كيفية تدريب المهارات الناعمة في العمل؟ غالبًا ما تكون المهارات الناعمة هي الأبطال المجهولين للنجاح المهني. في حين أن البراعة التقنية والموهبة الجادة يمكن أن تفتح العديد من الأبواب، فإن إتقان المهارات الشخصية هو ما يميز الأشخاص الناجحين حقًا. من التواصل الفعال إلى العمل الجماعي وحل المشكلات، يمكن للمهارات الناعمة أن تحدث فرقًا كبيرًا في حياتك الشخصية والمهنية.
ومع ذلك، فقط من خلال التدريب والممارسة يمكنك تحسين هذه المهارات. في هذه المقالة، سنستكشف عالم المهارات الشخصية، ونكتشف سبب أهمية إعطاء الأولوية لهذا النوع من التطوير لكل من الأفراد والمنظمات وكيفية استضافة تدريب المهارات اللينة جلسة في العمل بنجاح.
دعونا الغوص في!
جدول المحتويات
نصائح لمشاركة أفضل
- التدريب والتطوير في إدارة الموارد البشرية | كل ما تحتاج إلى معرفته في عام 2024
- قائمة مراجعة التدريب أمثلة: كيفية الحصول على تدريب فعال للموظفين في عام 2024
- التعلم الذاتي في العمل؟ أمثلة وأفضل الممارسات
تبحث عن طرق لتدريب فريقك؟
اجمع أعضاء فريقك من خلال اختبار ممتع على AhaSlides. قم بالتسجيل لأخذ اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هي المهارات الشخصية؟
المهارات اللينة هي السمات الشخصية والعادات والقدرات الشخصية وقدرات الاتصال اللازمة في مكان العمل. تتضمن أمثلة المهارات الشخصية ما يلي:
- مهارات التواصل
- العمل الجماعي والتعاون
- حل مشكلة
- تكيف
- القيادة
- إدارة الوقت
المهارات اللينة مقابل المهارات الصعبة
يتم التعرف على كل من المهارات الصعبة والمهارات الشخصية على أنها ذات قيمة في مكان العمل.
ومع ذلك ، يمكن قياس مهارات الأجهزة وتحديدها بشكل أكثر بساطة من المهارات الشخصية لأنها قدرات تقنية. وعادة ما تكون عبارة عن أجهزة يتم تعلمها من خلال التعليم الرسمي أو التدريب أثناء العمل. وهم مطلوبون لأداء مهام محددة في الوظيفة ، مثل لغات البرمجة والتحليل المالي وما إلى ذلك.
ما هو التدريب على المهارات الشخصية؟
التدريب على المهارات الناعمة هو نوع من التطوير المهني يهدف إلى مساعدة الأفراد على تعزيز وصقل مهاراتهم الناعمة من خلال القدرات الاجتماعية. لتعزيز كفاءتهم ونجاحهم في حياتهم المهنية، وبالتالي تحقيق فوائد كبيرة للمنظمة التي ينتمون إليها.
يمكن أن يتخذ التدريب على المهارات الشخصية أشكالًا عديدة، بما في ذلك ورش العمل والدورات التدريبية والتعلم عبر الإنترنت والتدريب والتوجيه. يمكن أن تتم بشكل جماعي أو فردي (اعتمادًا على المتطلبات والأهداف المحددة للفرد أو المنظمة).
فوائد التدريب على المهارات الشخصية؟
تتضمن بعض الفوائد الرئيسية للتدريب على المهارات الشخصية ما يلي:
1 / تحسين العمل الجماعي والتعاون
يمكن أن يساعد التدريب على المهارات الشخصية في تطوير مهارات العمل الجماعي والتعاون الفعالة، مثل التواصل الأفضل، وبالتالي بناء علاقات عمل أقوى مع الزملاء.
علاوة على ذلك ، فإنه يمكّن الفرق من التعامل مع الخلافات بكفاءة واحترام من خلال تعزيز قدرات الاستماع النشط وتعدد الاستخدامات ، وتعزيز التعاون الأكثر تناغمًا.
