Estem en un període en què la comunicació digital és una opció cada cop més demandada i, malgrat l'anhel d'interacció humana, sí que va tenir alguns resultats positius.
Un d'ells va ser la millora de les capacitats digitals de les empreses, ja que es van veure obligades a fer una transició de les seves operacions en línia i mantenir l'eficiència.
Tot i que les interaccions presencials encara estan al capdavant de la llista, la incorporació digital ha persistit com a pràctica habitual per a moltes organitzacions a causa de la seva comoditat.
Què és la incorporació digital? Quines són les seves funcions? Per què podria ser una opció adequada per al vostre negoci? Explorem això en aquest article.
Rexaltat: Procés d'incorporació Exemples
Taula de continguts
- Què és la incorporació digital?
- Quins són els avantatges de la incorporació remota?
- Com es crea una incorporació virtual?
- En què és diferent la incorporació digital de la incorporació tradicional?
- Què és un exemple d'incorporació digital?
- Plataformes d'incorporació digital per comprovar
- Bottom Line
- Preguntes freqüents
Consells per a una millor implicació
Esteu buscant una manera interactiva d'incorporar els vostres empleats?
Aconsegueix plantilles i proves gratuïtes per jugar a les teves properes reunions. Inscriu-te gratuïtament i agafa el que vulguis d'AhaSlides!
🚀 Aconsegueix un compte gratuït
Què és la incorporació digital?
Voleu accelerar la manera com aporteu nous clients, clients o usuaris al plec? Aleshores, la incorporació digital és el camí a seguir.
La incorporació digital significa aprofitar el poder de la tecnologia per donar la benvinguda a la gent al vostre producte o servei en línia.
En lloc de formularis en paper llargs i reunions cara a cara, els usuaris nous poden completar tot el procés d'incorporació des de la comoditat del sofà i utilitzant qualsevol dispositiu.
Implica la verificació d'identitat, com ara l'escaneig facial amb la càmera frontal, el reconeixement de veu o les empremtes dactilars biomètriques.
Els clients també hauran de revelar les seves dades personals mitjançant el seu DNI governamental, passaport o número de telèfon.
Quins són els avantatges de la incorporació remota?
La incorporació remota ofereix diversos avantatges tant als clients com a les organitzacions. Mirem quines són:
Per als Clients
• Experiència més ràpida: els clients poden completar les tasques d'incorporació de manera ràpida i senzilla mitjançant formularis i documents digitals.
• Comoditat: els clients poden completar la incorporació en qualsevol moment i des de qualsevol dispositiu. Això elimina la necessitat de complir l'horari d'oficina i garanteix una experiència sense problemes.
• Tecnologia coneguda: la majoria dels clients ja se senten còmodes utilitzant eines digitals i Internet, de manera que el procés sembla familiar i intuïtiu.
• Experiència personalitzada: les eines digitals poden adaptar l'experiència d'incorporació en funció de les necessitats i el rol específics del client.
• Menys molèsties: els clients no han de fer front a la impressió, la signatura i l'enviament de documents físics. Tota la informació rellevant d'incorporació està organitzada i accessible en un portal en línia.
Relacionat: Procés d'incorporació del client
Per a les Organitzacions
• Augment de l'eficiència: la incorporació digital racionalitza i automatitza les tasques, estalviant temps i recursos.
• Costos reduïts: eliminant la necessitat de paper, impressió, correu postal i reunions presencials, els costos es poden reduir significativament.
• Taxes d'ompliment més altes: els formularis digitals asseguren que s'omplen tots els camps obligatoris, reduint els errors i la incorporació incompleta.
• Compliment millorat: les eines digitals poden automatitzar tasques relacionades amb el compliment, complir amb les obligacions de KYC, CDD i AML per a determinats països on opera l'empresa i proporcionar pistes d'auditoria.
• Millor accés a les dades: totes les dades del client es capturen i s'emmagatzemen en sistemes centralitzats per facilitar l'accés i la generació d'informes.
• Seguiment millorat: les tasques i els documents es poden fer un seguiment automàtic per assegurar-se que tot s'hagi completat a temps.
• Analítica: les eines digitals proporcionen anàlisis per identificar colls d'ampolla, millorar els processos i mesurar la satisfacció del client.
Com es crea una incorporació virtual?
Aquests passos us donaran una bona visió general de com planificar i executar una solució d'incorporació virtual eficaç per als vostres clients:
#1 - Definiu objectius i abast. Determineu què voleu aconseguir amb la incorporació digital per als clients, com ara la velocitat, la comoditat, els costos més baixos, etc. Aclareix què s'ha de completar durant la incorporació.
