آلية تقييم أداء الموظفين أمر بالغ الأهمية لإدارة القوى العاملة في المنظمة بشكل فعال. فهو لا يساعد المديرين على تقييم أداء موظفيهم فحسب، بل يمكّنهم أيضًا من تزويد الموظفين بالملاحظات والاقتراحات للتطوير الوظيفي.
ومع ذلك، مع توفر العديد من أساليب وأدوات التقييم المختلفة، قد يكون من الصعب معرفة من أين نبدأ. في هذه المقالة، سنلقي نظرة فاحصة على فوائد تقييم أداء الموظفين وأنواع تقييم أداء الموظفين ونشارك بعض النصائح حول كيفية البدء.
جدول المحتويات
- ما هو تقييم أداء الموظف؟
- فوائد تقييم أداء الموظف
- كيف تستعد لتقييم أداء الموظف؟
- 8 أنواع من طرق تقييم أداء الموظف (+ أمثلة)
- الوجبات السريعة الرئيسية
- أسئلة شائعة
نصائح لمشاركة أفضل
المزيد من المرح في الصيف.
اكتشف المزيد من المرح والاختبارات والألعاب لخلق صيف لا يُنسى مع العائلة والأصدقاء والحب!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هو تقييم أداء الموظف؟
قبل مراجعة للموظف، عليك أن تعرف عنه
تقييم أداء الموظف!تقييم أداء الموظف، والمعروف أيضًا باسم "مراجعة أداء الموظف" - هو عملية تقييم أداء الموظف خلال فترة معينة، عادة ما تكون سنة.
إنها طريقة لمؤسستك لتقييم قدرة وأداء الموظفين وتقديم معلومات حول تحقيق الأهداف والمهارات والقدرة القيادية ومواقف الموظفين في العمل.
يتم إجراء هذه التقييمات عادة من قبل المشرف على الموظف أو المدير المباشر وتشمل 3 عناصر:
- قم بتقييم الأهداف المحددة للموظفين في العام السابق.
- تحديد المشاكل والتحديات التي تواجه الموظفين.
- اقترح خططًا أو تحسينات للعام القادم.
غالبًا ما تُستخدم نتائج هذه التقييمات لاتخاذ قرارات بشأن جوائز الموظفين أو الحوافز أو التطوير في المستقبل.
لماذا تقييم أداء الموظف مهم؟
تقييم أداء الموظف مهم بسبب فوائده لكل من المنظمة وموظفيها. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية:
فوائد للموظفين
- المزيد من فهم أهداف العمل: يساعد تقييم الأداء الموظفين على فهم أهداف عملهم بشكل أفضل ، وتوجيه عملهم ومعرفة ما يجب القيام به لإكمال الوظيفة بشكل أفضل.
- فرص النمو والتطور: تزود التقييمات الموظفين بتعليقات حول نقاط قوتهم ومجالات التحسين ، فضلاً عن تحديد فرص النمو والتنمية.
- فرص الدعم: بعد مساعدة الموظفين على معرفة نقاط قوتهم ومجالات التحسين ، تساعد التقييمات الموظفين أيضًا على التوصية بالموارد والدعم اللازمين لتحسين أداء العمل.
- التقدير والمكافآت: يمكن أن تكون تقييمات أداء الموظفين أيضًا وسيلة لتقدير ومكافأة الموظفين على عملهم الشاق وإنجازاتهم ، والتي يمكن أن تحفزهم على الاستمرار في الأداء على مستوى عالٍ.
- التواصل المعزز: تقييمات الأداء هي أيضًا فرصة للموظفين ومديريهم للتواصل بشكل أكثر فعالية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى بناء علاقات عمل أقوى وزيادة الثقة والتعاون داخل المنظمة.
الفوائد لأصحاب العمل
- تقييم أداء الموظف: كما يوحي الاسم ، يساعد تقييم أداء الموظف أصحاب العمل على تقييم جودة العمل وقياس أداء الموظف. هذا يساعدهم على تحديد الموظفين الموهوبين الذين يساهمون بشكل إيجابي في مؤسستهم.
