在职场霸凌研究所的 2024年美国调查32.3%的美国成年人表示他们在工作中遭受过霸凌。这是一项自我报告的调查，并非案件统计，但它表明这种经历有多么普遍。更难的是，如何判断你所看到的霸凌行为是否构成犯罪。
这份清单列出了 25 个职场霸凌案例，分为 5 组，每组 5 个，从显而易见到隐蔽不等。您可以利用它来识别某种行为，反思自己的行为习惯，或者开启团队对话。每组案例都包含…… 我们的选择首先，我们将讨论这个例子，并用一句话说明原因。
什么是职场霸凌，以及它不是什么
英国咨询服务 英国仲裁咨询服务处（Acas）表示，法律上没有对欺凌行为的定义。但英国仲裁调解咨询服务处（Acas）将其定义为个人或群体不受欢迎的行为，这些行为可能具有冒犯性、恐吓性、恶意或侮辱性，也可能是滥用或误用权力，从而造成损害、羞辱或身心伤害。Acas补充说，欺凌可以是规律性的行为模式，也可以是一次性的事件，即使当事人没有意识到，它仍然可能构成欺凌。以下许多例子都是通过重复行为造成伤害的。
欺凌与公平管理截然不同。Acas举例说，一位经理私下与团队成员谈论其工作中的错误，解释问题所在并指导如何改正。 作为一名经理，行为举止得体即使当事人觉得反馈难以接受，也应该如此。Acas的后续案例表明，这种情况会如何失控：检查该员工的所有工作，并就每一个小错误发送邮件，即使经理没有意识到，也可能构成霸凌；而当着其他人的面挑剔他们，则是公开且严重的霸凌。
在列出清单之前，先说明一下法律。在美国，根据联邦法律，欺凌行为本身通常并不违法。 平等就业机会 法律规定，如果骚扰行为基于受保护的特征，例如种族、性别、年龄或残疾，并且忍受骚扰成为保住工作的条件，或者骚扰行为严重或普遍到足以造成敌对、恐吓或辱骂的工作环境，则该骚扰行为构成违法。在英国，Acas（英国就业关系咨询服务处）表示，根据《2010年平等法案》，与受保护特征相关的欺凌行为可能构成歧视。本文不提供法律建议，且各国法律法规有所不同。
第一轮：言语欺凌
第一组：人们听到的内容
- 对某人大喊大叫或辱骂。 虽然可能与截止日期有关，但数量和目标却令人望而生畏。
- 侮辱和谩骂。 对一个人的智力、外貌或能力的评论，无论是否出于玩笑的目的。
- 在会议上贬低他人。 Acas列举了在会议上不断贬低他人作为一个例子。例如，反复对同一个人扬眉吐气，说“就像我之前说的”，也算在内。
- 嘲讽。 模仿某人的口音、声音或说话方式，或者把他们的错误变成一个持续的笑话。
- 威胁。 如果不配合，就暗示某人的工作、轮班或声誉。
我们选择的例子：例 3，在会议中贬低他人。 在场的所有人都看到了，同事们也很难在公开场合质疑一位资深领导。这很容易被轻描淡写地解释为“这只是他们的风格”。
第二轮：社会排斥
第一组：谁被排除在外
- 邀请函上漏掉了某人。 团队午餐、群聊或项目启动会照常进行，但总有一个人不知情。Acas 将排斥他人参加团队社交活动列为霸凌行为。
- 冷战。 同事们回复了其他人的所有信息，却忽略了一个人的问候和留言。
- 散布谣言。 Acas认为，散布关于他人的恶意谣言属于欺凌行为。当流言蜚语针对特定个人，旨在损害其声誉时，就属于欺凌。
- 背弃信仰，团结一致。 当一个人走进来，或者大家重新安排座位，导致没有座位时，谈话就会停止。
- 将某人排除在决策之外。 工作取决于某个决定的人往往是最后一个知道这个决定的人，或者永远都不知道。
我们选择的例子：例 7，冷暴力。 由于没有可以引用或截图的证据，因此很难证明。接收者可能会怀疑自己是否出现了幻觉。指出问题所在会有所帮助。
第三轮：工作破坏
第一组：如何增加工作的难度
- 隐瞒信息。 关键文件、密码或相关信息迟迟未到或根本没有到达，导致当事人显得准备不足。
- 不可能完成的期限。 有人被分配了无法完成的工作量。Acas 将故意给某人分配比其他所有人更重的工作量列为违规行为。
- 邀功。 想法和结果被冒充为他人的，或者某人的名字从报告中消失。
- 故意让别人失败。 指示含糊不清，做错事还要受到批评。
- 不断改变目标。 目标随时可能变更，而该人员的成绩将与之前的目标进行对比。
我们选择的例子：例 14，故意让别人失败。 从表面上看，这只是一份普通的绩效管理流程，因此第三方很容易忽略它。关键在于一个模式：只有一个人的指示不够清晰。
第四轮：隐蔽的欺凌
第一组：很难指出
- 反讽式的赞扬。 “以你的经验来说，干得不错。” 这话听起来很客气，但听起来却刺耳。
- 翻白眼，叹气。 每次有人说话时，都会伴随一个眼神或一个声音。这种行为可以否认，所以很少受到质疑。
- 对一个人进行微观管理。 审查一个人的所有工作，并对每一个小错误都发邮件汇报，而对其他人的工作却给予信任。Acas 在其自身案例中描述了这种模式。
