Wat is Digital Onboarding? | 10 nuttige stappe om dit te laat werk

Ons is in 'n tydperk waar digitale kommunikasie 'n toenemend gevraagde opsie is, en ten spyte van die verlange na menslike interaksie, het dit 'n paar positiewe uitkomste gehad.

Een hiervan was die verbetering in maatskappye se digitale vermoëns, aangesien hulle verplig was om hul bedrywighede aanlyn oor te skakel en doeltreffendheid te handhaaf.

Alhoewel persoonlike interaksies steeds boaan die lys is, het digitale aanboording steeds 'n algemene praktyk vir baie organisasies as gevolg van die gerief daarvan.

Wat is Digital Onboarding? Wat is sy funksies? Hoekom kan dit 'n geskikte keuse vir jou besigheid wees? Kom ons ondersoek dit in hierdie artikel.

Rverheug: Aanboord proses voorbeelde

INHOUDSOPGAWE

• Wat is Digital Onboarding?
• Wat is die voordele van aanboord op afstand?
• Hoe skep u 'n virtuele aanboord?
• Hoe verskil Digital Onboarding van Tradisionele Onboarding?
• Wat is 'n voorbeeld van digitale aanboord?
• Digitale aanboordplatforms om uit te check
• Bottom Line
• Algemene vrae

Wenke vir beter betrokkenheid

Wat is Digital Onboarding?

Wil jy bespoedig hoe jy nuwe kliënte, kliënte of gebruikers in die groep bring? Dan is digitale aanboording die pad om te gaan.

Digitale aanboord beteken om die krag van tegnologie te benut om mense aanlyn by jou produk of diens te verwelkom.

In plaas van lang papiervorms en vergaderings van aangesig tot aangesig, kan nuwe gebruikers die hele aanboordproses vanuit die gemak van hul rusbank voltooi, met enige toestel.

Dit behels identiteitsverifikasie soos gesigskandering met die voorste kamera, stemherkenning of biometriese vingerafdrukke.

Die kliënte sal ook hul persoonlike data moet openbaar deur hul staats-ID, paspoort of telefoonnommer te gebruik.

Wat is die voordele van aanboord op afstand?

Aanboord op afstand bied verskeie voordele vir beide die kliënte en die organisasies. Kom ons kyk wat hulle is:

Vir die Kliënte

• Vinniger ervaring – Kliënte kan aanboordtake vinnig en maklik deur digitale vorms en dokumente voltooi.

• Gerief – Kliënte kan enige tyd, enige plek vanaf enige toestel aanboord voltooi. Dit skakel die behoefte uit om by kantoorure te hou en verseker 'n moeitevrye ervaring.

• Bekende tegnologie – Die meeste kliënte is reeds gemaklik om digitale gereedskap en die internet te gebruik, so die proses voel bekend en intuïtief.

• Persoonlike ervaring – Digitale gereedskap kan die aanboordervaring aanpas op grond van die kliënt se spesifieke behoeftes en rol.

• Minder gesukkel – Kliënte hoef nie die druk, ondertekening en indiening van fisiese dokumente te hanteer nie. Alle relevante aanboordinligting is georganiseer en toeganklik in een aanlynportaal.

Related: Kliënt-aanboordproses

Vir die Organisasies

• Verhoogde doeltreffendheid – Digitale aanboord stroomlyn en outomatiseer take, wat tyd en hulpbronne bespaar.

• Verlaagde koste – Deur die behoefte aan papier, drukwerk, posversending en persoonlike vergaderings uit te skakel, kan koste aansienlik verminder word.

• Hoër voltooiingsyfers – Digitale vorms verseker dat alle vereiste velde voltooi word, wat foute en onvolledige aanboord verminder.

• Verbeterde voldoening – Digitale gereedskap kan voldoeningsverwante take outomatiseer, KYC-, CDD- en AML-verpligtinge nakom vir sekere lande waarin die maatskappy bedrywig is, en ouditroetes verskaf.

• Beter datatoegang – Alle kliëntdata word vasgelê en in gesentraliseerde stelsels gestoor vir maklike toegang en verslagdoening.