- إدارة شؤون الموظفين: توفر مراجعات الأداء هذه لأصحاب العمل معلومات عن أداء الموظفين، مما يساعدهم على إدارة موظفيهم بشكل أكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن تنمية قدرات كل موظف والتقدم الوظيفي.
- تحفيز الموظفين: تساعد تقييمات الأداء على تحفيز الموظفين في العمل وتجعلهم يشعرون بالتقدير والدعم لتطوير قدراتهم. ويساعد ذلك على زيادة التزام الموظفين ومساهمتهم في العمل، ويحسن كفاءة العمل، ويعزز جودة منتجات وخدمات المنظمة.
- زيادة الشفافية: يساعد تقييم أداء الموظف على زيادة الشفافية والإنصاف في المنظمات. كما أنها تخلق بيئة عمل احترافية وتتجنب استياء الموظفين.
كيف تستعد لتقييم أداء الموظف؟
هناك 8 خطوات ضرورية لإجراء تقييم فعال لأداء الموظف ، بما في ذلك:
1 / تحديد معايير تقييم واضحة
قبل البدء في التقييم ، من الضروري تحديد المعايير التي سيتم تقييم الموظفين وفقًا لها ، والتأكد من أنها واضحة وذات صلة بواجبات وظيفتهم.
على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتقييم أداء موظفك - المحاسب، فستحتاج إلى تحديد معايير التقييم التالية:
- دقيقة وكاملة في عملية مسك الدفاتر.
- القدرة على تفسير وفهم وتطبيق المهارات المحاسبية الجديدة واللوائح المتعلقة بمهنة المحاسبة.
- استكمال المهام المحاسبية في الوقت المحدد ووفقًا لمعايير الجودة المقررة.
- سرعة الاستجابة وحل المشكلات المتعلقة بالمحاسبة بشكل احترافي.
يتم وضع هذه المعايير بناءً على واجبات المحاسب والمهارات المطلوبة لوظيفته. كما أن هذه المعايير واضحة ومحددة لإعطاء نتائج تقييم دقيقة.
2 / جمع المعلومات ذات الصلة
تحتاج إلى جمع المعلومات والوثائق المتعلقة بأداء الموظف، مثل مقاييس الأداء، وملاحظات المشروع، والمستندات الأخرى ذات الصلة.
يجب أن تكون هذه المعلومات دقيقة وحديثة وذات صلة بالتقييم.
3 / اعداد استمارة تقييم الاداء
سيساعدك نموذج التقييم الدقيق والمناسب على إجراء تقييم سريع ، مما يقلل المشكلات الناشئة. من ناحية أخرى ، عندما يكون هناك نموذج مشترك لتقييم الموظفين في نفس موقع العمل ، فإنه سيضمن الشفافية والموضوعية والإنصاف.
ستتضمن ورقة التقييم معايير جودة العمل وإجراءات العمل والأهداف المتوقعة ومجالات تحسين الموظفين.
4 / اختيار أنواع تقييم الأداء
هناك عدة طرق لتقييم أداء الموظف. لكل منها مزايا مختلفة أو تعمل لتحقيق أهداف تقييم معينة.
- على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى عرض متعدد الأبعاد لأداء الموظف ، فيمكنك اختيار طريقة التقييم 360 درجة. على العكس من ذلك ، إذا كنت ترغب في تقييم الموظفين بمرور الوقت ، فقد تكون مراجعة منتصف العام اختيارًا مناسبًا.
يمكنك الرجوع إلى القسم التالي من هذه المقالة لاختيار الطريقة الصحيحة لتقييم الأداء لعملك أو مؤسستك.
5 / انشاء جدول واعلام الموظف
قبل اجتماع التقييم، قم بإنشاء جدول أعمال يوضح الموضوعات التي تمت مناقشتها وأهداف الاجتماع. سيساعد هذا في إبقاء المحادثة في المسار الصحيح.