- 把关。 不提供引荐、培训或加入项目的机会，以阻止个人成长。
- 讽刺。 总是说“只是个玩笑”，而且总是拿同一个人开涮。
我们的选择：例 16，反讽式的赞扬。 这是隐性霸凌的一种常见表现形式，因为受害者听到赞扬反而会感觉更糟。如果你发现自己也有这种行为，请改写句子，让赞扬单独成句。
第五轮：职场网络欺凌
第一组：线上和非工作时间
- 敌对信息。 尖刻、讽刺或羞辱性的电子邮件和聊天信息，通常还会抄送给其他人。
- 将某人排除在聊天之外。 建立了一个私下频道，但从未添加过任何人。Acas还将社交媒体上带有羞辱性或威胁性的评论或照片列为欺凌行为。
- 公开呼吁。 在公共频道批评别人的作品，明明私信就能解决。
- 分享屏幕截图。 四处传播他人的信息以博取嘲笑。
- 下班后的围攻。 深夜发信息、反复追问或向同一人发送大量回复。
我们的选择：例 23，公开呼吁。 世界银行家协会的 2021调查 研究发现，在远程办公人员中，网络欺凌最常发生在虚拟会议中，而不是电子邮件中。当着整个通话或频道的面公开指责某人，就好比在会议中贬低他人一样，是网络欺凌的另一种形式。
下一步做什么
如果你认为自己正在遭受霸凌，或者目睹了霸凌事件，以下是一些可以采取的第一步。以下是一些建议。 Acas的指导.
- 检查一下图案。 找个信任的人谈谈。一次难堪的谈话不算霸凌；但如果变成一种模式，让你工作更难做或者感觉自己渺小，那就可能是霸凌了。
- 做好记录。 写下事情经过、你的感受、日期和时间、任何证据（例如电子邮件或屏幕截图）以及任何目击证人。Acas表示，大多数霸凌事件都发生在隐蔽处，因此即使没有目击证人，你也不应该因此而放弃举报。
- 如果你觉得安全，就和对方谈谈。 解释他们做了什么以及你的感受，保持冷静和坚定，但不要咄咄逼人。如果你不想当面说，可以发邮件，或者找你的经理或工会代表。
- 按照你雇主的规定流程操作。 Acas表示，通常最好先以非正式方式提出，但如果这种方式行不通或者行为很严重，则应走正式途径。
- 知道你的极限。 美国就业法保护那些因受保护特征而遭受歧视或骚扰的人。 平等就业机会 反歧视法还禁止因提起歧视指控、参与调查或诉讼，或反对你合理认为具有歧视性的雇佣行为而进行的报复性骚扰。与受保护因素无关的欺凌行为可能不在保护范围内，因此请咨询监管机构或劳动法律师。
如果你管理一个团队，请记住WBI网站上的数据：近三分之一的美国成年人表示他们在工作中遭受过霸凌。经历过霸凌的人可能不会主动提及，因此，安全且匿名地询问至关重要。
如何举办团队脉搏会议 AhaSlides
脉搏检查并不能取代您的诊疗程序。它可以让您了解患者所看到的内容，并为不善言辞的人提供一种安全的方式来表达自己的想法。请以以上25个示例作为内容。
- 评分标准：“你见过这种情况多少次？” 选取一组5个例子，请对每个例子进行评分，从1（从不）到5（经常）。平均分可以作为起点。
- 请选择答案：霸凌还是公平管理？ 描述一种情况，例如经理只检查一个人的工作，然后让员工自行选择。接着讨论原因。这是运用Acas公平管理案例的好方法。
- 词云：“用一个词来形容一支互相尊重的团队。” 人们选择的词语反映了他们彼此想要什么。
- 开放式问题，匿名：“我们应该讨论一下这种行为。” 收集答案（无需署名），并朗读主题。
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常见问题
职场霸凌的例子有哪些？
大声辱骂、排斥、破坏和反复贬低。Acas 还列举了散布谣言、给某人安排比其他人更重的工作量以及在社交媒体上发表羞辱性言论等行为。
职场霸凌违法吗？
在美国，欺凌行为本身并不构成联邦法律规定的违法行为。只有当欺凌行为与受保护的特征相关联，且性质严重或普遍存在时，才可能构成违法。在英国，虽然没有专门针对欺凌行为的法律，但根据2010年《平等法案》，欺凌可能构成歧视；或者，如果欺凌行为严重到导致某人辞职，则可能构成推定解雇，英国就业关系咨询服务处（Acas）指出。
什么是职场隐性霸凌？
诸如反讽式的赞扬、翻白眼、讽刺挖苦或设置障碍等隐蔽行为，日积月累，屡屡发生。每次看似微不足道，但这种模式才是真正伤人的。
我该如何举报工作场所的霸凌行为？
按照雇主的规定流程，做好书面记录。首先记录日期、所说或所做的事情、任何证据和证人，然后先非正式地向你的经理或人力资源部门反映情况，如果非正式沟通无效，再正式地向相关部门反映。
从哪儿开始
从列表中选择一组内容，并在本周使用：既可以用来检查自己的习惯，也可以作为团队进行简短对话的提示。
