التعلم الإتقاني في العمل: كيف يدعم التعلم التكيفي إتقان المتطلبات الأساسية

ستة أشخاص يبدأون دورة تدريبية حول إجراءات مراقبة المخزون. اثنان منهم يمارسانها منذ سنوات في مستودع آخر. اثنان استخدما النظام لكنهما لم يطلعا قط على عملية الإرجاع الجديدة. اثنان لم يسبق لهما رؤية سجل مخزون. تبدأ الدورة بالمهمة الرئيسية، لأن هذا ما تتطلبه الوظيفة، وبحلول نهاية الجلسة الأولى، ينقسم الحضور: بعضهم يشعر بالملل، وبعضهم تائه، ولا أحد يستطيع تحديد أي مجموعة هي أي.

هذا مثال توضيحي، وليس حالة عميل موثقة. إنه ما يحدث عندما يدخل المتعلمون دورة تدريبية بفهم مختلف لنفس الإجراء، ويتعامل التصميم معهم كمجموعة واحدة.

هذا الدليل مخصص لمصممي المناهج التعليمية ومديري التدريب. يشرح مفهوم التعلم الإتقاني بأسلوب مبسط، ثم يوضح كيف يمكن للتعلم التكيفي أن يدعمه في التدريب في مكان العمل: تشخيص الثغرات في المتطلبات الأساسية، وتوجيه التحضير إليها، والتحقق من الإتقان قبل المهمة الرئيسية، واختبار مدى فعالية التحضير.

ما هو التعلم الإتقاني؟

التعلم الإتقاني هو نهج يتعين فيه على المتعلمين الوصول إلى مستوى محدد من الفهم لوحدة معينة قبل الانتقال إلى الوحدة التالية. وقد طرح بنجامين بلوم هذه الفكرة عام 1968 في كتابه "التعلم من أجل الإتقان"، حيث جادل بأن معظم الطلاب يمكنهم إتقان ما هو متوقع منهم تعلمه إذا كانت جودة التدريس مناسبة ومُكيّفة مع احتياجاتهم.بلوم، 1968، التعلم من أجل الإتقان، عبر إريك). وقد جاء ذلك من المدارس، ومعظم الأبحاث تأتي من الفصول الدراسية.

في بيئة العمل، يكون السؤال العملي أكثر تحديدًا. ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب توافرها قبل البدء بالمهمة الرئيسية؟ كيف نكتشف من يمتلكها؟ وماذا يحدث لمن لا يمتلكها؟ هنا يأتي دور التعلّم التكيفي. في هذا الدليل، يعني التعلّم التكيفي أن تجربة التعلّم تتغير تبعًا لأداء المتعلّم: تسلسل التحضير، مقدار التدريب، أو الدعم الذي يتلقاه. ولا يعني ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي.

حقائق سريعة

1. تشخيص الاختلافات في المتطلبات الأساسية

ابدأ بسرد المفاهيم الأساسية: الحقائق والمصطلحات والقواعد التي يجب أن يكون المتعلم على دراية بها لفهم المهمة الرئيسية. بالنسبة لدورة مراقبة المخزون، قد تشمل هذه المفاهيم ما يحتويه سجل المخزون، وماذا يعني رمز الإرجاع، ومن يحق له تعديل الكمية.

ثم اكتب مجموعة من الأسئلة التمثيلية لكل مفهوم واستخدمها كأداة تشخيصية قصيرة قبل بدء الدورة. يشرح مركز إيبرلي بجامعة كارنيجي ميلون سبب أهمية ذلك: يمكن أن تساعد المعرفة السابقة للطلاب في التعلم أو تعيقه، وعندما تكون خاملة أو غير كافية أو غير مُفعّلة بشكل مناسب أو غير دقيقة، فإنها قد تتداخل مع التعلم الجديد.مركز إيبرلي، مبادئ التعلمإن معرفة ما يأتي به الناس يتيح لك البناء على نقاط القوة ومعالجة الثغرات.

