إليكم إحصائيةٌ تُثير قلق كل من يُقدّم ندواتٍ عبر الإنترنت: فقد كشفت دراسةٌ أجرتها ON24 أن متوسط مدة حضور الندوة لا تتجاوز 57 دقيقة من أصل 60 دقيقة، وأن تفاعلهم النشط يتراجع بشكلٍ ملحوظ بعد الدقائق العشر الأولى. صحيحٌ أن المنصة التي تستخدمها مهمة، لكن الأهم هو كيفية استخدامها.
لا تفشل معظم عروض الندوات عبر الإنترنت بسبب برامج رديئة، بل لأن مقدمي العروض يأخذون شرائح العرض التي استخدموها في الندوات الحضورية، ويشاركون شاشاتهم على منصة زووم، ويتحدثون لمدة 45 دقيقة بينما ينشغل الحضور بتفقد بريدهم الإلكتروني في نافذة أخرى. يحتاج الجمهور الافتراضي إلى استراتيجيات وأدوات مختلفة، ومنهجية مختلفة تمامًا لجذب انتباههم.
يغطي هذا الدليل ما يجب البحث عنه في برامج عرض الندوات عبر الإنترنت، وكيفية مقارنة المنصات الرئيسية، واستراتيجيات التفاعل التي تميز الندوات التي لا تُنسى عن تلك التي يوليها الناس اهتمامًا فعليًا.
ما الذي يجب أن يفعله برنامج عرض الندوات عبر الإنترنت فعليًا؟
قبل مقارنة الأدوات، من المفيد فهم ما تتطلبه العروض التقديمية الافتراضية ولا تتطلبه العروض التقديمية الشخصية.
تنافس مع عدد لا حصر له من المشتتات. في قاعة المؤتمرات، يكون جمهورك حاضرًا جسديًا على الأقل. أما في الندوات عبر الإنترنت، فهم على بُعد خطوة واحدة من البريد الإلكتروني. Slackووسائل التواصل الاجتماعي، وكل ما يظهر على شاشاتهم. وقد وجدت دراسة أجرتها مجلة هارفارد بزنس ريفيو أن تعدد المهام أثناء الاجتماعات الافتراضية أمر شائع للغاية، حيث أقر 92% من المشاركين في الاستطلاع بأنهم يقومون بمهام أخرى أثناء مكالمات الفيديو.
توفير وضوح بصري على الشاشات الصغيرة. ينضم العديد من الحضور إلى الندوات عبر الإنترنت من أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو حتى الهواتف. غالبًا ما تبدو الشرائح المصممة للعرض على جهاز عرض في قاعة المؤتمرات مزدحمة وغير قابلة للقراءة على شاشة بحجم 13 بوصة. لذا، يجب أن تراعي أدواتك هذا الأمر.
تفعيل الاتصال ثنائي الاتجاه. يُعدّ التفاعل العامل الأهمّ في تحديد مدى تفاعل الجمهور مع الندوات الإلكترونية. فقد أظهرت دراسة أجرتها مؤسسة واينهاوس للأبحاث أن الندوات الإلكترونية التي تتضمن عناصر تفاعلية، مثل استطلاعات الرأي وجلسات الأسئلة والأجوبة، حققت معدلات إتمام أعلى بنسبة 32% مقارنةً بالندوات الإلكترونية التي تعتمد على أسلوب المحاضرة. لذا، يجب أن تُسهّل برامجك التفاعل بسلاسة، لا أن تجعله مُربكًا.
تقديم تحليلات ما بعد الجلسة. على عكس العروض التقديمية المباشرة حيث يمكنك ملاحظة تفاعل الجمهور، غالبًا ما يجهل مقدمو العروض الافتراضية مدى تفاعل الجمهور. يوفر لك برنامج الندوات الإلكترونية الجيد بياناتٍ مثل: مدة الحضور، ونسب المشاركة في الاستطلاعات، وعدد الأسئلة، ومؤشرات التفاعل.
مقارنة بين منصات الندوات عبر الإنترنت: ما الذي يميز كل منها؟
لقد شهد سوق برامج الندوات عبر الإنترنت تطوراً ملحوظاً. إليكم مقارنة بين المنصات الرئيسية بناءً على تجربتنا في اختبارها خلال الدورات التدريبية واجتماعات الفرق والفعاليات الافتراضية.
تكبير الندوات عبر الإنترنت
الأكثر شهرةً وانتشارًا. تكمن قوة زووم في سهولة استخدامه، فجمهورك يعرف بالفعل كيفية استخدامه. يدعم ما يصل إلى 10,000 مشاهد فقط أو 1,000 مشارك تفاعلي. يتضمن استطلاعات رأي مدمجة، وجلسات أسئلة وأجوبة، ودردشة. لوحة تحليلات البيانات قوية، حيث توفر لك بيانات التسجيل، وتتبع الحضور، ومؤشرات التفاعل.
