La recompensa y la sensación de victoria son siempre elementos atractivos que alientan a los empleados a lograr una mayor productividad. Estos inspiraron la adopción de Gamificación en el lugar de trabajo años recientes.
Las encuestas muestran que el 78% de los empleados cree que la gamificación hace que su trabajo sea más entretenido y atractivo. La gamificación mejora los niveles de compromiso de los empleados en un 48%. Y la tendencia de la experiencia laboral gamificada aumentará en los próximos años.
Este artículo trata sobre la gamificación en el lugar de trabajo que ayuda a las empresas a mantener a los empleados comprometidos y motivados en su trabajo.
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¿Qué es la gamificación en el lugar de trabajo?
La gamificación en el lugar de trabajo es la introducción de elementos de juego en un contexto no lúdico. La experiencia laboral gamificada a menudo está diseñada con puntos, insignias y logros, funcionalidad de tabla de clasificación, niveles de barras de progreso y otras recompensas por los logros.
Las empresas generan competencia interna entre los empleados a través de mecánicas de juego al permitirles ganar puntos por completar tareas, que luego pueden canjearse por recompensas e incentivos. Esto tiene como objetivo alentar a los empleados a competir entre sí para impulsar un mejor desempeño laboral y productividad. La gamificación también se utiliza en la formación con el fin de facilitar el aprendizaje y proceso de entrenamiento más cómodo y alegre.
¿Cuáles son los pros y los contras de la gamificación en el lugar de trabajo?
La utilización de la gamificación en el lugar de trabajo muestra una mezcla de críticas. Es beneficioso hacer que el ambiente de trabajo sea divertido y competitivo, pero puede resultar un desastre. Veamos cuáles son las ventajas y desventajas de la experiencia laboral gamificada a las que las empresas deberían prestar atención.
Beneficios de la gamificación en el lugar de trabajo
A continuación se muestran algunas ventajas de la gamificación en el lugar de trabajo y algunos ejemplos.
- Incrementar el compromiso de los empleados: Es obvio que los empleados están motivados para trabajar duro con más recompensas e incentivos. LiveOps, una empresa de subcontratación de call center, logró mejoras significativas al incorporar la gamificación en sus operaciones. Al introducir elementos del juego en recompensar empleados, redujeron los tiempos de llamadas en un 15%, aumentaron las ventas en un mínimo de un 8% y mejoraron la satisfacción del cliente en un 9%.
- Ofrece señales instantáneas de progreso y logros.: En un lugar de trabajo gamificado, los empleados reciben actualizaciones continuas de su desempeño a medida que obtienen clasificaciones e insignias más altas. Es un entorno apasionante y orientado a objetivos en el que los empleados avanzan continuamente en su progreso.
- Identificar lo mejor y lo peor: La tabla de clasificación en gamificación puede ayudar a los empleadores a evaluar rápidamente cuáles son los empleados estrella y quiénes no están comprometidos con las actividades. Al mismo tiempo, en lugar de esperar a que los gerentes llamen la atención sobre los empleados principiantes, ahora otros pueden resolver las cosas por sí mismos y aprender unos de otros. Es en lo que están trabajando NTT Data y Deloitte para que sus empleados desarrollen sus habilidades jugando con otros compañeros.
- Un nuevo tipo de credenciales: La gamificación puede introducir una forma novedosa de reconocer y acreditar a los empleados por sus habilidades y logros, lo que puede ser una valiosa adición a la tradicional. métricas de rendimiento. Por ejemplo, la empresa alemana de software empresarial SAP ha empleado un sistema de puntos para clasificar a sus principales contribuyentes en SAP Community Network (SCN) durante 10 años.
Desafíos de la gamificación en el lugar de trabajo
Echemos un vistazo a las desventajas de la experiencia laboral gamificada.
- Empleados desmotivados: La gamificación no motiva a los empleados todo el tiempo. "Si hay 10,000 empleados y la tabla de clasificación solo muestra a los 10 empleados con mejor desempeño, las posibilidades de que el trabajador promedio esté entre los 10 primeros son casi nulas, y eso desmotiva a los jugadores", dijo Gal Rimon, director ejecutivo y fundador de GamEffective. .
- Ya no es un juego limpio: Cuando los empleos, los ascensos y los aumentos salariales de las personas dependen de un sistema similar a un juego, existe una fuerte tentación de hacer trampa o encontrar formas de aprovechar cualquier laguna jurídica del sistema. Y es posible que algunos empleados estén dispuestos a apuñalar a sus compañeros de trabajo por la espalda para tomar prioridades.