تنبيه هام: يُخبرك تشخيص الاستذكار عن مستوى الاستذكار، لكن لا تستنتج منه الكفاءة الوظيفية. فالشخص القادر على تعريف رمز الإرجاع يكون قد استوفى أحد الشروط الأساسية للمهمة، ولا يُثبت قدرته على التعامل مع حالة إرجاع. يُوصي دليل ممارسات معهد الدراسات الاقتصادية (IES) بتنظيم قوائم التدريس والدراسة باستخدام الاختبارات لتحديد الثغرات، ويُصنّف الأدلة الداعمة لذلك بأنها ضئيلة. كُتب هذا الدليل للطلاب، لذا تعامل معه كعادة تصميم معقولة يُمكن محاولة قياسها في بيئتك الخاصة، وليس كطريقة مُثبتة في مجال العمل.دليل تدريب معهد الدراسات الدولية).

2. حدد ما يمكن تخصيصه

يبدو مفهوم التعلم التكيفي أكبر من اللازم. لتحقيق إتقان المتطلبات الأساسية، يمكنك تخصيص ثلاثة عناصر:

• التسلسل. يبدأ المتعلمون الذين تظهر لديهم فجوة في فهم المفهوم بمراجعة ذلك المفهوم. أما المتعلمون الذين لا يتجاوزونه، فلا يفعلون ذلك.
• كمية التدريب. الشخص الذي يجيب على ثلاثة من ثلاثة أسئلة بشكل صحيح يحتاج إلى تكرار أقل من الشخص الذي يجيب على سؤال واحد من ثلاثة.
• الدعم. يحصل أحد المتعلمين على مثال محلول. ويحصل آخر على شرح موجز مع تذكير له بالمحاولة مرة أخرى. أما الثالث فيتم تنبيهه لإجراء محادثة مع المدرب.

ما لا يجب تخصيصه هو المعيار. فالمهمة الرئيسية لا تزال تخضع لتعريف واحد لكلمة "جاهز". التعديل يغير المسار، لا الوجهة.

لا تخلط بين التكيف والذكاء الاصطناعي التوليدي. فقاعدة مثل "إذا أغفلتَ عنصرين في رموز الإرجاع، فستحصل على هذه التذكير، ثم إعادة المحاولة" هي قاعدة تكيفية ولا تحتاج إلى نموذج. إذا أعلنت منصة ما عن تكيف مدعوم بالذكاء الاصطناعي، فتحقق من كيفية عملها في سير عملك قبل الاعتماد عليها.

3. ملاحظات التصميم وخيارات التدريب

لكل مفهوم من المفاهيم الأساسية، حدد حلقة صغيرة: نتيجة تشخيصية، ونشاط مستهدف، ورسالة تغذية راجعة.

لاحظ خيارين في التصميم. فالملاحظات تشرح السبب، وليس الإجابة فقط. كما أن محفزات المحاولة مرة أخرى أو طلب المساعدة البشرية محددة مسبقًا، بحيث لا ينتظر المتعلم الذي يواجه صعوبة أن يلاحظه أحد.

تُعدّ الصيغ التفاعلية فعّالة في خانة الأنشطة. يلتزم كل متعلّم بإجابة وسبب، ويتمكّن الميسّر من تحديد المفاهيم الخاطئة الشائعة. يدعم AhaSlides التعلّم التكيفي والتفاعلي، والتنقل بين التعلّم المباشر والتعلّم الذاتي. راجع أي وظيفة تشخيصية أو تأليفية أو تقييمية أو إعداد تقارير تنوي الاعتماد عليها، وقارنها بسير عملك، وتعامل مع ميزات الذكاء الاصطناعي والمحاكاة والتكامل على أنها خارجية أو غير مؤكدة حتى تتأكد من عملها.

4. تحقق من إتقانك قبل الانتقال إلى المستوى التالي

حدد الأدلة التي تحتاجها قبل أن يبدأ المتعلم المهمة الرئيسية. اجعلها محددة للمهمة، على سبيل المثال: "يفسر جميع رموز الإرجاع بشكل صحيح في ثلاث حالات جديدة ويحدد من يوافق على تعديل العدد".

تحذيران.

تجنب علامة النجاح الموحدة. عبارة "80% للتقدم" تبدو مُنمّقة، لكنها لا تُوضّح أيّ 20% تمّ إغفالها. إذا كان العنصر المُغفل هو الذي يُسبّب خطأً في السلامة أو الامتثال، فهذا يعني أن المتعلّم لم يُتقن المُتطلّب الأساسي. رتّب الأدلة حسب المفهوم، وحدّد العناصر الأساسية بشكلٍ مُنفصل.

