En l'era en què la mentalitat dels clients està canviant més ràpidament que mai, no es pot simplement llençar un producte i esperar que capti el seu interès durant molt de temps.
Aquí és on entren les enquestes per ajudar-vos a entendre millor les actituds i opinions dels clients.
Avui, explorarem una de les escales d'enquesta més utilitzades: la Escala Likert 5 punts opció.
Descobrim els canvis subtils de l'1 al 5👇
Taula de continguts
Més consells amb AhaSlides
Creeu enquestes a escala Likert gratuïtament
Les funcions d'enquesta i escala d'AhaSlides faciliten la comprensió de les experiències de l'audiència.
🚀 Fes una prova gratuïta☁️
Likert Escale Interpretació del rang de 5 punts
L'opció de l'escala Likert de 5 punts és una escala d'enquesta que s'utilitza per avaluar les actituds, interessos i opinions dels enquestats. És útil per tenir una idea del que pensa la gent. Els intervals d'escala es poden interpretar com:
1- Totalment en desacord
Aquesta resposta indica un fort desacord amb la declaració. L'enquestat considera que l'afirmació definitivament no és certa o precisa.
2- En desacord
Aquesta resposta reflecteix un desacord general amb la declaració. No consideren que l'afirmació sigui certa o exacta.
3 – Neutre/Ni d'acord ni en desacord
Aquesta resposta significa que l'enquestat és neutral respecte a l'afirmació: no hi està d'acord o en desacord. També pot significar que no estan segurs o no tenen prou informació per avaluar l'interès.
4- D'acord
Aquesta resposta transmet un acord general amb la declaració. L'enquestat considera que l'afirmació és certa o exacta.
5 - Totalment d'acord
Aquesta resposta indica un fort acord amb la declaració. L'enquestat considera que l'afirmació és absolutament certa o exacta.
💡 Així, en resum:
- 1 i 2 representen desacord
- 3 representa un punt de vista neutre o ambivalent
- 4 i 5 representen un acord
La puntuació mitjana de 3 serveix com a línia divisòria entre acord i desacord. Les puntuacions per sobre de 3 s'inclinen cap a l'acord i les puntuacions per sota de 3 s'inclinen cap al desacord.
Escala Likert Fórmula de 5 punts
Quan utilitzeu l'enquesta de 5 punts de l'escala Likert, aquí teniu la fórmula general per obtenir les puntuacions i analitzar-ne els resultats:
En primer lloc, assigneu un valor numèric a cada opció de resposta de la vostra escala de 5 punts. Per exemple:
- Totalment d'acord = 5
- D'acord = 4
- Neutre = 3
- En desacord = 2
- Molt en desacord = 1
A continuació, per a cada persona enquestada, relaciona la seva resposta amb el seu número corresponent.
Després ve la part divertida: sumar-ho tot! Agafeu el nombre de respostes de cada opció i multipliqueu-lo pel valor.
Per exemple, si 10 persones trien "Molt d'acord", faries 10 * 5.
Fes-ho per a cada resposta i després suma-les totes. Obtindreu les vostres respostes puntuades totals.
Finalment, per obtenir la mitjana (o puntuació mitjana), només heu de dividir el vostre total pel nombre de persones enquestades.
Per exemple, suposem que 50 persones han fet l'enquesta. Les seves puntuacions van sumar 150 en total. Per obtenir la mitjana, hauríeu de fer 150/50 = 3.
I aquesta és la puntuació de l'escala Likert en poques paraules! Una manera senzilla de quantificar les actituds o opinions de les persones en una escala de 5 punts.
Quan utilitzar l'escala Likert 5 punts
Si esteu pensant si l'opció de l'escala Likert de 5 punts és l'adequada, tingueu en compte aquests avantatges. És una eina valuosa per:
- Mesura d'actituds, opinions, percepcions o nivell d'acord sobre temes o afirmacions concretes. Els 5 punts proporcionen un rang raonable.
