Ets participant?

Taxa de resposta a l'enquesta | Les 6 millors maneres de millorar + els millors exemples el 2024

Taxa de resposta a l'enquesta | Les 6 millors maneres de millorar + els millors exemples el 2024

treball

Quynh Anh Vu 13 novembre 2023 8 min llegit

Hola, fes-nos saber els teus pensaments...*passeu el cursor a la "icona de la paperera"* -> *suprimeix-la* ... amb una "Ahhh una altra enquesta"...

Ja saps que és normal quan la gent veu aquest títol del correu electrònic i el suprimeix o el mou a la carpeta de correu brossa a l'instant, i no és culpa seva.

Cada dia reben desenes de correus electrònics demanant les seves opinions com aquesta. No veuen què hi ha per a ells, ni el sentit de completar-los.

És una molèstia, sobretot quan sou un equip enèrgic que ha dedicat tant de temps i esforços a elaborar l'enquesta, només per adonar-vos que ningú no la fa.

Però no et sentis abatut; el vostre esforç no es desaprofitarà si proveu aquestes 6 maneres de millorar dràsticament percentatges de resposta a les enquestes! A veure si podem aconseguir les vostres tarifes salta fins al 30%! 

Taula de continguts

Més consells de participació amb AhaSlides

Text alternatiu


Coneix millor als teus companys!

Utilitzeu qüestionaris i jocs a AhaSlides per crear enquestes divertides i interactives, per recollir opinions públiques a la feina, a classe o durant petites reunions


🚀 Crea una enquesta gratuïta☁️

Què són els percentatges de resposta de l'enquesta?

Una taxa de resposta a l'enquesta és el percentatge de persones que han completat completament l'enquesta. Podeu calcular la vostra taxa de resposta a l'enquesta dividint el nombre de participants que han completat l'enquesta pel nombre total d'enquestes enviades i, a continuació, multiplicar-ho per 100.

Per exemple, si envieu l'enquesta a 500 persones i 90 d'elles l'omplen, es calcularà com a (90/500) x 100 = 18%.

Què és una bona taxa de resposta a l'enquesta?

Quina és una bona taxa de resposta a l'enquesta? percentatge de resposta a l'enquesta
Bon percentatge de resposta a l'enquesta

Les bones taxes de resposta a les enquestes solen oscil·lar entre el 5% i el 30%. Tanmateix, aquest nombre depèn de molts factors diferents, com ara:

  • Els mètodes d'enquesta: esteu realitzant enquestes en persona, enviant correus electrònics, trucades telefòniques, tenint finestres emergents al vostre lloc web? Sabíeu que les enquestes presencials prenen el lideratge canal més efectiu amb una taxa de resposta del 57%, mentre que les enquestes a l'aplicació són les pitjors amb un 13%?
  • L'enquesta en si: una enquesta que requereix temps i esforç per completar-se, o una que parla sobre temes sensibles pot obtenir menys respostes de l'habitual. 
  • Els enquestats: la gent tindrà més probabilitats de respondre a la teva enquesta si et coneixen i s'identifiquen amb el tema de l'enquesta. D'altra banda, si us adreceu al públic objectiu equivocat, com ara preguntar a persones solteres sobre els seus pensaments sobre una marca de bolquers, no obtindreu la taxa de resposta de l'enquesta que voleu.

6 maneres de millorar la taxa de resposta d'una enquesta 

Com més alta sigui la vostra taxa de resposta a l'enquesta, millor serà la informació que obtindreu... Aquí teniu la guia necessària per saber com augmentar-les🚀

#1 - Trieu el canal correcte

Per què seguir enviant correu brossa al vostre públic Gen-Z amb trucades telefòniques quan prefereixen enviar missatges de text per SMS? 

No saber quin és el vostre públic objectiu i en quins canals són més actius és un greu error per a qualsevol campanya d'enquesta.

Aquí teniu un consell: proveu-ne unes quantes rondes pluja d'idees grupal per trobar respostes a aquestes preguntes:

  • Quin és l'objectiu de l'enquesta?
  • Qui és el públic objectiu? Són els clients que acaben de provar el vostre producte, els assistents a l'esdeveniment, els estudiants de la vostra classe, etc.?
  • Quin és el millor format d'enquesta? Serà una entrevista personal, una enquesta per correu electrònic, una enquesta en línia o mixta?
  • És el moment adequat per enviar l'enquesta?
com augmentar les taxes de resposta a les enquestes
El canal correcte pot marcar la diferència

#2 - Feu-ho curt

A ningú li agrada mirar un mur de text amb preguntes massa complicades. Trenqueu aquests trossos en mossegades de galetes petites i petites que siguin fàcils d'empassar. 

Mostra als enquestats quant de temps trigaran a acabar. Una enquesta ideal hauria de ser inferior 10 minuts per completar, això vol dir que hauríeu de fer 10 preguntes o menys.