تحتاج بعد ذلك إلى إرسال جدول الأعمال هذا إلى الموظفين وإخطارهم والتأكد من أن وقت التقييم يتوافق مع جدول عمل الموظف.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب تزويد الموظفين بالتعليمات والتوضيحات حول عملية التقييم.
6 / ضمان العدل والموضوعية
من الضروري ضمان الإنصاف والموضوعية في عملية التقييم ، وتجنب الأحكام المبنية على المشاعر أو النتائج غير المعقولة.
- على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتقييم مهارات الاتصال لدى أحد الموظفين، فيجب عليك استخدام وسائل موضوعية لتسجيلات المحادثات أو رسائل البريد الإلكتروني لقياس مدى فعاليتها. يجب عليك أيضًا التأكد من أن معايير التقييم المستخدمة لجميع الموظفين هي نفسها وعادلة.
عند التقييم بموضوعية وعادلة ، سيكون لديك أساس تقييم دقيق وموثوق لاتخاذ القرارات المتعلقة بتطوير الموظفين وترقيتهم.
7 / ردود الفعل والاعتراف
بمجرد قيامك بتقييم الوضع الحالي للموظفين وأدائهم، من الضروري تقديم تعليقات تساعدهم على العمل بشكل أكثر فعالية وكفاءة. وينبغي أن تكون هذه التعليقات بناءة ومحددة، وتسلط الضوء على نقاط القوة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. ومن خلال تلقي توجيهات واضحة للتحسين، يمكن للموظفين العمل على تطوير أنفسهم وحياتهم المهنية بشكل أكبر.
يمكنك أيضًا تقديم برامج التدريب والتدريب والموارد اللازمة لدعم الموظفين.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يتخذ الاعتراف بعد التقييم أشكالًا مختلفة ، مثل المكافأة وزيادة الراتب والمزايا والثناء والثناء. يظهر الاعتراف أن الموظفين موضع تقدير وتقدير من قبل المنظمة.
راجع: أمثلة على التغذية الراجعة للزملاء
8 أنواع من طرق تقييم أداء الموظف (+ أمثلة)
فيما يلي الأنواع الثمانية لتقييم أداء الموظفين المصنفة بناءً على طبيعتها:
المراجعات الرسمية
#1 - أمثلة على مراجعة منتصف العام
مراجعة منتصف العام هي شكل من أشكال مراجعة أداء الموظفين يتم إجراؤها في منتصف العام، عادة في يونيو أو يوليو. وهي فرصة للمديرين والموظفين لتقييم التقدم نحو تحقيق أهداف العام، وتحديد القضايا التي يجب حلها لتحقيق الأهداف.
بالإضافة إلى ذلك ، تساعد هذه المراجعة الموظفين على فهم أدائهم الوظيفي بشكل أفضل وإيجاد اتجاه للتعديل في النصف الثاني من العام.
باستخدام أمثلة على مراجعة منتصف العام، يمكن للمديرين أن يفهموا بشكل أفضل كيفية إجراء مراجعة فعالة في منتصف العام ، ويمكن للموظفين فهم أفضل لكيفية الاستعداد لعملية المراجعة والمشاركة فيها.
توفر هذه الأمثلة دليلًا قيمًا لأسئلة وأهداف واستجابات المراجعة في منتصف العام ، مما يضمن تزويد المديرين والموظفين بالأدوات اللازمة لعملية مراجعة ناجحة.
#2 - أمثلة على مراجعة نهاية العام
مراجعة نهاية العام هي تقييم الأداء السنوي في ديسمبر أو أوائل يناير. إنه يعطي الموظفين لمحة عامة عن أدائهم على مدار العام ، بما في ذلك الإنجازات ، ومجالات التحسين ، وفرص النمو في العام المقبل.
أمثلة على مراجعة نهاية العام تضمين دليل لتقييم أداء الموظف، وتحديد مجالات التحسين، وتحديد الأهداف للسنة القادمة، ومناقشة مساهمة الموظف الشاملة في المنظمة.
باستخدام هذا ، يمكن للمديرين والموظفين العمل معًا لضمان مراجعات فعالة وناجحة.
