Калі справа даходзіць да вырашэння арганізацыйных пытанняў, малюнак каштуе тысячы слоў. Увядзіце дыяграму Ісікавы, візуальны шэдэўр, які спрашчае мастацтва рашэння праблем.
У гэтай публікацыі мы разгледзім прыклад дыяграмы Ісікавы і даведаемся, як выкарыстоўваць гэты тып дыяграмы. Развітайцеся з блытанінай і прывітайце абцякальны падыход да вырашэння асноўных прычын, якія могуць перашкаджаць поспеху вашай арганізацыі.
табліца ўтрымання
Што такое дыяграма Ісікавы?
Дыяграма Ісікавы, таксама вядомая як дыяграма рыбінай косткі або дыяграма прычын і вынікаў, - гэта візуальнае адлюстраванне, якое выкарыстоўваецца для аналізу і адлюстравання патэнцыйных прычын пэўнай праблемы або наступстваў. Гэтая дыяграма названа ў гонар прафесара Каору Ішыкава, японскі статыстык кантролю якасці, які папулярызаваў яго выкарыстанне ў 1960-х гадах.
Структура дыяграмы Ісікавы нагадвае шкілет рыбы, дзе «галава» ўяўляе праблему або наступствы, а «косці» разгаліноўваюцца, каб адлюстраваць розныя катэгорыі патэнцыйных прычын. Гэтыя катэгорыі звычайна ўключаюць:
- Метады: Працэсы або працэдуры, якія могуць спрыяць праблеме.
- машыны: Абсталяванне і тэхналогіі, задзейнічаныя ў працэсе.
- Матэрыялы па тэме: Задзейнічаныя сыравіна, рэчывы або кампаненты.
- Працоўная сіла: Чалавечыя фактары, такія як навыкі, навучанне і нагрузка.
- вымярэнне: Метады, якія выкарыстоўваюцца для ацэнкі і ацэнкі працэсу.
- Навакольнае асяроддзе: Знешнія фактары або ўмовы, якія могуць паўплываць на праблему.
Каб стварыць дыяграму Ісікавы, каманда або асоба збірае адпаведную інфармацыю і абдумвае магчымыя прычыны ў кожнай катэгорыі. Гэты метад дапамагае выявіць асноўныя прычыны праблемы, спрыяючы больш глыбокаму разуменню праблем.
Візуальны характар дыяграмы робіць яе эфектыўным інструментам камунікацыі ў камандах і арганізацыях, спрыяючы сумесным вырашэнню праблем.
Дыяграмы Ісікавы шырока выкарыстоўваюцца ў кіраванні якасцю, паляпшэнні працэсаў і вырашэнні праблем у розных галінах прамысловасці.
Як зрабіць дыяграму Ісікава
Стварэнне дыяграмы Ісікавы прадугледжвае просты працэс вызначэння і класіфікацыі патэнцыйных прычын пэўнай праблемы або наступстваў. Вось кароткая пакрокавая інструкцыя:
- Вызначце праблему: Ясна сфармулюйце праблему, якую вы збіраецеся прааналізаваць - гэта стане «галоўнай часткай» вашай дыяграмы рыбінай косткі.
- Намалюйце рыбіную костку: Стварыце гарызантальную лінію па цэнтры старонкі, пашыраючы дыяганальныя лініі для асноўных катэгорый (метады, машыны, матэрыялы, працоўныя рэсурсы, вымярэнне, навакольнае асяроддзе).
- Прычыны мазгавога штурму: Вызначце працэсы або працэдуры (метады), абсталяванне (машыны), сыравіну (матэрыялы), чалавечы фактар (працоўная сіла), метады ацэнкі (вымярэнне) і знешнія фактары (навакольнае асяроддзе).
- Вызначце падпрычыны: Прадоўжыце радкі пад кожнай асноўнай катэгорыяй, каб акрэсліць канкрэтныя прычыны ў кожнай.
- Прааналізуйце і расстаўце прыярытэты па прычынах: Абмяркуйце выяўленыя прычыны і расстаўце іх прыярытэты ў залежнасці ад іх значнасці і дачынення да праблемы.
- Дакумент Прычыны: Запішыце выяўленыя прычыны на адпаведных галінах, каб захаваць яснасць.
- Агляд і ўдакладненне: Сумесна праглядзіце дыяграму, уносячы карэктывы для дакладнасці і дарэчнасці.
- Выкарыстоўвайце праграмныя інструменты (неабавязкова): Разгледзім лічбавыя інструменты для больш вытанчанай дыяграмы Ісікавы.
- Камунікацыя і ўкараненне рашэнняў: Падзяліцеся дыяграмай для абмеркавання і прыняцця рашэнняў, выкарыстоўваючы атрыманыя ідэі для распрацоўкі мэтавых рашэнняў.
