如何提出開放式問題（80 年 2025 多個範例）-AhaSlides

封閉式是非題只能得到禮貌的點頭，無法真正理解對方的想法。相反，開放式問題則能揭示聽眾內心真實的感受。

認知心理學的研究表明，當人們用自己的語言表達想法時，資訊記憶力可以提高高達50%。這就是為什麼那些掌握開放式提問技巧的引導員、培訓師和演講者能夠持續獲得更高的參與度、更好的學習效果和更有效率的討論。

本指南 本書詳細講解了關於開放式問題你需要知道的一切──它們是什麼，何時使用，以及80多個例子。 您可以將其調整用於下次培訓課程、團隊會議或研討會。

什麼是開放式問題？

開放式問題是指不能簡單地用「是」、「否」或從預設選項中選擇來回答的問題。它們要求受訪者思考、反思，並用自己的語言表達他們的想法。

主要特點：

💬 需要深思熟慮的回應 參與者必須自行擬定答案，而不是從提供的選項中選擇。

💬 通常以以下內容開頭： 什麼？為什麼？如何？告訴我？描述？解釋

💬 產生定性見解 ——回答揭示了動機、感受、思考過程和獨特的視角

💬 啟用詳細回饋 答案通常包含背景資訊、推理過程和細緻的觀點。

它們在職業環境中為何重要：

在進行培訓、主持團隊會議或組織研討會時，開放式問題發揮著至關重要的作用：它們能幫助你清楚地了解與會者的實際情況。你無需假設每個人都理解一致，就能即時掌握理解上的差距、存在的疑慮以及可能被忽略的突破性見解。

以開放式問題開始演講或訓練課程，能儘早建立心理安全感。這表明所有意見都受到重視，而不僅僅是“正確”答案。這能讓參與者從被動的傾聽者轉變為積極的貢獻者，從而營造出真正參與而非敷衍了事的氛圍。

開放式問題與封閉式問題

了解何時使用每種類型的問題對於有效的引導和調查設計至關重要。

封閉式問題 將答案限制為特定選項：是/否、多項選擇、評分量表或對/錯。它們非常適合收集定量數據、追蹤趨勢和快速檢查理解程度。

封閉式問題	開放式問題
我們將實施這項新流程嗎？	您認為這項新流程將如何影響您的日常工作流程？
您對培訓滿意嗎？	對您而言，培訓的哪些方面最有價值？
你比較傾向方案A還是方案B？	哪些特性可以讓該解決方案更適合您的團隊？
請用1-5分評價您的信心程度。	描述你會運用這項技能的情境
你參加研討會了嗎？	請告訴我你從研討會中獲得的主要收穫。

提出開放式問題時的注意事項

DO 的

✅ 使用能引發詳細闡述的問題步驟： 以「什麼」、「如何」、「為什麼」、「告訴我」、「描述」或「解釋」開頭。這些話語自然而然地會引導出詳細的回答。

✅ 先提出封閉式問題，以便更容易促成轉換： 如果你不熟悉開放式問題，可以先寫一個是非題，然後再進行修改。 “你覺得這次課程有價值嗎？”可以改成“這次課程的哪些方面對你的工作最有幫助？”

✅ 將它們作為後續行動進行策略性部署： 如果一個封閉式問題揭示了一些有趣的訊息，可以深入挖掘。 “75% 的人表示這個過程充滿挑戰——你們具體遇到了哪些障礙？”

✅ 具體說明有助於引導更有針對性的回應： 與其問“你覺得這次培訓怎麼樣？”，不如問“你這週會運用今天培訓中的哪一項技能，以及如何運用？” 具體化的問題可以避免冗長的討論，並為你提供可操作的見解。

✅ 在關鍵時刻提供背景資訊： 在敏感情況下（例如員工回饋、組織變革），請解釋你詢問的原因。「我們正在收集意見以改進入職流程」這樣的回答能提高員工的誠實參與度。

✅ 在虛擬環境中留出書面回應的空間： 每個人的語言處理速度都不盡相同。互動式工具可以讓參與者同時輸入答案，從而為每個人提供平等的發言機會，尤其是在混合團隊或國際團隊中。