#3 - تعليقات التقييم
يعد تقديم تعليقات تقييم فعالة أمرًا ضروريًا لضمان حصول الموظفين على تعليقات قيمة حول أدائهم. يمكن أن تحفز التعليقات الواضحة والبناءة موظفيك على مواصلة التحسين وتحقيق الأهداف التنظيمية.
بدون فاعلية تعليقات التقييم، قد لا يكون لدى موظفيك فهم واضح لمدى جودة أدائهم أو ما يحتاجون إلى القيام به لتحسينه. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الارتباك وعدم الرضا بين الموظفين ، مما قد يؤثر سلبًا على دوافعهم وإنتاجيتهم.
لذلك ، يجب على المديرين تقديم تعليقات تقييم مفصلة ودقيقة لضمان تلقي الموظفين ملاحظات قيمة تساعدهم على التحسن والنمو.
#4 - أمثلة على تقييم الأداء
تقييم الأداء هو عملية قياس وتقييم أداء فرد أو مجموعة أو منظمة مقابل هدف محدد. يساعد على تحديد نقاط القوة والضعف ، وتقديم الملاحظات ، ووضع خطط لتحسين الأداء.
تشبه أمثلة تقييم الأداء سيمنح المديرين والموظفين فهمًا أفضل لكيفية إجراء تقييمات أداء فعالة ، وتحديد أهداف ذات مغزى ، وتقديم ملاحظات بناءة ، ووضع خطط عمل للتحسين.
باستخدام هذه الأمثلة ، يمكن للمنظمات أيضًا ضمان أن يكون تقييم أدائها عادلاً ومتسقًا وشفافًا.
راجع: أمثلة أهداف العمل للتقييم
المراجعات غير الرسمية
#5 - أمثلة على تعليقات المدير
يعد تقديم التعليقات للمديرين أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي منظمة. يمكن أن تساعدهم التغذية الراجعة الفعالة في تحديد مجالات التحسين ، والتعرف على نقاط قوتهم ، وفهم كيف ينظر إليهم أعضاء فريقهم.
لمساعدة الموظفين على الشعور بالراحة عند تقديم الملاحظات لمديريهم ، أمثلة على ملاحظات المدير تضمين تعليقات محددة حول مهارات الاتصال لديهم ، وقدراتهم على اتخاذ القرار ، وأسلوب القيادة ، والأداء العام.
بالرجوع إلى أمثلة التعليقات هذه ، سيخلق المديرون والموظفون بيئة عمل إيجابية.
#6 - ردود الفعل لأمثلة الزملاء
يعد تقديم الملاحظات للزملاء أمرًا ضروريًا لخلق بيئة عمل إيجابية ومثمرة. تساعد التعليقات الأفراد على فهم نقاط القوة والضعف لديهم ، وتوفر لهم فرصًا لتحسين أدائهم. كما أنه يساعد على بناء الثقة وتقوية العلاقات بين الزملاء.
أمثلة على التغذية الراجعة للزملاء تشمل النقد البناء والتعزيز الإيجابي واقتراحات محددة للتحسين. يمكن أن يساعد تطبيق هذه الأمثلة عملك على إنشاء ثقافة التواصل المفتوح والاحترام المتبادل.
يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة التعاون ، وزيادة الروح المعنوية ، وتحسين النتائج في نهاية المطاف للمؤسسة.
متعدد المراجعات
#7 - ردود فعل 360 درجة
ردود الفعل 360 درجة هي عملية مراجعة تجمع التعليقات من مصادر متعددة، بما في ذلك المديرين والأقران والمرؤوسين وحتى أصحاب المصلحة الخارجيين لتوفير رؤية شاملة لأداء الفرد.
إنها طريقة فعالة لتحديد مجالات التحسين، والتعرف على نقاط القوة، واكتساب فهم أكثر شمولية لتأثير الفرد على المنظمة.
