Một sự thật đáng thất vọng về đào tạo doanh nghiệp là: hầu hết các buổi đào tạo đều thất bại ngay cả trước khi bắt đầu. Không phải vì nội dung kém chất lượng, mà vì khâu lập kế hoạch vội vàng, phương pháp truyền đạt một chiều và người tham gia mất hứng thú chỉ sau mười lăm phút.
Nghe có vẻ quen?
Nghiên cứu cho thấy 70% nhân viên quên nội dung đào tạo. Trong vòng 24 giờ, nếu các buổi đào tạo được lên kế hoạch kém hiệu quả, hậu quả sẽ rất nghiêm trọng. Tuy nhiên, tầm quan trọng của vấn đề lại vô cùng lớn – 68% nhân viên coi đào tạo là chính sách quan trọng nhất của công ty, và 94% sẽ gắn bó lâu hơn với những công ty đầu tư vào việc học tập và phát triển của họ.
Tin vui là gì? Với một kế hoạch đào tạo bài bản và các chiến lược thu hút người tham gia hiệu quả, bạn có thể biến những bài thuyết trình nhàm chán thành những trải nghiệm mà người tham gia thực sự muốn học hỏi.
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình lập kế hoạch buổi đào tạo bằng cách sử dụng khung ADDIE, một mô hình thiết kế hướng dẫn tiêu chuẩn trong ngành được các nhà đào tạo chuyên nghiệp trên toàn thế giới sử dụng.
Điều gì tạo nên một buổi huấn luyện hiệu quả?
Buổi đào tạo là bất kỳ cuộc gặp gỡ có cấu trúc nào mà tại đó nhân viên có được các kỹ năng, kiến thức hoặc năng lực mới mà họ có thể áp dụng ngay lập tức vào công việc của mình. Nhưng có một sự khác biệt rất lớn giữa việc tham dự bắt buộc và việc học tập có ý nghĩa.
Các loại buổi huấn luyện hiệu quả
Hội thảo: Hoạt động thực hành rèn luyện kỹ năng, trong đó người tham gia thực hành các kỹ thuật mới.
- Ví dụ: Hội thảo về kỹ năng giao tiếp lãnh đạo với các bài tập đóng vai.
Hội thảo: Thảo luận theo chủ đề với đối thoại hai chiều
- Ví dụ: Hội thảo quản lý thay đổi với hoạt động giải quyết vấn đề theo nhóm
Chương trình định hướng nhân viên mới: Định hướng cho nhân viên mới và đào tạo chuyên môn theo vai trò
- Ví dụ: Đào tạo kiến thức sản phẩm cho đội ngũ bán hàng
Phát triển chuyên môn: Đào tạo kỹ năng mềm và phát triển nghề nghiệp
- Ví dụ: Đào tạo về quản lý thời gian và năng suất
Khoa học về khả năng ghi nhớ
Theo Phòng thí nghiệm Đào tạo Quốc gia, người tham gia sẽ ghi nhớ được:
- 5% chỉ dựa trên thông tin từ các bài giảng.
- 10% từ việc đọc
- 50% từ các cuộc thảo luận nhóm
- 75% từ thực hành
- 90% từ việc dạy người khác
Đây là lý do tại sao các buổi đào tạo hiệu quả nhất thường kết hợp nhiều phương thức học tập và nhấn mạnh sự tương tác của người tham gia hơn là bài thuyết trình độc thoại. Các yếu tố tương tác như khảo sát trực tiếp, câu đố và phiên hỏi đáp không chỉ làm cho buổi đào tạo thú vị hơn mà còn cải thiện đáng kể khả năng ghi nhớ và áp dụng kiến thức của người tham gia.
Khung ADDIE: Bản kế hoạch chi tiết của bạn
Dành thời gian lập kế hoạch cho buổi đào tạo không chỉ là một thói quen tốt, mà còn là yếu tố quyết định giữa kiến thức được ghi nhớ và thời gian bị lãng phí. Mô hình ADDIE cung cấp một phương pháp có hệ thống được các nhà thiết kế chương trình đào tạo trên toàn thế giới sử dụng.