2 / تحسين الاحتفاظ بالموظفين
تحسين الاحتفاظ بالموظفين هو ميزة أخرى للتدريب على المهارات اللينة. من المرجح أن يظل الموظفون الذين يشعرون بالرضا في مناصبهم ويقدرون في نموهم المهني مع المنظمة.
من خلال تقديم التدريب المهني على المهارات الشخصية، تظهر المنظمات التزامها بتطوير الموظفين ونموهم، مما يمكن أن يعزز مشاركة العمال ورضاهم. وهذا يمكن أن يؤدي في النهاية إلى قوة عاملة أكثر ولاءً وتفانيًا.
3 / خدمة عملاء أفضل وولاء أفضل للعملاء
تعتبر خدمة العملاء الأفضل وزيادة ولاء العملاء من المزايا الإضافية للتدريب على المهارات الشخصية.
من خلال التدريب على المهارات اللينة ، يمكن للموظفين تحسين قدرتهم على التعاطف والاستماع بفاعلية والتواصل بشكل فعال مع العملاء. كما أنهم يطورون المهارات اللازمة لحل النزاعات بسلاسة وإظهار المرونة في المواقف الصعبة ، مما يؤدي إلى تفاعلات أكثر إيجابية مع العملاء وزيادة ولاء العملاء.
4 / قيادة افضل
يمكن أن يجعل التدريب على المهارات الشخصية القادة أكثر مرونة وتكيفًا ، مما يسمح لهم بالتكيف مع المواقف المتغيرة وتوجيه فرقهم خلال الأوقات الصعبة.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم تطوير ذكائهم العاطفي ، فسيكون لديهم قدرة أفضل على اتخاذ القرار وروابط أقوى بين أعضاء الفريق.
أعلى المهارات الشخصية لتحسين أداء الموظفين
فيما يلي بعض أفضل المهارات الشخصية التي يمكن أن تساعد في تحسين أداء الموظف:
1 / التواصل
يعد الاتصال (الشفهي والمكتوب) أحد أهم المهارات الشخصية لتحسين أداء الموظف. يمكن أن تساعد مهارات الاتصال الجيدة الموظفين على التواصل بفعالية وبناء العلاقات والعمل بشكل أكثر فاعلية كجزء من الفريق.
وعلى وجه التحديد، سيعرفون كيفية التواصل بوضوح وإيجاز وتقليل سوء الفهم أو الصراعات. يمكن للموظفين الذين يتمتعون بمهارات تواصل جيدة الاستماع بنشاط وطرح أسئلة توضيحية والتعبير عن أنفسهم بوضوح ومهنية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد مهارات الاتصال الجيدة الموظفين على بناء الثقة والمصداقية مع عملائهم. عندما يتمكن الموظفون من توصيل أفكارهم بشكل فعال ، فمن المرجح أن يتم تقديرهم.
2 / إدارة الوقت
الخير إدارة الوقت يعني أن موظفيك يعرفون كيفية تحديد أولويات المهام، واستخدام وقتهم بفعالية والوفاء بالمواعيد النهائية.
الموظفون الذين يتمتعون بمهارات إدارة الوقت الجيدة هم الأفضل لتحقيق التوازن بين المسؤوليات المتعددة، وتجنب المماطلة، والاستعداد دائمًا لما هو غير متوقع. يمكنهم تحديد أولويات المهام على أساس الأهمية والإلحاح وتخصيص الوقت بكفاءة لضمان اكتمال جميع المهام في الوقت المحدد.
بالإضافة إلى ذلك ، فهم يعرفون كيفية تنظيم عملهم للبقاء مركزًا وتجنب الانحرافات ، مما يساعدهم على إكمال المهام بشكل أكثر كفاءة ، وكذلك تقليل التوتر في العمل.
3 / العمل الجماعي
يكون الموظفون ذوو مهارات العمل الجماعي الفعال أفضل عند التواصل والتعاون مع الزملاء وحل النزاعات والمساهمة في بيئة عمل إيجابية. إنهم يفهمون أهمية التواصل المفتوح والصادق ، والدعم ، والاحترام المتبادل لتحقيق أهداف الفريق المشتركة.
