Svaka kompanija treba često provoditi ankete o zadovoljstvu zaposlenika kako bi utvrdila koji razlozi leže iza niskog zadovoljstva zaposlenika poslom i kompanijom. Međutim, postoje mnoge vrste anketa o zadovoljstvu zaposlenika i svaka od njih ima određeni pristup. Dakle, u ovom članku ćete naučiti efikasan način provođenja anketa o zadovoljstvu zaposlenika s visokom stopom odziva i visokim nivoom angažmana.
Sadržaj
- O anketi o zadovoljstvu zaposlenih
- Šta je anketa o zadovoljstvu zaposlenih?
- Zašto je važna anketa o zadovoljstvu zaposlenih?
- Različite vrste anketa o zadovoljstvu zaposlenih i primjeri
- Savjeti za uspješno provođenje ankete o zadovoljstvu zaposlenih
- The Bottom Line
Šta je anketa o zadovoljstvu zaposlenih?
Anketa o zadovoljstvu zaposlenih je vrsta ankete koju poslodavci koriste za prikupljanje povratnih informacija od svojih zaposlenih o njihovom zadovoljstvu poslom i ukupnom iskustvu na radnom mjestu. Cilj ovih anketa je identificirati područja u kojima organizacija dobro posluje, kao i područja u kojima se mogu napraviti poboljšanja kako bi se povećalo zadovoljstvo i angažman zaposlenih.
Zašto je to važno?
Rezultati Ankete o zadovoljstvu zaposlenih mogu se koristiti za donošenje informiranih odluka o politikama, procedurama i programima koji utječu na radno mjesto i iskustvo zaposlenika. Rješavanjem područja u kojima zaposlenici mogu biti nezadovoljni ili se suočavati s izazovima, organizacije mogu poboljšati moral i angažman zaposlenika, što može dovesti do povećanja produktivnosti i zadržavanja zaposlenika.
Različite vrste anketa o zadovoljstvu zaposlenih i primjeri
Opće ankete o zadovoljstvu zaposlenika
Cilj ovih anketa je mjerenje ukupnog zadovoljstva zaposlenika njihovim poslom, radnim okruženjem i organizacijom u cjelini. Pitanja mogu obuhvatiti teme kao što su zadovoljstvo poslom, ravnoteža između poslovnog i privatnog života, mogućnosti za razvoj karijere, naknade i beneficije. Ove ankete pomažu organizacijama da identificiraju područja za poboljšanje i poduzmu potrebne mjere kako bi zadržale svoje zaposlenike.
Primjeri upitnika o zadovoljstvu poslom zaposlenika su sljedeći:
- Na skali od 1-10, koliko ste generalno zadovoljni svojim poslom?
- Na skali od 1-10, koliko ste općenito zadovoljni svojim radnim okruženjem?
- Na skali od 1-10, koliko ste zadovoljni organizacijom u cjelini?
- Smatrate li da je vaš rad smislen i doprinosi ciljevima organizacije?
- Da li smatrate da imate dovoljno autonomije i autoriteta da efikasno obavljate svoj posao?
- Osjećate li da imate mogućnosti za razvoj karijere?
- Da li ste zadovoljni mogućnostima obuke i razvoja koje vam pruža organizacija?
Ankete za uvođenje u posao i odlazak iz posla
Ankete o uključivanju i odlasku su dvije vrste anketa o zadovoljstvu zaposlenih koje mogu pružiti vrijedan uvid u strategije zapošljavanja i zadržavanja u organizaciji.
Onboarding Surveys: Ankete o onboardingu se obično provode tokom prvih nekoliko sedmica novog zaposlenika na poslu kako bi se procijenilo njihovo iskustvo tokom procesa uključivanja. Istraživanje ima za cilj da otkrije područja za poboljšanje u procesu onboardinga kako bi se pomoglo novim zaposlenicima da se osjećaju angažiranije, povezaniji i uspješniji u svojoj novoj ulozi.
Evo nekoliko primjera pitanja za onboarding anketu:
- Koliko ste zadovoljni svojim procesom orijentacije?
- Da li vam je vaša orijentacija pružila jasno razumijevanje vaše uloge i odgovornosti?
