Когато става въпрос за справяне с организационни въпроси, една снимка струва повече от хиляда думи. Влезте в диаграмата на Ишикава, визуален шедьовър, който опростява изкуството за решаване на проблеми.
В тази публикация ще разгледаме примера за диаграма на Ишикава и как да използваме този тип диаграма. Кажете сбогом на объркването и здравейте на рационализирания подход за справяне с основните причини, които може да възпрепятстват успеха на вашата организация.
Съдържание
- Какво е диаграма на Ишикава?
- Как да си направим диаграма на Ишикава
- Пример за диаграма на Ишикава
- Пример за диаграма на рибена кост Причина и следствие
- Пример за производство на диаграма на рибена кост
- Диаграма на Ишикава 5 Защо
- Пример за диаграма на рибена кост Здравеопазване
- Пример за диаграма на рибена кост за бизнес
- Пример за среда на диаграма на рибена кост
- Пример за диаграма на рибена кост за хранително-вкусовата промишленост
- Ключови храни за вкъщи
- Въпроси и Отговори
Какво е диаграма на Ишикава?
Диаграмата на Ишикава, известна още като диаграма на рибена кост или диаграма на причината и следствието, е визуално представяне, използвано за анализиране и показване на потенциалните причини за конкретен проблем или ефект. Тази диаграма е кръстена на професора Каору Ишикава, японски статистик за контрол на качеството, който популяризира използването му през 1960-те години на миналия век.
Структурата на диаграмата на Ишикава наподобява скелета на риба, като „главата“ представлява проблема или ефекта, а „костите“ се разклоняват, за да изобразят различни категории потенциални причини. Тези категории обикновено включват:
- Методи: Процеси или процедури, които могат да допринесат за проблема.
- Машини: Оборудване и технологии, включени в процеса.
- Материали: Включени суровини, вещества или компоненти.
- Работна сила: Човешки фактори като умения, обучение и работно натоварване.
- измерване: Използваните методи за оценка и оценка на процеса.
- Заобикаляща среда: Външните фактори или условия, които могат да повлияят на проблема.
За да създадете диаграма на Ишикава, екип или индивид събира подходяща информация и обмисля потенциални причини във всяка категория. Този метод помага да се идентифицират основните причини за даден проблем, насърчавайки по-задълбочено разбиране на разглежданите проблеми.
Визуалният характер на диаграмата я прави ефективен инструмент за комуникация в екипи и организации, насърчавайки усилията за съвместно решаване на проблеми.
Диаграмите на Ишикава се използват широко в управлението на качеството, подобряването на процесите и инициативите за решаване на проблеми в различни индустрии.
Как да си направим диаграма на Ишикава
Създаването на диаграма на Ишикава включва прост процес на идентифициране и категоризиране на потенциални причини за конкретен проблем или ефект. Ето кратко ръководство стъпка по стъпка:
- Дефинирайте проблема: Ясно формулирайте проблема, който искате да анализирате – това се превръща в „главата“ на вашата диаграма рибена кост.
- Начертайте рибената кост: Създайте хоризонтална линия през центъра на страницата, като удължите диагоналните линии за основните категории (методи, машини, материали, работна ръка, измерване, околна среда).
- Мозъчна атака Причини: Идентифицирайте процеси или процедури (Методи), оборудване (Машини), суровини (Материали), човешки фактори (Човешка сила), методи за оценка (Измерване) и външни фактори (Околна среда).
- Идентифицирайте подпричини: Разширете редовете под всяка основна категория, за да очертаете конкретни причини във всяка.
- Анализирайте и приоритизирайте причините: Обсъдете и приоритизирайте идентифицираните причини въз основа на тяхната значимост и отношение към проблема.
- Документ Причини: Запишете идентифицираните причини в съответните клонове, за да поддържате яснота.
- Преглед и прецизиране: Съвместно прегледайте диаграмата, като правите корекции за точност и уместност.
- Използвайте софтуерни инструменти (по избор): Помислете за цифрови инструменти за по-полирана диаграма на Ишикава.
- Комуникирайте и внедрявайте решения: Споделете диаграмата за обсъждане и вземане на решения, като използвате получените прозрения за разработване на целеви решения.
Следването на тези стъпки позволява създаването на ценна диаграма на Ишикава за ефективен анализ и разрешаване на проблеми във вашия екип или организация.
Пример за диаграма на Ишикава
Търсите пример за диаграма на Ишикава? Ето примери за това как се прави диаграма на Ишикава или рибена кост в различни индустрии.