تأكد من أن الشيك صادق بشأن ما يظهر فيه. يُؤكد فحص المتطلبات الأساسية استيعاب المفاهيم، ولكنه لا يُثبت قدرة المتعلم على إنجاز المهمة. هذا خاص بالتدريب على المهمة الرئيسية والتقييم اللاحق. دليلنا لـ مطابقة أنشطة التعلم مع تصنيف بلوم يوضح كيفية مواءمة الهدف والنشاط والتقييم بحيث لا يتم الخلط بين الفحص والوجهة النهائية.

5. تقييم الجهد المبذول ونتائج التعلم

قم بقياس شيئين بشكل منفصل، ثم قم بتوصيلهما.

• جهد المتعلم في التحضير. كم عدد المراجعات التي احتاج إليها كل متعلم؟ كم عدد المحاولات؟ الجهد المبذول يخبرك عن تصميم المنهج بقدر ما يخبرك عن المتعلم: فالمفهوم الذي يحتاج معظم الناس إلى ثلاث محاولات لفهمه ربما يكون شرحه ضعيفاً.
• الأداء المطلوب مسبقاً. هل حقق المتعلمون معيار الأدلة الذي حددته؟

ثم اختبر الرابط الذي يهمك: هل يدعم التحضير الأداء في مهمة العمل اللاحقة؟ قارن بين المتعلمين الذين احتاجوا إلى تحضير وأولئك الذين لم يحتاجوا إليه، وقارن الأداء في حالة جديدة غير مألوفة مع خط أساس. يفصل مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها في الولايات المتحدة بين تقييم التعلم وتقييم مدى جودة تطبيق الأفراد له في العمل، ويقترح التخطيط لكليهما (مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها، تقييم التدريب: قياس الفعالية). إنها إرشادات قياس، وليست توقعات للنتائج.

حدد من يشملهم التقييم، والمقام، والتوقيت. إذا طرأ تغيير على الأداء، فتحقق من التغييرات الأخرى التي طرأت خلال الفترة نفسها، مثل استخدام أداة جديدة أو تغيير في طبيعة العمل، قبل احتساب التحضير. لا تعد بتوفير الوقت أو بنسبة نجاح لم تقم بقياسها.

مثال عملي: فحوصات المتطلبات الأساسية لإجراءات الإرجاع

توضيحي. ينبغي على الممارس الذي يقوم بهذا العمل التحقق من صحة الحالة ومعايير الإجابة قبل الاستخدام.

القضية. يخضع المتعلم لاختبار تشخيص رموز الإرجاع. يجيب على سؤالين من أصل خمسة أسئلة بشكل صحيح. كلا الخطأين يتعلقان بالرمز R2، الذي يقرأه المتعلم على أنه "تالف".

ما يُطلب من المتعلم القيام به. اشرح ما تُظهره النتيجة، واذكر الأدلة التي تدعمها، واذكر ما هي المعلومات أو الدعم الإضافي الذي يرغبون فيه قبل المهمة الرئيسية.

رد ضعيف. "أحتاج إلى مزيد من الدراسة." لم يذكر أي شيء ولم يسم أي مفهوم.

استجابة أقوى. أخطأتُ في إجابتين على البندين R2 لأنني ظننتُ أن R2 تعني بضاعة تالفة. لكنّ الملاحظات تشير إلى أنها تعني بضاعة مُعادة غير مفتوحة. إجاباتي الثلاث الأخرى كانت صحيحة، لذا يبدو أن الخطأ يكمن في رمز واحد فقط، وليس في الإجراء بأكمله. سأعيد تطبيق أمثلة R2 وأُجرّب البنود الثلاثة الجديدة. لستُ متأكدًا مما إذا كان R2 ينطبق أيضًا على الصناديق المفتوحة جزئيًا، لذا سأسأل المدرب قبل التعامل مع أي عملية إرجاع حقيقية.