- Da li ste prošli adekvatnu obuku da efikasno obavljate svoj posao?
- Jeste li se osjećali podržani od strane svog menadžera i kolega tokom vašeg procesa uključivanja?
- Postoje li neke oblasti vašeg procesa uključivanja koje bi se mogle poboljšati?
Exit Surveys: S druge strane, ankete o izlasku ili Off-boarding ankete će biti korisne kada HR želi identificirati razloge zbog kojih zaposleni napušta organizaciju. Anketa može uključivati pitanja o ukupnom iskustvu zaposlenog u radu u organizaciji, razlozima za odlazak i prijedloge za poboljšanja.
Evo nekoliko primjera pitanja za izlaznu anketu:
- Zašto ste odlučili da napustite organizaciju?
- Da li je bilo nekih konkretnih incidenata koji su doprinijeli vašoj odluci da odete?
- Jeste li osjećali da se vaše vještine i sposobnosti u potpunosti koriste u vašoj ulozi?
- Da li ste se osjećali kao da imate adekvatne mogućnosti za razvoj karijere?
- Postoji li nešto što je organizacija mogla učiniti drugačije da vas zadrži kao zaposlenog?
Pulse Surveys
Pulsne ankete su kraće, češće ankete koje imaju za cilj prikupljanje brzih povratnih informacija od zaposlenika o određenim temama ili događajima, kao što je nakon promjene na nivou cijele kompanije ili nakon programa obuke.
U anketama Pulse postoji ograničen broj pitanja koja se mogu brzo popuniti, često za samo nekoliko minuta. Rezultati ovih istraživanja mogu se koristiti za identifikaciju problematičnih područja, praćenje napretka u ostvarivanju ciljeva i procjenu ukupnog osjećaja zaposlenih.
Kao primjere ankete o zadovoljstvu zaposlenika možete provjeriti sljedeća pitanja:
- Koliko ste zadovoljni podrškom koju vam pruža vaš menadžer?
- Osjećate li da je vaš posao podnošljiv?
- Jeste li zadovoljni komunikacijom unutar vašeg tima?
- Osjećate li da imate potrebne resurse da efikasno obavljate svoj posao?
- Koliko dobro razumijete ciljeve i ciljeve kompanije?
- Postoji li nešto što biste voljeli da vidite da se promijeni na radnom mjestu?
Ankete o povratnim informacijama od 360 stepeni
Ankete o povratnim informacijama od 360 stepeni su vrsta ankete o zadovoljstvu zaposlenih koja je osmišljena da prikupi povratne informacije iz više izvora, uključujući menadžera zaposlenog, kolege, podređene, pa čak i eksterne zainteresovane strane.
Ankete za povratne informacije od 360 stepeni obično se sastoje od niza pitanja koja procjenjuju vještine i ponašanje zaposlenika u područjima kao što su komunikacija, timski rad, Liderstvo, i rješavanje problema.
Evo nekoliko primjera pitanja za anketu o povratnim informacijama od 360 stepeni:
- Koliko efikasno zaposleni komunicira sa drugima?
- Koliko dobro zaposleni sarađuje sa članovima tima?
- Da li zaposleni pokazuje efikasne liderske vještine?
- Koliko dobro zaposleni rješava konflikte i probleme?
- Da li zaposleni pokazuje privrženost ciljevima i vrijednostima organizacije?
- Postoji li nešto što bi zaposlenik mogao učiniti drugačije da poboljša svoj učinak?
Ankete o raznolikosti, jednakosti i inkluziji (DEI).:
Ankete o raznolikosti, jednakosti i inkluziji (DEI) osmišljene su kako bi se procijenio napredak organizacije u promovisanju raznolikosti, jednakosti i inkluzije na radnom mjestu.
Fokusirajući se na procjenu percepcije zaposlenih o posvećenosti organizacije, pitanja DEI-a bi pokrivala teme kao što su kultura radnog mjesta, prakse zapošljavanja i unapređenja, mogućnosti obuke i razvoja, te politike i procedure koje se odnose na različitost, jednakost i inkluziju.
Evo nekoliko primjera upitnika o zadovoljstvu poslom za DEI anketu:
- Koliko dobro organizacija promoviše kulturu različitosti, jednakosti i inkluzije?
