsa-da, asosiysi to'g'ri shakllar/hujjatlar to'planishi, intuitiv portal va ish oqimlari ishlab chiqilganligi va mijozlarga bortga kirish vazifalarini samarali bajarish uchun zarur yordamga ega bo'lishini ta'minlashdir.

Raqamli ishga tushirish an'anaviy bortdan qanday farq qiladi?

Raqamli ulanishga misol nima?

Hozirda ko'plab kompaniyalar raqamli bortdan foydalanishmoqda, bu yangi xodimlar yoki mijozlar uchun barcha hujjatlarni rasmiylashtirmasdan va kutmasdan boshlashning bir usuli. Bu barcha ishtirokchilar uchun osonroq va vaqtni tejaydi!

• Moliyaviy xizmatlar – Banklar, ipoteka kreditorlari, sug‘urta kompaniyalari va investitsiya firmalari yangi hisob ochish va mijozlarning ma’lumotlarini olish uchun raqamli onboardingdan foydalanadilar. Bunga yig'ish kiradi kechqurun (mijozingizni biling) ma'lumotlari, shaxsini tasdiqlash va elektron shartnomalarni imzolash.

• Sog'liqni saqlash provayderlari - Kasalxonalar, klinikalar va sog'liqni saqlash tarmoqlari yangi bemorlarni qabul qilish uchun raqamli portallardan foydalanadi. Bu demografik va sug'urta ma'lumotlarini, kasallik tarixi va rozilik shakllarini to'plashni o'z ichiga oladi. Raqamli vositalar bu jarayonni soddalashtiradi.

• Elektron tijorat kompaniyalari - Ko'pgina onlayn chakana sotuvchilar yangi mijozlarni tezda ishga tushirish uchun raqamli tizimlardan foydalanadilar. Bunga mijozlar profillarini yaratish, hisoblarni o'rnatish, raqamli kuponlar/aksiyalarni taklif qilish va buyurtmani kuzatish tafsilotlarini taqdim etish kiradi.

• Telekommunikatsiyalar - Uyali telefon, internet va kabel kompaniyalari ko'pincha yangi abonentlar uchun raqamli kirish portallariga ega. Mijozlar onlayn rejimda rejalarni koʻrib chiqishlari, hisob va toʻlov maʼlumotlarini kiritishlari hamda xizmat koʻrsatish imkoniyatlarini boshqarishlari mumkin.

• Sayohat va mehmondo‘stlik kompaniyalari – Aviakompaniyalar, mehmonxonalar va ta’til ijarasini boshqarish kompaniyalari yangi mehmonlar va mijozlarni qabul qilish uchun raqamli yechimlardan foydalanadilar. Bunga bron qilish, profillarni to'ldirish, voz kechish va to'lov ma'lumotlarini topshirish kiradi.

• Ta'lim muassasalari - Maktablar, kollejlar va o'quv kompaniyalari talabalar va o'quvchilarni ishga qabul qilish uchun raqamli portallardan foydalanadilar. Talabalar onlayn ariza topshirishlari, hujjatlarni topshirishlari, darslarga roʻyxatdan oʻtishlari, toʻlov rejalarini tuzishlari va raqamli ravishda roʻyxatdan oʻtish shartnomalarini imzolashlari mumkin.

Xulosa qilib aytganda, yangi mijozlar, mijozlar, bemorlar, talabalar yoki obunachilarni jalb qiladigan tashkilotlar jarayonni soddalashtirish uchun raqamli vositalardan foydalanishi mumkin. Raqamli xodimlarni ishga tushirish tezligini oshirish, samaradorlikni oshirish va arzonroq xarajatlarning afzalliklari mijozlarni ishga tushirishga ham tegishli.

Tekshirib ko'rmoq: Loyihani rejalashtirish jarayoni va Loyihani baholash jarayoni

Tekshirish uchun raqamli bort platformalari

Yangi ishchilarni qabul qilish uchun raqamli platforma intuitiv, navigatsiya qilish oson va foydalanish va mavjud ish jarayoni bilan integratsiyalashuvi oson bo'lishi kerak. Shuni yodda tutgan holda, korporatsiyalar yaxshi ko'radigan asosiy raqamli bort platformalari bo'yicha tavsiyalarimiz:

• BambooHR – Tekshirish roʻyxatlari, imzolar, hujjatlar va boshqalar kabi kuchli ishga tushirish vositalariga ega HRIS toʻliq toʻplami. HR jarayonlari bilan chambarchas integratsiyalashgan.
• Dars - Bortga chiqish vaqtida muvofiqlik va yumshoq ko'nikmalarni o'rgatish bo'yicha ixtisoslashgan. Qiziqarli video darslar va mobil foydalanish imkoniyatini taklif etadi.
• UltiPro - HR, ish haqi va nafaqalarni boshqarish uchun katta platforma. Onboarding moduli hujjatlarni rasmiylashtirish va imzolashni avtomatlashtiradi.
• Ish kuni - HR, ish haqi va imtiyozlar uchun kuchli bulutli HCM tizimi. O'rnatish to'plamida yangi ishga yollanganlar uchun hujjatlarni ko'rish va ijtimoiy xususiyatlar mavjud.
• Issiqxona - takliflarni qabul qilish, ma'lumotnomalarni tekshirish va yangi yollash so'rovlari kabi ishga tushirish vositalariga ega ishga olish dasturi.
• Coupa - Manbadan to'lash platformasi qog'ozsiz HR vazifalari va yangi ishga yollanish uchun Onboard modulini o'z ichiga oladi.
• ZipRecruiter – Ishni e’lon qilishdan tashqari, uning Onboard yechimi nazorat ro‘yxatlari, maslahat va fikr-mulohazalar bilan yangi xodimlarni saqlab qolishga qaratilgan.
• Sapling - Yangi ishga yollanganlar uchun juda intuitiv bo'lishi uchun mo'ljallangan maxsus bortga kirish va jalb qilish platformasi.
• AhaSlides – Qiziqarli va ishlatish uchun qulay jonli so‘rovlar, viktorinalar, savol-javob funksiyalari va boshqa ko‘p narsalar orqali mashg‘ulotlarni kamroq zeriktiruvchi interaktiv taqdimot platformasi.

Bottom tuhfa

Raqamli ishga tushirish vositalari va jarayonlari kompaniyalarga yangi mijozlar tajribasini soddalashtirish va samaradorlikni oshirish imkonini beradi. Yangi bank hisobvarag'ini ochishdan tortib, elektron tijoratda ro'yxatdan o'tishgacha, bemorlarning sog'lig'i portallarigacha, raqamli shakllar, elektron imzolar va hujjatlarni yuklash mijozlarning ko'pchiligi uchun odatiy holga aylanib bormoqda.

Xodimlaringiz bilan birga AhaSlides.

Qiziqarli va qiziqarli taqdimot orqali ularni hamma narsa bilan tanishtiring. Sizni boshlash uchun bizda ishga tushirish shablonlari mavjud🎉

tez-tez so'raladigan savollar