360 درجة ردود الفعل سيساعدك هذا النوع من التقييم على إجراء هذا النوع من التقييم بشكل فعال ويتضمن أمثلة على التعليقات حول الصفات القيادية ومهارات حل المشكلات ومهارات الاتصال وما إلى ذلك. وهذا يساعد على تجنب التحيزات والنقاط العمياء التي يمكن أن تحدث مع مراجعات الأداء التقليدية لشخص واحد.
مراجعة ذاتية
#8 - أمثلة على التقييم الذاتي
التقييم الذاتي هو عملية يقوم فيها الموظفون بتقييم أداء عملهم ، غالبًا كجزء من نظام تقييم الأداء الشامل. يوفر للموظفين الفرصة للتفكير في إنجازاتهم والتحديات ومجالات التحسين.
يعد التقييم الذاتي ضروريًا لأنه يسمح للموظفين بتحمل ملكية أدائهم وتطورهم.
بالإضافة إلى ذلك ، من خلال الإشارة إلى أمثلة على التقييم الذاتييمكن للمديرين الحصول على نظرة ثاقبة للوعي الذاتي للموظف وقدرته على تحديد مجالات التحسين. إنه يعزز التواصل المفتوح والثقة بين الموظفين والمديرين، مما قد يؤدي إلى أداء أفضل ورضا وظيفي.
الوجبات السريعة الرئيسية
تقييم أداء الموظف مهم جدا. لها دور في ضمان تطوير الموظفين لقدراتهم والمساهمة بفعالية في المنظمة. الأنواع الثمانية لطرق تقييم أداء الموظفين التي تناسب احتياجاتك هي كما يلي:
- أمثلة على مراجعة منتصف العام - يتم إجراؤه في منتصف العام خلال العام لتقديم الملاحظات وتحديد مجالات التحسين وتحديد الأهداف.
- أمثلة على مراجعة نهاية العام - نظرة عامة على إنجازات الموظف ومجالات التحسين، وتحديد الأهداف للعام القادم.
- تعليقات التقييم - يتم تقديم تعليقات بناءة في عملية تقييم الأداء الرسمية لمساعدة الموظف على التحسن.
- أمثلة على تقييم الأداء - تقييم أداء الموظفين مقابل الأهداف المحددة لتحديد نقاط القوة ومجالات التحسين.
- أمثلة على ملاحظات المدير- التغذية الراجعة التي يقدمها المدير للموظف حول أدائه وسلوكه وإنتاجيته.
- أمثلة من ردود الفعل للزملاء - التغذية الراجعة التي يقدمها زميل لآخر حول أدائه أو سلوكه أو إنتاجيته.
- 360 درجة فيدباck - تقييم الأداء الشامل الذي يجمع ردود الفعل من المشرف على الموظف، والأقران، والمرؤوسين، والعملاء.
- أمثلة على التقييم الذاتي - يقوم الموظفون بتقييم أدائهم وتقديم ملاحظات حول نقاط القوة لديهم ومجالات التحسين.
لتعزيز أداء موظفيك بشكل أكبر، لا تنس الاستفادة منها AhaSlidesالميزات التفاعلية و قوالب مسبقة الصنع لإشراك فريقك!
أسئلة شائعة
ما هو تقييم أداء الموظف؟
تقييم أداء الموظف هو عملية تقييم أداء الموظف خلال فترة معينة، عادة ما تكون سنة.
ما هو الغرض من تقييم أداء الموظف؟
الغرض من تقييم أداء الموظف هو تقديم ملاحظات للموظفين حول عملهم ، وتحسين أدائهم ، وتطوير مهاراتهم. يتم استخدام نتائج هذه التقييمات لاتخاذ قرارات بشأن جوائز الموظفين أو الحوافز أو التطوير في المستقبل.
من يقوم بإجراء تقييمات أداء الموظف؟
عادة ما يتم إجراء تقييمات أداء الموظف من قبل المديرين أو المشرفين الذين يعملون بشكل وثيق مع الموظف الذي يتم تقييمه. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يتم أيضًا تقييم الموظف من قبل فريق أو مجموعة من الأقران.