- Osjećate li da organizacija cijeni različitost i aktivno je nastoji promovirati?
- Koliko dobro se organizacija nosi sa incidentima pristrasnosti ili diskriminacije?
- Smatrate li da organizacija pruža adekvatnu obuku i podršku za promoviranje različitosti, jednakosti i inkluzije?
- Da li ste svjedočili ili iskusili bilo kakve incidente pristrasnosti ili diskriminacije na radnom mjestu?
- Postoji li nešto što bi organizacija mogla učiniti drugačije da promovira različitost, jednakost i inkluziju?
Savjeti za uspješno provođenje ankete o zadovoljstvu zaposlenika
Jasna i koncizna komunikacija
Važno je jasno navesti svrhu ankete, za šta će se koristiti i kako će se rezultati prikupljati i analizirati.
Anonimnost i povjerljivost
Zaposleni bi se trebali osjećati ugodno i samopouzdano u pružanju iskrenih i iskrenih povratnih informacija bez straha od posljedica ili odmazde.
Relevantna i smislena pitanja
Pitanja iz ankete treba da budu relevantna za iskustvo zaposlenih i da se fokusiraju na ključne oblasti kao što su kompenzacije, beneficije, ravnoteža između posla i privatnog života, zadovoljstvo poslom, razvoj karijere i upravljanje.
Pravilan tajming
Odabir pravog vremena za sprovođenje ankete je također važan, posebno nakon velike promjene ili događaja, ili nakon što je prošao značajan vremenski period od posljednjeg istraživanja.
Adekvatna participacija
Potrebno je adekvatno učešće kako bi se osiguralo da rezultati budu reprezentativni za cjelokupnu radnu snagu. Da biste potaknuli učešće, može biti od pomoći ponuditi poticaje ili nagrade za ispunjavanje ankete.
Djelotvorni rezultati
Rezultati ankete treba da se analiziraju i koriste za identifikaciju oblasti za poboljšanje i razvoj planova koji mogu da se sprovedu za rešavanje bilo kakvih problema ili zabrinutosti koje su pokrenuli zaposleni.
Redovno praćenje
Redovno praćenje je od vitalnog značaja kako bi se zaposlenima pokazalo da se njihove povratne informacije cijene i da je organizacija posvećena poboljšanju njihovog radnog okruženja i rješavanju njihovih problema.
Alati za mjerenje zadovoljstva zaposlenih
Ankete se mogu provoditi korištenjem papirnih upitnika, online anketa ili putem intervjua. Tako možete odlučiti koja se metoda može koristiti u jednom trenutku za postizanje najboljih rezultata.
Dizajn ankete
To je jedan od najvažnijih dijelova uspješnog provođenja anketa o zapošljavanju. Možete zatražiti pomoć od online alata za anketiranje, na primjer, AhaSlides da napravite svoju anketu dobro organizovan i privlačnog izgleda, što može poboljšati stopu odgovora i angažman.
Korištenje alata za anketiranje kao što je AhaSlides će vam koristiti u smislu efikasnost. AhaSlides pruža analitiku i izvještavanje u realnom vremenu, omogućavajući vam da pratite odgovore na vašu anketu i analizirate rezultate. Ove podatke možete koristiti da identifikujete područja zabrinutosti i razvijete strategije za poboljšanje zadovoljstva i angažmana zaposlenih.
The Bottom Line
Ukratko, ankete o zadovoljstvu zaposlenika ili ankete o radnim mjestima mogu pružiti vrijedne uvide u iskustvo zaposlenika i pomoći poslodavcima da stvore pozitivnu i podržavajuću kulturu na radnom mjestu. Rješavanjem problematičnih područja i primjenom strategija za poboljšanje zadovoljstva zaposlenika, poslodavci mogu stvoriti angažovaniju i produktivniju radnu snagu.
AhaSlides nudi razne šabloni ankete možete birati između, kao što su ankete o zadovoljstvu zaposlenih, ankete izvan pansiona, opšte povratne informacije o obuci i još mnogo toga. Odaberite predložak koji najbolje odgovara vašim potrebama ili počnite od nule.