- Avaluació dels nivells de satisfacció: des de molt insatisfet fins a molt satisfets en diversos aspectes d'un producte, servei o experiència.
- Avaluacions: incloses les avaluacions d'un mateix, d'iguals i de diversos evaluadors del rendiment, l'eficàcia, les competències, etc.
- Enquestes que requereixen respostes ràpides d'una mostra gran. Els 5 punts equilibren la simplicitat i la discriminació.
- Quan compareu respostes a preguntes, programes o períodes de temps similars. L'ús de la mateixa escala permet el benchmarking.
- Identificar tendències o mapejar els canvis en el sentiment, la percepció de la marca i la satisfacció al llarg del temps.
- Supervisió del compromís, la motivació o l'acord entre els empleats sobre qüestions laborals.
- Avaluació de les percepcions d'usabilitat, utilitat i experiència d'usuari amb productes i llocs web digitals.
- Enquestes polítiques i enquestes que mesuren actituds envers diverses polítiques, candidats o qüestions.
- Recerca educativa que avalua la comprensió, el desenvolupament d'habilitats i els reptes amb el contingut del curs.
L'escala pot quedar curt si vostè necessita respostes molt matisades que capturen les subtileses d'un tema complex, ja que la gent pot lluitar per agrupar punts de vista complexos en només cinc opcions.
De la mateixa manera, pot no funcionar si hi ha preguntes conceptes mal definits això podria significar coses diferents per a persones diferents.
Llistes llargues de preguntes d'escala d'aquesta mena de risc cansament dels enquestats també, abaratint les seves respostes. A més, si preveu distribucions molt esbiaixades que afavoreixen de manera aclaparadora un extrem de l'espectre, l'escala perd utilitat.
També no té poder de diagnòstic com a mesura a nivell individual, només revela un sentiment ampli. Quan es necessiten dades localitzades de gran risc, altres mètodes serveixen millor.
Els estudis interculturals també mereixen precaució, ja que les interpretacions poden variar. Les mostres petites també plantegen problemes, ja que les proves estadístiques no tenen força.
Per tant, val la pena tenir en compte aquestes limitacions abans de decidir que l'escala s'ajusta a les vostres necessitats i objectius de recerca particulars.
Exemple d'escala Likert de 5 puntss
Per veure com es pot aplicar l'opció de l'escala Likert de 5 punts en contextos de la vida real, mirem aquests exemples a continuació:
#1. Satisfacció del curs
Ensenyant a una colla de nens que no saps si ho fan escolta realment a tu o simplement mirada sense fi al buit? Aquí teniu una mostra de comentaris del curs que és divertit i fàcil de fer per als estudiants amb l'escala Likert de 5 punts. Podeu repartir-lo després de classe o abans d'acabar el curs.
#1. El meu professor va explicar coses clarament: sempre vaig saber què estava passant.
- Totalment en desacord
- No estava d'acord
- meh
- Convingut
- Totalment d’acord
#2. Els comentaris sobre la meva feina realment em van ajudar a millorar la propera vegada.
- No del tot
- Bé
- El que sigui
- si
- Definitivament
#3. El meu professor estava preparat i preparat per anar a cada classe.
- De cap manera
- ¡no
- Eh
- UH huh
- Absolutament
#4. Les activitats i les tasques m'han ajudat molt a aprendre.
- No realment
- No tant
- Bé
- Força bé
- Molt bé
#5. Podria trobar fàcilment el meu professor si necessitava ajuda.
- Oblida-ho
- No gràcies
- Suposo
- Segur
- Vostè aposta
#6. Estic satisfet amb el que he guanyat amb aquest curs.
- No senyor
- Uh-uh
- meh
- si
- Definitivament
#7. En general, el meu professor va fer una feina fantàstica.
- De cap manera
- Bé
- bé
- Sip
- Tu ho saps
#8. Prendria una altra classe amb aquest professor si puc.