• Verbeterde dop – Take en dokumente kan outomaties opgespoor word om te verseker dat alles betyds voltooi is.

• Ontleding – Digitale gereedskap verskaf ontledings om knelpunte te identifiseer, prosesse te verbeter en kliëntetevredenheid te meet.

Hoe skep u 'n virtuele aanboord?

Hierdie stappe sal jou 'n goeie oorsig gee van hoe om 'n effektiewe virtuele aanboordoplossing vir jou kliënte te beplan en uit te voer:

#1 – Definieer doelwitte en omvang. Bepaal wat jy wil bereik met digitale aanboording vir kliënte, soos spoed, gerief, laer koste, ens. Maak duidelik wat voltooi moet word tydens aanboord.

#2 – Versamel dokumente en vorms. Versamel alle relevante kliëntooreenkomste, vraelyste, toestemmingsvorms, beleide, ens. wat tydens aanboord ingevul moet word.

#3 – Skep aanlynvorms. Omskep papiervorms in bewerkbare digitale vorms wat kliënte aanlyn kan invul. Maak seker dat alle vereiste velde duidelik gemerk is.

#4 – Ontwerp aanboordportaal. Bou 'n intuïtiewe portaal waar kliënte toegang tot aanboordinligting, dokumente en vorms kan kry. Die portaal moet eenvoudige navigasie hê en kliënte deur elke stap lei.

#5 – Sluit e-handtekeninge in. Integreer 'n e-handtekeningoplossing sodat kliënte vereiste dokumente digitaal kan onderteken tydens aanboord. Dit elimineer die behoefte om dokumente te druk en te pos.

#6 – Outomatiseer take en werkstrome. Gebruik outomatisering om opvolgtake te aktiveer, dokumente aan kliënte te stuur en hulle te vra om enige uitstaande items op hul kontrolelys te voltooi.

#7 – Aktiveer identiteitsverifikasie. Implementeer verifikasienutsgoed om kliënte se identiteit digitaal te bevestig tydens aanboord om sekuriteit en voldoening te verseker.

#8 – Verskaf 24/7 toegang en ondersteuning. Maak seker dat kliënte enige tyd vanaf enige toestel aan boord kan voltooi. Het ook ondersteuning beskikbaar as kliënte enige vrae of probleme het.

#9 – Versamel terugvoer. Stuur vir kliënte 'n opname na aan boord om terugvoer in te samel oor hoe die digitale ervaring verbeter kan word. Maak herhalings gebaseer op hierdie insette.

#10 – Kommunikeer veranderinge duidelik. Verduidelik vooraf aan kliënte hoe die digitale aanboordproses sal werk. Verskaf leidingmateriaal en opleidingsvideo's soos nodig.

Alhoewel elke organisasie 'n spesifieke behoefte het, is die sleutel om te verseker dat die regte vorms/dokumente ingesamel word, 'n intuïtiewe portaal en werkvloeie ontwerp word, en kliënte het die nodige ondersteuning om aanboordtake doeltreffend te voltooi.

Hoe verskil Digital Onboarding van Tradisionele Onboarding?

Wat is 'n voorbeeld van digitale aanboord?

Baie maatskappye gebruik nou digitale aanboord, wat 'n manier is vir nuwe werknemers of kliënte om te begin sonder al die papierwerk en rond te wag. Dit is makliker vir almal wat betrokke is en spaar ook tyd!

• Finansiële dienste – Banke, verbandleners, versekeringsmaatskappye en beleggingsfirmas gebruik digitale aanboord vir die opening van nuwe rekeninge en die aanmelding van kliënte. Dit sluit versameling in KYC (ken jou kliënt) inligting, verifiëring van identiteite, en ondertekening van elektroniese ooreenkomste.

• Gesondheidsorgverskaffers – Hospitale, klinieke en gesondheidsnetwerke gebruik digitale portale om nuwe pasiënte aan boord te bring. Dit behels die insameling van demografiese en versekeringsinligting, mediese geskiedenis en toestemmingsvorms. Digitale hulpmiddels stroomlyn hierdie proses.