Mostrar el nombre de preguntes restants és útil per augmentar la taxa de finalització, ja que a la gent normalment els agrada saber quantes preguntes queden per respondre.

#3 - Personalitza la teva invitació

Just quan el vostre públic vegi un encapçalament de correu electrònic ambigu i general que els demana que facin una enquesta, anirà directament a la seva caixa de correu brossa. 

Al cap i a la fi, ningú pot assegurar-vos que sou una empresa legítima i no un estafador de peix que intenta piratejar la meva col·lecció súper rara de moments descarats de Dumbledore😰

Comenceu a construir la vostra confiança amb el vostre públic i el vostre proveïdor de correu electrònic afegint tocs més personals a les vostres enquestes, com ara incloure els noms dels enquestats o canviar la redacció per expressar la vostra autenticitat i agraïment. Vegeu l'exemple següent:

  • ❌ Hola, ens agradaria saber què en penseu del nostre producte.
  • ✅ Hola Leah, sóc l'Andy d'AhaSlides. M'agradaria saber què en penseu del nostre producte.

#4 - Oferir incentius

No hi ha res millor que un petit premi per recompensar els participants per completar l'enquesta.

No cal que el premi sigui extravagant per guanyar-los, només assegureu-vos que sigui rellevant per a ells. No pots donar a un adolescent un val de descompte de rentavaixelles, oi?

Consells: Incloeu a roda de premis a la vostra enquesta per obtenir el màxim compromís dels participants.

#5 - Arriba a les xarxes socials

Amb més de la meitat de la població de la Terra utilitzant les xarxes socials, no és d'estranyar que siguin de gran ajuda quan voleu portar el vostre joc d'enquestes al següent nivell💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., ofereixen infinitat de maneres d'arribar al vostre públic objectiu.

Estàs fent una enquesta sobre reality shows? Potser grups fanàtics del cinema com ara Fans dels amants del cinema és on hauries de dirigir-te. Vols escoltar els comentaris dels professionals del teu sector? Els grups de LinkedIn us poden ajudar amb això. 

Sempre que hàgiu definit bé el vostre públic objectiu, ja esteu a punt.

#6 - Creeu el vostre propi panell de recerca

Moltes organitzacions tenen els seus panells de recerca d'enquestats preseleccionats que responen a les enquestes de manera voluntària, especialment quan tenen finalitats específiques i de nínxol, com ara la investigació científica que durarà uns quants anys.

Un panell d'investigació us ajudarà a reduir el cost global del vostre projecte a llarg termini, us estalviarà temps d'haver de trobar un públic objectiu al camp i us garantirà altes taxes de resposta. També ajuda quan es demana informació personal intrusiva, com ara les adreces de casa dels participants.

Tanmateix, aquest mètode no serà adequat si la vostra enquesta demogràfica canvia amb cada projecte.

Tipus de taxa de resposta de l'enquesta amb exemples per millorar la taxa de resposta de l'enquesta

Si heu preparat tots els ingredients per fer un àpat meravellós, però us falta sal i pebre, el vostre públic no tindrà la temptació de provar-lo! 

Passa el mateix amb com elabores les preguntes de l'enquesta. La redacció i els tipus de resposta que trieu són importants i, casualment, tenim alguns tipus que haurien d'incloure's a la vostra llista👇

#1 - Preguntes d'opció múltiple

Les preguntes d'opció múltiple permeten als enquestats triar entre una varietat d'opcions. Poden triar una o moltes de les opcions que s'apliquen a ells.

Tot i que les preguntes d'opció múltiple són conegudes per la seva comoditat, poden limitar les respostes i provocar biaixos en el resultat de l'enquesta. Si les respostes que proporcioneu no són les que busquen els enquestats, triaran alguna cosa a l'atzar, cosa que perjudicarà el resultat de l'enquesta.

Una solució per solucionar-ho seria emparellar-ho amb una pregunta oberta just després, de manera que l'enquestat pugui tenir més espai per expressar-se.

Exemples de preguntes d'opció múltiple:

  • Heu triat el nostre producte perquè (seleccioneu tots els que corresponguin):  

És fàcil d'utilitzar | Té un disseny modern | Em permet col·laborar amb altres | Satisfer totes les necessitats que tinc | Té una excel·lent atenció al client | És econòmic

  • Quin problema creus que hauríem de resoldre aquesta setmana? (escolliu-ne només un):

L'augment de la taxa d'esgotament de l'equip | Descripció de la tasca poc clara | Els nous membres no s'estan posant al dia | Massa reunions 

Exemple de preguntes d'opció múltiple presentada al gràfic circular d'AhaSlides | Taxa de resposta de l'enquesta
Taxa de resposta de l'enquesta

#2 - Preguntes obertes

Preguntes obertes són els tipus de preguntes que requereixen que els enquestats responguin amb les seves pròpies opinions. No són fàcils de quantificar i necessiten que el cervell funcioni una mica, però estan allà per ajudar el públic a obrir-se sobre un tema i transmetre els seus sentiments veritables i sense restriccions.