قم بتشغيل العملية وأعد المحاولة. بما أن المتعلم قد حدد الفجوة والسؤال المتبقي، يسمح له النظام بإعادة المحاولة مرة واحدة. في حال فشله للمرة الثانية في السؤال الثاني، سيتم حجز مكالمة مع المدرب. يعيد المتعلم المحاولة بثلاثة أسئلة جديدة ويجيب عليها جميعها بشكل صحيح، فينتقل إلى السؤال التالي.

ما يتعلمه المصمم. إذا أخطأ نصف المجموعة في قراءة R2، فإن المشكلة تكمن في التفسير وليس في المتعلمين.

معيار يمكنك تعديله

قم بتقييم كل معيار من 0 إلى 2. هذا اقتراح للتكيف مع الممارس في هذا الدور، وليس معيارًا معتمدًا للاستعداد.

المراسي: ٠ = غائب أو غير مدعوم. ١ = جزئي، مع وجود نواقص ذات صلة. ٢ = كامل ومبرر وفقًا للمعايير المتفق عليها. عرّف الأخطاء الحرجة بشكل منفصل، على سبيل المثال السماح للمتعلم بتجاوز شرط أساسي بالغ الأهمية للسلامة ضمن الدرجة الإجمالية. يجب ألا تخفي الدرجة الإجمالية أي إخفاق حرج.

القيود التي قد تبقى

حتى عندما تنجح الاستعدادات المسبقة، تبقى بعض الأمور على حالها:

• مصدر ضعيف. إذا كان الإجراء نفسه غير واضح، فلن يتمكن أي تشخيص من إصلاحه.
• زمن. يحتاج المتعلمون الذين يحتاجون إلى ثلاث دورات تنشيطية إلى ثلاث حصص أسبوعياً. تأكد من أن الجدول الزمني يسمح بذلك.
• التحفيز. قد لا يتفاعل المتعلم الذي ينظر إلى التشخيص على أنه اختبار يجب تجنبه. اشرح له أن هذا الفحص يهدف إلى تحديد المجالات التي تحتاج إلى دعم.
• حدود الأداة. قد لا تدعم المنصة التوجيه أو التقرير الذي صممته. تأكد من ذلك قبل البدء بالبناء.

خطط لحلول منفصلة لهذه المشكلات، وأبلغ الجهات الراعية بذلك. التعلم القائم على الإتقان هو منهج تصميمي، وليس ضمانًا للنتائج.

الأسئلة المتكررة

ما الفرق بين التعلم القائم على الإتقان والتعلم التكيفي؟

التعلم الإتقاني هو مبدأ يقضي بأن يصل المتعلمون إلى مستوى محدد في وحدة دراسية قبل الانتقال إلى الوحدة التالية. أما التعلم التكيفي فهو أسلوب لتحقيق هذا المبدأ، حيث يتغير مسار التعلم تبعاً لأداء المتعلم.

هل يحتاج التعلم التكيفي إلى الذكاء الاصطناعي؟

لا. التشخيص الذي يتضمن قواعد تُحيل المتعلمين إلى دورات تنشيطية مختلفة هو تشخيص تكيفي. الذكاء الاصطناعي أحد التطبيقات الممكنة، وأي ادعاء بشأنه يجب التحقق منه من خلال مثال عملي.

كيف يمكنني تحديد مستوى الإتقان المطلوب؟

حدد الأدلة لكل مفهوم أساسي، وحدد العناصر الحرجة بشكل منفصل. تجنب نسبة مئوية واحدة قد تسمح بوجود فجوة حرجة، وراجع الحد الأدنى المطلوب مع شخص يقوم بالعمل.

من أين أبدا

اختر دورةً واحدةً ذات متطلبات أساسية واضحة. دوّن ثلاثة مفاهيم أساسية، واكتب ثلاثة أسئلة لكلٍّ منها، ثمّ طبّقها كاختبار تشخيصي مع مجموعة من المتعلّمين. انظر إلى المفاهيم التي تباينت فيها المجموعة: هذه هي المفاهيم التي تستحقّ مراجعةً مركزة.

لمعرفة كيف يمكن أن تتكامل عملية التشخيص الذاتي، والتحضير المستهدف، وجلسة التقييم المباشر مع دورتك التدريبية، استكشف AhaSlides.