你是否曾經陷入困境，看不到前進的方向？很可能你只運用了思考的一半。創造性地解決問題需要兩個方向相反的思維模式：發散思維，它能開拓思路；以及收斂思維，它能將選項縮小範圍，最終做出決定。
本指南解釋了每一種技術是什麼，將它們並排展示，並逐步講解發現、定義、開發和交付這四個步驟，其中依次使用這兩種技術。
發散性思考與收斂性思考的解釋
心理學家J.P.吉爾福德於1956年在他的論文《智力的結構》中引入了這兩個術語，用來描述我們在面對問題時所使用的兩種心理過程。
發散思維 腦力激盪的目的是產生多種可能的答案。你要廣泛探索，建立意想不到的聯繫，並克制住評判，讓各種想法湧現。這就是優秀腦力激盪的精髓所在。
融合思維 關鍵在於選擇。你需要根據成本、時間、風險和適用性等標準比較各種選項，然後篩選出最有可能奏效的一兩個選項。
最簡單的記憶方法是：發散思考代表廣度，收斂思考代表深度。你需要前者來發現有價值的想法，而後者則能將其中一個想法轉化為計劃。
發散性思考與聚合思考的例子
你常會用到這兩者，通常會依照以下順序使用：
- 解決工作中的問題。 團隊先提出所有能想到的想法，不加批判（發散性思考）。然後權衡利弊，合併重疊的想法，並選出最好的幾個進行測試（收斂思考）。
- 產品設計。 設計師會勾勒出許多不同的概念（發散型），然後將它們與使用者的需求和可以建構的內容進行比較，並改進其中一個概念（收斂型）。
- 撰寫論文。 自由寫作，想到什麼就寫什麼，這是發散的。選擇一個論點，然後組織論點來支撐它，這是收斂性的。
- 策劃活動。 列出所有可能的主題、場地和活動是一種發散性做法。依預算、日期和人數篩選清單則是一種收斂性做法。
- 正在複習考試。 把所有可能出現的問題都寫下來是發散性思考。透過自我測驗找出弱點是收斂思維。
- 烹飪。 嘗試不尋常的食材組合是發散性的。反覆調整配方直到成功是收斂性的。
發散性思考與聚合思考：它們的區別
| 融合思維 | 發散思維 | |
|---|---|---|
| 專注於 | 尋找最佳或正確答案 | 探討了許多可能同樣有效的答案。 |
| 方向 | 趨向於單一結論 | 向許多方向延伸 |
| 判決 | 對出現的各種想法進行評估。 | 克制評判，好讓思想得以萌芽。 |
| 創造力 | 依賴既定方法和先前的知識 | 在不相關的想法之間建立新的聯繫 |
| 目的 | 將想法提煉成決策 | 產生廣泛的選擇範圍 |
| 典型活動 | 評論、評估、規劃、故障排除 | 腦力激盪、心智圖、「假設」情景、即興發揮 |
如何同時使用兩者：四步驟流程
这 雙鑽石英國設計委員會於2005年發布的「發散性思考」設計流程，將這兩種模式清晰地排列成一個順序。它包含四個階段：發現、定義、開發和交付。每個階段都像一個菱形，先展開（發散），然後再收斂（收斂）。這種模式幾乎適用於任何項目，而不僅僅是設計。
1. 發現（發散）
首先要從廣泛的角度入手。目標是在確定問題所在之前，先從多個角度理解問題。與受影響的人交談，觀察他們目前的工作方式，閱讀現有數據並提出問題。 開放式問題不要急於尋找解決方案，也不要對你聽到的資訊進行篩選。
與一群人一起，現場 詞云 這是一種快速的方法。每個人都同時用手機回答問題，因此內向的人和自信的人都能輕鬆發言，而最常見的主題會在螢幕上放大顯示。
2. 定義（收斂）
現在縮小範圍。尋找你發現的規律，將相關要點歸類（親和圖法效果很好），並確定真正的問題是什麼。最後，寫出一份團隊全體成員都認可的簡短問題陳述。如果發現的問題並不明確，那就回來收集更多資訊。
3. 發展（發散型）
再次敞開心扉，這次要著眼於解決方案。圍繞著問題陳述進行頭腦風暴，追求數量而非質量，並歡迎天馬行空的想法，因為看似荒謬的想法往往能帶來好點子。暫緩批評，留到下一階段再說。
4.交付（融合）
最後一次縮小範圍。根據事先商定的標準檢驗每個想法：它是否能解決問題？是否可行？有哪些風險？投入與回報相比如何？可以使用影響與投入矩陣或簡單的投票來幫助團隊做出決定。在此過程中，想法可以合併或修改。最終提出一項建議，並明確下一步。
一場直播 英寸 非常適合這個階段，因為它可以讓每個人都參與投票，而不會由聲音最大的人來決定方向。
常見錯誤
- 判斷過早。 在思維發散階段批評觀點會讓人閉嘴。要將這兩種模式分開。
- 永不收斂。 列出一長串想法並不等於做出決定。要為發散性思考階段設定時間限制。
- 過早趨同。 只採納第一個可行的方案，就代表你永遠看不到更好的方案。
- 讓一種聲音佔據主導地位。 匿名或同時收集想法，這樣資歷就不會決定誰能被聽到。
關鍵要點
發散性思考為你提供多種選擇，而收斂思考則將這些選擇轉化為最終決策。交替運用這兩種思維方式，並將它們區分開來，可以幫助你避免陷入思維定勢和無休止的頭腦風暴。不妨在下一個問題中試試這四個步驟。 AhaSlides 免費 演示者.ahaslides.com 與您的團隊一起即時運行“發現”和“交付”階段。
常見問題
發散性思考的例子是什麼？
盡可能列舉回形針的用途，或是在評判任何名稱之前，集思廣益地想出幾十個新產品的名稱。
聚合思維的例子是什麼？
從五個候選產品名稱中選出一個，檢查哪些名稱可用、易於發音且與產品相關。
發散性思考、聚合思考和橫向思考有什麼不同？
發散性思考會產生許多選項，而收斂性思考則從中篩選出最佳方案。橫向思考（由愛德華·德·博諾提出）是一種刻意從意想不到的角度解決問題的方法，因此，它可以作為發散性思考階段的一種技巧。
發散思維和聚合思維，哪種比較好？
兩者都不是。創意問題解決需要兩者，而且必須按順序進行。沒有收斂思考的發散思維永遠無法做出決定，而沒有發散性思考的收斂思考只能潤飾最初的想法。