يمكنك استخدام تمارين وأنشطة المهارات الشخصية التي تساعد الموظفين على فهم أهمية العمل الجماعي وتعلم كيفية العمل بفعالية مع الآخرين من خلاله أنشطة بناء الفريق.
من يدري، بعض الزملاء من الغرباء سيصبحون رفقاء روح بعضهم البعض.
4 / حل المشكلات
الموظفين الذين يتطورون حل المشاكل القدرات أكثر قدرة على التعرف على الصعوبات وإيجاد حلول ناجحة ، سواء كانت تعمل بمفردها أو في مجموعة.
يمكنهم أيضًا تحليل المواقف المعقدة وتحديد الأسباب الجذرية وتطوير الإبداع والابتكار. يمكنهم التفكير بشكل نقدي ومنطقي ويشعرون بالراحة في تحمل المخاطر واتخاذ القرارات.
يمكن أن تساعد مهارات حل المشكلات الموظفين أيضًا على الاستفادة من الفرص ، مما يؤدي إلى زيادة النجاح في حياتهم المهنية.
5 / الذكاء العاطفي
يمكن للأفراد ذوي الذكاء العاطفي العالي أن يصبحوا مدركين لمشاعرهم الخاصة وأن يعدلوها حسب الحاجة، بالإضافة إلى القراءة والرد على الآخرين. يمكنهم التواصل بشكل فعال وبناء العلاقات والعمل بشكل جيد ضمن فريق.
بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكونون قادرين على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع الصراع والتوتر بشكل أكثر فعالية.
يمكن للذكاء العاطفي العالي أيضًا أن يساعد الموظفين على بناء علاقات قوية مع الزملاء والعملاء والرؤساء. يساعد على تحسين الأداء وزيادة الرضا الوظيفي وتقليل التوتر في مكان العمل.
كيف تستضيف دورة تدريبية على المهارات الشخصية في العمل بنجاح؟
الآن بعد أن عرفت مزايا التدريب على المهارات الشخصية ، حان الوقت للتفكير في كيفية تطوير المهارات الشخصية في مكان العمل. جلسة تدريبية ليست فكرة سيئة ، أليس كذلك؟
فيما يلي بعض النصائح لاستضافة جلسة ناجحة:
1 / تحديد الاحتياجات المحددة لمنظمتك وموظفيك
قبل إجراء أي جلسة تدريبية ، من الضروري تحديد مجالات التحسين في المهارات الشخصية.
يمكنك إجراء استطلاعات الرأي أو مقابلة الموظفين وجهًا لوجه أو الحصول على تعليقات من المدير لفهم المهارات التي تفتقر إليها والتي تحتاج إلى تحسين.
2 / وضع أهداف محددة وواقعية وقابلة للقياس
في حين أن المهارات اللينة ليست مهارات ملموسة ، فإن ذلك لا علاقة له بقياس فعاليتها. يمكنك تحديد أهداف واضحة ومحددة قابلة للقياس بعد جلسة التدريب.
على سبيل المثال ، بعد شهر واحد من جلسة التدريب ، يمكن أن تكون الأهداف في شكل زيادة رضا العملاء ، وتحسين مشاركة الموظفين ، وتحسين العمل الجماعي ، وما إلى ذلك.
في حين أنه من الجيد أن يكون لديك أهداف طموحة ، فإن تحديد أهداف واقعية وقابلة للتحقيق يساعد في ضمان أن تكون جلسة التدريب فعالة وأن الموظفين يشعرون بالحافز لتطوير مهاراتهم.
3 / اختيار المدرب المناسب
يجب أن يتمتع المدرب بالخبرة والخبرة في المهارات اللينة التي ترغب في تطويرها في موظفيك ، مثل التواصل وإدارة الوقت والعمل الجماعي وحل المشكلات وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتمتع المدرب بأسلوب تدريس جذاب وتفاعلي يمكن أن يبقي المشاركين مهتمين ومحفزين طوال فترة التدريب على المهارات الشخصية. ينبغي عليهم، بل ويمكنهم أيضًا، تخصيص التدريب لتلبية الأهداف والغايات المحددة لمؤسستك.
