Trong buổi hội thảo trực tuyến mới nhất của chúng tôi, ba chuyên gia đã cùng nhau giải quyết thách thức lớn nhất mà người thuyết trình hiện nay phải đối mặt: sự phân tâm của khán giả. Dưới đây là những điều chúng tôi đã học được.
Nếu bạn từng thuyết trình trước một đám đông toàn những khuôn mặt mất tập trung—người ta mải mê lướt điện thoại, mắt lờ đờ, hoặc tâm trí đang ở nơi khác, bạn sẽ hiểu cảm giác khó chịu đó như thế nào. Đó chính là lý do chúng tôi tổ chức sự kiện "Đánh bại bộ não mất tập trung".
Được điều phối bởi Ian Paynton, Giám đốc Thương hiệu của AhaSlides, hội thảo trực tuyến tương tác này đã quy tụ ba chuyên gia hàng đầu để giải quyết một vấn đề mà 82.4% người thuyết trình thường xuyên gặp phải: sự xao nhãng của khán giả.
Gặp gỡ Hội đồng chuyên gia
Ban hội thảo của chúng tôi gồm có các thành viên sau:
- Tiến sĩ Sheri All – Nhà tâm lý học thần kinh chuyên về chức năng nhận thức và sự chú ý
- Hannah Choi – Chuyên gia huấn luyện chức năng điều hành làm việc với người học có sự khác biệt về thần kinh
- Neil Carcusa – Quản lý đào tạo với nhiều năm kinh nghiệm thuyết trình trực tiếp.
Buổi hội thảo đã thực hiện đúng những gì đã học, sử dụng AhaSlides để tạo đám mây từ khóa trực tiếp, hỏi đáp, thăm dò ý kiến và thậm chí cả chương trình bốc thăm may mắn nhằm thu hút người tham gia xuyên suốt. Xem đoạn ghi âm tại đây.
Cuộc khủng hoảng về sự xao nhãng: Nghiên cứu cho thấy điều gì?
Chúng tôi mở đầu buổi hội thảo trực tuyến bằng cách chia sẻ những phát hiện đáng kinh ngạc từ nghiên cứu AhaSlides gần đây của chúng tôi với 1,480 chuyên gia tham gia. Các con số cho thấy một bức tranh ảm đạm:
- 82.4% nhiều người thuyết trình báo cáo thường xuyên bị phân tâm bởi khán giả.
- 69% Tôi tin rằng khả năng tập trung giảm sút sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả buổi làm việc.
- 41% Nhiều giảng viên đại học cho rằng sự xao nhãng ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng trong công việc của họ.
- 43% các chuyên gia đào tạo doanh nghiệp cũng báo cáo điều tương tự.
Điều gì đang gây ra tất cả sự xao nhãng này? Các thành viên tham gia đã xác định bốn nguyên nhân chính:
- Đa nhiệm (48%)
- Thông báo từ thiết bị kỹ thuật số (43%)
- Mệt mỏi do sử dụng màn hình (41%)
- Thiếu tính tương tác (41.7%)
Tác động về mặt cảm xúc cũng rất thực tế. Những người thuyết trình mô tả cảm giác "bất tài, không hiệu quả, kiệt sức hoặc như thể bị lãng quên" khi đối mặt với một khán phòng không chú ý.
Tiến sĩ Sheri All nói về khoa học của sự chú ý
Tiến sĩ All đã mở đầu buổi thảo luận chuyên gia bằng một phân tích sâu về cách thức hoạt động của sự chú ý. Như bà giải thích: "Sự chú ý là cánh cửa dẫn đến trí nhớ. Nếu bạn không thu hút được sự chú ý, việc học tập đơn giản là không thể diễn ra."
Cô ấy chia sự chú ý thành ba thành phần quan trọng:
- Cảnh báo – Sẵn sàng tiếp nhận thông tin
- Định hướng – Tập trung vào những điều quan trọng
- Kiểm soát hành pháp – Cố ý duy trì sự tập trung đó
Rồi đến con số thống kê đáng suy ngẫm: Trong 25 năm qua, khả năng tập trung của mọi người đã giảm từ khoảng... từ hai phút xuống chỉ còn 47 giâyChúng ta đã thích nghi với môi trường kỹ thuật số đòi hỏi phải liên tục chuyển đổi giữa các nhiệm vụ, và bộ não của chúng ta đã thay đổi về cơ bản do đó.
Huyền thoại đa nhiệm
Tiến sĩ All đã bác bỏ một trong những quan niệm sai lầm phổ biến nhất: "Đa nhiệm là một điều hoang đường. Não bộ chỉ có thể tập trung vào một việc tại một thời điểm."