تكمن المشكلة في أن أدوات التفاعل في زووم بسيطة. فالاستطلاعات تقتصر على خيارات متعددة فقط، ولا يوجد سحابة كلمات أو عرض مرئي للإجابات المفتوحة، وقد تصبح وظيفة الأسئلة والأجوبة فوضوية في الجلسات الكبيرة. لذا، يُعد زووم خيارًا آمنًا للندوات الإلكترونية المباشرة التي تتطلب موثوقية عالية.
يبدأ سعر الترخيص الإضافي للندوات عبر الإنترنت من 79 دولارًا شهريًا (يتطلب خطة Zoom Workplace).
Microsoft Teams الندوات عبر الإنترنت
الخيار الأمثل إذا كانت مؤسستك تستخدم Microsoft 365. لا توجد تكلفة إضافية إذا كنت مشتركًا بالفعل في Business Standard أو إصدار أعلى. يدعم ما يصل إلى 1,000 مشارك مع ميزات تفاعلية (10,000 مشارك في وضع البث). تكامل سلس مع Outlook للجدولة وPowerPoint Live للعروض التقديمية.
تُعدّ ميزة PowerPoint Live أبرز ميزات برنامج Teams للمُقدّمين، إذ تُمكّنك من رؤية ملاحظاتك والشرائح القادمة وردود فعل الحضور على شاشتك، بينما لا يرى الجمهور سوى الشرائح. أما أدوات التفاعل (الاستطلاعات، الأسئلة والأجوبة) فهي كافية ولكنها ليست استثنائية.
أما الجانب السلبي فهو محدودية خيارات التخصيص والعلامات التجارية مقارنة بمنصات الندوات عبر الإنترنت المخصصة، وقد تكون التجربة مربكة للحضور الخارجيين الذين لا يستخدمون Teams بانتظام.
اذهب إلى الندوة عبر الويب
خبيرٌ مخضرم في هذا المجال، متخصص في التسويق وندوات توليد العملاء المحتملين عبر الإنترنت. يتميز بأداة قوية لإنشاء صفحات التسجيل، وسلاسل رسائل بريد إلكتروني آلية، وتحليلات مفصلة للحضور تشمل تتبع تفاعلهم. يدعم ما يصل إلى 3,000 مشارك.
تتفوق منصة GoTo في الجانب التسويقي للندوات عبر الإنترنت: صفحات تسجيل مخصصة، وتتبع المصادر، وتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot وSalesforce. وتشمل ميزات التفاعل استطلاعات الرأي، والاستبيانات، والمواد التدريبية، وجلسات الأسئلة والأجوبة.
تبدو واجهة المستخدم قديمة مقارنةً بالمنصات الأحدث، ويتطلب استخدام البرنامج أحيانًا تنزيلًا من جهاز الكمبيوتر، مما يُسبب بعض الإزعاج. تبدأ الأسعار من 49 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 250 مشاركًا.
عاصفة حية
منصة حديثة تعمل عبر المتصفح، لا تتطلب أي تنزيلات من قبل المضيفين أو الحضور. تتميز بسهولة الاستخدام والتصميم الجذاب. تدعم صيغ الندوات عبر الإنترنت المباشرة والمسجلة مسبقًا وعند الطلب.
تكمن قوة Livestorm في تجربة الحضور - واجهة مستخدم سلسة، وإمكانية الانضمام الفوري عبر المتصفح، وأدوات تفاعل فعّالة. كما أن تحليلاتها تتجاوز المتوسط، مع نظام تقييم التفاعل والتكامل مع منصات التسويق.
يُعدّ هذا البرنامج الأنسب لندوات التسويق عبر الإنترنت وعروض المنتجات التوضيحية التي تُولي أهمية كبيرة لتجربة الحضور. ويُستخدم بشكل أقل شيوعًا للتدريب الداخلي. تتوفر خطة مجانية لما يصل إلى 30 مشاركًا؛ وتبدأ الخطط المدفوعة من 79 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
ندوات ويبيكس
حلول سيسكو المؤسسية، تتميز بقوة الأمان وقابلية التوسع. تدعم ما يصل إلى 10,000 مشارك مع خاصية إلغاء الضوضاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي والترجمة الفورية. الخيار الأمثل للفعاليات المؤسسية واسعة النطاق والجماهير العالمية.
يُعدّ Webex الخيار الأمثل للمؤسسات التي تُولي أهمية قصوى للامتثال والأمان وسهولة الوصول الدولي. كما أنه الخيار الأقوى للفعاليات الهجينة التي تجمع بين الحضور الشخصي والافتراضي.
المقابل هو التعقيد. يتطلب الإعداد والإدارة خبرة فنية أكبر من الخيارات سهلة الاستخدام مثل Zoom أو Livestorm. أسعار خاصة بالمؤسسات؛ تواصل مع قسم المبيعات للحصول على عروض أسعار.