ADDIE là viết tắt của:
A - Phân tích: Xác định nhu cầu đào tạo và đặc điểm của người học.
D - Thiết kế: Xác định mục tiêu học tập và lựa chọn phương pháp giảng dạy.
D - Phát triển: Soạn thảo tài liệu và hoạt động đào tạo.
I - Triển khai: Tổ chức buổi đào tạo
Đánh giá điện tử: Đo lường hiệu quả và thu thập phản hồi
Vì sao ADDIE hiệu quả
- Phương pháp tiếp cận có hệ thống: Không có gì được để mặc cho sự ngẫu nhiên.
- Hướng đến người học: Bắt đầu từ nhu cầu thực tế, chứ không phải từ giả định.
- Đo lường được: Mục tiêu rõ ràng cho phép đánh giá đúng đắn.
- Lặp lại: Việc đánh giá giúp định hướng những cải tiến trong tương lai.
- Linh hoạt: Áp dụng cho hình thức đào tạo trực tiếp, trực tuyến và kết hợp.
Phần còn lại của hướng dẫn này tuân theo khuôn khổ ADDIE, chỉ cho bạn chính xác cách lập kế hoạch cho từng giai đoạn—và cách công nghệ tương tác như AhaSlides hỗ trợ bạn ở mọi bước.
Bước 1: Tiến hành đánh giá nhu cầu (Giai đoạn phân tích)
Sai lầm lớn nhất mà các nhà đào tạo thường mắc phải? Đó là cho rằng họ biết người được đào tạo cần gì. Theo Báo cáo Tình hình Ngành năm 2024 của Hiệp hội Phát triển Tài năng, 37% các chương trình đào tạo thất bại vì không giải quyết được những thiếu hụt kỹ năng thực tế.
Làm thế nào để xác định nhu cầu đào tạo thực sự?
Khảo sát trước khóa đào tạo: Gửi các khảo sát ẩn danh với nội dung "Trên thang điểm từ 1 đến 5, bạn tự tin đến mức nào về [kỹ năng cụ thể]?" và "Thử thách lớn nhất của bạn khi [thực hiện nhiệm vụ] là gì?". Sử dụng tính năng khảo sát của AhaSlides để thu thập và phân tích phản hồi.
Phân tích dữ liệu hiệu suất: Xem xét lại dữ liệu hiện có để tìm ra các lỗi thường gặp, sự sụt giảm năng suất, khiếu nại của khách hàng hoặc nhận xét của người quản lý.
Nhóm thảo luận và phỏng vấn: Hãy trực tiếp trao đổi với trưởng nhóm và các thành viên tham gia để hiểu rõ những thách thức hàng ngày và kinh nghiệm đào tạo trước đây.
Hiểu đối tượng của bạn
Người lớn mang đến kinh nghiệm, cần sự phù hợp và mong muốn ứng dụng thực tiễn. Hãy nắm rõ trình độ kiến thức hiện tại, sở thích học tập, động lực và những hạn chế của họ. Chương trình đào tạo của bạn phải tôn trọng điều này, không được tỏ vẻ bề trên, không được lan man, chỉ cần nội dung thiết thực mà họ có thể sử dụng ngay lập tức.
Bước 2: Viết ra các mục tiêu học tập rõ ràng (Giai đoạn thiết kế)
Mục tiêu đào tạo không rõ ràng dẫn đến kết quả không rõ ràng. Mục tiêu học tập của bạn phải cụ thể, có thể đo lường được và có thể đạt được.
Mỗi mục tiêu học tập đều phải tuân theo nguyên tắc SMART:
- Riêng: Cụ thể, người tham gia sẽ có thể làm được những gì?
- Aukcje internetowe dla Twojej strony!Đo lường được: Làm sao bạn biết họ đã học được điều đó?Aukcje internetowe dla Twojej strony!
- Có thể đạt được: Liệu điều đó có khả thi không, xét đến thời gian và nguồn lực hiện có?Aukcje internetowe dla Twojej strony!
- Liên quan, thích hợp: Liệu điều đó có liên quan đến công việc thực tế của họ không?Aukcje internetowe dla Twojej strony!