#2 - Reuneix documents i formularis. Recolliu tots els acords del client, qüestionaris, formularis de consentiment, polítiques, etc. rellevants que s'han d'omplir durant la incorporació.
#3 - Creeu formularis en línia. Converteix formularis en paper en formularis digitals editables que els clients poden omplir en línia. Assegureu-vos que tots els camps obligatoris estiguin clarament marcats.
#4 - Disseny del portal d'incorporació. Creeu un portal intuïtiu on els clients puguin accedir a la informació, documents i formularis d'incorporació. El portal ha de tenir una navegació senzilla i guiar els clients a través de cada pas.
#5 - Incloeu signatures electròniques. Integreu una solució de signatura electrònica perquè els clients puguin signar digitalment els documents necessaris durant la incorporació. Això elimina la necessitat d'imprimir i enviar documents.
#6 - Automatitzeu tasques i fluxos de treball. Utilitzeu l'automatització per activar tasques de seguiment, enviar documents als clients i demanar-los que completin els elements pendents de la seva llista de verificació.
#7 - Activa la verificació d'identitat. Implementar eines de verificació per confirmar la identitat dels clients digitalment durant la incorporació per garantir la seguretat i el compliment.
#8 - Proporcioneu accés i suport les 24 hores del dia. Assegureu-vos que els clients puguin completar la incorporació en qualsevol moment des de qualsevol dispositiu. A més, tingueu assistència disponible si els clients tenen alguna pregunta o problema.
# 9 - Recolliu comentaris. Envieu als clients una enquesta després de la incorporació per recollir comentaris sobre com es podria millorar l'experiència digital. Feu iteracions basades en aquesta entrada.
# 10 - Comunicar els canvis amb claredat. Expliqueu prèviament als clients com funcionarà el procés d'incorporació digital. Proporcioneu materials d'orientació i vídeos de formació segons sigui necessari.
Tot i que cada organització pot tenir una necessitat específica, la clau és garantir que es recullin els formularis/documents adequats, es dissenyin un portal intuïtiu i els fluxos de treball i els clients tinguin el suport necessari per completar les tasques d'incorporació de manera eficient.
En què és diferent la incorporació digital de la incorporació tradicional?
| Incorporació tradicional | Incorporació digital | |
| Velocitat i eficiència | utilitza la incorporació basada en paper | utilitza formularis en línia, signatures electròniques i càrregues de documents electrònics |
| Conveniència | requereix estar present físicament a l'oficina | es pot completar des de qualsevol lloc en qualsevol moment |
| Costos | requereix costos més elevats per pagar formularis en paper, impressió, franqueig i personal | elimina els costos associats amb la impressió i l'emmagatzematge de la documentació física |
| Eficiència | es poden produir errors durant els procediments de verificació manual | redueix el risc d'errors i retards amb la captura de dades automatitzada |
Què és un exemple d'incorporació digital?
Moltes empreses estan utilitzant ara la incorporació digital, que és una manera perquè els nous empleats o clients comencin sense tots els tràmits i esperant. És més fàcil per a tots els implicats i també estalvia temps!
• Serveis financers: els bancs, els prestadors hipotecaris, les companyies d'assegurances i les empreses d'inversió utilitzen la incorporació digital per a l'obertura de comptes nous i les credencials de clients. Això inclou la recollida KYC (coneixeu la informació del vostre client), verificant identitats i signant acords electrònics.
• Proveïdors de salut: hospitals, clíniques i xarxes de salut utilitzen portals digitals per incorporar nous pacients. Això implica recopilar informació demogràfica i d'assegurances, historial mèdic i formularis de consentiment. Les eines digitals agilitzen aquest procés.
• Empreses de comerç electrònic: molts minoristes en línia utilitzen sistemes digitals per incorporar ràpidament nous clients. Això inclou crear perfils de clients, configurar comptes, oferir cupons/promocions digitals i proporcionar detalls de seguiment de comandes.
• Telecomunicacions: les empreses de telefonia mòbil, internet i cable solen tenir portals d'incorporació digitals per als nous subscriptors. Els clients poden revisar els plans, introduir la informació del compte i de facturació i gestionar les opcions de servei en línia.
• Empreses de viatges i hostaleria: aerolínies, hotels i empreses de gestió de lloguers vacacionals utilitzen solucions digitals per incorporar nous hostes i clients. Això inclou fer reserves, completar perfils, signar exempcions i enviar informació de pagament.