注意事項

❌ 在專業場合避免提出過於私人的問題： 諸如「請描述一下你在工作中感到力不從心的經歷」之類的問題會越界。提問應聚焦於職業經驗、挑戰和學習成果，而非個人感受或敏感情境。

❌ 不要問含糊不清、過於寬泛的問題： 「描述一下你的職業目標」或「你的領導方式是什麼？」這類問題對於培訓課程來說過於寬泛，要么會得到漫無目的的回答，要么會陷入沉默。應該縮小範圍，例如：“你希望在本季度提升哪項領導技能？”

❌ 永遠不要問誘導性問題： 「今天的研討會太棒了！」這句話預設了正面的體驗，並阻礙了真誠的回饋。應該改問“你對今天的研討會有什麼評價？”，這樣才能容納各種不同的觀點。

❌ 避免問雙重問題： 「您會如何改善我們的溝通？您會對團隊結構做出哪些改變？」這個問題迫使參與者同時思考兩個截然不同的主題。請將其拆分成幾個獨立的問題。

❌ 不要在會議中提出太多開放式問題： 每個開放式問題都需要思考和回答時間。在60分鐘的訓練課程中，精心安排3-5個開放式問題比15個更容易讓學員感到疲勞，也更容易得到膚淺的回答。

❌ 不要忽視文化和語言因素： 在國際化或多元文化團隊中，有些參與者可能需要更多時間來思考複雜的開放式問題，尤其是在使用非母語的情況下。因此，請預留停頓時間，提供書面回答選項，並注意不同文化背景下的溝通風格。

80 個開放式問題範例

培訓與學習發展課程

對於企業培訓師和學習與發展專業人員來說，這些問題有助於評估理解程度，鼓勵應用思維，並找出實施障礙。

在日常工作中應用這項技術時，您預計會遇到哪些挑戰？
這個框架如何與您目前正在進行的專案連結？
請描述你在工作中會運用這項技能的場景。
根據你今天所學到的知識，你本週將採取哪一項行動？
請描述你曾經遇到過與我們討論的問題類似的情況——你是如何解決的？
您需要哪些額外的支援或資源來幫助您實施這些策略？
如何將此方法應用於您的團隊或部門？
阻礙你使用這項技能的最大障礙是什麼？我們該如何解決這個問題？
根據您的經驗，如何才能使這項培訓與您的工作更相關？
你會如何向今天不在場的同事解釋這個概念？

使用 AhaSlides 進行訓練評估： 在培訓的關鍵時刻，創建開放式幻燈片或投票幻燈片來收集回饋。參與者可以透過手機提交答案，您可以匿名展示這些答案，從而引發討論，而不會讓任何人感到尷尬。這種方法對於預期挑戰或實施障礙的問題尤其有效——當人們知道自己的回答是匿名的，他們就會更願意坦誠分享。

免費嘗試！

團隊會議和研討會

這些問題能夠引發有成效的討論，揭示不同的觀點，並將會議變成協作解決問題的會議，而不是單向的資訊傾瀉。

您希望在今天的會議上解決什麼問題？
你希望透過這次討論達成什麼成果？
我們如何改進在這個專案上的合作方式？
這項計劃的進展受阻的原因是什麼？您對推進該計劃有什麼想法？
請介紹一下你們團隊最近的成功——是什麼讓它成功了？
我們應該繼續做的一件事是什麼？我們該改變的一件事又是什麼？
這項挑戰對你們團隊交付成果的能力產生了怎樣的影響？
在這個討論中，我們可能遺漏了哪些觀點或資訊？
哪些資源或支援可以幫助你的團隊實現這個目標？
如果你負責這個項目，你會先考慮什麼？
本次會議還有哪些問題尚未解決？

透過即時回饋促進更有效的會議： 使用 AhaSlides 的詞雲功能收集諸如「這個專案進展受阻的原因是什麼？」之類的問題的答案。重複出現的主題會以視覺化的方式呈現，幫助團隊快速辨識共同面臨的挑戰。這在混合會議中尤其有效，因為遠距與會者可能不願發言——每個人的意見都會同時顯示，確保了資訊的平等可見性。