• e-handel maatskappye – Baie aanlyn kleinhandelaars gebruik digitale stelsels om vinnig nuwe kliënte aan boord te kry. Dit sluit in die skep van klanteprofiele, die opstel van rekeninge, die aanbied van digitale koepons/promosies en die verskaffing van bestellingsopsporingbesonderhede.

• Telekommunikasie – Selfoon-, internet- en kabelmaatskappye het dikwels digitale aanboordportale vir nuwe intekenare. Kliënte kan planne hersien, rekening- en faktuurinligting invoer, en diensopsies aanlyn bestuur.

• Reis- en gasvryheidsmaatskappye – Lugrederye, hotelle en vakansiehuurbestuursmaatskappye gebruik digitale oplossings om nuwe gaste en kliënte aan te boord. Dit sluit in die maak van besprekings, die voltooiing van profiele, die ondertekening van kwytskeldings en die indien van betalingsinligting.

• Onderwysinstellings – Skole, kolleges en opleidingsmaatskappye gebruik digitale portale vir studente- en leerderinskrywing. Studente kan aanlyn aansoek doen, dokumente indien, vir klasse registreer, betalingsplanne opstel en inskrywingsooreenkomste digitaal onderteken.

Om dit op te som, organisasies wat nuwe kliënte, kliënte, pasiënte, studente of intekenare inbring, kan digitale hulpmiddels gebruik om die proses te vereenvoudig. Die voordele van vinniger spoed, verhoogde doeltreffendheid en laer koste wat digitale werknemeraanboord bied, is ook van toepassing op kliëntaanboord.

Kyk bietjie na: Projekbeplanningsproses en Projekevalueringsproses

Digitale aanboordplatforms om uit te check

’n Digitale platform om nuwe werknemers aan te boord moet intuïtief wees, maklik om te navigeer en maklik om te gebruik en met die bestaande werkvloei te integreer. Met dit in gedagte, hier is ons aanbevelings vir hoofstroom digitale aanboordplatforms waarvan ondernemings hou:

• BambooHR – Volledige suite HRIS met sterk aanboordinstrumente soos kontrolelyste, handtekeninge, dokumente ens. Integreer styf met HR-prosesse.
• Lessend – Spesialiseer in nakoming en sagte vaardighede opleiding tydens aan boord. Bied boeiende videolesse en mobiele toeganklikheid.
• UltiPro – Groot platform vir HR, betaalstaat en voordele-administrasie. Die aanboordmodule outomatiseer papierwerk en aftekeninge.
• Werksdag – Kragtige wolk HCM-stelsel vir HR, betaalstaat en voordele. Die aanboordpakket het siftingsdokumente en sosiale kenmerke vir nuwe werknemers.
• Kweekhuis – Werwingsagteware met aanboordinstrumente soos aanbodaanvaarding, verwysingskontroles en nuwe huuropnames.
• Coupa – Bron-tot-betaal-platform bevat 'n aanboordmodule vir papierlose HR-take en die leiding van nuwe huurwerk.
• ZipRecruiter – Behalwe vir posplasing, is sy Onboard-oplossing daarop gemik om nuwe werknemers te behou met kontrolelyste, mentorskap en terugvoer.
• Sapling – Gespesialiseerde aanboord- en betrokkenheidsplatform wat ontwerp is om hoogs intuïtief te wees vir nuwe huurders.
• AhaSlides - 'n Interaktiewe aanbiedingsplatform wat opleiding minder vervelig maak deur prettige en maklik-om-te gebruik regstreekse meningspeilings, vasvrae, Q&A-kenmerke en vele meer.

Bottom Line

Digitale aanboordnutsmiddels en -prosesse stel maatskappye in staat om die nuwe kliëntervaring te stroomlyn en doeltreffendheid te verbeter. Van nuwe bankrekeningopeninge tot e-handel-aanmeldings tot pasiëntgesondheidsportaals, digitale vorms, e-handtekeninge en dokumentoplaaie word die norm vir die meeste kliënte-aan boord.

Aan boord van jou werknemers met AhaSlides.

Maak hulle vertroud met alles met 'n prettige en boeiende aanbieding. Ons het aanboordsjablone om jou aan die gang te kry🎉

Algemene vrae