- De cap manera
- Bé
- Potser
- Perquè no
- Dóna'm d'alta!
#2. Rendiment de les característiques del producte
Si sou una empresa de programari i voleu saber què necessiten realment els vostres clients, demaneu-los que valoren la importància de cada aspecte mitjançant l'opció d'escala Likert de 5 punts. Us donarà una idea de què hauríeu de prioritzar en el vostre procés de desenvolupament de productes.
| 1. Gens important | 2. No gaire important | 3. Moderadament important | 4. important | 5. Extremadament important | |
| preu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Procés de configuració | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Atenció al client | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplicacions/Connectivitat | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opcions de personalització | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Més exemples d'escala Likert de 5 punts
Esteu buscant més representacions de l'opció de l'escala Likert de 5 punts? Aquí en teniu uns quants més 💪
Satisfacció del Client
| Què tan satisfet estàs amb la teva visita a la nostra botiga? | 1. Molt insatisfet | 2. Insatisfet | 3. Neutre | 4. Satisfet | 5. Molt satisfet |
Compromís dels empleats
| Em sento molt compromès amb aquesta empresa. | 1. Totalment en desacord | 2. En desacord | 3. Ni d'acord ni en desacord | 4. D'acord | 5. Molt d'acord |
Visions polítiques
| Dono suport a l'ampliació de la cobertura sanitària nacional. | 1. Oposar-se fermament | 2. Oposar-se | 3. Insegur | 4. Suport | 5. Suport fort |
Usabilitat del lloc web
| Trobo que aquest lloc web és fàcil de navegar. | 1. Totalment en desacord | 2. En desacord | 3. Neutral | 4. Estar d'acord | 5. Completament d'acord |
Com crear una enquesta ràpida de 5 punts a escala Likert
Aquí hi ha 5 passos senzills per crear una enquesta ràpida i atractiva utilitzant l'escala Likert de 5 punts. Podeu utilitzar l'escala per a enquestes de satisfacció dels empleats/serveis, enquestes de desenvolupament de productes/funcions, comentaris dels estudiants i molts més👇
Pas 1: Registreu-vos per a AhaSlides gratuïts compte.
Pas 2: creeu una presentació nova o dirigiu-vos al nostre 'Biblioteca de plantilles" i agafeu una plantilla de la secció "Enquestes".
Pas 3: A la presentació, trieu el "Balança' tipus de diapositiva.
Pas 4: Introduïu cada afirmació perquè els vostres participants valoren i estableixin l'escala de l'1 al 5.
Pas 5: Si voleu que ho facin de seguida, feu clic a 'Present' perquè puguin accedir a la vostra enquesta a través dels seus dispositius. També podeu dirigir-vos a "Configuració" - "Qui pren el lideratge" - i triar l'opció "Públic (a ritme propi)'opció per recollir opinions en qualsevol moment.
💡 Punta: Feu clic a 'Resultats' us permetrà exportar els resultats a Excel/PDF/JPG.
Preguntes freqüents
Quina és l'escala de valoració de 5 punts per a la importància?
Quan valoreu la importància al vostre qüestionari, podeu utilitzar aquestes 5 opcions Gens important - Lleugerament important - Important - Bastant important - Molt important.
Quina és la qualificació de satisfacció en 5 escala?
Una escala comuna de 5 punts que s'utilitza per mesurar la satisfacció podria ser Molt insatisfet – Insatisfet – Neutre – Satisfet – Molt satisfet.
Quina és l'escala de dificultat de 5 punts?
L'escala de dificultat de 5 punts es pot interpretar com Molt difícil – Difícil – Neutre – Fàcil – Molt fàcil.
Una escala Likert sempre és de 5 punts?
No, una escala Likert no sempre té 5 punts. Tot i que l'opció d'escala Likert de 5 punts és molt habitual, les escales poden tenir més o menys opcions de resposta com l'escala de 3 punts, l'escala de 7 punts o l'escala contínua.