- Giới hạn thời gian: Họ nên thành thạo điều này vào thời điểm nào?
Ví dụ về các mục tiêu được viết tốt
Mục tiêu không tốt: "Hiểu về giao tiếp hiệu quả"
Mục tiêu tốt: "Đến cuối buổi học này, người tham gia sẽ có khả năng đưa ra phản hồi mang tính xây dựng bằng cách sử dụng mô hình SBI (Tình huống-Hành vi-Tác động) trong các tình huống đóng vai."
Mục tiêu không tốt: "Tìm hiểu về quản lý dự án"
Mục tiêu tốt: "Đến cuối tuần thứ 2, người tham gia sẽ có thể tạo ra tiến độ dự án bằng biểu đồ Gantt và xác định các mối quan hệ phụ thuộc trên đường g critical path cho dự án hiện tại của họ."
Phân loại Bloom theo cấp độ mục tiêu
Xây dựng mục tiêu dựa trên độ phức tạp nhận thức:
- Ghi nhớ: Ôn lại các sự kiện và khái niệm cơ bản (định nghĩa, liệt kê, nhận diện)
- Hiểu biết: Giải thích các ý tưởng hoặc khái niệm (mô tả, giải thích, tóm tắt)
- Áp Dụng: Sử dụng thông tin trong các tình huống mới (minh họa, giải quyết, áp dụng)
- phân tích: Tìm mối liên hệ giữa các ý tưởng (so sánh, xem xét, phân biệt)
- Đánh giá: Giải thích các quyết định (đánh giá, phê bình, phán xét)
- Tạo nên: Tạo ra những tác phẩm mới hoặc độc đáo (thiết kế, xây dựng, phát triển).
Đối với hầu hết các chương trình đào tạo doanh nghiệp, hãy hướng đến cấp độ "Ứng dụng" trở lên - người tham gia cần có khả năng vận dụng những gì đã học, chứ không chỉ đơn thuần là thuộc lòng thông tin.
Bước 3: Thiết kế nội dung và hoạt động hấp dẫn (Giai đoạn phát triển)
Giờ bạn đã biết người tham gia cần học những gì và mục tiêu của bạn đã rõ ràng, đã đến lúc thiết kế phương pháp giảng dạy.
Sắp xếp và thời gian nội dung
Hãy bắt đầu bằng việc giải thích tại sao điều này lại quan trọng với họ trước khi đi sâu vào "cách thức thực hiện". Xây dựng dần dần từ đơn giản đến phức tạp. Sử dụng... Quy tắc 10-20-70: 10% phần mở đầu và giới thiệu bối cảnh, 70% nội dung chính kèm các hoạt động, 20% phần thực hành và tổng kết.
Thay đổi hoạt động sau mỗi 10-15 phút để duy trì sự chú ý. Kết hợp nhiều hoạt động khác nhau:
- Hoạt động làm quen (5-10 phút): Sử dụng các cuộc thăm dò nhanh hoặc đám mây từ khóa để đánh giá điểm xuất phát.Aukcje internetowe dla Twojej strony!
- Kiểm tra kiến thức (2-3 phút): Bài kiểm tra trắc nghiệm giúp phản hồi ngay lập tức về mức độ hiểu bài.Aukcje internetowe dla Twojej strony!
- Thảo luận nhóm nhỏ (10-15 phút): Nghiên cứu trường hợp hoặc cùng nhau giải quyết vấn đề.Aukcje internetowe dla Twojej strony!
- Nhập vai (15-20 phút): Thực hành các kỹ năng mới trong môi trường an toàn.Aukcje internetowe dla Twojej strony!
- Động não: Công cụ tạo đám mây từ khóa để thu thập ý tưởng từ mọi người cùng một lúc.Aukcje internetowe dla Twojej strony!
- Hỏi đáp trực tiếp: Các câu hỏi được đặt ẩn danh xuyên suốt, không chỉ ở phần cuối.