الطبقة المفقودة: جعل محتوى الندوات عبر الإنترنت جذابًا بالفعل
إليكم ما تغفله معظم مقارنات المنصات: اختيار منصة الندوات الإلكترونية المناسبة يحل مشكلة البث، لكنه لا يحل مشكلة التفاعل. تُعدّ منصات مثل Zoom وTeams وGoTo ممتازة في تقديم الفيديو والصوت لجمهور كبير، كما أنها مناسبة من حيث ميزات التفاعل المدمجة. ولكن إذا كنت تُدير دورات تدريبية أو ورش عمل أو عروض تقديمية حيث يُعدّ تفاعل الجمهور أمرًا بالغ الأهمية، فستحتاج على الأرجح إلى إضافة طبقة تفاعلية.
هذا هو المكان الذي مثل الأدوات AhaSlides تتناسب مع مجموعة الأدوات. بدلاً من استبدال منصة الندوات عبر الإنترنت الخاصة بك، AhaSlides يعمل جنبًا إلى جنب معها - بإضافة استطلاعات رأي مباشرة، واختبارات، وسحب كلمات، وأسئلة مفتوحة، وجلسات أسئلة وأجوبة تفاعلية تتجاوز بكثير ما تقدمه أي منصة ندوات عبر الإنترنت بشكل أصلي.
كيف يعمل ذلك عملياً. يمكنك استضافة ندوتك عبر الإنترنت على منصة Zoom (أو Teams، أو أي منصة أخرى تستخدمها مؤسستك). عندما ترغب في مشاركة الحضور، يمكنك مشاركة رابط أو رمز QR. يتفاعل الحضور من هواتفهم أو من خلال علامة تبويب متصفح أخرى. تظهر النتائج مباشرةً على شاشتك المشتركة.
يمنحك هذا الإعداد موثوقية وسهولة استخدام منصة الندوات الإلكترونية الحالية، بالإضافة إلى عمق التفاعل الذي توفره أداة تفاعلية مصممة خصيصًا لهذا الغرض. وقد لاحظنا نجاح هذا المزيج بشكل خاص في ندوات التدريب المؤسسي عبر الإنترنت، حيث لا يقتصر الهدف على مجرد بث المعلومات، بل يتعداه إلى ضمان استيعابها وتطبيقها فعليًا.
خمس استراتيجيات لندوات عبر الإنترنت تجذب الانتباه
بغض النظر عن الأدوات التي تستخدمها، فإن هذه الاستراتيجيات القائمة على الأدلة تعمل باستمرار على تحسين التفاعل مع الندوات عبر الإنترنت.
قدّم قيمتك في البداية
لا تُضيّع خمس دقائق في المقدمات والترتيبات العامة واستعراض جدول الأعمال. فقد أظهرت دراسة تحليلية للفيديوهات أجرتها منصة Wistia أن تفاعل المشاهدين يتراجع بشكل حاد في الدقائق الأولى ثم يستقر. إذا لم يجد المشاهدون فائدةً من المحتوى بحلول الدقيقة الخامسة، فإنهم يفقدون تركيزهم تمامًا.
ابدأ بنقطة بيانات مفاجئة، أو سؤال مثير للتفكير، أو أهم فكرة تم التوصل إليها خلال جلستك. امنح الناس سببًا للاستماع بانتباه قبل أن ينصرفوا.
قسّم المونولوج كل 8-10 دقائق
البيانات المتعلقة بفترات الانتباه الافتراضية واضحة: الاستماع السلبي المتواصل لا يجدي نفعاً عبر الإنترنت. لذا، أضف نقاط تفاعل إلى عرضك التقديمي على فترات منتظمة.
يمكن أن يكون هذا استطلاع رأي مباشر ("قبل أن ننظر إلى البيانات، ما هو العامل الأهم برأيك؟")، أو سحابة كلمات ("بكلمة واحدة، ما هو التحدي الأكبر الذي تواجهه في هذا الموضوع؟")، أو سؤال اختبار لتقييم فهم ما تم شرحه للتو. الأهم من الشكل هو التكرار. كل 8-10 دقائق، يجب أن يقوم الجمهور بنشاط آخر غير الاستماع.
تصميم للشاشات الصغيرة
افترض أن 30% على الأقل من جمهورك يستخدمون شاشة حاسوب محمول بحجم 13 بوصة أو أصغر. هذا يعني استخدام خطوط كبيرة (24 نقطة كحد أدنى لنص المحتوى)، ونص مختصر لكل شريحة (فكرة واحدة لكل شاشة)، وألوان عالية التباين، وصور لا تتطلب التحديق.