Những gì chúng ta gọi là đa nhiệm thực chất là sự chuyển đổi sự chú ý nhanh chóng, và bà đã chỉ ra những hậu quả nghiêm trọng của việc này:
- Chúng ta mắc nhiều sai lầm hơn
- Hiệu suất của chúng tôi giảm sút đáng kể (nghiên cứu cho thấy tác dụng tương tự như khi sử dụng cần sa).
- Mức độ căng thẳng của chúng ta tăng lên đáng kể.
Đối với người thuyết trình, điều này có ý nghĩa vô cùng quan trọng: Mỗi giây khán giả dành để đọc những slide dài dòng chữ là một giây họ không lắng nghe bạn nói.
Neil Carcusa nói về sai lầm lớn nhất của người dẫn chương trình
Dựa trên kinh nghiệm đào tạo sâu rộng của mình, Neil Carcusa đã chỉ ra điều mà ông cho là lỗi phổ biến nhất mà người thuyết trình thường mắc phải:
"Sai lầm lớn nhất là cho rằng chỉ cần thu hút sự chú ý một lần. Bạn cần lên kế hoạch để làm mới sự chú ý trong suốt toàn bộ phiên làm việc."
Quan điểm của ông ấy đã gây được tiếng vang lớn trong khán giả. Ngay cả người tập trung nhất cũng sẽ bị phân tâm – bởi một email chưa đọc, một hạn chót sắp đến, hoặc đơn giản là sự mệt mỏi về tinh thần. Giải pháp không phải là một lời mở đầu hấp dẫn hơn; mà là thiết kế bài thuyết trình của bạn như một chuỗi các hoạt động thu hút sự chú ý từ đầu đến cuối.
Carcusa cũng nhấn mạnh rằng việc đào tạo nên được coi là một trải nghiệm được thúc đẩy bởi tính tương tácKhông chỉ đơn thuần là truyền tải thông tin. Ông lưu ý rằng năng lượng và trạng thái của người thuyết trình ảnh hưởng trực tiếp đến khán giả thông qua cái mà ông gọi là "hiệu ứng phản chiếu" - nếu bạn thiếu tập trung hoặc thiếu năng lượng, khán giả của bạn cũng sẽ như vậy.
Hannah Choi bàn về thiết kế dành cho mọi bộ não
Hannah Choi, một huấn luyện viên về chức năng điều hành, đã đưa ra điều có lẽ là sự thay đổi quan điểm quan trọng nhất trong toàn bộ buổi hội thảo trực tuyến:
"Khi ai đó bị phân tâm, vấn đề thường nằm ở môi trường hoặc cách trình bày - chứ không phải là khuyết điểm về tính cách của người đó."
Thay vì đổ lỗi cho khán giả thiếu tập trung, Choi ủng hộ quan điểm rằng... nguyên tắc thiết kế bao gồm Công việc đó tập trung vào cách bộ não thực sự hoạt động, đặc biệt là bộ não của những người có sự khác biệt về thần kinh. Phương pháp của cô ấy là:
- Hỗ trợ chức năng điều hành bằng cấu trúc rõ ràng.
- Cung cấp biển chỉ dẫn (cho mọi người biết họ đang đi đâu)
- Chia nhỏ nội dung thành các phần dễ quản lý.
- Tạo sự an toàn về mặt tâm lý thông qua tính dễ đoán.
Khi bạn thiết kế các bài thuyết trình dành cho những người có bộ não gặp nhiều khó khăn về khả năng tập trung và chức năng điều hành (như những người mắc ADHD), bạn sẽ tạo ra những bài thuyết trình hiệu quả hơn cho tất cả mọi người.
Về trình chiếu và kể chuyện
Choi đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế slide. Bà giải thích rằng người thuyết trình cần nắm vững nội dung để có thể kể lại như một câu chuyện, với các slide đóng vai trò minh họa – những hình ảnh ấn tượng và các gạch đầu dòng – chứ không phải là một "cuốn tiểu thuyết".
Các slide quá nhiều chữ gây xao nhãng vì buộc người nghe phải chuyển đổi giữa việc nghe và đọc, điều mà não bộ không thể thực hiện đồng thời.
Các chiến lược chính được chia sẻ trong buổi hội thảo trực tuyến
Trong suốt buổi hội thảo, các diễn giả đã chia sẻ những chiến lược cụ thể, dễ thực hiện mà người thuyết trình có thể áp dụng ngay lập tức. Dưới đây là những điểm nổi bật:
1. Lập kế hoạch để thiết lập lại sự tập trung
Thay vì chỉ thu hút sự chú ý một lần ngay từ đầu, hãy chủ động thiết lập lại trạng thái sau mỗi 5-10 phút bằng cách:
- Những số liệu thống kê hoặc sự thật đáng ngạc nhiên
- Đặt câu hỏi trực tiếp cho khán giả
- Các hoạt động tương tác ngắn
- Chuyển tiếp chủ đề hoặc phần rõ ràng.