Sense context, la majoria de la gent tendeix a ometre preguntes obertes o donar respostes trivials, per la qual cosa és millor posar-les després de preguntes tancades, com ara les d'elecció múltiple, com a mitjà per explorar millor les opcions dels enquestats. 

Exemples de preguntes obertes:

  • Pensant en la nostra sessió d'avui, quins aspectes creus que podríem fer millor?
  • Com et sents avui?
  • Si poguessis canviar alguna cosa al nostre lloc web, quin seria?
Com fer preguntes obertes AhaSlides | taxa de resposta a l'enquesta
Taxa de resposta de l'enquesta

#3 - Preguntes d'escala Likert

Si voleu saber què pensa o senten la gent sobre diversos aspectes d'una mateixa cosa, aleshores Preguntes a escala Likert són el que hauríeu d'apuntar. Generalment vénen en escales de 3, 5 o 10 punts, amb un punt mitjà neutre.

Com qualsevol altra escala, podeu obtenir resultats esbiaixats de les escales Likert, tal com la gent sol fer-ho evitar triar les respostes més extremes a favor de la neutralitat.

Exemples de preguntes a escala Likert:

  • Què tan satisfet estàs amb les nostres actualitzacions de productes?
    • Molt Satisfet
    • Una mica satisfet
    • Neutral
    • Insatisfet
    • Molt Insatisfet
  • Esmorzar és important.
    • Completament d'acord
    • Estar d'acord
    • Neutral
    • Discrepar
    • Molt en desacord
Exemple de preguntes a escala Likert creat per la presentació interactiva d'AhaSlides | taxa de resposta a l'enquesta
Taxa de resposta de l'enquesta

#4 - Preguntes de classificació

Aquestes preguntes demanen als enquestats que ordenin les opcions de resposta segons les seves preferències. Entendreu més sobre la popularitat de cada opció i la percepció de l'audiència respecte a ella.

Tanmateix, assegureu-vos que la gent conegui bé totes les respostes que doneu, ja que no les podran comparar amb precisió si no coneixen algunes de les opcions.  

Exemples de preguntes de classificació:

  • Classifica les assignatures següents per ordre de preferència: 1 és la que preferiu més i 5 és la vostra menys preferida: 
  1. Art
  2. ciència
  3. matemàtiques
  4. Literatura 
  5. Biologia 
  • Quan assistiu a una tertúlia, quins factors creieu que us interessarien més? Classifica la importància dels següents: 1 és el més important i 5 és el menys important: 
  1. Perfil del ponent convidat
  2. El contingut de la xerrada
  3. El recinte
  4. La sinergia entre l'amfitrió i els ponents convidats
  5. Material addicional proporcionat (diapositives, fullets, conferències, etc.)
Exemple de preguntes de classificació creades per la presentació i els qüestionaris interactius d'AhaSlides | taxa de resposta a l'enquesta
Taxa de resposta de l'enquesta

#5 - Preguntes sí o no

Els vostres enquestats només poden triar qualsevol de les dues yes or no per a aquest tipus de preguntes, així que són una mica una obvietat. Deixen que la gent senti la facilitat de respondre i normalment no requereixen més de 5 segons per reflexionar. 

Com les preguntes d'opció múltiple, el yes or no no permeten gaire flexibilitat en les respostes, però són de gran ajuda per acotar el tema o orientar la demografia. Utilitzeu-los al principi de l'enquesta per ometre qualsevol resposta no desitjada. 

Exemples de preguntes sí o no:

  • Vius a Nebraska, EUA? Sí/No
  • Ets graduat de secundària? Sí/No
  • Ets membre de la família reial britànica? Sí/No
  • Has menjat una hamburguesa amb formatge sense formatge? Sí/No
exemple de preguntes sí o no creat per la presentació interactiva d'AhaSlides | taxa de resposta a l'enquesta
Taxa de resposta de l'enquesta

Preguntes freqüents

El 40% és una bona taxa de resposta a l'enquesta?

Amb la taxa de resposta de l'enquesta en línia de mitjana del 44.1%, tenir una taxa de resposta de l'enquesta del 40% és una mica inferior a la mitjana. Us recomanem que treballeu per perfeccionar l'enquesta amb diferents tàctiques anteriors per millorar dràsticament les respostes de la gent.

Quina és una bona taxa de resposta per a una enquesta?

Una bona taxa de resposta a l'enquesta generalment oscil·la al voltant del 40% depenent de les indústries i els mètodes de lliurament.

Quin mètode d'enquesta dóna la pitjor taxa de resposta?

Les enquestes enviades per correu postal tenen la pitjor taxa de resposta i, per tant, no són un mètode d'enquesta recomanat pels venedors i investigadors.