Các yếu tố tương tác giúp tăng cường khả năng ghi nhớ
Các bài giảng truyền thống chỉ giúp người học ghi nhớ được 5% nội dung. Các yếu tố tương tác giúp nâng cao tỷ lệ này lên 75%. Các cuộc thăm dò trực tiếp đánh giá mức độ hiểu bài trong thời gian thực, các bài kiểm tra giúp việc học trở nên thú vị hơn, và các đám mây từ khóa cho phép động não hợp tác. Chìa khóa nằm ở sự tích hợp liền mạch—nâng cao nội dung mà không làm gián đoạn mạch bài học.
Bước 4: Phát triển tài liệu đào tạo (Giai đoạn phát triển)
Sau khi đã lên kế hoạch cấu trúc nội dung, hãy tạo ra các tài liệu thực tế mà người tham gia sẽ sử dụng.
Nguyên tắc thiết kế
Các slide trình bày: Hãy giữ cho bài thuyết trình đơn giản, mỗi slide chỉ trình bày một ý chính, hạn chế tối đa chữ (tối đa 6 gạch đầu dòng, mỗi gạch đầu dòng 6 từ), sử dụng phông chữ rõ ràng, dễ đọc từ phía sau phòng. Sử dụng công cụ tạo bài thuyết trình AI của AhaSlides để tạo cấu trúc nhanh chóng, sau đó tích hợp các cuộc thăm dò ý kiến, câu hỏi trắc nghiệm và các slide hỏi đáp giữa các nội dung.
Hướng dẫn dành cho người tham gia: Tài liệu phát tay bao gồm các khái niệm chính, chỗ để ghi chú, các hoạt động và tài liệu hỗ trợ công việc mà họ có thể tham khảo sau này.
Để đảm bảo khả năng tiếp cận: Hãy sử dụng màu sắc có độ tương phản cao, cỡ chữ dễ đọc (tối thiểu 24pt cho slide), phụ đề cho video và cung cấp tài liệu ở nhiều định dạng khác nhau.
Bước 5: Lập kế hoạch chiến lược phân phối tương tác (Giai đoạn triển khai)
Ngay cả nội dung hay nhất cũng trở nên vô nghĩa nếu thiếu cách truyền đạt hấp dẫn.
Cấu trúc phiên
Mở đầu (10%): Chào mừng, xem lại mục tiêu, hoạt động làm quen, thiết lập kỳ vọng.
Nội dung chính (70%): Trình bày các khái niệm theo từng phần nhỏ, sau mỗi phần là các hoạt động thực hành, sử dụng các yếu tố tương tác để kiểm tra sự hiểu biết của học sinh.
Kết thúc (20%): Tóm tắt các điểm chính, kế hoạch hành động, phần hỏi đáp cuối cùng, khảo sát đánh giá.
Kỹ thuật tạo thuận lợi
Hãy đặt những câu hỏi mở: "Bạn sẽ áp dụng điều này vào dự án hiện tại của mình như thế nào?". Chờ 5-7 giây sau khi đặt câu hỏi. Bình thường hóa câu trả lời "Tôi không biết" để tạo cảm giác an toàn về mặt tâm lý. Hãy làm cho mọi thứ trở nên tương tác—sử dụng thăm dò ý kiến để bỏ phiếu, hỏi đáp để giải đáp thắc mắc, động não để tìm ra khó khăn.
Đào tạo trực tuyến và kết hợp
AhaSlides hoạt động trên mọi định dạng. Đối với các buổi học trực tuyến, người tham gia có thể tham gia từ thiết bị của mình bất kể vị trí địa lý. Đối với các buổi học kết hợp, cả người tham gia trực tiếp và từ xa đều có thể tham gia bình đẳng thông qua điện thoại hoặc máy tính xách tay của họ—không ai bị bỏ lại phía sau.
Bước 6: Đánh giá hiệu quả đào tạo (Giai đoạn đánh giá)
Quá trình huấn luyện của bạn chưa hoàn tất cho đến khi bạn đánh giá được hiệu quả của nó. Hãy sử dụng bốn cấp độ đánh giá của Kirkpatrick:
Cấp độ 1 - Phản ứng: Các thành viên tham gia có thích không?