إذا احتوت شريحتك على أكثر من 15 كلمة، فمن المحتمل أنها تحتوي على عدد كبير جدًا من الكلمات بالنسبة لسياق الندوة الإلكترونية. ويُشير مقدمو العروض الذين يصممون عروضهم خصيصًا للعرض الافتراضي باستمرار إلى تفاعل أكبر من أولئك الذين يعيدون استخدام عروضهم التقديمية التي قدموها حضوريًا.
استخدم الدردشة بوعي
يُهمل معظم منظمي الندوات عبر الإنترنت الدردشة تمامًا أو يتركونها مفتوحة للجميع. بدلاً من ذلك، يُنصح بتعيين شخص لإدارة الدردشة وتوجيه النقاشات الرئيسية إلى المُقدّم. اطرح أسئلة مُحددة في الدردشة في أوقات مُعينة ("اكتب إجابتك في الدردشة: ما الأداة التي يستخدمها فريقك حاليًا لهذا الغرض؟"). هذا يُحوّل الدردشة من مجرد ضوضاء إلى بيانات تفاعل مُنظمة.
اختتم بالفعل، لا بجلسة أسئلة وأجوبة مطولة.
غالباً ما يؤدي ختام الندوات عبر الإنترنت بعبارة "هل لديكم أي أسئلة؟" التقليدية إلى صمت محرج. بدلاً من ذلك، اختتم الندوة بتأمل منظم: استطلاع رأي أخير يسأل الحضور عما ينوون تطبيقه، أو سحابة كلمات تلخص أهم ما استفادوه، أو دعوة محددة لاتخاذ إجراء.
هذا يمنحك بيانات مفيدة حول ما لاقى صدى لدى الحضور، ويمنحهم شعوراً بالاكتمال، وينهي الجلسة بنبرة إيجابية بدلاً من نبرة سلبية.
الأسئلة المتكررة
ما الفرق بين برامج الندوات عبر الإنترنت وبرامج مؤتمرات الفيديو؟
صُممت أدوات مؤتمرات الفيديو (مثل اجتماعات Zoom أو Google Meet) لإجراء محادثات ثنائية الاتجاه بين مجموعات صغيرة. أما برامج الندوات عبر الإنترنت، فهي مصممة للبث من شخص واحد إلى جمهور أوسع، وتتضمن عادةً إدارة التسجيل، وتحليلات الحضور، وأدوات تفاعل لا توفرها برامج الاجتماعات القياسية.
هل أحتاج إلى برنامج منفصل للتفاعل مع الندوات عبر الإنترنت؟
يعتمد الأمر على أهدافك. إذا كنت تُدير ندوات تعريفية بسيطة عبر الإنترنت مع استطلاعات رأي أساسية، فقد تكون الأدوات المُدمجة في منصة الندوات كافية. أما إذا كنت بحاجة إلى تفاعل أعمق، مثل الاختبارات المباشرة، أو سحب الكلمات، أو الإجابات المفتوحة، أو عناصر الألعاب لندوات التدريب عبر الإنترنت، فستحتاج إلى أداة تفاعل مُخصصة مثل AhaSlides سيؤدي تطبيقها كطبقة فوق منصة الندوات عبر الإنترنت إلى تحقيق نتائج أفضل بكثير.
كيف أمنع حضور الندوة عبر الإنترنت من القيام بمهام متعددة؟
لا يمكنك القضاء على تعدد المهام تمامًا، ولكن يمكنك تقليله إلى أدنى حد. خصص نقاطًا للتفاعل المتكرر (كل 8-10 دقائق)، واستخدم استطلاعات الرأي والأسئلة التي تتطلب مشاركة فعالة، واحرص على ألا تتجاوز مدة جلستك 45 دقيقة قدر الإمكان، وصمم الشرائح خصيصًا للعرض على الشاشة بدلاً من إعادة استخدام عروض تقديمية من جلسات الحضور الشخصي.
ما هو الطول الأمثل للندوة عبر الإنترنت؟
تُظهر بيانات ON24 المعيارية أن 60 دقيقة هي المدة الأكثر شيوعًا للندوات عبر الإنترنت، لكن التفاعل يبلغ ذروته في الجلسات التي تتراوح مدتها بين 30 و45 دقيقة. إذا كان محتواك يتطلب ساعة كاملة، فاحرص على تضمين ما لا يقل عن ثلاث إلى أربع فترات استراحة تفاعلية للحفاظ على انتباه الحضور. بالنسبة للندوات التدريبية، يُنصح بتقسيم الجلسات الطويلة إلى وحدات مدة كل منها 30 دقيقة مع أنشطة تفاعلية بين كل وحدة. إذا كنت تُنظّم سلسلة كاملة بهذه الطريقة، منشئ دورات تدريبية عبر الإنترنت يمكن أن يساعدك ذلك في تنظيم تلك الوحدات في منهج دراسي مناسب وتتبع من يكمله.