Выкананне гэтых крокаў дазваляе стварыць каштоўную дыяграму Ісікавы для эфектыўнага аналізу і вырашэння праблем у вашай камандзе або арганізацыі.
Прыклад дыяграмы Ісікава
Шукаеце прыклад дыяграмы Ісікавы? Вось прыклады таго, як у розных галінах прамысловасці ствараецца дыяграма Ісікава або рыбіная костка.
Дыяграма рыбінай косткі Прыклад Прычына і следства
Вось прыклад дыяграмы Ісікавы - Прычына і следства
Праблема/Эфект: Высокі паказчык адмоваў сайта
прычыны:
- Метады: неінтуітыўная навігацыя, заблытаны працэс афармлення замовы, дрэнна структураваны кантэнт
- Матэрыялы: выявы і відэа нізкай якасці, састарэлыя паведамленні брэнда, адсутнасць візуальнай прывабнасці
- Працоўная сіла: недастатковае тэсціраванне UX, адсутнасць аптымізацыі кантэнту, недастатковыя навыкі вэб-аналітыкі
- Вымярэнне: няма вызначаных ключавых паказчыкаў эфектыўнасці вэб-сайта, адсутнасць A/B-тэставання, мінімальная колькасць водгукаў кліентаў
- Асяроддзе: занадта рэкламныя паведамленні, занадта шмат усплываючых вокнаў, недарэчныя рэкамендацыі
- Машыны: прастоі вэб-хостынгу, непрацуючыя спасылкі, адсутнасць мабільнай аптымізацыі
Вытворчасць прыкладу дыяграмы рыбінай косткі
Вось прыклад дыяграмы Ісікавы для вытворчасці
Праблема/Эфект: Высокі ўзровень дэфектаў прадукцыі
прычыны:
- Метады: састарэлыя вытворчыя працэсы, недастатковая падрыхтоўка новага абсталявання, неэфектыўнае размяшчэнне працоўных месцаў
- Машыны: няспраўнасць абсталявання, адсутнасць прафілактычнага абслугоўвання, няправільныя налады машыны
- Матэрыялы: дэфектная сыравіна, зменлівасць уласцівасцей матэрыялу, няправільнае захоўванне матэрыялу
- Працоўная сіла: Недастатковыя навыкі аператара, высокая цякучасць кадраў, недастатковы кантроль
- Вымярэнне: недакладныя вымярэнні, незразумелыя характарыстыкі
- Навакольнае асяроддзе: празмерная вібрацыя, экстрэмальныя тэмпературы, дрэннае асвятленне
Дыяграма Ісікавы 5 Чаму
Праблема/Эфект: Нізкія паказчыкі задаволенасці пацыентаў
прычыны:
- Метады: Доўгі час чакання на прыём, неадэкватны час, праведзены з пацыентамі, дрэнныя паводзіны ў ложку
- Матэрыялы: нязручныя крэслы ў зале чакання, састарэлыя навучальныя брашуры для пацыентаў
- Працоўная сіла: высокая цякучасць клініцыстаў, недастатковае навучанне новай сістэме
- Вымярэнне: недакладная ацэнка болю пацыента, адсутнасць апытанняў зваротнай сувязі, мінімальны збор даных
- Навакольнае асяроддзе: загрувашчанае і сумнае памяшканне, няўтульныя паліклінікі, адсутнасць прыватнасці
- Машыны: састарэлае абсталяванне клінікі
Прыклад дыяграмы рыбінай косткі Ахова здароўя
Вось прыклад дыяграмы Ісікавы для аховы здароўя
Праблема/Эфект: Рост колькасці ўнутрыбальнічных інфекцый
прычыны:
- Метады: неадэкватныя пратаколы мыцця рук, дрэнна вызначаныя працэдуры
- Матэрыялы: лекі са скончаным тэрмінам прыдатнасці, няспраўныя медыцынскія прылады, забруджаныя матэрыялы
- Працоўная сіла: Недастатковая падрыхтоўка персаналу, высокая нагрузка, дрэнная камунікацыя
- Вымярэнне: недакладныя дыягнастычныя тэсты, няправільнае выкарыстанне абсталявання, незразумелыя медыцынскія запісы
- Навакольнае асяроддзе: нячышчаныя паверхні, наяўнасць хваробатворных мікраарганізмаў, дрэнная якасць паветра
- Машыны: няспраўнасць медыцынскага абсталявання, адсутнасць прафілактычнага абслугоўвання, састарэлая тэхналогія
Прыклад дыяграмы рыбінай косткі для бізнесу
Вось прыклад дыяграмы Ісікавы для бізнесу
Праблема/Эфект: Зніжэнне задаволенасці кліентаў
прычыны:
- Метады: Дрэнна вызначаныя працэсы, неадэкватнае навучанне, неэфектыўныя працоўныя працэсы
- Матэрыялы: нізкаякасныя матэрыялы, зменлівасць паставак, няправільнае захоўванне
- Працоўная сіла: Недастатковыя навыкі персаналу, недастатковы кантроль, высокая цякучасць кадраў
- Вымярэнне: незразумелыя мэты, недакладныя даныя, дрэнна адсочваемыя паказчыкі
- Асяроддзе: празмерны офісны шум, дрэнная эрганоміка, састарэлыя інструменты
- Машыны: прастоі ІТ-сістэмы, памылкі праграмнага забеспячэння, адсутнасць падтрымкі
Прыклад асяроддзя дыяграмы Fishbone
Вось прыклад дыяграмы Ісікавы для навакольнага асяроддзя
Праблема/Эфект: Павелічэнне забруджанасці прамысловымі адходамі
прычыны:
- Метады: неэфектыўны працэс утылізацыі адходаў, няправільныя пратаколы перапрацоўкі
- Матэрыялы: таксічная сыравіна, пластык, які не раскладаецца, небяспечныя хімічныя рэчывы
- Працоўная сіла: адсутнасць навучання ўстойлівасці, супраціў зменам, недастатковы кантроль
- Вымярэнне: недакладныя даныя аб выкідах, патокі адходаў, якія не кантралююцца, незразумелыя арыенціры
- Навакольнае асяроддзе: Экстрэмальныя пагодныя з'явы, дрэнная якасць паветра/вады, разбурэнне асяроддзя пражывання
- Машыны: уцечкі абсталявання, састарэлыя тэхналогіі з высокім узроўнем выкідаў
Прыклад дыяграмы рыбінай косткі для харчовай прамысловасці
Вось прыклад дыяграмы Ісікавы для харчовай прамысловасці
Праблема/Эфект: Павелічэнне захворванняў харчовага паходжання
прычыны:
- Матэрыялы: забруджаныя сырыя інгрэдыенты, няправільнае захоўванне інгрэдыентаў, пратэрмінаваныя інгрэдыенты
- Метады: небяспечныя пратаколы падрыхтоўкі ежы, недастатковае навучанне супрацоўнікаў, дрэнна распрацаваныя працоўныя працэсы
- Працоўная сіла: Недастатковыя веды аб бяспецы харчовых прадуктаў, адсутнасць падсправаздачнасці, высокая цякучасць кадраў
- Вымярэнне: недакладныя тэрміны прыдатнасці, няправільная каліброўка абсталявання для бяспекі харчовых прадуктаў
- Навакольнае асяроддзе: антысанітарыя, наяўнасць шкоднікаў, дрэнны кантроль тэмпературы
- Машыны: няспраўнасць абсталявання, адсутнасць прафілактычнага абслугоўвання, няправільныя налады машыны
Ключавыя вынас
Дыяграма Ісікавы з'яўляецца магутным інструментам для разгадкі складанасці пытанняў шляхам класіфікацыі патэнцыйных фактараў.
Для ўзбагачэння вопыту сумеснай працы па стварэнні дыяграм Ісікава такія платформы, як AhaSlides, аказваюцца неацэннымі. AhaSlides падтрымлівае камандную працу ў рэжыме рэальнага часу, дазваляючы бесперашкодны ўклад ідэй. Яго інтэрактыўныя функцыі, у тым ліку апытанне ў прамым эфіры і сеансы пытанняў і адказаў, уносяць дынамізм і актыўнасць у працэс мазгавога штурму.
Пытанні і адказы
Што такое прымяненне дыяграмы Ісікава з прыкладам?
Прыкладанне дыяграмы Ісікавы з прыкладам:
Ужыванне: аналіз праблем і выяўленне першапрычын.
Прыклад: аналіз затрымкі вытворчасці на заводзе.
Як вы пішаце дыяграму Ісікавы?
- Вызначце праблему: выразна сфармулюйце праблему.
- Намалюйце «рыбіну»: стварыце асноўныя катэгорыі (метады, машыны, матэрыялы, працоўныя рэсурсы, вымярэнне, навакольнае асяроддзе).
- Прычыны мазгавога штурму: вызначце канкрэтныя прычыны ў кожнай катэгорыі.
- Вызначце падпрычыны: пашырайце радкі для падрабязных прычын у кожнай асноўнай катэгорыі.
- Прааналізуйце і расстаўце прыярытэты: абмяркуйце выяўленыя прычыны і расстаўце прыярытэты.
Якія 6 элементаў дыяграмы рыбінай косткі?
6 элементаў дыяграмы рыбінай косткі: метады, машыны, матэрыялы, рабочая сіла, вымярэнне, асяроддзе.
Ref: Tech Target | scribbr