- Phương pháp: Khảo sát cuối buổi học với thang điểm đánh giá
- Tính năng nổi bật của AhaSlides: Các slide đánh giá nhanh (1-5 sao) và phản hồi mở
- Các câu hỏi chính: "Khóa đào tạo này có tính ứng dụng cao không?" "Bạn muốn thay đổi điều gì?"
Cấp độ 2 - Học tập: Họ đã học được bài học chưa?
- Phương pháp: Bài kiểm tra trước và sau khóa học, bài trắc nghiệm, kiểm tra kiến thức.
- Tính năng nổi bật của AhaSlides: Kết quả bài kiểm tra thể hiện năng lực cá nhân và nhóm.
- Đo lường cái gì: Họ có thể chứng minh được những kỹ năng/kiến thức đã được giảng dạy không?
Cấp độ 3 - Hành vi: Họ có đang áp dụng nó không?
- Phương pháp: Khảo sát theo dõi sau 30-60 ngày, quan sát của người quản lý
- Tính năng nổi bật của AhaSlides: Gửi khảo sát theo dõi tự động
- Các câu hỏi chính: "Bạn đã sử dụng [kỹ năng] trong công việc của mình chưa?" "Bạn đã thấy kết quả gì?"
Kết quả cấp độ 4: Liệu điều đó có ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh không?
- Phương pháp: Theo dõi các chỉ số hiệu suất, KPI và kết quả kinh doanh.
- Mốc thời gian: 3-6 tháng sau đào tạo
- Đo lường cái gì: Nâng cao năng suất, giảm thiểu lỗi, tăng sự hài lòng của khách hàng.
Sử dụng dữ liệu để cải thiện
Tính năng Báo cáo & Phân tích của AhaSlides cho phép bạn:
- Hãy xem những câu hỏi nào mà người tham gia gặp khó khăn.
- Xác định các chủ đề cần được giải thích thêm.
- Theo dõi tỷ lệ tham gia
- Xuất dữ liệu để báo cáo cho các bên liên quan.
Hãy sử dụng những hiểu biết này để hoàn thiện chương trình huấn luyện cho lần sau. Những người huấn luyện giỏi nhất luôn không ngừng cải tiến dựa trên phản hồi và kết quả của người tham gia.
Câu Hỏi Thường Gặp
Cần bao nhiêu thời gian để lên kế hoạch cho một buổi huấn luyện?
Đối với một buổi học 1 giờ, hãy dành 3-5 giờ để chuẩn bị: đánh giá nhu cầu (1 giờ), thiết kế nội dung (1-2 giờ), phát triển tài liệu (1-2 giờ). Sử dụng mẫu và AhaSlides có thể giảm đáng kể thời gian chuẩn bị.
Tôi cần kiểm tra những gì trước khi bắt đầu?
kỹ thuật: Âm thanh/video hoạt động tốt, AhaSlides đã được tải và kiểm tra, mã truy cập hoạt động bình thường. Vật liệu: Tài liệu phát tay đã sẵn sàng, thiết bị cũng có đầy đủ. Nội dung: Chương trình nghị sự được chia sẻ, mục tiêu rõ ràng, các hoạt động được lên kế hoạch thời gian. môi trường: Phòng thoải mái, chỗ ngồi phù hợp.
Tôi nên đưa vào bao nhiêu hoạt động?
Thay đổi hoạt động sau mỗi 10-15 phút. Đối với một buổi học 1 giờ: hoạt động làm quen (5 phút), ba khối nội dung với các hoạt động (mỗi khối 15 phút), kết thúc/Hỏi đáp (10 phút).
Nguồn và tài liệu đọc thêm:
- Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ (ATD). (2024). "Báo cáo Tình hình Ngành"
- LinkedIn Learning. (2024). "Báo cáo về học tập tại nơi làm việc"
- ClearCompany. (2023). "27 Thống kê bất ngờ về phát triển nhân viên mà bạn chưa từng nghe đến"
- Phòng thí nghiệm đào tạo quốc gia. "Kim tự tháp học tập và tỷ lệ ghi nhớ"
- Kirkpatrick, DL, & Kirkpatrick, JD (2006). "Đánh giá các chương trình đào tạo"
