Thách thức
Dave Choura, đối tác quản lý của Elite Training Innovations, LLC, đã dành hơn ba thập kỷ để thiết kế các chương trình nâng cao năng lực bán hàng cho các tổ chức toàn cầu. Triết lý của ông: học tập nên thay đổi hành vi, chứ không chỉ đơn thuần là truyền đạt thông tin.
"Tôi thực sự thích làm việc với các chuyên viên bán hàng - họ là những người năng động nhất mà bạn từng được đào tạo. Họ mang đến năng lượng, niềm đam mê, tinh thần cạnh tranh và tư duy làm việc nhanh nhạy, giúp mọi thứ luôn tiến về phía trước," Dave nói.
Tuy nhiên, chính lối suy nghĩ nhanh nhạy đó lại khiến họ trở thành một trong những đối tượng khán giả khó thu hút nhất: sự chú ý của họ rất khó giành được, những yếu tố gây xao nhãng thì ở khắp mọi nơi, và việc kéo họ ra khỏi hiện trường dù chỉ hai ngày cũng là một sự đầu tư lớn. Các bài thuyết trình truyền thống – ngay cả khi được trình bày tốt – thường khó theo kịp tốc độ hoặc giữ được sự tập trung hoàn toàn của họ.
"Nếu bạn đánh mất chúng dù chỉ một khoảnh khắc," Dave giải thích, "thì sẽ tốn gấp đôi công sức để đưa chúng trở lại."
Ông cần một cách để làm cho các buổi hội thảo trở nên năng động hơn, tương tác hơn và phù hợp hơn với cách suy nghĩ và hoạt động của nhân viên bán hàng.
Cách anh ấy giải quyết vấn đề
Với AhaSlides, Dave đã thay thế các bài thuyết trình tĩnh bằng những trải nghiệm học tập tương tác. Mọi thứ — khảo sát, câu đố, câu hỏi mở, khung đóng vai — đều nằm trong một nền tảng liền mạch duy nhất, giúp duy trì sự hứng thú mà không làm gián đoạn mạch chảy của buổi học.
Một trong những thay đổi lớn nhất đến từ các cuộc thi trắc nghiệm mang tính cạnh tranh. Các chuyên gia bán hàng luôn phát huy tối đa khả năng trong môi trường cạnh tranh, và tính năng trắc nghiệm trực tiếp của AhaSlides đã ngay lập tức thay đổi không khí của buổi họp.
"Bạn nghe thấy tiếng reo hò. Bạn thấy sự tập trung. Họ dùng điện thoại để trả lời chứ không phải để kiểm tra email," Dave nói. "Họ thậm chí không nhận ra mình đang củng cố việc học như thế nào vì họ đang cố gắng giành chiến thắng."
Anh ấy cũng sử dụng:
- Sử dụng các câu hỏi mở để thu thập những suy nghĩ chân thực, mang tính cá nhân mà không bị ảnh hưởng bởi tư duy tập thể.
- Các cuộc thăm dò xếp hạng trực tiếp để so sánh các chiến lược xử lý phản đối và kỹ thuật bán hàng.
- Chia nhỏ bài làm để xem phản hồi của người tham gia trong thời gian thực trước khi các nhóm báo cáo lại.
- Các gợi ý kỹ thuật số có hướng dẫn và khung kịch bản giúp tạo cấu trúc cho các bài tập nhập vai — một phần cốt lõi của đào tạo bán hàng thường thiếu một khung sườn rõ ràng.
Khả năng theo dõi thời gian thực này mang lại cho Dave lợi thế lớn trong việc điều phối. Anh ấy có thể xác định ngay lập tức những điểm thiếu sót và điều chỉnh cuộc trò chuyện trước khi những hiểu lầm nảy sinh.
"Nó giống như việc có một bảng điều khiển trực tiếp hiển thị những gì họ đang nghĩ," ông giải thích.
Các buổi học bắt đầu bằng một bài kiểm tra kiến thức mang tính cạnh tranh để tạo hứng khởi, sau đó chuyển sang các câu hỏi mở và các cuộc thăm dò xếp hạng khi nội dung được đào sâu hơn. Khi các nhóm chuyển sang phần đóng vai, các gợi ý hướng dẫn sẽ được chạy trực tiếp trên nền tảng — để Dave có thể theo dõi phản hồi và chủ động hướng dẫn trước khi kết thúc buổi học.
Kết quả
Sự khác biệt là rõ ràng.
"Các bài thuyết trình cuối cùng được cấu trúc tốt hơn đáng kể," Dave nhận xét. "Chúng rõ ràng hơn, tự tin hơn và phù hợp hơn với các cuộc trò chuyện thực tế với khách hàng."
Kể từ khi tích hợp AhaSlides vào các buổi hội thảo của mình, Dave đã nhận thấy những cải tiến có thể đo lường được: khả năng ghi nhớ kiến thức cao hơn trong và sau các buổi học, sự tập trung và năng lượng của người tham gia tốt hơn, các bài tập đóng vai bán hàng mạnh mẽ và có cấu trúc hơn, phản hồi của người tham gia trung thực và hữu ích hơn, và khả năng điều phối tốt hơn nhờ dữ liệu thời gian thực.
Quan trọng hơn hết, các buổi hội thảo không còn mang cảm giác như những sự kiện đào tạo thụ động nữa. Chúng mang lại cảm giác như những trải nghiệm năng động, cạnh tranh được thiết kế dành cho các chuyên gia bán hàng.
"Mục tiêu không phải là học trong một ngày. Mà là tạo ra một hành trình học tập. AhaSlides giúp hiện thực hóa điều đó."
Vài lời nhắn nhủ dành cho huấn luyện viên
Đối với những người đào tạo đang gặp khó khăn trong việc thu hút người tham gia, Dave đưa ra lời khuyên đơn giản: "Bạn không cần một hệ thống quản lý học tập (LMS) đồ sộ hay một hệ thống phức tạp. Hãy bắt đầu với một bài kiểm tra trắc nghiệm trên AhaSlides. Thêm một câu hỏi mở. Rồi xây dựng dần lên từ đó."
Ông cũng nhấn mạnh các tính năng AI tích hợp sẵn, giúp người hướng dẫn tạo câu hỏi và cấu trúc các buổi học nhanh chóng — giảm bớt rào cản trong việc thiết kế trải nghiệm tương tác.
"Nó có khả năng mở rộng, dễ sử dụng và tích hợp tự nhiên vào quy trình đào tạo. Nếu đối tượng của bạn là những người cạnh tranh và có nhịp độ nhanh — đặc biệt là các đội ngũ bán hàng — AhaSlides sẽ tạo ra sự khác biệt thực sự."
Cách Elite Training Innovations sử dụng AhaSlides
- Các cuộc thi trắc nghiệm trực tiếp mang tính cạnh tranh nhằm thúc đẩy sự tập trung và củng cố kiến thức trong các buổi hội thảo.
- Các câu hỏi mở để khuyến khích suy ngẫm cá nhân mà không cần tư duy tập thể.
- Các cuộc thăm dò xếp hạng trực tiếp để so sánh các kỹ thuật bán hàng và chiến lược xử lý phản đối.
- Đăng ký tham gia nhóm thảo luận theo thời gian thực để chủ động điều phối và xác định điểm thiếu sót.
- Các gợi ý kỹ thuật số có hướng dẫn và khung kịch bản cho các bài tập nhập vai bán hàng có cấu trúc.