• Institucions educatives: escoles, universitats i empreses de formació utilitzen portals digitals per a la incorporació d'estudiants i aprenents. Els estudiants poden sol·licitar en línia, enviar documents, registrar-se a les classes, configurar plans de pagament i signar acords de matrícula digitalment.
En resum, les organitzacions que atrauen nous clients, clients, pacients, estudiants o subscriptors poden utilitzar eines digitals per simplificar el procés. Els avantatges d'una velocitat més ràpida, una major eficiència i menors costos que ofereix la incorporació digital dels empleats també s'apliquen a la incorporació del client.
Plataformes d'incorporació digital per comprovar
Una plataforma digital per incorporar noves contractacions ha de ser intuïtiva, fàcil de navegar i fàcil d'utilitzar i integrar-se amb el flux de treball existent. Tenint això en compte, aquí teniu les nostres recomanacions per a les plataformes d'incorporació digitals convencionals que agraden a les empreses:
- BambooHR: HRIS complet amb eines d'incorporació sòlides com llistes de verificació, signatures, documents, etc. S'integra estretament amb els processos de recursos humans.
- Lessonly: s'especialitza en el compliment i l'entrenament d'habilitats suaus durant la incorporació. Ofereix lliçons de vídeo atractives i accessibilitat mòbil.
- UltiPro: una gran plataforma per a l'administració de recursos humans, nòmines i beneficis. El mòdul d'incorporació automatitza els tràmits i els registres.
- Workday: potent sistema HCM al núvol per a recursos humans, nòmines i avantatges. El kit d'incorporació inclou documents de selecció i funcions socials per a noves contractacions.
- Hivernacle: programari de contractació amb eines d'incorporació com l'acceptació d'ofertes, comprovacions de referències i enquestes de contractació nova.
- Coupa: la plataforma font-to-pagament inclou un mòdul integrat per a tasques de recursos humans sense paper i dirigir el treball de nous contractats.
- ZipRecruiter: més enllà de la publicació de feina, la seva solució Onboard té com a objectiu retenir les noves contractacions amb llistes de verificació, assessorament i comentaris.
- Sapling: plataforma especialitzada d'incorporació i participació dissenyada per ser altament intuïtiva per a les noves contractacions.
- AhaSlides - Una plataforma de presentació interactiva que fa que l'entrenament sigui menys avorrit mitjançant enquestes en directe, qüestionaris, funcions de preguntes i respostes divertides i fàcils d'utilitzar i molts més.
Bottom Line
Les eines i processos d'incorporació digital permeten a les empreses racionalitzar la nova experiència del client i millorar l'eficiència. Des de noves obertures de comptes bancaris fins a registres de comerç electrònic fins a portals de salut dels pacients, formularis digitals, signatures electròniques i càrregues de documents s'estan convertint en la norma per a la majoria de clients incorporats.
Abordeu els vostres empleats amb AhaSlides.
Familiaritzeu-los amb tot amb una presentació divertida i atractiva. Tenim plantilles d'incorporació per començar🎉
Preguntes freqüents
És eficaç la incorporació virtual?
Sí, quan es fa bé amb la tecnologia adequada, la incorporació virtual pot millorar significativament les experiències alhora que redueix els costos gràcies a la comoditat, l'eficiència i la preparació. Les organitzacions han d'avaluar les seves necessitats i recursos específics per determinar quant han d'aprofitar les eines d'incorporació virtuals.
Quins són els dos tipus d'incorporació?
Hi ha dos tipus principals d'incorporació: operativa i social. La incorporació operativa se centra en la logística de la creació de noves contractacions, inclosa la realització de la documentació, l'emissió d'eines dels empleats i l'explicació dels procediments de treball. La incorporació social es concentra a fer que els nous contractants se sentin benvinguts i integrats a la cultura de l'empresa mitjançant activitats com presentacions, assignació de mentors, esdeveniments de l'empresa i connectant-los amb grups d'empleats.
Com fer la incorporació en línia?
Hi ha diversos passos per dur a terme una incorporació en línia eficaç: Creeu comptes en línia per a noves contractacions i assigneu tasques prèvies a l'embarcament. Feu que els nous contractats omplin formularis electrònics, utilitzin signatures electròniques i pugin documents digitalment. Envieu automàticament la informació de la nova contractació als departaments corresponents. Proporcioneu un tauler de control per fer un seguiment del progrés. Faciliteu la formació en línia i realitzeu reunions virtuals per replicar les interaccions personals. Oferir suport tècnic per ajudar els nous contractats. Envieu actualitzacions d'estat quan s'hagi completat la incorporació.