- Riesgo de desconexión: Aquí está la cosa. La empresa puede invertir en un sistema similar a un juego, pero es impredecible cuánto tiempo jugarán los empleados hasta aburrirse. Cuando llega el momento, la gente ya no participa en el juego.
- Caro de desarrollar: "La gamificación tendrá éxito o fracasará según quién participe en el diseño del juego, que es el mejor determinante de qué tan bien está diseñado", dijo Mike Brennan, presidente y director de servicios de Leapgen. Los juegos no sólo son costosos de desarrollar, sino que también lo son de mantener.
¿Cuáles son ejemplos de gamificación en el lugar de trabajo?
¿Cómo gamifican las empresas el entorno laboral? Echemos un vistazo a los cuatro mejores ejemplos de gamificación en el lugar de trabajo.
Juegos basados en cuestionarios de AhaSlides
Los juegos basados en cuestionarios de AhaSlides, simples pero efectivos, se pueden adaptar a cualquier tema para cualquier tipo de empresa. Es un cuestionario virtual en línea con elementos de gamificación y los participantes pueden jugarlo instantáneamente a través de su teléfono. Una tabla de clasificación le permite verificar su estado actual y sus puntos en cualquier momento. Y puedes actualizar las nuevas preguntas para actualizar el juego todo el tiempo. Este juego es común en casi todas las actividades de formación y team building de empresas.
Mi hotel Marriott
Este es el juego de simulación desarrollado por Marriott International para reclutar novatos. No sigue todos los elementos de la gamificación clásica, pero lo convierte en un juego de negocios virtual que requiere que los jugadores diseñen su propio restaurante, administren el inventario, capaciten a los empleados y atiendan a los invitados. Los jugadores ganan puntos según su servicio al cliente, y se otorgan puntos por estar satisfechos. clientes y deducciones por mal servicio.
Incorporación en Deloitte
Deloitte ha transformado el clásico Proceso de integración con powerpoint en un juego más interesante, donde el personal nuevo forma equipo con otros principiantes y aprende sobre privacidad, cumplimiento, ética y procedimientos en línea. Esto es rentable y fomenta la colaboración y el sentido de pertenencia entre los novatos.
Bluewolf promueve #GoingSocial para el conocimiento de la marca
Bluewolf presentó el programa #GoingSocial, que utiliza tecnología para impulsar el compromiso de los empleados y la presencia en línea de la empresa. Alentaron a los empleados a colaborar, lograr una puntuación Klout de 50 o más y escribir publicaciones para el blog oficial de la empresa. En esencia, se trataba de un enfoque mutuamente beneficioso tanto para los empleados como para la empresa.
¿Cómo utilizar la gamificación en el lugar de trabajo?
Hay muchas formas de llevar la gamificación al lugar de trabajo, la forma más sencilla y común es incorporarla a los procesos de capacitación, formación de equipos y de incorporación.
En lugar de invertir en un sistema sólido basado en juegos, las pequeñas empresas y los equipos remotos pueden utilizar plataformas de gamificación como AhaSlides para promover actividades divertidas de capacitación y formación de equipos con gamificación basada en cuestionarios. Para ser honesto, es bastante bonito.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo se utiliza la gamificación en el lugar de trabajo?
La gamificación en el lugar de trabajo implica la integración de elementos del juego como puntos, insignias, tablas de clasificación y recompensas en el lugar de trabajo para hacer que el trabajo sea más agradable e impulsar los comportamientos deseados.
¿Cuál es un ejemplo de gamificación en el lugar de trabajo?
Tomemos como ejemplo una tabla de clasificación que rastrea los logros de los empleados. Los empleados obtienen puntos o clasificaciones por lograr objetivos o tareas específicas, y estos logros se muestran públicamente en la tabla de clasificación.
¿Por qué la gamificación es buena para el lugar de trabajo?
La gamificación en el lugar de trabajo ofrece varios beneficios. Aumenta la motivación y el compromiso de los empleados y crea una competencia interna más sana. Además, proporciona información valiosa basada en datos sobre el desempeño de los empleados.
¿Cómo la gamificación puede impulsar el rendimiento en el lugar de trabajo?
El aspecto competitivo de la gamificación es uno de los principales impulsores que puede animar a los empleados a superarse a sí mismos y a sus compañeros.
