部门组织结构 | 2024 年管理最佳实践

有效的组织架构直接影响员工管理和绩效，几乎是所有企业，无论规模大小，都将其放在首位。对于那些拥有完整产品组合或多个国际市场的公司来说，部门型组织结构似乎显然是有效的。真的吗？

要回答这个问题，最好的方法莫过于深入研究这个概念，学习成功的例子，并详细评估 部门组织架构实现公司的长期目标。阅读本文，了解组织结构或重组的最佳方法。

概述 事业部组织结构。

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事业部型组织结构的概念源于大型、复杂的组织对分散决策和卓越效率的需要。

这种组织框架的出现，旨在促进各个部门更加独立运作、更快地做出决策，从而带来生产力和盈利能力。每个部门可能作为一个独立的公司运作，致力于特定的目的，并且通常包含实现其目标所需的大部分职能专业知识（生产、营销、会计、财务、人力资源）。

如果您想知道您的公司是否应该建立事业部型组织架构，只需满足以下一个或多个条件即可：

了解多部门组织结构的概念也很重要。它们都是用来描述组织结构类型公司分为不同的部门，每个部门负责特定的产品、服务或地理区域。事实上，它们表示的是同一个概念。然而，唯一的区别是“多部门”一词在美国更常用，而“部门”一词在英国更常用。

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部门型组织结构不仅仅与产品有关。这个广泛的术语可以缩小为四种焦点类型，包括产品、客户、流程和地域划分。每种类型的部门组织结构都服务于特定的组织目标，对于公司来说应用正确的组织结构至关重要。

产品事业部是当今最常见的事业部组织结构，指的是产品线如何定义公司结构。

例如，通用汽车公司开发了四个基于产品的部门：别克、凯迪拉克、雪佛兰和GMC。每个部门都得到自己的研发团队、自己的制造业务和自己的营销团队的全力支持。据信，部门型组织结构最初是由时任通用汽车公司总裁的阿尔弗雷德·P·斯隆 (Alfred P. Sloan) 在 1900 年代初提出的。

对于拥有完整客户群的公司来说，客户部门或以市场为导向的部门更适合，因为这使他们能够更好地服务于不同类别的客户。

强生公司 200 就是一个著名的例子。该公司是根据客户对业务部门进行分组的先驱。在这种结构中，公司将业务分为三个基本部分：消费者业务（向公众销售的个人护理和卫生产品）、药品（向药房销售的处方药）和专业业务（医生使用的医疗设备和诊断产品）、验光师、医院、实验室和诊所）。

流程划分的目的是优化工作和信息流，而不是最大限度地提高各个部门的效率。

该框架致力于优化不同流程的端到端流程，例如，必须先完成产品的研发，然后才能进入流程客户获取同样，只有在确定了目标客户并且有产品订单需要满足时，订单履行过程才能开始。

当公司在多个地点运营时，地理部门的组织结构是帮助公司快速响应当地客户的最佳方式。

以雀巢为例。从 2022 年起，这家巨型公司根据地理部门结构加强了其重点，业务分为五个关键区域，称为新地理区域。这些区域包括北美区 (NA)、拉丁美洲区 (LATAM)、欧洲区 (EUR) ）、亚洲、大洋洲和非洲区（AOA）以及大中华区（GC）。所有这些细分市场都实现了可观的年销售额。

事业部型组织结构的重要性是不可否认的，但值得注意的是，它也带来了诸多挑战。以下概述了该结构的优缺点，您应该仔细查看。

为什么选择	缺点
鼓励部门内明确的问责制、透明度和责任。	服务必须跨单位重复，这会导致更高的运营成本
使您在当地市场具有竞争优势，并更快地响应当地变化或客户需求。	自治可能导致资源重复。
通过允许不同级别的独特视角来增强公司文化。	在整个组织内转移技能或最佳实践可能很困难。
竞争环境对于每个部门的创新和改进都是健康的。	可能会发生功能脱节以及竞争加剧。
通过打破部门孤岛以实现可扩展性，促进公司发展。	可以通过培养强烈的合作意识来应对潜在的团结损失。

事业部型组织结构的优缺点

什么雇主和领导人可以帮助部门克服部门组织结构的挑战。以下是专家的一些最佳建议：

培养协作和团队精神：企业保持强烈的协作意识非常重要合作部门之间。为了实现这一目标，雇主可以鼓励部门之间进行公开对话，为公司制定共同愿景，使所有部门与共同目标保持一致。
促进创造力和创新：产品创新、技术进步和客户服务改善是事业部结构正在努力的几个方面。为了帮助员工产生创造性思维，领导者应该强调赋权和激励.
促进具有领域专业知识的专注团队：部门组织中的有效领导负责识别和培养每个部门内的专业人才。领导者应促进持续培训和技能发展，以确保团队始终处于行业知识的前沿。
鼓励 360 度反馈：领导者应该提倡一种文化 360度反馈，各级员工都有机会向同事和领导提供意见。这种反馈循环有助于确定需要改进的领域、促进个人成长并增强整体团队动力。