4 / تأكد من الاستعداد وامتلاك الموارد الكافية
تأكد من أن لديك الموارد والمواد اللازمة. يجب عليك أيضًا التأكد من أن مكان التدريب مجهز بالكامل بالموارد اللازمة، مثل ترتيبات الجلوس المريحة وبيئة التعلم المناسبة.
لتعزيز عملية التعلم ، تأكد من أن المدربين يمكنهم الوصول إلى المواد التدريبية ذات الصلة مثل العروض التقديمية والنشرات ودراسات الحالة.
ضع في اعتبارك وجود فريق دعم متاح لمساعدة المدرب في المشكلات اللوجستية والفنية أثناء الجلسة. وتذكر أن تقدم المشروبات والوجبات الخفيفة للجميع!
5/ اجعل جلسة التدريب على المهارات الشخصية ناجحة باستخدام AhaSlides
استخدم AhaSlides كأداة قوية لإنشاء عروض تقديمية تفاعلية وجذابة بصريًا تساعد في عملية التعلم. يوفر AhaSlides ملف مكتبة القوالب المخصصة لمساعدتك في إنشاء عروض تقديمية ديناميكية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام ميزات AhaSlides التفاعلية ، مثل مسابقاتأو المعلم عجلة دوارةو استطلاعات الرأي الحية، لتشجيع مشاركة المشاركين والتفاعل خلال الدورة التدريبية.
في نهاية التدريب ، احصل على تعليقات حول الرضا والفعالية من خلال التقارير وقياس تأثير التدريب على تنمية المهارات اللينة لموظفيك!
الأسئلة المتكررة
ما هي المهارات الشخصية؟
المهارات اللينة هي السمات الشخصية والعادات والقدرات الشخصية وقدرات الاتصال اللازمة في مكان العمل ، بما في ذلك مهارات الاتصال والعمل الجماعي والتعاون وحل المشكلات والقدرة على التكيف والقيادة وإدارة الوقت
ما هو التدريب على المهارات الناعمة؟
التدريب على المهارات اللينة هو نوع من التطوير المهني الذي يهدف إلى مساعدة الأفراد على تعزيز وصقل مهاراتهم الشخصية مع القدرات الاجتماعية. لتعزيز كفاءتهم ونجاحهم في حياتهم المهنية ، وبالتالي تحقيق فوائد كبيرة للمؤسسة التي ينتمون إليها.
فوائد التدريب على المهارات الناعمة؟
يساعد التدريب على المهارات الناعمة في العمل الجماعي والتعاون بشكل أفضل ، والاحتفاظ بالموظفين بشكل أفضل ، وخدمة عملاء أفضل وولاء العملاء وقيادة أفضل!
ما هي بعض المهارات الناعمة الشائعة؟
مهارات الاتصال والعمل الجماعي وإدارة الوقت ومهارات الاستماع الفعال.
ما المدة التي يستغرقها التدريب على المهارات الناعمة؟
يمكن أن يستمر التدريب على المهارات الشخصية لبضع ساعات أو أسابيع تقريبًا، اعتمادًا على مدى تعقيد المهارات.
الوجبات السريعة الرئيسية
يعد التدريب على المهارات اللينة استثمارًا مهمًا للمؤسسات التي تتطلع إلى تحسين أداء الموظفين وتحقيق أهداف أعمالهم.
من خلال توفير الفرص للموظفين لتطوير المهارات الشخصية من خلال الدورات التدريبية ، يمكن للمؤسسات تحسين خدمة العملاء والقيادة والاحتفاظ بالموظفين ورضا الموظفين بشكل عام.
ومع ذلك ، فإن إجراء جلسة تدريب ناجحة على المهارات اللينة يتطلب تخطيطًا دقيقًا لكل خطوة محددة (ولكن لن يكون الأمر صعبًا للغاية إذا سمحت بذلك الإنهيارات دعم 😉).