Пример за диаграма на рибена кост Причина и следствие
Ето пример за диаграма на Ишикава – Причина и следствие
Проблем/Ефект: Висока степен на отпадане на уебсайта
Причини:
- Методи: Неинтуитивна навигация, объркващ процес на плащане, лошо структурирано съдържание
- Материали: изображения и видеоклипове с ниско качество, остарели послания на марката, липса на визуална привлекателност
- Човешка сила: Недостатъчно UX тестване, липса на оптимизация на съдържанието, неадекватни умения за уеб анализ
- Измерване: Няма дефинирани KPI на уебсайта, липса на A/B тестване, минимална обратна връзка от клиентите
- Околна среда: Прекалено промоционални съобщения, твърде много изскачащи прозорци, неуместни препоръки
- Машини: прекъсване на уеб хостинга, повредени връзки, липса на мобилна оптимизация
Пример за производство на диаграма на рибена кост
Ето пример за диаграма на Ишикава за производство
Проблем/Ефект: Висок процент на продуктови дефекти
Причини:
- Методи: Остарели производствени процеси, недостатъчно обучение за ново оборудване, неефективно разположение на работните станции
- Машини: Повреда на оборудването, липса на превантивна поддръжка, неправилни настройки на машината
- Материали: Дефектни суровини, променливост на свойствата на материала, неправилно съхранение на материала
- Работна сила: Недостатъчни операторски умения, високо текучество, неадекватен надзор
- Измерване: Неточни измервания, неясни спецификации
- Околна среда: Прекомерна вибрация, екстремни температури, лошо осветление
Диаграма на Ишикава 5 Защо
Проблем/Ефект: Ниски резултати за удовлетвореност на пациентите
Причини:
- Методи: Дълго време на чакане за срещи, недостатъчно време, прекарано с пациентите, лошо отношение към леглото
- Материали: неудобни столове в чакалнята, остарели брошури за обучение на пациенти
- Работна ръка: Голямо текучество на лекари, неадекватно обучение по новата система
- Измерване: Неточни оценки на болката на пациента, липса на проучвания за обратна връзка, минимално събиране на данни
- Околна среда: Разхвърляно и скучно съоръжение, неудобни клинични стаи, липса на уединение
- Машини: Остаряло оборудване на клиниката
Пример за диаграма на рибена кост Здравеопазване
Ето пример за диаграма на Ишикава за здравеопазване
Проблем/Ефект: Увеличаване на болничните инфекции
Причини:
- Методи: Неадекватни протоколи за измиване на ръцете, лошо дефинирани процедури
- Материали: лекарства с изтекъл срок на годност, дефектни медицински изделия, замърсени консумативи
- Работна сила: Недостатъчно обучение на персонала, голямо натоварване, лоша комуникация
- Измерване: Неточни диагностични тестове, неправилно използване на оборудване, неясни здравни досиета
- Околна среда: Непочистени повърхности, наличие на патогени, лошо качество на въздуха
- Машини: Повреда на медицинско оборудване, липса на профилактика, остаряла технология
Пример за диаграма на рибена кост за бизнес
Ето пример за диаграма на Ишикава за бизнес
Проблем/Ефект: Намаляване на удовлетвореността на клиентите
Причини:
- Методи: Лошо дефинирани процеси, неадекватно обучение, неефективни работни процеси
- Материали: вложени материали с ниско качество, променливост на доставките, неправилно съхранение
- Работна сила: Недостатъчни умения на персонала, неадекватен надзор, високо текучество
- Измерване: Неясни цели, неточни данни, лошо проследявани показатели
- Околна среда: Прекомерен офис шум, лоша ергономичност, остарели инструменти
- Машини: прекъсване на ИТ системата, програмни грешки, липса на поддръжка
Пример за среда на диаграма на рибена кост
Ето пример за диаграма на Ишикава за околната среда
Проблем/Ефект: Увеличаване на замърсяването с промишлени отпадъци
Причини:
- Методи: Неефективен процес на изхвърляне на отпадъци, неправилни протоколи за рециклиране
- Материали: Токсични суровини, неразградими пластмаси, опасни химикали
- Работна сила: Липса на обучение за устойчивост, съпротива срещу промяната, недостатъчен надзор
- Измерване: Неточни данни за емисиите, ненаблюдавани потоци от отпадъци, неясни показатели
- Околна среда: Екстремни метеорологични явления, лошо качество на въздуха/водата, унищожаване на местообитания
- Машини: Течове от оборудването, остаряла технология с високи емисии
Пример за диаграма на рибена кост за хранително-вкусовата промишленост
Ето пример за диаграма на Ишикава за хранително-вкусовата промишленост
Проблем/Ефект: Увеличаване на хранителните заболявания
Причини:
- Материали: замърсени суровини, неправилно съхранение на съставките, съставки с изтекъл срок на годност
- Методи: Небезопасни протоколи за приготвяне на храна, неадекватно обучение на служителите, лошо проектирани работни процеси
- Работна ръка: Недостатъчни знания за безопасността на храните, липса на отчетност, високо текучество
- Измерване: Неточни срокове на годност, неправилно калибриране на оборудването за безопасност на храните
- Околна среда: Нехигиенични помещения, наличие на вредители, лош контрол на температурата
- Машини: Повреда на оборудването, липса на превантивна поддръжка, неправилни настройки на машината
Ключови храни за вкъщи
Диаграмата на Ишикава е мощен инструмент за разкриване на сложността на проблемите чрез категоризиране на потенциални фактори.
За обогатяване на съвместното изживяване при създаване на диаграми на Ishikawa, платформи като AhaSlides се оказват безценни. AhaSlides поддържа работа в екип в реално време, позволявайки безпроблемен принос на идеи. Неговите интерактивни функции, включително анкети на живо и сесии с въпроси и отговори, внасят динамика и ангажираност в процеса на мозъчна атака.
Въпроси и Отговори
Какво е приложението на диаграмата на Ишикава с пример?
Приложение на диаграмата на Ишикава с пример:
Приложение: Анализ на проблема и идентифициране на първопричината.
Пример: Анализиране на производствени забавяния в производствено предприятие.
Как се пише диаграма на Ишикава?
- Дефинирайте проблема: Ясно формулирайте проблема.
- Начертайте „Рибена кост“: Създайте основни категории (Методи, Машини, Материали, Работна сила, Измерване, Околна среда).
- Мозъчна атака Причини: Идентифицирайте конкретни причини във всяка категория.
- Идентифицирайте подпричини: Разширете редовете за подробни причини под всяка основна категория.
- Анализирайте и приоритизирайте: Обсъдете и приоритизирайте идентифицираните причини.
Кои са 6-те елемента на диаграмата на рибената кост?
6 елемента на диаграмата на рибената кост: методи, машини, материали, работна ръка, измерване, среда.
Ref: Техническа цел | scribbr