- Thay đổi năng lượng có chủ đích trong cách trình bày của bạn
Các diễn giả lưu ý rằng các công cụ như AhaSlides có thể biến những yếu tố gây xao nhãng tiềm tàng (điện thoại) thành công cụ tương tác thông qua các cuộc thăm dò ý kiến trực tiếp, đám mây từ khóa và hỏi đáp — tận dụng thiết bị để tham gia thay vì chống lại chúng.
2. Loại bỏ các slide dài dòng
Vấn đề này được cả ba diễn giả nhắc đi nhắc lại nhiều lần. Khi bạn đưa các đoạn văn lên slide, bạn buộc não bộ của người nghe phải lựa chọn giữa việc đọc (xử lý ngôn ngữ) và nghe bạn nói (cũng là xử lý ngôn ngữ). Họ không thể làm cả hai một cách hiệu quả.
Khuyến nghị: Hãy sử dụng các slide như những hình minh họa với hình ảnh hấp dẫn và ít gạch đầu dòng. Nắm vững nội dung để có thể kể nó như một câu chuyện, với các slide đóng vai trò như dấu chấm câu trực quan.
3. Lên kế hoạch nghỉ giải lao (cho bạn và khán giả)
Hannah Choi đặc biệt nhấn mạnh điều này: "Nghỉ giải lao không chỉ dành cho khán giả mà còn giúp bảo vệ sức bền của bạn với tư cách là người dẫn chương trình."
Những đề xuất của cô ấy:
- Giữ thời lượng mỗi khối nội dung ở mức tối đa 15-20 phút.
- Thay đổi định dạng và kiểu dáng xuyên suốt.
- Sử dụng hoạt động tương tác như những khoảng nghỉ tự nhiên
- Hãy bố trí thêm thời gian nghỉ giải lao để đi vệ sinh trong các buổi học dài hơn.
Một người thuyết trình mệt mỏi sẽ tỏa ra năng lượng thấp, và điều này rất dễ lây lan. Hãy bảo vệ bản thân để bảo vệ sự hứng thú của khán giả.
4. Tận dụng hiệu ứng gương
Các chuyên gia tham gia thảo luận đều đồng ý rằng sự chú ý có tính lan truyền. Năng lượng, sự tự tin và sự chuẩn bị của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ tương tác của khán giả thông qua điều mà Neil gọi là "hiệu ứng phản chiếu".
Nếu bạn thiếu tập trung, khán giả sẽ cảm thấy lo lắng. Nếu bạn không chuẩn bị kỹ, họ sẽ mất hứng thú. Nhưng nếu bạn tự tin và tràn đầy năng lượng, họ sẽ chăm chú lắng nghe.
Mấu chốt là gì? Hãy luyện tập nội dung của bạn. Nắm vững nó. Điều này không phải là học thuộc lòng mà là sự tự tin đến từ sự chuẩn bị.
5. Tạo nội dung có liên quan đến cá nhân
Ban chuyên gia khuyên nên thiết kế nội dung từ góc nhìn của người xem. Hãy giải quyết những vấn đề cụ thể mà họ đang gặp phải và kết nối nội dung với mục tiêu và thách thức thực tế của họ bằng các ví dụ phù hợp.
Nội dung chung chung sẽ thu hút sự chú ý chung chung. Khi mọi người thấy chính mình trong nội dung của bạn, việc bị phân tâm sẽ trở nên khó khăn hơn nhiều.
Ba điểm mấu chốt cuối cùng rút ra từ buổi thảo luận.
Khi kết thúc buổi hội thảo trực tuyến, mỗi diễn giả đều đưa ra một suy nghĩ cuối cùng để dành tặng cho người tham dự:
Tiến sĩ Sheri All: "Sự chú ý chỉ là nhất thời."
Hãy chấp nhận thực tế này và thiết kế dựa trên nó. Đừng chống lại hệ thần kinh con người nữa mà hãy bắt đầu làm việc cùng với nó.
Hannah Choi: "Hãy chăm sóc bản thân thật tốt khi làm người dẫn chương trình."
Bạn không thể rót nước từ một chiếc cốc rỗng. Tâm trạng của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến tâm trạng của người nghe. Hãy ưu tiên việc chuẩn bị, luyện tập và quản lý năng lượng của bạn.
Neil Carcusa: "Sự chú ý không biến mất vì mọi người không quan tâm."
Khi khán giả bị phân tâm, đó không phải là lỗi của bạn. Họ không phải là người xấu, và bạn cũng không phải là người thuyết trình tồi. Họ chỉ là những con người với bộ não con người trong một môi trường được thiết kế để dễ bị phân tâm. Nhiệm vụ của bạn là tạo ra điều kiện để họ tập trung.
